Tehtävä käytännön työhön. Servisna diyalnist (200,00 ruplaa) Romanovich Servisna diyalnist

PALVELUTOIMINTA

KÄYTÄNNÖN TOIMINTA #1

Servisna diyalnist asiakastyytyväisyyden muotona.

Palvelutoiminnan oikeutuksen sosiaaliset syyt,

Її muodostuminen ja kehitys.

KIRJALLISUUS

1. Avanesova, G.A. Palvelutoiminta: historiallinen ja nykyinen käytäntö, liiketalous, johtaminen: pääapu VNZ-opiskelijoille. - M.: Aspect Press, 2006. - 320 s. - S. 9-33 (ravinto 3).
2. Romanovich, Zh. A., Kalachov, S. L. Servisna diyalnist: assistentti. - M.: vidavnicho-kauppayhtiö "Dashkov i Co", 2007. - 268 s. - s. 26-29 (ruoka 2)
3. Tretyakova, T. N. Huoltotoiminta: Navch. apua yliopistoille. - M.: "Akatemia", 2008. - 304 s. - S. 32-37.
4. Sadokhin, A.P. auttaja. - M.: laji "Omega-L", 2009. - 141 s. - S. 16-52 (ruoka 1, 2).
5. Luennot kurssilta "Ihmiset, jotka kuluttavat".
6. Berezhny, N.M. Lyudina, joka kuluttaa [Elektroninen resurssi]. - http://lib.vvsu.ru/books/servis/default.asp
7. Genkin, B. M. Ihmisten tarpeiden rakenne [Sähköinen resurssi]. - http://www.elitarium.ru/2006/11/21/struktura_potrebnostejj_cheloveka.html
8. Inhimillisten tarpeiden luokitus [Sähköinen resurssi]. - http://mirsovetov.ru/a/psychology/psychologic-trick/needs-person.html

Käytännön työtehtävät:

Täytä taulukko "Palvelutoiminnan kehittäminen":

Matkatoimistojen asiakaspalvelun järjestäminen

Käytännössä kiireinen

Palvelu: päivä, luokitus

Kirjallisuus

Karnaukhova, V.K. Palvelutoiminta [teksti] / V.K. Karnaukhova, T.A. Krakova. - M.; Rostov n/a: Berezen, 2006. - 256 s.

2. Romanovich, Zh.A. Palvelutoiminta [Teksti]/J.A. Romanovich, S.L. Kalachov. - M.: Dashkov i K, 2006. - 234 s.

3. Tretjakova, T.M. Palvelutoiminta [Teksti]/T.M. Tretjakov. - M.: Akatemia, 2008. - 304 s.

Tehtävä käytännön työhön

1. Luonnehdi ihon vaihetta elinkaari palvelut.

2. Päivämäärä hyväntekeväisyysominaisuus virobnichih ja ei-virobnichih palvelut.

3. Listaa tärkeimmät palveluteknologiat ja joogon pääominaisuudet.

Valmistautuminen koko maailman terveyspäivälle omistettuun tietokilpailuun

Laajenna koko maailman terveyspäivän vierailusuunnitelmaa:

§ pochatkovy-koulussa;

§ sisään keskikoulu;

§ vanhemmilla luokilla;

§ sisään ammattikorkeakoulut(Ei lääketieteellinen profiili);

§ yliopistoissa;

§ parantolaina parantavassa asuntolainassa;

§ virkistyskeskuksessa (budinok vіdpochinku, hostelli, lomahotelli toshcho).

2. Valmistaudu tietokilpailuun (arvatkaa 5 ateriaa (tai kilpailuja) luokkatovereille, jotka on omistettu terveydenhuolto- ja turvallisuuskysymyksille elintarvikkeet zocrema).

Innovaatioita matkailussa

978-5-394-01274-7

Assistentin kannalta tärkein kunnioitus on kiinnitetty tällaisten aterioiden rozkrittuihin, koska palvelupalvelujen päällikkö on virobnic- ja ei-virustoiminnan aloilla; palvelutoiminta ihmisten tarpeiden tyydyttämisen muotona; palvelupalvelujen laatu ja liiketoiminnan palvelutoiminnan tehokkuus; yritysten ja muiden tehokkaan toiminnan organisointi ja optimointi. avata koko rivi ymmärtää palvelutoiminnan luokka: palvelu, palvelutarpeet, palvelu, tietopalvelu jne.

Kirja on mukana ennen kokoelmaa:

Romanovitš Zhorzh Oleksandrovych

Romanovich, Zh. A. Hydraulisten ja pneumaattisten järjestelmien toiminnallisuus koneissa ja puskutyypin tunnistuslaitteissa [Elektroninen resurssi]: Assistant / Zh. A. Romanovich, V. A. Visotsky. - otsikon alla ed. prof. Zh. A. Romanovich. - M .: Vidavnicho-kauppayhtiö "Dashkov i K °", 2012. - 272 s. - ISBN 978-5-394-01732-2. lukea

978-5-394-01732-2

Nykyiset palvelualan yritykset on varustettu hydraulisilla ja pneumaattisilla käyttökoneilla, puskutyyppisillä koneilla ja laitteilla, joilla voidaan hajottaa putkilinjaa: pumput, suodattimet, ulkorakennukset, kelausmekanismit, tuulettimet, keräyssäiliöt erityyppiset patterit, erilaiset elementit. Assistentti sai analyysin robottien ja hydrosysteemien elementtien mielistä, osoitti merkkejä työelementtien paremmuudesta, valinnan ja analyysin elementtien hydropneumaattisten laitteiden paremmuudesta ja mineraalisuudesta. by-butovy-koneet että omaksuminen, tapoja edistää heidän ylimielisyyttään. Ompelu- ja puhalluskoneiden, ompelukoneiden ja astianpesukoneiden hydraulisten käyttöjärjestelmien toimintaperiaatteet on esitelty. Korkea- ja keskitason opiskelijoille alkuperäiset asuntolainat, yakі on koulutettu erikoisalaan 23700 "Palvelu", sekä insinööri- ja teknikot, jotka osallistuvat sivupainikkeella merkittyjen hydraulisten ja pneumaattisten järjestelmien suunnitteluun ja käyttöön.

Kirja on mukana ennen kokoelmaa:

• Kirjasto RDATU
• KazNU im. al-Farabi. Talous ja bisnes
• vidavnitstv "Dashkov ja K" kirjat
• Vidavnitstv "Dashkov ja K" kirjat 3

Romanovitš Zhorzh Oleksandrovych

Haarukkaperäkoneiden ja tarvikkeiden ohjausjärjestelmien diagnosointi, korjaus ja tekninen huolto/ Romanovich Zh.A., Skryabin V.A., Fandєєv V.P., - 3. laji. - Moskova: Dashkov ta K, 2018. - 316 s.: ISBN 978-5-394-01631-8. - Teksti: sähköinen. - URL: https://site/catalog/product/430581 lue

978-5-394-01631-8

Assistentin kohdalla systemaattisella katseella, he sanovat teoreettiset perusteet sekä ohjausjärjestelmien korjaus-, huolto- ja diagnostiikkamenetelmät. Pääasiallista teoreettista ravintoa täydentävät peput ja tehtävät itsenäinen työ. Korkeimpien peruslainojen opiskelijoille koulutetaan apu-, informaatio-, radioelektroniikka-, kone- ja huoltoerikoisuuksia sekä fahivtsiv-koulutusta teknisen diagnosoinnin ja korjauksen galleriassa.

Kirja on mukana ennen kokoelmaa:

• KazNU im. al-Farabi. Talous ja bisnes
• vidavnitstv "Dashkov ja K" kirjat
• Vidavnitstv "Dashkov ja K" kirjat 3
• Tietokilpailu Peta Dashkoville

Zh. A. Romanovich, S. L. Kalachov PALVELU OPERAATIO Assistentti Professori Zh. A. Romanovichin toimituksellisessa toimituksessa Venäjän federaatio ohjaajana korkeimpien peruslainojen opiskelijoille heidän opiskellessaan "Palvelu"-erikoisuudelle (zastosuvannyan verhojen takana) Moskova, ensimmäinen vararehtori, Ufimskyn alue- ja kunnallishallinnon osaston päällikkö valtion laitos palvelu; S. I. Resnyansky - historiatieteiden tohtori, professori, Venäjän sosiokulttuuripalvelujen ja kulttuurintutkimuksen osaston johtaja valtion yliopisto matkailu ja palvelu; N. N. Tretyakova - lääkäri pedagogiset tieteet, Pivdenno-Ural State Universityn palvelu- ja kevyen teollisuuden tiedekunnan professori.<...>Markkinoiden ominaisuudet Autopalvelu palvelut tuo tehtaan joogamuovaus.<...>Pallo palvelut- tse, toiselta puolelta, erilaisia ​​palveluja palvelut, mitä väestölle toivotaan, ja lisäksi - organisaatioiden ja yksittäisten vikonavtsivien järjestäminen osana palvelutoimintaa materiaalia ja sosiokulttuurista palvelut avuttomille.<...>Lisää Vishukania muodossa huolto nuo erilaiset palvelijat ilmestyivät sosiaali- ja kulttuuripalveluiden saleihin.<...> Palvelut järjestöt käydä zhorstka-kilpailua kannattajille, esim. järjestöt mitä tarjota palveluita, mitä antaa kannattajien tarpeisiin<...>Venäjän palveluorganisaatiot huolto tarkentaa muotoa menetelmiä huolto, nadannya-palvelujen tekniikka, tyydyttääkseen kannattajien kasvavia tarpeita.<...>Palveluorganisaatioiden tavoitteen saavuttamiseksi tarvitsemme osaavaa ja psykologisesti koulutettua henkilöstöä, rakentamisen palveluorganisaatiota<...>

Service_diyaln_st_Pidruchnik,_6th_type.,_revised._і_addition..pdf

UDC 338,46 LBC 65 Ð69 Arvostelijat: Sh.Z. S. I. Resnyansky - historiatieteiden tohtori, professori, Venäjän valtion matkailu- ja palveluyliopiston sosiokulttuurisen palvelun ja kulturologian osaston johtaja; N. N. Tretyakova - pedagogisten tieteiden tohtori, Pivdenno-Uralin valtionyliopiston palvelu- ja kevyen teollisuuden tiedekunnan professori. Romanovich Zh. A. Ð69 Palvelutyö: Assistant / Zh. L. Kalachev; pid oby. Ed. prof. Æ. A. Romanovitš. - 6. painos, tarkistettu. ta doi. - Moskova: Vydavnicho-kauppayhtiö "Dashkov and K°", 2015. - 284 s. ISBN 978-5-394-01274-7 Assistentin kannalta tärkein kunnioitus annetaan tällaisten aterioiden jakelulle, koska palvelupäällikkö on valmistuksen ja ei-virustoiminnan aloilla. palvelutoiminta ihmisten tarpeiden tyydyttämisen muotona; palvelupalvelujen laatu ja liiketoiminnan palvelutoiminnan tehokkuus; yritysten ja muiden tehokkaan toiminnan organisointi ja optimointi. On mahdollista ymmärtää koko tämä palvelukategorioiden sarja: palvelu, palvelutarpeet, palvelu, tietopalvelu. a. Opiskelijoille, jotka ovat suoraan mukana "Palvelun" valmistelussa, valmistuneille, valtion tutkijoille ja asiantuntijoille, jotka käsittelevät liiketoiminnan teorian ja käytännön ongelmia palvelualalla. ISBN 978-5-394-01274-7 © Romanovich Æ. A., Kalachov S. L., 2011 © TOV "IT" "Dashkov ja K°", 2011

puoli 2

Smistin esittely................................................ .................................................. .................................................. ................. 5 Osat 1. Syyllisyyden merkitys, rooli ja yhteiskunnallinen uudelleenajattelu ja palvelutoiminnan kehittäminen................ ........................... 10 1.1. Palvelutoiminnan olemuksen ymmärtäminen ................................................ ...................... 10 1.2. Palvelutoiminnan rooli maan yhteiskunnallisessa ja taloudellisessa elämässä ja yhteiskunnallinen mielenmuutos ja kehityksen syy........................ ................................................................ ........................... 17 Luku 2 ................... .................................. 29 2.1. Palvelijoiden tarpeiden luokittelu ja palvelun ylläpito ................................................ .......................................................... ...................................................... .... 29 2.2. Asiakaspalvelun muoto ja tapa ................................................ .................. 34 2.3. Ensiapuhenkilöiden palveleminen lähellä kontaktialuetta ................................................ ........ 38 Luku 3. Ensiapuhenkilön huoltoa koskevat perussäännöt... ...... 49 Luku 4. Palvelujen laatu ................................. ....... .......................................... 59 Luku 5. Tehokkuusindikaattorit organisaation palvelutoiminnasta ................................................... .......................................................... .......................................................... ..... 82 Osa 6. Palvelualan organisaatioiden luokat... ................................................. ........... 94 Luku 7. Palvelun päänäkijän luokittelu ja ominaisuudet........................ .............................................................. .............................................................. ...... 98 7.1. Palvelutyyppien luokittelu .................................................. .................................................. ............... 99 7.2. Pääpalvelutyyppien ominaisuudet ................................................ ......................................106 7.2.1. Materiaalipalvelut ................................................... .................................................. ...............107 7.2. 2. Sosiokulttuuriset palvelut ................................................... .. ..........226 3

puoli 3

Luku 8 ......................259 8.1. Kuljetus- ja huolintapalvelutoiminnan kehittäminen ................................................ ................................................................... .................. ..259 8.2. Logistiikkapalvelun kehittäminen .................................................. ..............................................264 8.3. Autohuoltopalveluiden ja factoring-joogo-muodostuksen markkinoiden ominaispiirteet ................................................ .............................................................. ..................................................271 Kirjallisuus ......... .............................................................. .............................................................. ...................................... ......275 Liite ... ................................................................ .............................................................. ................................278 4

Avustajalle tärkein kunnioitus kiinnitetään tällaisten ruokien ylläpitoon, sillä palvelupäällikön rooli sotilaallisella ja ei-virustoiminnalla; palvelutoiminta ihmisten tarpeiden tyydyttämisen muotona; palvelupalvelujen laatu ja liiketoiminnan palvelutoiminnan tehokkuus; kuljetus- ja huolintapalveluyritysten tehokkaan toiminnan organisointi ja optimointi; palvelutoimintojen erityispiirteet kuntokeskusten galleriassa; tietopalvelu ja intensiivinen teknologia palvelutoiminnassa ja kv.
Tavoitteena on alhainen ymmärtää sitä palvelutoiminnan kategoriaa: palvelu, palvelutarpeet, palvelu, tietopalvelu myös.
Palvelutoiminnan ongelmat pohjautuvat historiallisiin vaiheisiin ja palvelussa tapahtuviin yhteiskunnallisiin uudelleenajatuksiin, sosiologisiin löydöksiin, arkistoaineistoon ja työn saavutuksiin.
Opiskelijoille, jotka opiskelevat erikoisalalla "Palvelu", avustajille, valtion virkailijoille ja asiantuntijoille, jotka käsittelevät liikkeenjohdon teorian ja käytännön ongelmia palvelualalla.

Palvelutoiminnan olemuksen ymmärtäminen.
Servisna diyalnist - tse eräänlainen diyalnosti, joka ohjaa ihmisten tarpeiden tyydyttämistä yksittäisten palvelujen tarjoamisen varrella. Palvelutoimintaa harjoittavat yksittäiset yritykset ja palveluorganisaatiot. Työsi tulos on palvelu. Palvelu on käytännön tuote, joka tunnustetaan ihmisten erityistarpeiden tyydyttämiseksi.

Palvelu on seurausta vikonavtsjan ja herrasmiehen (varamiehen) keskeytymättömästä keskinäisestä riippuvuudesta sekä vikonavtsjan voimasta tyydyttää ihmisen tarpeet. Palvelu on toiminnan tarkoitus ihmisten tarpeiden tyydyttämisestä.

Tsya diyalnіst voidaan juurruttaa virobahiin (materiaalipalvelut), tai se voi olla käytännön vaikutus, mukavuus harjoitusprosessissa (ei-aineelliset palvelut). Esimerkiksi kravtsya polagan palvelija siinä, että sinulla on puku päällä. Puvun materiaalin uusiminen ja palveluna toimiminen. Diyalnist kravtsya vtilyuetsya puvussa (materiaalipalvelu).

Zmist
Sisäänpääsy
Luku 1
1.1. Palvelutoiminnan olemuksen ymmärtäminen
1.2. Palvelutoiminnan rooli maan yhteiskunnallisessa ja taloudellisessa elämässä sekä yhteiskunnallinen mielenmuutos ja kehitys
1.3. Analyysi tulevaisuuden palvelumarkkinoista (Moskovan takapuolelta)
kappale 2
2.1. Palvelijoiden tarpeiden luokittelu ja ominaisuudet sekä palvelun ylläpito
2.2. Avustuspalvelu kontaktialueella
2.3. Omaishoitajan palvelemisen perussäännöt
Luku 3
3.1. Palvelujen määrä
3.2. Organisaation palvelutoiminnan tehokkuuden indikaattorit
3.3. Ulkomainen dosvid palvelutoiminnan tehokkaan toiminnan järjestäminen
Luku 4
Luku 5. Palvelupalvelujen päätyyppien luokittelu ja ominaisuudet
5.1. Palvelutyyppien luokittelu
5.2. Katso tämä palvelutoiminnan muoto
5.3. Palvelupalvelujen päätyyppien ominaisuudet
5.3.1. Materiaalipalvelut
5.3.2. Sosiaali- ja kulttuuripalvelut
Kappale 6
6.1. Kuljetus- ja huolintapalvelutoiminnan kehittäminen
6.2. Logistiikkapalvelun kehittäminen
6.3. Autohuoltomarkkinoiden ja tehdasmuovauksen ominaisuudet
Luku 7
7.1. Kuntokeskusten perustamisen sosiaaliset ja taloudelliset ominaisuudet Venäjälle
7.2. Kuntokeskusten typologia ja niiden hallinnollisen organisaation ominaisuudet
7.3. Kuntokeskusten toiminnan markkinointinäkökohdat
7.4 Kuntokeskusten toiminnan todelliset taloudelliset piirteet
Luku 8. Tietopalvelu ja intensiiviset teknologiat palvelutoiminnassa
8.1. Tietopankkien ja tietokantojen luominen galleriaan
8.2. Tietotekniikat palvelutoiminta matkailussa
Kirjallisuus

Maksuton zavantazhiti e-kirja manuaalisessa muodossa, ihmettele ja lue:
Lataa kirja Servisna diyalnist, Romanovich Zh.A., Kalachov S.L., 2006 - fileskachat.com