Zadatak za praktični rad. Servisna diyalnist (200,00 rubalja) Romanovich Servisna diyalnist

SERVISNI RAD

PRAKTIČNA AKTIVNOST #1

Servisna diyalnost kao oblik zadovoljstva kupaca.

Društveni uzroci opravdanja uslužne djelatnosti,

njeno formiranje i razvoj.

KNJIŽEVNOST

1. Avanesova, G.A. Uslužna djelatnost: povijesna i aktualna praksa, poslovna administracija, menadžment: glavna pomoć za studente VNZ-a. - M.: Aspect Press, 2006. - 320 str. - S. 9-33 (prehrana 3).
2. Romanovich, Zh. A., Kalachov, S. L. Servisna diyalnist: asist. - M.: vidavnicho-trading corporation "Dashkov i Co", 2007. - 268 str. - str. 26-29 (hrana 2)
3. Tretyakova, T. N. Servisna djelatnost: Navch. pomoć za sveučilišta. - M.: "Akademija", 2008. - 304 str. - S. 32-37.
4. Sadokhin, A.P. pomoćnik. - M.: vrsta "Omega-L", 2009. - 141 str. - S. 16-52 (hrana 1, 2).
5. PREDAVANJA iz kolegija "Ljudi koje í̈ina konzumiraju".
6. Berezhny, N.M. Lyudina koji í̈is konzumira [Elektronski izvor]. - http://lib.vvsu.ru/books/servis/default.asp
7. Genkin, B. M. Struktura ljudskih potreba [Elektronski izvor]. - http://www.elitarium.ru/2006/11/21/struktura_potrebnostejj_cheloveka.html
8. Klasifikacija ljudskih potreba [Elektronski izvor]. - http://mirsovetov.ru/a/psychology/psychologic-trick/needs-person.html

Zadaci za praktični rad:

Popunite tablicu „Razvoj uslužnih djelatnosti“:

Organizacija korisničke službe za turističke agencije

Praktično zauzet

Usluga: dan, klasifikacija

Književnost

Karnaukhova, V.K. Uslužna djelatnost [Tekst] / V.K. Karnaukhova, T.A. Krakivska. - M.; Rostov n/a: Berezen, 2006. - 256 str.

2. Romanovich, Zh.A. Uslužna djelatnost [Tekst]/J.A. Romanovich, S.L. Kalačov. - M.: Dashkov i K, 2006. - 234 str.

3. Tretyakova, T.M. Uslužna djelatnost [Tekst]/T.M. Tretjakov. - M.: Akademija, 2008. - 304 str.

Zadatak za praktični rad

1. Okarakterizirajte stadij kože životni ciklus usluge.

2. Datum dobrotvorna karakteristika virobnichih i nevirobnichih usluga.

3. Navedite glavne vrste uslužnih tehnologija i yogo glavne značajke.

Priprema za kviz posvećen Svjetskom danu zdravlja

Proširite plan posjeta Svjetskom danu zdravlja:

§ u pochatkovy školi;

§ u Srednja škola;

§ u višim razredima;

§ u stručne škole(Nije medicinski profil);

§ na sveučilištima;

§ na hipoteku za poboljšanje sanatorija;

§ u rekreacijskom objektu (budinok vídpochinku, hostel, resort hotel toshcho).

2. Pripremite se za kviz (pogodi 5 obroka (ili natjecanja) za kolege iz razreda posvećen temi zdravstvene zaštite i sigurnosti prehrambeni proizvodi zokrema).

Inovacije u turizmu

978-5-394-01274-7

Za pomoćnika, glavno poštovanje pridaje se rozkrittu takvih obroka, kao ulozi tog voditelja servisnih službi u virobničkoj i nevirusnoj sferi djelovanja; uslužna djelatnost kao oblik zadovoljenja potreba ljudi; kvalitetu uslužnih usluga i učinkovitost uslužnih djelatnosti poslovanja; organizacija i optimizacija učinkovitog funkcioniranja poduzeća i drugo. otvoriti cijeli red razumjeti tu kategoriju uslužne djelatnosti: usluga, uslužne potrebe, usluga, informacijska usluga itd.

Knjiga se nalazi prije zbirke:

Romanovič Žorž Oleksandrovič

Romanovich, Zh. A. Funkcionalnost hidrauličkih i pneumatskih sustava u strojevima i uređajima za prepoznavanje tipa kundaka [Elektronski izvor]: asistent / Zh. A. Romanovich, V. A. Visotsky. - pod naslovom izd. prof. Zh. A. Romanovich. - M .: Vidavnicho-trading corporation "Dashkov i K °", 2012. - 272 str. - ISBN 978-5-394-01732-2. čitati

978-5-394-01732-2

Sadašnja poduzeća u uslužnom sektoru opremljena su hidrauličkim i pneumatskim pogonima, strojevima i uređajima sučeljne oznake, koji se mogu koristiti za razlaganje niza cjevovoda: pumpe, filteri, pomoćne zgrade, mehanizmi za namotavanje, ventilatori, spremnici za sakupljanje razne vrste radijatora, razni razni elementi. Asistent je dobio analizu uma robota i elemenata hidrosustava, pokazao znakove superiornosti radnih elemenata, selekciju i analizu superiornosti i mineralnosti hidropneumatske opreme elemenata. by-butovy strojevi to prisvajanje, načine promicanja njihove arogancije. Uvedena su načela sheme funkcioniranja hidrauličkih pogonskih sustava za šivaće strojeve i strojeve za pjeskarenje, šivaće strojeve i perilice posuđa. Za srednje i srednje učenike početne hipoteke, yakí su osposobljeni za specijalnost 23700 "Usluga", kao i za inženjere i tehničke praktičare uključene u projektiranje i rad hidrauličkih i pneumatskih sustava s oznakom by-gumb.

Knjiga se nalazi prije zbirke:

• Knjižnica RDATU
• KazNU im. al-Farabi. Gospodarstvo i poslovanje
• Knjige vidavnitstv "Daškov i K"
• Knjige vidavnitstv "Daškov i K" 3

Romanovič Žorž Oleksandrovič

Dijagnostika, popravak i tehničko servisiranje upravljačkih sustava strojeva i pribora s viljuškama/ Romanovič Zh.A., Skryabin V.A., Fandêêv V.P., - 3. vrsta. - Moskva: Daškov ta K, 2018. - 316 str.: ISBN 978-5-394-01631-8. - Tekst: elektronski. - URL: https://site/catalog/product/430581 pročitano

978-5-394-01631-8

Kod pomoćnika na sistematiziranom izgledu, kažu teorijske osnove i metode popravka, održavanja i dijagnostike upravljačkih sustava. Glavnu teorijsku prehranu nadopunjuju zadnjice i zadaci za samostalan rad. Za studente najviše osnovne hipoteke, osposobljavaju se za pomoćne, informatičke, radioelektroničke, strojne i servisne specijalnosti, kao i fahivtsiv na galeriji tehničke dijagnostike i popravke.

Knjiga se nalazi prije zbirke:

• KazNU im. al-Farabi. Gospodarstvo i poslovanje
• Knjige vidavnitstv "Daškov i K"
• Knjige vidavnitstv "Daškov i K" 3
• Kviz za Petu Daškovu

Zh. A. Romanovich, S. L. Kalachov SERVIS OPERACIJA Asistent Pod uredničkim uredništvom profesora Zh. A. Romanovicha Ruska Federacija kao mentor za studente najviših primarnih hipoteka, dok studiraju za specijalnost "Usluga" (iza zavjesa zastosuvannya) Moskva, prvi prorektor, šef odjela "Regionalna i općinska uprava" Ufimskog državna institucija servis; S. I. Resnyansky - doktor povijesnih znanosti, profesor, voditelj Odsjeka za društveno-kulturne usluge i kulturološke studije Rusije državno sveučilište turizam i usluge; N. N. Tretyakova - liječnik pedagoške znanosti, profesor Fakulteta za usluge i laku industriju Pivdenno-Ural State University.<...>Karakteristike tržišta auto servis usluge taj tvornički kalup za jogu.<...>Sfera usluge- tse, s jedne strane, niz usluga usluge, čemu se stanovništvo nada, i štoviše - organizacija organizacija i pojedinačnih vikonavtsiv, kao dio uslužne djelatnosti materijal i socio-kulturni usluge bespomoćnima.<...>Više Vishukani oblik održavanje te različite vrste sluge pojavile su se u hodnicima društvene i kulturne službe.<...> Usluge organizacijama voditi zhorstka natjecateljsku borbu za pristaše, na primjer, organizacijamašto dati usluge, što dati za potrebe navijača<...>Ruske uslužne organizacije održavanje pročistiti formu metode održavanje, tehnika nadannya usluga, kako bi se zadovoljile rastuće potrebe navijača.<...>Za postizanje cilja uslužnih organizacija potrebno nam je kompetentno i psihološki osposobljeno osoblje, izgradnja uslužne organizacije<...>

Usluga_diyaln_st_Pidruchnik,_6th_type.,_revised._í_addition..pdf

UDK 338.46 LBC 65 Ð69 Recenzenti: Sh.Z. S. I. Resnyansky - doktor povijesnih znanosti, profesor, voditelj Odjela za društveno-kulturnu službu i kulturologiju Ruskog državnog sveučilišta za turizam i usluge; N. N. Tretyakova - doktorica pedagoških znanosti, profesorica Fakulteta za uslužnu i laku industriju Pivdenno-Ural State University. Romanovich Zh. A. Ð69 Servisni rad: Asistent / Zh. L. Kalachev; pid oby. Ed. prof. Æ. A. Romanoviču. - 6. izd., prerađeno. ta doi. - Moskva: Vydavnicho-trading corporation "Dashkov and K°", 2015. - 284 str. ISBN 978-5-394-01274-7 Za asistenta, glavno poštovanje daje se distribuciji takvih obroka, kao ulozi voditelja te usluge u proizvodnim i nevirusnim područjima djelovanja; uslužna djelatnost kao oblik zadovoljenja potreba ljudi; kvalitetu uslužnih usluga i učinkovitost uslužnih djelatnosti poslovanja; organizacija i optimizacija učinkovitog funkcioniranja poduzeća i drugo. Moguće je razumjeti cijeli niz kategorija usluga: usluga, uslužne potrebe, usluga, informacijska usluga. a. Za studente koji su izravno uključeni u pripremu "Usluga", diplomante, vladine znanstvenike i specijaliste, koji se bave problemima teorije i prakse poslovnog upravljanja u sferi usluga. ISBN 978-5-394-01274-7 © Romanovich Æ. A., Kalachov S. L., 2011 © TOV "IT" "Daškov i K°", 2011

strana 2

Smist Uvod ................................................................ ................................................................ ................................................................ ................. 5 Dijelovi 1. Prezentacija, uloga i društveno promišljanje i razvoj uslužnih djelatnosti.................. ......................... 10 1.1. Razumijevanje suštine uslužnih djelatnosti ........................................................ ...................... 10 1.2. Uloga uslužnih djelatnosti u društvenom i gospodarskom životu zemlje i društvena promjena mišljenja i krivnja za razvoj......................... ............................................................ ......................... 17 Poglavlje 2 .................... ........................................ 29 2.1. Klasifikacija potreba za poslugom i uslužno održavanje .............................................. ........................................................ ...................................................................... .... 29 2.2. Oblik i način pružanja usluga korisnicima ................................................. ................. 34 2.3. Služiti onima koji prvi reagiraju u blizini kontaktnog područja ............................................ ........ 38 Poglavlje 3. Osnovna pravila za opsluživanje hitnih osoba ... ................................. ...... 49 Poglavlje 4. Kvaliteta usluga ................................................... .............................................. 59 Poglavlje 5. Pokazatelji učinkovitosti uslužne djelatnosti organizacije ................................................. ........................................................ ........................................................ ..... 82 Odjeljak 6. Kategorije organizacija u uslužnom sektoru ... . ................................. ........... 94 Poglavlje 7. Klasifikacija i karakteristike glavne službe razgledavanja.......................... ................................................................... ................................................................... ...... 98 7.1. Klasifikacija vrsta usluga ................................................. ................................................................ ............... 99 7.2. Karakteristike glavnih vrsta usluga ........................................................ ....................................106 7.2.1. Materijalne usluge ................................................................ ................................................................ ...............107 7.2. 2. Društveno-kulturne usluge ................................................ ... .. ..........226 3

strana 3

Poglavlje 8 ........................259 8.1. Razvoj djelatnosti prijevoza i špedicije .............................................. ................................................... ..................259 8.2. Razvoj logističkih usluga ................................................................. ...................................................264 8.3. Obilježja tržišta autoservisnih usluga i formiranja faktoring yogo ...................................... ................................................................... ................... ....................271 Književnost ......... ........................................................................ ........................................................ ........................................ 275 Dodatak ... ........................................................ .......................................... ........ ................................278 4

Za pomoćnika se glavno poštovanje pridaje održavanju takve hrane, kao ulozi voditelja te službe u vojnim i nevirusnim sferama djelovanja; uslužna djelatnost kao oblik zadovoljenja potreba ljudi; kvalitetu uslužnih usluga i učinkovitost uslužnih djelatnosti poslovanja; organizacija i optimizacija učinkovitog funkcioniranja poduzeća transportnih i špedicijskih usluga; specifičnost uslužnih djelatnosti na galeriji fitness centara; informacijske usluge i intenzivne tehnologije u uslužnim djelatnostima i međ.
Nizak je cilj razumjeti tu kategoriju uslužne djelatnosti: usluga, uslužne potrebe, usluga, informacijska usluga, također.
Problemi uslužne djelatnosti utemeljeni su na povijesnim etapama i društvenim preispitivanjima koja se događaju u službi, s obzirom na sociološka saznanja, arhivsku građu i dostignuća rada.
Za studente, koji se školuju za specijalnost "Usluga", suradnike, državne službenike i specijaliste, koji se bave problemima teorije i prakse poslovnog upravljanja u sferi usluga.

Razumijevanje suštine uslužne djelatnosti.
Servisna diyalnist - tse vrsta diyalnosti, usmjeravanje zadovoljenja potreba ljudi na putu pružanja individualnih usluga. Uslužne djelatnosti provode pojedina poduzeća i uslužne organizacije. Rezultat vašeg rada je usluga. Usluga je proizvod prakse, prepoznata kao zadovoljenje specifičnih potreba ljudi.

Usluga je rezultat neprekidne međuovisnosti vikonavtsya i gospodina (zamjenika), kao i moći vikonavtsya da zadovolji potrebe osobe. Služba je svrha djelovanja iz zadovoljenja potreba ljudi.

Tsya diyalníst se može usaditi u virobah (materijalne usluge), ili može biti kao otrcani učinak prakse, udobnost u procesu prakse (nematerijalne usluge). Na primjer, sluga kravtsya polagaê u činjenici da nosite odijelo. Prerada materijala za nošnju i služenje kao servis. Diyalnist kravtsya vtilyuetsya kod nošnje (materijalna usluga).

Zmist
Ulazak
Poglavlje 1
1.1. Razumijevanje suštine uslužne djelatnosti
1.2. Uloga uslužnih djelatnosti u društvenom i gospodarskom životu zemlje i društvena promjena mišljenja i razvoja
1.3. Analiza budućeg tržišta usluga (sa stražnjice Moskve)
2. Poglavlje
2.1. Klasifikacija i karakteristike potreba službenika i uslužnog održavanja
2.2. Služba pomoći u kontaktnoj zoni
2.3. Osnovna pravila za opsluživanje njegovatelja
Poglavlje 3
3.1. Broj usluga
3.2. Pokazatelji učinkovitosti uslužne djelatnosti organizacije
3.3. Strani dosvid organizacija učinkovitog funkcioniranja uslužnih djelatnosti
Poglavlje 4
Poglavlje 5. Klasifikacija i karakteristike glavnih vrsta uslužnih usluga
5.1. Klasifikacija vrsta usluga
5.2. Pogledajte taj oblik uslužne djelatnosti
5.3. Obilježja glavnih vrsta uslužnih usluga
5.3.1. Materijalne usluge
5.3.2. Socijalne i kulturne usluge
Poglavlje 6
6.1. Razvoj djelatnosti prijevoza i špedicije
6.2. Razvoj logističke usluge
6.3. Obilježja tržišta autoservisa i tvorničkog oblikovanja
Poglavlje 7
7.1. Značajke društvenog i ekonomskog aspekta osnivanja fitnes centara u Rusiji
7.2. Tipologija fitness centara i značajke njihove administrativne organizacije
7.3. Marketinški aspekti funkcioniranja fitness centara
7.4. Stvarne financijske značajke funkcioniranja fitness centara
Poglavlje 8. Informacijski servis i intenzivne tehnologije u uslužnoj djelatnosti
8.1. Izrada informacijskih banaka i baza podataka u galeriji
8.2. Informacijske tehnologije uslužne djelatnosti u turizmu
Književnost

Besplatno zavantazhity e-knjiga u ručnom formatu, čudite se i čitajte:
Preuzmite knjigu Servisna diyalnist, Romanovich Zh.A., Kalachov S.L., 2006 - fileskachat.com