Zavdannya praktiškiems robotams. Paslaugos atlikimas (200,00 rubliai) Romanovičius Paslaugos atlikimas

SERVISNA DIYALNIST

PRAKTINIS DARBAS Nr. 1

Paslaugų efektyvumo jako forma patenkinama paklausa.

Socialinės paslaugos veiksmų priežastys,

Її plėtra ir plėtra.

LITERATŪRA

1. Avanesovas, G.A. Paslaugos atlikimas: istorinė ir šiuolaikinė praktika, valdymas, valdymas: navchalny pasiuntinys VNŽ studentams. - M .: Aspect Pres, 2006 .-- 320 p. - S. 9-33 (maistas 3).
2. Romanovičius, Ž. A., Kalachovas, S. L. Aptarnavimo darbas: tvarkytojas. - M .: Vidavnicho-prekybos korporacija "Dashkov and Ko", 2007. - 268 p. - S. 26-29 (2 maistas)
3. Tretjakova, T.N. universitetų kontrolinis sąrašas. - M .: "Akademija", 2008. - 304 p. - S. 32-37.
4. Sadokhin, A. P. Servisologija: Liudinas ir vartotojas: Navch. posibnik. - M .: peržiūra "Omega-L", 2009. - 141 p. - S. 16-52 (1, 2 tiekimas).
5. PASKAITA iš kurso „Liudina ir vartotojas“.
6. Berežnis, N.M. Lyudina ta її vartotojas [Elektroninis išteklius]. - http://lib.vvsu.ru/books/servis/default.asp
7. Genkin, BM Vartojimo prekių struktūra [Elektroninis išteklius]. - http://www.elitarium.ru/2006/11/21/struktura_potrebnostejj_cheloveka.html
8. Vartotojų poreikių klasifikacija [Elektroninis išteklius]. - http://mirsovetov.ru/a/psychology/psychologic-trick/needs-person.html

Zavdannya praktiškam robotui:

Išsaugokite lentelę „Paslaugos našumo plėtra“:

Kelionių agentūrų klientų aptarnavimo organizavimas

Praktiškai užimtas

Tarnas: diena, klasifikacija

Literatūra

Karnaukhova, V.K. Paslaugos efektyvumas [Tekstas] / V.K. Karnaukhova, T.A. Krakivska. - M.; Rostovas n / a: Berezenas, 2006 .-- 256 p.

2. Romanovičius, J.A. Paslaugos atlikimas [Tekstas] / J.A. Romanovičius, S.L. Kalachovas. - M .: Dashkov ir K, 2006 .-- 234 p.

3. Tretjakovas, T.M. Paslaugos atlikimas [Tekstas] /Т.М. Tretjakovas. - M .: Akademija, 2008 .-- 304 p.

Zavdannya praktiškiems robotams

1. Apibūdinkite odos stadiją gyvenimo ciklas tarnai.

2. Data Aš grįšiu prie atsiliepimo virobninės ir nevirusinės paslaugos.

3. Dar kartą perskaitykite pagrindinius paslaugų technologijų tipus ir tuos pagrindinius ženklus.

Pasiruošimas prieš viktoriną, skirtą Visai šventai sveikatos dienai

Sudarykite apsilankymų planą Visoms Šventajai Sveikatos dienai:

§ pochatkov_y mokyklose;

§ v vidurinė mokykla;

§ vyresnėse klasėse;

§ v profesinės kolegijos(Ne medicininis profilis);

§ universitetuose;

§ gydykloje;

§ poilsio objektuose (kabinos atostogoms, stovyklavietė, kurorto viešbutis taip pat).

2. Eikite į viktoriną (vigadati 5 valgiai (arba konkursai) klasės draugams, kurie yra skirti tiems, kurie saugo savo sveikatą ir problemas yra saugūs maisto produktai zokrem).

Inovacijos turizmo srityje

978-5-394-01274-7

Svarbiausia pagarba darbuotojui yra sugalvoti tokią mitybą, kaip paslaugų palaikymo vaidmuo virobninėje ir nevirusinėje veiklos sferose; paslaugų efektyvumo jako forma, tenkinanti žmonių poreikius; paslaugų paslaugų kokybę ir įmonės paslaugų efektyvumo efektyvumą; efektyvaus įmonių ir įmonių funkcionavimo organizavimas ir optimizavimas. Atidaryti nemažai suprasti tą paslaugų atlikimo kategoriją: paslauga, paslaugos paklausa, paslauga, informacijos paslauga ir kt.

Knygą reikia įvesti prieš kolekciją:

Romanovičius Georgesas Oleksandrovičius

Romanovich, Zh. A. Hidraulinių ir pneumatinių sistemų funkcijos tinkamumas mašinose ir aparatuose bitų pagrindu [Elektroninis išteklius]: Pidruchnik / Zh. A. Romanovich, VA Visotskiy. - pіd out-of-the-box red. prof. Ž.A. Romanovičius. - M .: Vidavnicho prekybos korporacija "Dashkov and K °", 2012. - 272 p. - ISBN 978-5-394-01732-2. skaityti

978-5-394-01732-2

Šiuolaikinėse paslaugų sferos įmonėse įrengtos hidraulinės ir pneumatinės pavaros, gretimos konstrukcijos mašinos ir įrenginiai, kuriais galima paskirstyti vamzdynus: siurblius, filtrus, ūkinius pastatus, veikimo mechanizmus, ventiliatorius, įrangą. Vedliui buvo pateikta hidraulinių sistemų robotinių elementų proto analizė, elementų veikimo patikimumo rodikliai, patikimumo vibracija ir elementų pneumatinių parametrų mikrohidraulinė sistema. autobusų mašinos tai koreguoja, būdus, kaip sustiprinti jų viltis. Supažindinti su siuvimo mašinų hidraulinių pavarų ir išsipūtusių valytuvų, skalbimo mašinų ir indų plovimo mašinų sistemų veikimo schemos principais. Pažangiausių ir vidutinių specialybių studentams vyriausieji pasižadėjimai, nes dirba specialioje 23700 „Servisoje“, taip pat inžineriniams ir techniniams darbuotojams, dirbantiems nuo aplinkkelio konstrukcijos hidraulinių ir pneumatinių sistemų projektavimo ir eksploatavimo.

Knygą reikia įvesti prieš kolekciją:

• Biblioteka RDATU
• KazNU im. al-Farabi. Ekonomika ir verslas
• „Daškovas ir K“ tipo knygos
• „Daškovas ir K“ formos knygos 3

Romanovičius Georgesas Oleksandrovičius

Paleidžiamų mašinų valdymo sistemų diagnostika, remontas ir techninis aptarnavimas bei tvirtinimas/ Romanovičius Ž.A., Skryabin V.A., Fundyev V.P., - 3-tє tipas. - Maskva: Daškovas ir K, 2018 .-- 316 p .: ISBN 978-5-394-01631-8. - Tekstas: elektroninis. - URL: https: // svetainė / katalogas / produktas / 430581 skaitykite

978-5-394-01631-8

Pas susistemintos viglyadi viklados nešiotojas teorinis pagrindas kad valdymo sistemų remonto, techninio aptarnavimo ir diagnostikos metodai. Pagrindinis teorinis maitinimo šaltinis yra papildytas atsargomis ir įranga nepriklausomi robotai... Pagrindinės hipotekos studentams, ieškantiems tinkamos, informacinės, radioelektronikos, mašinų įrangos ir serviso specialybių bei techninės diagnostikos ir remonto gedimų.

Knygą reikia įvesti prieš kolekciją:

• KazNU im. al-Farabi. Ekonomika ir verslas
• „Daškovas ir K“ tipo knygos
• „Daškovas ir K“ formos knygos 3
• Peta Dashkov testas

J. A. Romanovičius, S. L. Kalachovas SERVISNA DIЯALNІST Pidruchnik Redagavo profesorius Ž. A. Romanovičius 6-asis leidimas, pataisytas ir atnaujintas Patvirtino Švietimo ministerija Rusijos Federacija kaip svarbiausių įsipareigojimų studentų tvarkytojas, nes jie dirba specialybės "Service" (už parduotuvės salių) Maskvos Vidavnicho-trade korporacija "Dashki and K °" 2015 UDC 338.46 BBK 65 P69 Recenzentai: Sh. , Pirmasis prorektorius, Ufos „Regionų ir savivaldybių valdymo“ katedros vedėjas suverenus institutas aptarnavimas; S. I. Resnyansky - istorijos mokslų daktaras, profesorius, Rusijos socialinių ir kultūrinių paslaugų ir kultūros studijų katedros vedėjas suverenus universitetas turizmas ir paslaugos; N. N. Tretjakova - lykaras pedagogikos mokslai, Pivdenno Uralo valstybinio universiteto Paslaugų ir lengvosios pramonės fakulteto profesorius.<...>Rinkou charakteristika autoservisas paslauga Tai yra jo formos veiksnys.<...>Sfera paslauga- tse, iš vienos pusės, paslaugų asortimentas paslauga, ko ieško gyventojai, iš apačios – didžiausias skaičius organizacijų ir pavienių vikonautų, kurie paslaugos rėmuose medžiagų kad socialinė ir kultūrinė tarnai pas gelbėtojus.<...>Bilsh vishukany forma paslauga kad socialinėje ir kultūrinėje tarnyboje atsirado speciali tarnyba.<...> Aptarnavimas organizuojant veda siaubingą konkurencinę kovą dėl išgyvenusiųjų organizacijose, kaip teikti paslaugas, kaip aprūpinti reikmenis tiems, kurie gyvena<...>Rusijos tarnybos organizavimas paslauga gauti formą, kuri metodus paslauga, paslaugų teikimo technika, pragnut pasitenkinimas augančia gyvųjų galia.<...>Paslaugų organizacijų tinklo užbaigimui, reikalingam personalo raštingumui ir psichologiniam pasirengimui, tarnybos pastato organizavimui.<...>

Servіsna_dіyalnіst_Pіdruchnik, _6-e_type., _ Revision_і_dod..pdf

UDC 338.46 LBC 65 Ð69 Recenzentai: Sh. Z. Valiev – ekonomikos mokslų daktaras, profesorius, pirmasis prorektorius, Ufos valstybinio paslaugų instituto Regiono ir savivaldybių valdymo katedros vedėjas; S. I. Resnyansky – istorijos mokslų daktaras, profesorius, Rusijos valstybinio turizmo ir paslaugų universiteto Socialinės ir kultūros tarnybos bei kultūros studijų katedros vedėjas; N. N. Tretjakova - Pedagogikos mokslų daktarė, Pivdenno-Uralo valstybinio universiteto Paslaugų ir lengvosios pramonės fakulteto profesorė. Romanovičius Ž. A. Ð69 Paslaugos atlikimas: Pidruchnik / Zh. A. Romanovich, Ñ. Ë. Galačiovas; під пібù. åä. пофф. Æ. A. Romanovičius. - 6-asis leidimas, pirmasis leidimas tas dopas. - O .: Vidavnicho prekybos korporacija "Dashkov i Ê °", 2015. - 284 p. ISBN 978-5-394-01274-7 Pagrindinė pagarba rangovui – atverti tokį maistą, kaip specialios tarnybos vaidmenį įvairiose ir ne virusinėse veiklos srityse; paslaugų efektyvumo jako forma, tenkinanti žmonių poreikius; paslaugų paslaugų kokybę ir įmonės paslaugų efektyvumo efektyvumą; efektyvaus įmonių ir įmonių funkcionavimo organizavimas ir optimizavimas. Atverti tam tikrą šios paslaugų teikimo kategorijos supratimą: paslauga, paslaugos paklausa, paslauga, informacijos paslauga ir. ä. Studentams, kurie pradeda tiesiogiai ruošti „Paslaugas“, vikladus, valstybinius pažymėjimus ir specialius, skirtus paslaugų sferos įmonių valdymo teorijos ir praktikos problemoms spręsti. ISBN 978-5-394-01274-7 © Romanovich Æ. A., Kalachovas A. Ë., 2011 © TOV "ÈÒÊ" Dashkov i Ê ° ", 2011

2 pusė

Įvadas .................................................. .................................................. ................................................ 5 Rozdil 1 Jausmas, vaidmuo ir socialinis mąstymo pasikeitimas bei paslaugų teikimo tobulinimas ................................ 10 1.1. Paslaugos atlikimo esmės supratimas .............................................. 10 1.2. Paslaugų teikimo vaidmuo socialiniame ir ekonominiame žemės gyvenime bei socialiniai pokyčiai ir vystymasis ................................ ................................................... .. 17 Skyrius 2. Paslaugų efektyvumo jako forma žmonių poreikių tenkinimui ................................................. ...................................................... ....................... 29 2.1. Reikalavimų paslaugoms ir aptarnavimui klasifikacija ................................................... ................................................... .............................. 29 2.2. Klientų aptarnavimo formos ir būdai ................................................... 34 2.3. Išgyvenusiųjų aptarnavimas kontaktinėse zonose .................................. 38 3 skyrius. Pagrindinės maitintojo netekusių asmenų aptarnavimo taisyklės . .. .................. 49 4 skyrius. Paslaugos kokybė ...................... ................................................... ... 59 5 skyrius. Organizacijos paslaugų teikimo efektyvumo rodikliai ................................... ...................................................... ...................................................... 82 Rozdil 6. Organizacijos kategorijos paslaugų sferoje .................................................... 94 7 skyrius. Pagrindinės paslaugos rūšies klasifikacija ir charakteristikos ................................... ...................................................... ...................................................... 98 7.1. Paslaugų rūšių klasifikacija .................................................. .. ................................................ 99 7.2. Pagrindinių paslaugų rūšių charakteristikos ................................................... ... .......... 106 7.2.1. Medžiagų paslaugos ................................................ ................................................ 107 7.2. 2. Socialinės ir kultūrinės paslaugos ................................................ .. .......................... 226 3

3 pusė

8 skyrius. Transporto ir eksploatavimo įmonių efektyvaus funkcionavimo organizavimas ir optimizavimas. ...................... 259 8.1. Transporto ir greitojo aptarnavimo veiklos plėtra ................................................ ................................................... ... 259 8.2. Logistikos serverio kūrimas .................................................. .. ...................... 264 8.3. Automobilių servisų paslaugų rinkos charakteristikos ir jos formavimosi veiksnys .................................... ...................................................... ...................... 271 Literatūra ........................ ...................................................... ...................................................... ...... ...... 275 Priedas ................................... ...................................................... ...................................................... 278 4

Pirminė pagarba padėjėjui – baigti tokį maistą, pavyzdžiui, tarnautojų vaidmenį virobninėje ir nevirusinėje veiklos sferose; paslaugų efektyvumo jako forma, tenkinanti žmonių poreikius; paslaugų paslaugų kokybę ir įmonės paslaugų efektyvumo efektyvumą; transporto ir ekspedicinių įmonių efektyvaus funkcionavimo organizavimas ir optimizavimas; paslaugų teikimo kūno rengybos centruose specialybės; Informacinės paslaugos ir intensyvios technologijos paslaugų teikimo metu ir viduje.
Tikslas yra žemas, norint suprasti tą paslaugų teikimo kategoriją: aptarnavimas, paslaugos paklausa, paslauga, informacijos paslauga tiesiog.
Paslaugų teikimo problemos kyla iš istorinių etapų ir socialinių pokyčių, taip pat sustabdymų, sociologinių ataskaitų, archyvinės medžiagos ir robotų naujienų.
Studentams, norintiems sužinoti apie „Aptarnavimo“ specialybes, vikladus, valstybinius atestatus ir specialybes, kurios yra susijusios su paslaugų sferos įmonių valdymo teorijos ir praktikos problemomis.

Suvokti paslaugų efektyvumo esmę.
Paslaugų teikimas – tai savotiškas atlikimas, žmonių poreikių tenkinimo ištiesinimas teikiant individualias paslaugas. Paslaugų verslu užsiima individualios gamybos ir paslaugų organizacijos. Rezultatas їхної pratsі є tarnas. Tarnas є pratsі produktas, є specifinių žmonių poreikių tenkinimo požymiai.

Tarnas yra precedento neturinčios viconavtsya ir bendradarbio (pavaduotojo) sąveikos rezultatas, taip pat viconavtsya galia, tenkinanti žmonių poreikius. Paslauga yra žmonių poreikių tenkinimo vertybė.

Ši veikla gali būti matoma virobuose (materialiose paslaugose), o dar – pratsi (nematerialiųjų paslaugų) procese. Pavyzdžiui, Kravtsya polyagaє tarnas yra tame, kad kostiumas yra shi. Kostiumo medžiagos atnaujinimas ir įstatymo tarnautojas. Gebėjimas užsiimti kostiumu (medžiagų aptarnavimas).

Zmist
Įėjimas
1 skyrius. Tarnavimo prasmė, vaidmuo ir istorija
1.1. Paslaugos esmės supratimas
1.2. Paslaugų teikimo vaidmuo socialiniame ir ekonominiame žemės gyvenime bei socialiniai pokyčiai ir plėtra
1.3. Analizė taps laiminga paslaugų rinka (su Maskvos užpakaliu)
2 skyrius. Paslaugų vykdymas jak reikalavimų tenkinimo forma
2.1. Paslaugų ir aptarnaujančio personalo paklausos klasifikacija ir charakteristikos
2.2. Kontaktinėse zonose gyvenančių žmonių aptarnavimas
2.3. Pagrindinės paslaugų teikimo taisyklės
3 skyrius. Paslaugos kokybė ir įmonės paslaugų efektyvumas
3.1. Aptarnavimo kokybė
3.2. Organizacijos paslaugų efektyvumo efektyvumo rodikliai
3.3. Užsienio tarnyba efektyvaus paslaugų teikimo organizavimas
4 skyrius. Paslaugų organizavimo teorija
5 skyrius. Pagrindinių paslaugų rūšių klasifikavimas ir charakteristikos
5.1. Paslaugų rūšių klasifikacija
5.2. Peržiūrėkite ir formuokite paslaugos našumą
5.3. Pagrindinių paslaugų rūšių charakteristikos
5.3.1. Materialiniai tarnai
5.3.2. Socialinės ir kultūrinės paslaugos
6 skyrius. Transporto ir veiklos paslaugų įmonių efektyvaus funkcionavimo organizavimas ir optimizavimas
6.1. Transporto ir greitojo aptarnavimo veiklos plėtra
6.2. Logistikos paslaugų plėtra
6.3. Autoservisų paslaugų rinkos charakteristikos ir jos formavimosi veiksnys
7 skyrius. Švietimo paslaugų teikimo fitneso srityje ypatumai
7.1. Socialinio ir ekonominio kūno rengybos centro Rusijoje ypatybės
7.2. Fitneso centrų tipologija ir administracinės organizacijos specialybės
7.3. Sporto centrų funkcionalumo rinkodaros aspektai
7.4. Finansinės savybės
8 skyrius. Informacinės paslaugos ir intensyvios technologijos paslaugų teikime
8.1. Informacijos bankų ir duomenų bazių steigimas paslaugų srityje
8.2. Informacinės technologijos turizmo paslauga
Literatūra

Priedas be kotelio e-knyga rankiniu formatu, nuostabu, kad parašyta:
Atsisiųskite knygą Paslaugų veikla, Romanovičius Zh.A., Kalachov S.L., 2006 - fileskachat.com.