Úloha na praktickú prácu. Servisná diyalistka (200,00 rubľov) Romanovič Servisná diyalistka

SERVISNÁ PREVÁDZKA

PRAKTICKÁ AKTIVITA #1

Servisná diyalnistka ako forma spokojnosti zákazníka.

sociálne príčiny ospravedlnenia servisnej činnosti,

Її formovanie a vývoj.

LITERATÚRA

1. Avanesová, G.A. Servisná činnosť: historická a súčasná prax, obchodná administratíva, manažment: hlavná pomoc pre študentov VNZ. - M.: Aspect Press, 2006. - 320 s. - S. 9-33 (výživa 3).
2. Romanovich, Zh. A., Kalachov, S. L. Servisná diyalnista: asistent. - M.: vidavnicho-obchodná spoločnosť "Dashkov i Co", 2007. - 268 s. - s. 26-29 (jedlo 2)
3. Tretyakova, T. N. Servisná činnosť: Navch. pomoc pre univerzity. - M.: "Akadémia", 2008. - 304 s. - S. 32-37.
4. Sadokhin, A.P. pomocníka. - M.: druh "Omega-L", 2009. - 141 s. - S. 16-52 (jedlo 1, 2).
5. PREDNÁŠKY z kurzu "Ľudia, ktorí konzumujú".
6. Berezhny, N.M. Lyudina, ktorá konzumuje [Elektronický zdroj]. - http://lib.vvsu.ru/books/servis/default.asp
7. Genkin, B. M. Štruktúra ľudských potrieb [Elektronický zdroj]. - http://www.elitarium.ru/2006/11/21/struktura_potrebnostejj_cheloveka.html
8. Klasifikácia ľudských potrieb [Elektronický zdroj]. - http://mirsovetov.ru/a/psychology/psychologic-trick/needs-person.html

Úlohy pre praktickú prácu:

Vyplňte tabuľku „Rozvoj servisných činností“:

Organizovanie zákazníckeho servisu pre cestovné kancelárie

Prakticky zaneprázdnený

Služba: denná, klasifikácia

Literatúra

Karnaukhova, V.K. Servisná činnosť [Text] / V.K. Karnaukhova, T.A. Krakivska. - M.; Rostov n / a: Berezen, 2006. - 256 s.

2. Romanovič, Zh.A. Servisná činnosť [Text]/J.A. Romanovich, S.L. Kalachov. - M.: Dashkov i K, 2006. - 234 s.

3. Treťjaková, T.M. Servisná činnosť [Text]/T.M. Treťjakov. - M.: Akadémia, 2008. - 304 s.

Úloha na praktickú prácu

1. Charakterizujte štádium kože životný cyklus služby.

2. Dátum dobročinná vlastnosť virobnichih a non-virobnichih služby.

3. Uveďte hlavné typy technológií služieb a hlavné funkcie jogy.

Príprava na kvíz venovaný Celosvetovému dňu zdravia

Rozšírte plán návštevy Celosvetového dňa zdravia:

§ v škole počatkovy;

§ v stredná škola;

§ vo vyšších ročníkoch;

§ v odborných vysokých škôl(Nie je to lekársky profil);

§ na vysokých školách;

§ v sanatóriu zlepšujúca hypotéka;

§ v rekreačnom zariadení (budinok vіdpochinku, hostel, rezortný hotel toshcho).

2. Pripravte sa na kvíz (uhádnite 5 jedál (alebo súťaží) pre spolužiakov venovaný téme BOZP produkty na jedenie zocrema).

Inovácie v cestovnom ruchu

978-5-394-01274-7

Pre asistenta je hlavný rešpekt pripisovaný rozkrittu takýchto jedál, ako je úloha toho vedúceho servisných služieb vo virobnickej a nevírusovej sfére činnosti; obslužná činnosť ako forma uspokojovania potrieb ľudí; kvalita servisných služieb a efektívnosť servisných činností podnikania; organizáciu a optimalizáciu efektívneho fungovania podnikov a iné. sprístupniť celý rad porozumieť tejto kategórii činnosti služby: služba, potreby služby, služba, informačná služba atď.

Kniha je zaradená pred kolekciou:

Romanovič Zhorzh Oleksandrovyč

Romanovich, Zh. A. Funkčnosť hydraulických a pneumatických systémov v strojoch a zariadeniach na rozpoznávanie typu tupo [Elektronický zdroj]: Asistent / Zh. A. Romanovich, V. A. Visotsky. - pod titulkom vyd. Prednášal prof. Zh. A. Romanovič. - M .: Vidavnicho-trading corporation "Dashkov i K°", 2012. - 272 s. - ISBN 978-5-394-01732-2. čítať

978-5-394-01732-2

Súčasné podniky v sektore služieb sú vybavené hydraulickými a pneumatickými pohonmi, strojmi a zariadeniami tupého označenia, ktoré možno použiť na rozklad potrubia: čerpadlá, filtre, prístavby, navíjacie mechanizmy, ventilátory, zberné nádrže. rôzne typy radiátorov, rôzne rôzne prvky. Asistent dostal rozbor myslenia robotov a prvkov hydrosystémov, ukázal známky nadradenosti pracovných prvkov, výber a analýzu nadradenosti a minerality hydropneumatického vybavenia prvkov. by-butovy stroje to privlastnenie, spôsoby, ako podporiť ich aroganciu. Boli zavedené princípy fungovania schém hydraulického pohonu šijacích strojov a tryskacích strojov, šijacích strojov a umývačiek riadu. Pre študentov vysokých a stredných škôl počiatočné hypotéky, yakі sú vyškolení pre špecializáciu 23700 „Servis“, ako aj pre inžinierov a technických odborníkov zaoberajúcich sa návrhom a prevádzkou hydraulických a pneumatických systémov označenia pomocou tlačidla.

Kniha je zaradená pred kolekciou:

• Knižnica RDATU
• KazNU im. al-Farabi. Ekonomika a podnikanie
• Knihy vidavnitstv "Dashkov and K"
• Knihy vidavnitstv "Dashkov a K" 3

Romanovič Zhorzh Oleksandrovyč

Diagnostika, opravy a technický servis riadiacich systémov vidlíc a príslušenstva/ Romanovich Zh.A., Skryabin V.A., Fandєєv V.P., - 3. druh. - Moskva: Dashkov ta K, 2018. - 316 s.: ISBN 978-5-394-01631-8. - Text: elektronický. - URL: https://site/catalog/product/430581 prečítané

978-5-394-01631-8

Na asistenta pri systematizovanom pohľade sa hovorí teoretické základy a spôsoby opravy, údržby a diagnostiky riadiacich systémov. Hlavná teoretická výživa je doplnená o zadok a úlohy pre samostatná práca. Pre študentov najvyšších základných hypoték sú vyškolení pre pomocné, informačné, rádioelektronické, strojné a servisné odbory, ako aj fahivtsiv v galérii technickej diagnostiky a opráv.

Kniha je zaradená pred kolekciou:

• KazNU im. al-Farabi. Ekonomika a podnikanie
• Knihy vidavnitstv "Dashkov and K"
• Knihy vidavnitstv "Dashkov a K" 3
• Kvíz pre Peťu Daškovovú

Zh. A. Romanovich, S. L. Kalachov SERVIS PREVÁDZKA Asistent Pod redakčnou redakciou profesora Zh. A. Romanoviča Ruská federácia ako tútor pre študentov najvyšších základných hypoték, keďže študujú na špecializácii „Servis“ (za oponou) Moskva Vydavniche-trading Corporation „Dashkiv ta K °“ 2015 MDT 338,46 BBK 65 R69 Recenzenti: Sh.Z., prvý Prorektor, vedúci oddelenia „Regionálna a mestská správa“ Ufimského štátna inštitúcia služba; S. I. Resnyansky - doktor historických vied, profesor, vedúci Katedry sociálno-kultúrnych služieb a kultúrnych štúdií Ruska štátna univerzita cestovný ruch a služby; N. N. Tretyakova - lekárka pedagogické vedy, profesor Fakulty služieb a ľahkého priemyslu Pivdenno-Uralskej štátnej univerzity.<...>Charakteristika trhu autoservis službyže továrenské tvarovanie jogy.<...>Sphere služby- tse na jednej strane rad služieb služby, v čo obyvateľstvo dúfa, a navyše - organizácia organizácií a individuálnych vikonavcov, ako súčasť servisnej činnosti materiál a sociálno-kultúrne služby k bezmocným.<...>Viac Vishukani formulár služby tieto rôzne druhy sluhov sa objavovali v sálach sociálnej a kultúrnej služby.<...> služby organizácií viesť zhorstka konkurenčný boj o priaznivcov, napr. organizáciíčo dať služby, čo dať potrebám podporovateľov<...>Ruské servisné organizácie služby vylepšiť formu metódy služby, technika služieb nadannya, na uspokojenie rastúcich potrieb priaznivcov.<...>Na dosiahnutie cieľa servisných organizácií potrebujeme kompetentný a psychologicky vyškolený personál, servisnú organizáciu budov<...>

Service_diyaln_st_Pidruchnik,_6th_type.,_revised._і_addition..pdf

MDT 338,46 LBC 65 Ð69 Recenzenti: Sh.Z. S. I. Resnyansky - doktor historických vied, profesor, vedúci Katedry sociálno-kultúrnej služby a kulturológie Ruskej štátnej univerzity cestovného ruchu a služieb; N. N. Tretyakova - doktorka pedagogických vied, profesorka Fakulty služieb a ľahkého priemyslu Pivdenno-Uralskej štátnej univerzity. Romanovich Zh. A. Ð69 Servisné práce: Asistent / Zh. L. Kalachev; pid oby. Ed. Prednášal prof. Æ. A. Romanovič. - 6. vydanie, prepracované. ta doi. - Moskva: Vydavnicho-trading corporation "Dashkov and K°", 2015. - 284 s. ISBN 978-5-394-01274-7 Pre asistenta je hlavným rešpektom distribúcia takýchto jedál ako úloha manažéra služby vo virobnickej a nevírusovej sfére činnosti; obslužná činnosť ako forma uspokojovania potrieb ľudí; kvalita servisných služieb a efektívnosť servisných činností podnikania; organizáciu a optimalizáciu efektívneho fungovania podnikov a iné. Je možné chápať celý tento rad kategórií služieb: služba, potreby služby, služba, informačná služba. a. Pre študentov, ktorí sa priamo podieľajú na príprave „Služby“, absolventov, vládnych vedcov a špecialistov na riešenie problémov teórie a praxe podnikového manažmentu v oblasti služieb. ISBN 978-5-394-01274-7 © Romanovich Æ. A., Kalachov Š. L., 2011 © TOV "IT" "Dashkov a K°", 2011

strana 2

Smist Úvod ................................................................ ................................................................. ................................................................. ................. 5 Časti 1. Význam, úloha a sociálne prehodnotenie viny a rozvoj obslužných činností................ ........................... 10 1.1. Pochopenie podstaty servisných činností ................................................ ...................... 10 1.2. Úloha servisných činností v spoločenskom a ekonomickom živote krajiny a spoločenská zmena myslenia a vina za rozvoj.................................. ............................................................. ........................... 17 Kapitola 2 ...................... ............................. .................. 29 2.1. Klasifikácia potrieb pre obsluhu a údržbu služieb ................................................. ............................................................. ...................................................................... .... 29 2.2. Forma a spôsob zákazníckeho servisu ................................................ ................... 34 2.3. Obsluha prvých zasahujúcich v blízkosti kontaktnej oblasti ...................................... ........ 38 Kapitola 3. Základné pravidlá pre obsluhu osôb prvej pomoci... ................................ ...... 49 Kapitola 4. Kvalita služieb .................................. ....... ................................................. 59 Kapitola 5. Ukazovatele účinnosti obslužnej činnosti organizácie ................................................. ....................................................................... ....................................................................... ..... 82 Oddiel 6. Kategórie organizácií v sektore služieb... .................................. ........... 94 Kapitola 7. Klasifikácia a charakteristika hlavnej služby................... ...................................................................... ...................................................................... ...... 98 7.1. Klasifikácia typov služieb ................................................. ................................................................. ............... 99 7.2. Charakteristika hlavných typov služieb ................................................. ................... ..........106 7.2.1. Materiálne služby ................................................ ................................................................. ...............107 7.2. 2. Sociálno-kultúrne služby ................................................ ... .. ..........226 3

strana 3

Kapitola 8 .......................259 8.1. Rozvoj dopravnej a špedičnej činnosti .................................................. ................................................................... ................... ..259 8.2. Rozvoj logistických služieb ................................................................. ...................... ......................264 8.3. Charakteristika trhu autoservisných služieb a faktoringovej jogo formácie ...................................... ...................................................................... ................... ...................271 Literatúra ......... ............................................. ........................................................ ...................................... ......275 Príloha ... ................................................................... ................................................................. .................................278 4

Pre asistenta je hlavný rešpekt spojený s udržiavaním takejto stravy, ako je úloha manažéra tejto služby vo vojenskej a nevírusovej sfére činnosti; obslužná činnosť ako forma uspokojovania potrieb ľudí; kvalita servisných služieb a efektívnosť servisných činností podnikania; organizácia a optimalizácia efektívneho fungovania podnikov dopravných a zasielateľských služieb; špecifickosť servisných činností na galérii fitness centier; informačný servis a intenzívna technika v obslužných činnostiach a int.
Cieľ je nízky na pochopenie tejto kategórie činnosti služieb: služba, potreby služby, služba, tiež informačná služba.
Problémy obslužných činností vychádzajú z historických etáp a spoločenských premien, ktoré sa v službe vyskytujú, vzhľadom na sociologické poznatky, archívne materiály a dosiahnuté výsledky práce.
Pre študentov, ktorí študujú v odbore "Služba", prispievateľov, štátnych úradníkov a odborníkov, ktorí sa zaoberajú problematikou teórie a praxe riadenia podniku v oblasti služieb.

Pochopenie podstaty servisnej činnosti.
Servisna diyalnist - tse druh diyalnosti, usmerňujúca uspokojovanie potrieb ľudí na ceste poskytovania jednotlivých služieb. Servisné činnosti vykonávajú jednotlivé firmy a servisné organizácie. Výsledkom vašej práce je služba. Služba je produktom praxe, uznávaným ako uspokojovanie špecifických potrieb ľudí.

Služba je výsledkom neprerušovanej vzájomnej závislosti vikonavtsya a gentlemana (zástupcu), ako aj sily vikonavtsya uspokojiť potreby človeka. Služba je účelom činnosti z uspokojovania potrieb ľudí.

Tsya diyalnіst môže byť vštepovaný vo virobahu (materiálne služby), alebo to môže byť ako banálny efekt praxe, pohodlie v procese praxe (nehmotné služby). Napríklad sluha kravtsya polagaє v tom, že máte na sebe oblek. Prepracovanie materiálu na kostým a slúžiace ako služba. Diyalnist kravtsya vtilyuetsya pri kostýme (materiálová služba).

Zmist
Vstup
Kapitola 1
1.1. Pochopenie podstaty servisnej činnosti
1.2. Úloha servisných činností v spoločenskom a ekonomickom živote krajiny a spoločenská zmena myslenia a rozvoja
1.3. Analýza budúceho trhu služieb (zo zadku Moskvy)
Kapitola 2
2.1. Klasifikácia a charakteristika potrieb obsluhy a údržby
2.2. Odľahčovacia služba v kontaktnej zóne
2.3. Základné pravidlá pre obsluhu opatrovateľov
Kapitola 3
3.1. Počet služieb
3.2. Ukazovatele efektívnosti obslužnej činnosti organizácie
3.3. Cize dosvid organizácia efektívneho fungovania obslužných činností
Kapitola 4
Kapitola 5. Klasifikácia a charakteristika hlavných typov servisných služieb
5.1. Klasifikácia typov služieb
5.2. Pozrite si túto formu servisnej činnosti
5.3. Charakteristika hlavných typov servisných služieb
5.3.1. Materiálne služby
5.3.2. Sociálne a kultúrne služby
Kapitola 6
6.1. Rozvoj dopravných a zasielateľských služieb
6.2. Rozvoj logistických služieb
6.3. Charakteristika trhu autoservisov a továrenského lisovania
Kapitola 7
7.1. Vlastnosti sociálneho a ekonomického aspektu zriaďovania fitness centier v Rusku
7.2. Typológia fitness centier a znaky ich administratívnej organizácie
7.3. Marketingové aspekty fungovania fitness centier
7.4. Aktuálne finančné črty fungovania fitness centier
Kapitola 8. Informačný servis a intenzívne technológie v servisných činnostiach
8.1. Tvorba informačných bánk a databáz v galérii
8.2. Informačné technológie servisné činnosti v cestovnom ruchu
Literatúra

Bezplatná zavantazhity elektronická kniha v manuálnom formáte, čuduj sa a čítaj:
Stiahnite si knihu Servisna diyalnist, Romanovich Zh.A., Kalachov S.L., 2006 - fileskachat.com