Tugas untuk kerja praktek. Diyalnis Servisna (200,00 rubel) Romanovich Servisna diyalnis

Ide DIY
05.07.2020

OPERASI LAYANAN

KEGIATAN PRAKTIS #1

Servisna diyalnis sebagai bentuk kepuasan pelanggan.

Penyebab sosial dari pembenaran kegiatan pelayanan,

pembentukan dan pengembangan.

LITERATUR

  1. Avanesova, G.A. Aktivitas layanan: praktik historis dan saat ini, administrasi bisnis, manajemen: kepala bantuan untuk siswa VNZ. - M.: Aspect Press, 2006. - 320 hal. - S. 9-33 (gizi 3).
  2. Romanovich, Zh. A., Kalachov, S. L. Servisna diyalnis: asisten. - M.: perusahaan perdagangan vidavnicho "Dashkov i Co", 2007. - 268 hal. - hal. 26-29 (makanan 2)
  3. Tretyakova, T. N. Aktivitas servis: Navch. bantuan untuk universitas. - M.: "Akademi", 2008. - 304 hal. - S.32-37.
  4. Sadokhin, A.P. pembantu. - M.: spesies "Omega-L", 2009. - 141 hal. - S. 16-52 (makanan 1, 2).
  5. KULIAH dari kursus "Orang yang mengkonsumsi".
  6. Berezhny, N.M. Lyudina yang mengkonsumsi [Sumber daya elektronik]. - http://lib.vvsu.ru/books/servis/default.asp
  7. Genkin, B. M. Struktur kebutuhan manusia [Sumber daya elektronik]. - http://www.elitarium.ru/2006/11/21/struktura_potrebnostejj_cheloveka.html
  8. Klasifikasi kebutuhan manusia [Sumber daya elektronik]. - http://mirsovetov.ru/a/psychology/psychologic-trick/needs-person.html

Tugas untuk kerja praktek:

Isi tabel “Pengembangan kegiatan pelayanan”:


Organisasi layanan pelanggan untuk agen perjalanan

Praktis sibuk

Layanan: hari, klasifikasi

literatur

Karnaukhova, V.K. Aktivitas layanan [Teks] / V.K. Karnaukhova, T.A. Krakivska. - M.; Rostov n / a: Berezen, 2006. - 256 hal.

2. Romanovich, Zh.A. Aktivitas layanan [Teks]/J.A. Romanovich, S.L. Kalachov. - M.: Dashkov i K, 2006. - 234 hal.

3. Tretyakova, T.M. Aktivitas layanan [Teks]/T.M. Tretyakov. - M.: Akademi, 2008. - 304 hal.

Tugas untuk kerja praktek

1. Cirikan tahap kulit lingkaran kehidupan jasa.

2. Tanggal sifat dermawan layanan virobnichih dan non-virobnichih.

3. Sebutkan jenis-jenis utama teknologi layanan dan fitur-fitur utama yogo.


Persiapan untuk kuis yang didedikasikan untuk Hari Kesehatan Sedunia

Perluas rencana untuk mengunjungi Hari Kesehatan Sedunia:

di sekolah pochatkovy;

v sekolah Menengah;

di kelas senior;

v perguruan tinggi profesional(Bukan profil medis);

di universitas;

di hipotek peningkatan sanatorium;

di fasilitas rekreasi (budinok vіdpochinku, hostel, resor hotel toshcho).

2. Mempersiapkan kuis (tebak 5 makanan (atau kompetisi) untuk teman sekelas yang didedikasikan untuk topik perlindungan kesehatan dan masalah keamanan produk makanan zokrema).


Inovasi di bidang pariwisata

978-5-394-01274-7

Untuk asisten, penghormatan utama melekat pada distribusi makanan tersebut, sebagai peran kepala layanan itu di bidang kegiatan virobnichiy dan non-virobniy; kegiatan pelayanan sebagai bentuk pemuasan kebutuhan masyarakat; kualitas pelayanan jasa dan efisiensi kegiatan pelayanan usaha; organisasi dan optimalisasi fungsi bisnis yang efektif dan lainnya. buka seluruh baris untuk memahami kategori kegiatan layanan: layanan, kebutuhan layanan, layanan, layanan informasi, dll.

Buku ini disertakan sebelum koleksi:

Romanovich Zhorzh Oleksandrovych

Romanovich, Zh. A. Keandalan fungsi sistem hidrolik dan pneumatik pada mesin dan perangkat dengan penunjukan tipe pantat [Sumber daya elektronik]: Podruchnik / Zh. A. Romanovich, V. A. Visotsky. - di bawah judul ed. prof. Zh.A.Romanovich. - M .: Perusahaan perdagangan Vidavnicho "Dashkov i K °", 2012. - 272 hal. - ISBN 978-5-394-01732-2. Baca

978-5-394-01732-2

Perusahaan saat ini di sektor jasa dilengkapi dengan penggerak hidrolik dan pneumatik, mesin dan perangkat dengan penunjukan tipe pantat, yang dapat digunakan untuk menguraikan jalur pipa: pompa, filter, bangunan luar, mekanisme belitan, ventilator, tangki untuk pengumpulan berbagai jenis radiator, berbagai elemen yang berbeda. Asisten diberikan analisis pikiran robot dan elemen hidrosistem, menunjukkan tanda-tanda keunggulan elemen, pemilihan dan analisis keunggulan dan mineralitas peralatan hidropneumatik elemen mesin by-butovy perampasan itu, cara untuk mempromosikan kesombongan mereka. Prinsip-prinsip skema fungsi sistem penggerak hidrolik mesin jahit dan mesin tenun berputar, mesin jahit dan mesin pencuci piring telah diperkenalkan. Untuk siswa tinggi dan menengah hipotek awal, yakі dilatih untuk "Layanan" 23700 khusus, serta untuk praktisi teknik dan teknik yang terlibat dalam desain dan pengoperasian sistem hidraulik dan pneumatik dengan penunjukan tombol.

Buku ini disertakan sebelum koleksi:

  • Perpustakaan RDATU
  • KazNU im. al-Farabi. Ekonomi dan bisnis
  • Buku vidavnitstv "Dashkov dan K"
  • Buku vidavnitstv "Dashkov dan K" 3

Romanovich Zhorzh Oleksandrovych

Mendiagnosis, memperbaiki, dan servis teknis sistem kontrol mesin dan aksesori fork-butt/ Romanovich Zh.A., Skryabin V.A., Fandєєv V.P., - spesies ke-3. - Moskow: Dashkov ta K, 2018. - 316 hal.: ISBN 978-5-394-01631-8. - Teks: elektronik. - URL: https://site/catalog/product/430581 baca

978-5-394-01631-8

Pada asisten dengan tampilan sistematis, mereka berkata landasan teori dan metode perbaikan, pemeliharaan dan diagnostik sistem kontrol. Nutrisi teoretis utama dilengkapi dengan puntung dan tugas untuk kerja mandiri. Untuk siswa dari hipotek primer tertinggi, mereka dilatih untuk alat bantu, informasi, radioelektronik, spesialisasi mesin dan layanan, serta fahivtsiv di galeri diagnostik dan perbaikan teknis.

Buku ini disertakan sebelum koleksi:

  • KazNU im. al-Farabi. Ekonomi dan bisnis
  • Buku vidavnitstv "Dashkov dan K"
  • Buku vidavnitstv "Dashkov dan K" 3
  • Kuis untuk Peta Dashkov

Zh.A. Romanovich, S.L. Kalachov MELAYANI OPERASI Asisten di bawah staf editorial Profesor Zh. A. Romanovich Federasi Rusia sebagai tutor untuk siswa hipotek primer tertinggi, saat mereka belajar untuk "Layanan" khusus (untuk tirai zastosuvannya) Moskow , Wakil Rektor Pertama, Kepala Departemen "Administrasi Daerah dan Kota" Ufimsky lembaga negara melayani; S.I. Resnyansky - Doktor Ilmu Sejarah, Profesor, Kepala Departemen Layanan Sosial Budaya dan Studi Budaya Rusia Universitas Negeri pariwisata dan layanan; N.N. Tretyakova - dokter ilmu pedagogis, Profesor Fakultas Layanan dan Industri Ringan Universitas Negeri Pivdenno-Ural.<...>Karakteristik pasar layanan mobil jasa cetakan yoga pabrik itu.<...>Bola jasa- tse, dari satu sisi, berbagai layanan jasa, apa harapan penduduk, dan banyak lagi - organisasi organisasi dan vikonavtsiv individu, sebagai bagian dari kegiatan layanan bahan dan sosial budaya jasa kepada yang tak berdaya.<...>Lebih banyak Vishukani membentuk melayani jenis pelayan yang berbeda itu muncul di aula layanan sosial dan budaya.<...> Jasa organisasi untuk melakukan pertarungan kompetitif zhorstka untuk pendukung, misalnya, organisasi apa yang harus diberikan layanan, apa yang harus diberikan untuk kebutuhan pendukung<...>Organisasi layanan Rusia melayani menyempurnakan formulir metode melayani, teknik layanan nadannya, untuk memenuhi kebutuhan pendukung yang berkembang.<...>Untuk mencapai tujuan organisasi jasa, kita membutuhkan personel yang kompeten dan terlatih secara psikologis, membangun organisasi jasa<...>

Service_diyaln_st_Pidruchnik,_6th_type.,_revised._і_addition..pdf

UDC 338.46 LBC 65 69 Pengulas: Sh.Z. S.I. Resnyansky - Doktor Ilmu Sejarah, Profesor, Kepala Departemen Layanan Sosial Budaya dan Kulturologi Universitas Pariwisata dan Layanan Negeri Rusia; N. N. Tretyakova - Doktor Ilmu Pedagogis, Profesor Fakultas Layanan dan Industri Ringan Universitas Negeri Pivdenno-Ural. Romanovich Zh.A. 69 Pekerjaan layanan: Asisten / Zh. L Kalachev; selamat tinggal. Ed. prof. . SEBUAH. Romanovich. - Edisi ke-6, direvisi. ta doi. - Moskow: Perusahaan perdagangan Vydavnicho "Dashkov and K°", 2015. - 284 hal. ISBN 978-5-394-01274-7 Untuk asisten, penghargaan utama diberikan pada distribusi makanan tersebut, sebagai peran manajer layanan tersebut dalam bidang kegiatan virobnik dan non-viral; kegiatan pelayanan sebagai bentuk pemuasan kebutuhan masyarakat; kualitas pelayanan jasa dan efisiensi kegiatan pelayanan usaha; organisasi dan optimalisasi fungsi bisnis yang efektif dan lainnya. Dimungkinkan untuk memahami seluruh rangkaian kategori layanan ini: layanan, kebutuhan layanan, layanan, layanan informasi. sebuah. Bagi mahasiswa yang terlibat langsung dalam penyusunan "Layanan", lulusan, ilmuwan pemerintah dan spesialis, untuk menangani masalah teori dan praktik manajemen bisnis di bidang layanan. ISBN 978-5-394-01274-7 © Romanovich . A., Kalachov S. L., 2011 © TOV "IT" "Dashkov and K°", 2011

sisi 2

Pengantar Smist ................................................................. ................................................................... ................. ................................................ .................. 5 Bagian 1. Pentingnya, peran dan pemikiran ulang sosial menyalahkan dan pengembangan kegiatan pelayanan ................. ......................... 10 1.1. Memahami esensi dari kegiatan pelayanan ............................................ ........................ 10 1.2. Peran kegiatan pelayanan dalam kehidupan sosial dan ekonomi negara dan perubahan sosial pikiran dan menyalahkan pembangunan .............................. .................................................................. .................................. 17 Bab 2 ......................... ............................. ........... 29 2.1. Klasifikasi kebutuhan pelayan dan pemeliharaan layanan .................................................. ........................................................ ................................................................... .... 29 2.2. Bentuk dan metode layanan pelanggan ............................................ .................. 34 2.3. Melayani responden pertama di dekat area kontak ........................................ ........ 38 Bab 3. Aturan dasar untuk melayani responden pertama... ............................ ...... 49 Bab 4. Kualitas Layanan .................................. ....... ........................................ 59 Bab 5. Indikator Efektivitas dari aktivitas pelayanan organisasi .................................................. ........................................................ ........................................................ ..... 82 Bagian 6. Kategori organisasi di sektor jasa... ............................................... ........... 94 Bab 7. Klasifikasi dan karakteristik utama melihat layanan .............................. ........................ ................................................. ........................ ................................................. ...... 98 7.1. Klasifikasi jenis layanan ................................................... ................................................................... ............... 99 7.2. Karakteristik jenis layanan utama .................................................. ................... ............106 7.2.1. Layanan bahan ................................................... ................................................................... ...............107 7.2. 2. Jasa sosial budaya ............................................ ... .. ..........226 3

sisi 3

Bab 8 ....................259 8.1. Pengembangan kegiatan jasa angkutan dan ekspedisi ......................................... ................................................................... .................. ..259 8.2. Pengembangan layanan logistik .................................................. .................... .................................264 8.3. Karakteristik pasar jasa servis mobil dan pembentukan yogo anjak piutang ........................................ .................... ................................................ ................... ....................271 Sastra ......... ........................................................................ ................................................................... ........................................ ......275 Lampiran ... ................................................................... ........................................................ .................................278 4

Untuk asisten, penghormatan utama melekat pada pemeliharaan makanan tersebut, sebagai peran kepala dinas di bidang kegiatan militer dan non-virus; kegiatan pelayanan sebagai bentuk pemuasan kebutuhan masyarakat; kualitas pelayanan jasa dan efisiensi kegiatan pelayanan usaha; organisasi dan optimalisasi fungsi efektif perusahaan transportasi dan layanan pengiriman; kekhususan kegiatan layanan di galeri pusat kebugaran; pelayanan informasi dan teknologi intensif dalam kegiatan pelayanan dan int.
Tujuannya rendah untuk memahami kategori aktivitas layanan itu: layanan, kebutuhan layanan, layanan, juga layanan informasi.
Permasalahan kegiatan pengabdian didasarkan pada tahapan sejarah dan pemikiran ulang sosial yang terjadi di masyarakat, temuan sosiologis tersebut, bahan arsip dan capaian karya.
Untuk siswa, yang sedang belajar untuk "Layanan" khusus, kontributor, pegawai negeri dan spesialis, yang menangani masalah teori dan praktik manajemen bisnis di bidang layanan.

Memahami esensi kegiatan pelayanan.
Servisna diyalnis - tse jenis diyalnosti, mengarahkan kepuasan kebutuhan orang di sepanjang jalan memberikan layanan individu. Kegiatan pelayanan dilakukan oleh perusahaan perorangan dan organisasi jasa. Hasil pekerjaan Anda adalah layanan. Layanan adalah produk praktik, diakui sebagai kepuasan kebutuhan spesifik orang.

Layanan ini adalah hasil dari saling ketergantungan yang tidak terputus antara vikonavtsa dan seorang pria (wakil), serta kekuatan vikonavtsya untuk memenuhi kebutuhan seseorang. Pelayanan adalah tujuan tindakan dari pemuasan kebutuhan masyarakat.

Tsya diyalnіst bisa ditanamkan dalam virobah (jasa material), atau bisa juga sebagai efek klise dari praktik, kenyamanan dalam proses praktik (pelayanan non-materi). Misalnya, pelayan kravtsya polagaє dalam kenyataan bahwa Anda mengenakan jas. Pengerjaan ulang bahan untuk kostum dan melayani sebagai layanan. Diyalnis kravtsya vtilyuetsya di kostum (layanan material).

Zmist
Pintu masuk
Bab 1
1.1. Memahami esensi dari aktivitas pelayanan
1.2. Peran kegiatan pelayanan dalam kehidupan sosial dan ekonomi negara dan perubahan pikiran dan pembangunan sosial
1.3. Analisis pasar layanan masa depan (dari pantat Moskow)
Bab 2
2.1. Klasifikasi dan karakteristik kebutuhan pelayan dan pemeliharaan layanan
2.2. Layanan bantuan di zona kontak
2.3. Aturan dasar untuk melayani pengasuh
bagian 3
3.1. Jumlah layanan
3.2. Indikator efisiensi kegiatan layanan organisasi
3.3. dosvid asing organisasi berfungsinya kegiatan layanan secara efisien
Bab 4
Bab 5. Klasifikasi dan karakteristik jenis utama layanan jasa
5.1. Klasifikasi jenis layanan
5.2. Lihat bentuk kegiatan pelayanan itu
5.3. Karakteristik jenis utama layanan layanan
5.3.1. Layanan materi
5.3.2. Layanan sosial dan budaya
Bab 6
6.1. Pengembangan kegiatan jasa angkutan dan ekspedisi
6.2. Pengembangan layanan logistik
6.3. Karakteristik pasar layanan mobil dan cetakan pabrik
Bab 7
7.1. Fitur aspek sosial dan ekonomi dari pendirian pusat kebugaran di Rusia
7.2. Tipologi pusat kebugaran dan fitur organisasi administratifnya
7.3. Aspek pemasaran dari fungsi pusat kebugaran
7.4. Fitur keuangan aktual dari fungsi pusat kebugaran
Bab 8. Pelayanan informasi dan teknologi intensif dalam kegiatan pelayanan
8.1. Pembuatan bank informasi dan database di galeri
8.2. Teknologi Informasi kegiatan pelayanan di bidang pariwisata
literatur


Zavantazhity bebas biaya buku elektronik dalam format manual, kagumi dan baca:
Unduh buku Servisna diyalnis, Romanovich Zh.A., Kalachov S.L., 2006 - fileskachat.com