Priprema i vođenje poslovnih pregovora. Organizacija i vođenje poslovnih pregovora

Yak vibrati ili yak zrobity
03.08.2020

Nedovoljno pripremljeni i prljavo izvedeni zarad toga, kao da su pozvani na skin drive, da komanduju velikom škodom, krhotine skupog sata su umrljane na njima, inspirišući ljude kao glavni posao.

At zloglasnog izgleda pripremni rad prije događaja uključuje sljedeće: osmišljavanje predmeta, oblikovanje dnevnog reda, određivanje zadatka sakupljanja i jogo totalne trivalnosti, davanje vremena za klip, skladište učesnika, i pravovremenu regulativu rada .

Krok 1. Imenovanje radi reda.

Dílova Narada - ne samo odabrati pracívniki. Yogo meta se može posmatrati kao meta-rezultat u cilju donošenja određene odluke. Stoga je rezultat sljedećeg formuliranja zazdalegíd. Što je konkretnija formulacija rješenja, to će nagrada proći učinkovitije i rezultat će biti postignut. Prilikom imenovanja organizatora je potrebno informisati o nabavci: Šta snabdevanje određenog partnera može imati na in-line radnom nalogu? Šta možete zamijeniti drugačijim oblikom hrane od trešanja? spremite se za dan pred nama. Učesnici, kako bi bili svjesni budućih diskusija, neophodni materijali tako da majka može doneti mutnu odluku. Štaviše, kožna tačka u redosledu dana je kriva za majku vlasnu meta-rezultata. Okrim ishrana po redosledu dana, učesnici radi informacija o satu, uvod u diskusiju o ishrani kože.

Krok 2. Određeno satom sastanka i brojem učesnika.

Tradicionalno, radni dan (za hitne slučajeve) se održava u terminima za dan u sedmici u drugoj polovini dana. Odredite potreban broj učesnika na način da se snađete sa minimalnim brojem učesnika. Optimalna opcija je 6-7 osib. Strukturno, rješenje problema je umanjivanje prisutnosti manje tvrdoglavih karakteristika. Sprovedeno radi što boljeg predaje ovim spivrobitnicima, koji su najkompetentniji u ovoj temi.

Krok 3. Organizacija događaja.

Organizatori su odgovorni da prenesu, koliko god je to moguće, sumu učesnika radi toga. Tse dozvoliti da takav obred postavi stil i postavi ljude, kako bi se povećala efikasnost komunikacije. Informacije se dobijaju brže i brže, tako da se jasno vidi lice, oči, gestovi onoga koji govori.

Croc 4 Dilovci možda imaju aktivne komponente, koje bez posrednika ubrizgavaju u delotvornost pohvale rešenja. Trivality može optimalno pregledati 40-45 pera. Psihološki, kolektivni um se ne može produktivno praktikovati u toku jednog sata. Ako je potrebno nastaviti diskusiju, onda se preporučuje pauza nešto manje od 30 minuta, što podstiče samopoštovanje, poštovanje.

Dilova Narada je kriva za majčina pravila govora. Praćenje dotrimannym propisa - visina glave. Međutim, kako bi ispoštovali propise svih učesnika, radi pokazivanja kompetentnosti spivrobitnika.

Krok 5. Protokol radi. Preklapanje službenog dokumenta koji fiksira glavne faze dodjele, promocije, prijedloge i odluke, neophodna komponenta poslovne nagrade. Prema protokolu, službenik ima pravo vimagati donesene odluke.

Krok 6. Analiza pripreme i priprema za nju.

Dilovci se smatraju uspešnim, tako da možete pozitivno odgovoriti na pitanje: Koliko je učesnika u narodu tačno raspoređeno? Chi priyali roztashuvannya uchasnikív efektivnosti splkuvannya? Koliko je bilo učesnika radi zatsíkavlení na ishrani diskusije? Šta je poslužilo kao strategije spontanog rješenja? Kako su se pojavile borbe između posebnih i kolektivnih ciljeva? Šta je bio uzrok viniklih sukoba (kao smrad malog mjesta)? Chi efikasno bulo vtracheno sat vremena pre vremena?

32. Taktike pregovaranja. Pogledajmo taktiku vođenja pregovora u sto i dvije situacije:

· Spívrozmovnik ne nalashtovaniya na objektivan pogled na interese

· Spívrozmovnik zauzima više vigídnu poziciju

Taktika vođenja pregovora

Takva situacija je tipičan primjer tehnike pozicionog trgovanja. Ako ih uvrijede spivrezmovniki, usvoje taktiku koja nije vrijedna njihovih interesa, takvi pregovori neće dovesti ni do čega dobrog. Tse se može nazvati opakim ulogom. Čak i ako nijedan od partnera ne indukuje objektivne argumente, nema posebnog interesa. Da biste nastavili, odaberite sljedeću taktiku za vođenje pregovora: pokušajte da pregovorima date konstruktivan karakter (zaustavite tehniku ​​principa njihovih pregovora). Najbolje od svega, većina tihih trenutaka u tim raspravama, poput vrijeđanja strana, ne prozivaju listu. U bilo koje drugo vrijeme, ne možete reći svom špijunskom gospodaru da je vaša pozicija Hibna. Tako možete potrošiti isti rezultat.

Taktika pregovaranja u prijenosu pravila vikonannya kílkoh:

· Potrebno je dati razumijevanje govorniku da je konstruktivnost vidljiva nama pred vama

· Potrebno je održati govor govorniku, a da mu ne odbijate udarac za udarac

· Da biste prenijeli govorniku vaše opcije za rješavanje problema i saslušali vaše opcije

Zahtjev da se traži kritika, usmjeravanje rozmova u konstruktivnom smjeru

· U taktici pregovaranja važno je dati više moći, a ne ojačati

· Ako trebate da napravite pauzu za hranu

Taktika pregovaranja: špijuniranje sa vodeće pozicije

Ako špijun zauzme poziciju, onda je bolje poduzeti takvu taktiku kako se pregovori ne bi završili samo jednim pogledom. Za koga je potrebno uspostaviti sopstvenu liniju "između" i pripremiti drugu alternativu.

Prihvatite pregovaračke taktike

Osa taktičnih metoda za vođenje pregovora:

· U slučaju mučnih obroka, koji nisu neophodni za diskusiju, zamolite špijuna (argumentirajući argumente) da se zadovolji sat vremena njihove rasprave

· U magacinu hrane o kojoj se raspravlja, dodaju se takvi artikli koje možete odnijeti bez škoda u skladu sa svojim interesima (kao da odustanete) i zatražite pomoćnika sličnog diy-a

· pokazati snažnu zatsíkavleníst víríshenní be-yakoí̈ problema, êê ê svadí svídíníy (važno kod tsomu, po pravilu, vyríshuêtsya shvidshe)

· i još odlučnije: bilo kao da pregovarate o krivici dorimuvatisya pravila službenog putovanja, poslovne obuke i poslovnog poreza

Na početku susreta moćnog biznisa potrebno je poduzeti taktične korake i voditi pregovore sa svijetom poslovanja. Da taktika pregovora nije stagnirala, bilo bi bolje kritikovati.

33. Glavni kriterijumi prema kojima naš klasifikacija tipova poslovnih govora, є:

· Kompetencija;

· Vídvertíst da schiríst svívrozmovnika;

· volodinnya priyomív splkuvannya z ínshimi rozmovi učesnika;

· Zatsíkavleníst imaju temi da uspjeh razgovora.

Klasifikacija ima devet "apstraktnih tipova" pravopisa.

1) Gluždani, "nihilisti". Takav špijun često prelazi profesionalne granice. U toku razgovora, vino je nestrpljivo, neupadljivo i budi. Njegovom pozicijom i pristupom vina treba špijunirati pristalice i nehotice ih usmjeriti na one koji se ovim tezama i tvrdnjama ne uklapaju u smrad. Stotine novih koraka ponašaju se ovako:

· Razgovarajte s njim o tome da ob'runtuvati spírní trenutke, poput smrada u kući, do klipa;

· Zavzhti zalishatisya hladnokrvan i kompetentan;

· Polako ga slijedite, tako da, koliko god je to moguće, rješenja budu formulirana joga riječima;

· ako je moguće dati drugima pravo da to zatraže, a zatim ga uskrsnuti;

· Bavite se jogom na svoj život, isprobajte nove pozitivne ljude;

· Razgovarajte s njim o vech-na-vích u pauzama i pauzama u pregovorima, kako biste saznali ispravne uzroke ove negativne pozicije;

· U ekstremnim situacijama, iskoristite činjenicu da je poslovni razgovor bio zakačen, a kasnije, ako vam se ohladi glava, nastavite í̈í̈;

· Za stolom, ili u sobi, stavite jogu u „mrtvi kut“.

2. Pozitivni ljudi. Tse, očigledno, najpopularniji tip špijuna, dobrodušan i praktičan, vin vam omogućava da istovremeno preuzmete torbu razgovora i mirno i staloženo vodite raspravu. Po dogovoru potrebno je zauzeti sljedeću poziciju:

· Odmah z'yasovuvati da završi pregled okremih vipadkív;

· Pratite to, kako bi svi ostali podržavaoci bili zadovoljni ovim pozitivnim pristupom vašem poslovanju;

· U važnim i teškim situacijama pomoći ću vam da pomognete i podržite dijete ovog tipa;

· Neka grupa spivrozmovnik posadi yogo tamo, de ê vílne mísce.

3) Sveznalica. Tsey misli da znaš sve najviši rang. O svim vinima, mogu misliti svoje misli, uvijek ću pamtiti riječi. U suradnji s njim, treba se pridržavati sljedećih pravila:

· Posadite jogo kome je poveren razgovor;

· Ponekad vam kažem o čemu još želite da razgovarate;

· Zamolite Yogo-a da daje vinčeve drugim navijačima kako bi poboljšali svoje odluke;

· Dati vam priliku da unesete i formulirate promezhní vysnovki;

· U slučaju hrabre i rizične čvrstine, dati priliku drugim pristalicama da se jave i izraze svoje gledište;

· Ponekad možete staviti neku posebnu hranu za vas, ponekad vam može zatrebati pomoć onoga ko poznaje Rozmova.

4) Brbljivica.Često iz takta i bez ikakvog vidljivog razloga prekidam razgovor. Ne zovite sat vremena, što vam je umrljano na vipadi. Kako postaviti novi:

· Poput sveznalice, približite ga žičanoj ruži ili drugoj autoritativnoj osobi;

· ako se vina kasnije ubiju, onda je potrebno maksimalno taktično zvučati;

· ako Vín vídíyde víd one rozmovi, energiziraju yogo, zašto vín bachit zv'yazok íz predmet rominga;

· Zamolite učesnike po imenu da se kreću, poput njihovih misli;

· u vrijeme konzumacije komšiluka, sat vremena govora i svih rozmova;

· Sledkuvati, ne da se problemi okreću „iz vedra neba“, samo da im se divim pod novom zorom.

5) Budi kukavica. Ova vrsta špijunskog majstora je izuzetno niska na javnim pozicijama. Želite više da izbrbljate, jer se plašite da tako nešto kažete, na umu, možete izgledati glupo smiješno. Sa ovakvim umom treba se ponašati delikatnije, za dobrobit sveta:

· Pruža vam laganu i informativnu ishranu;

· pídbadjoriti yogo, schob vin nakon što je podigao vaše poštovanje, ili je riječ umetnuta do više prijedloga;

· Da vam pomogne da formulišete misli;

· Rishuche pripinyat be-yaki try gluzuvan;

· zastosovuvat pídbadjorliví formulu tipa: "Svi bi htjeli čuti vaše mišljenje";

· posebno dakuvati youmu za bilo kakav doprinos Rozmovu chi poštovati, ali ne robiti tu životinju.

6) Hladan nepristupačan špijun. Takva osoba je zatvorena, često se oseća držanje sata i prostora, kao i držanje teme i situacije konkretnog poslovnog razgovora, krhotine se ipak daju nedostojnom njenom poštovanju da zusil. Šta je posao u takvom vremenu? Bilo da je to na neki način neophodno:

· Zatsíkaviti yoga u zamjenu dosvídom;

Pitajte Yoga: „Evo, ne znate prave stvari za njih, kao što je rečeno. Naravno, trebali bismo biti u mogućnosti da saznamo zašto?”;

· u pauzama i pauzama razgovora, pokušajte otkriti razloge takvog ponašanja.

7) Nezasíkavleny svívrozmovnik. Tema roam yoga vzagalí tsíkavit. Vin bi bi volio da "prespava" Usju Rozmov. Zato je neophodno:

· Pitajte svoju hranu informativnog karaktera;

· Dajte temu besídi tsíkave i dajte joj oblik;

· Dati vam stimulativnu dijetu;

· Pokušajte z'yasuvati, scho tsíkavit posebno yogo.

8) "Važna ptica." Takav govornik ne trpi kritiku – ni direktnu ni indirektnu. Osećate se i ponašate kao specijalitet, koji vredi više za druge spivrezmovnike. Sto pedeset elemenata naše pozicije su sljedeći:

· Nije moguće dozvoliti igranje uloge gosta u razgovoru;

· Nebkhídno nepomítno zaproponuvat yoma i dati priliku da preuzme jednaka prava sa ostalim učesnicima u kampu;

· Ne dozvoliti bilo kakvu kritiku na adresu sadašnjih ili aktuelnih naučnika i drugih;

· Obavezno jasno shvatite da postoji samo jedan poslovni razgovor i zapamtite ko je inicijator ovog razgovora;

· još je bolje u dijalogu s takvom osobom koristiti metodu „tako, ale“.

9) Chomuchka. Ispostavilo se da je ovaj spivrezmovnik samo za to i kreacije, da se može samostalno sastavljati i slagati hranu, da bi zasmrdili pravu osnovu onoga što ste smislili. Vín samo izgara iz vatre da nahrani sve i svašta. Kako se slagati sa takvim špijunom na rozmovu? Ovdje možete pomoći da napredujete:

· Sva hrana koja je potrebna tim demonima, odmah je usmjerite na sve spivrezmovnike, a ako postoji samo jedan, onda hranu preusmjerite sebi; za hranu informativnu prirodu mišljenja odjednom;

· Jedan sat da se prepozna Yogoova ispravnost, jer ne postoji mogućnost da se Yomu pruži potreba za uvjeravanjem.

Hajde da se pozitivno poboljšamo, smirimo, pripremimo se za spívpratsí i schirim svívrozmovnikom, možemo uspješno voditi najpovoljniji i pronaći najdelikatniji poslovni razgovor. Zbog toga su ljudi ujedinjeni u jednu grupu pozitivnih govornika (pozitivnih ljudi), iako bi se mogli podijeliti u prskanje specifičnih tipova.

34-36. Osnovni elementi javnom nastupu. Vidi, posebno, pripremu.
Meta (sada?)
Osoba koja govori (ko govori?)
Javnost (kome?)
Mova ("Šta misliš?" i "Šta misliš?")

Pogledajte javnu platformu
1. Javni nastup iz privatnog pogona i pred poznatom publikom: zdravica, dobrodošlica, komemoracija, govor djeci.
2. Javno istupanje u poslovnoj situaciji: pozivanje, dodavanje, informisanje, govor, predlaganje, recitovanje, replika.
3. Javni govor pred velikom publikom: mova, predavanje, dopovíd.
4. Javni nastup pred virtuelnom publikom.

Svrha javnog nastupa
1. Šta želim da kažem publici?
2. Kako da joj prenesem ovu ideju?

Strahovi od javnog nastupa
Strah 1. "Ne mogu govoriti."
Strah 2. "Nisam lud."
Strah 3. "Bojim se da će pogriješiti."
Strah 4. "Nismo dostojni."
Strah 5. "Opet ću propasti."

Načini pripreme za nastup
1) napišite tekst da čitate yogo,
2) pisati, čitati i pisati,
3) rekordne majke,
4) držati govore bez materijala.
5) djelovati improvizirano.

Vrste zvučnika
Sistemniks: štafetna priprema, dnevna švedska reakcija i zvorotny zv'azku sa publikom.
Mislioci: potik svídomosti.
Pevaj: Opisova Mova.
Voditelji: mova, scho probudi se.

Kriterijumi za vrednovanje javnog nastupa
problematičnost, argumentovanost, novost, pamet, logičnost, kompetentnost, izgled publike, emocija, lepota filma, tačnost.

Načini da u prvom trenutku osigurate poštovanje ljudi koji čuju
Zístavlennya dot zoru: "Postoje dva pristupa razjašnjenju problema."
Retorička hrana: "Bit ćemo strpljivi sa dokovima!"
Čitajući novinske naslove: "Pogledajte aktuelne "Vidomosti"...".
Dramaturgija: "Pokaži mi, idem uveče..."
Uvođenje elementa neformalnosti: "Čovječe moj, zvuči kao..."
Citat istaknutog pisca: "Akademik Landau je napisao ...".
"Direktno uključeno": "A šta mislite o osi V?"
Istorijska epizoda: "Jednom Napoleon...".

Šta ne reći i raditi na klipu
Biću u redu sa prethodnim govornikom.
Neću reći ništa novo.
Nemam potrebne informacije.
Nisam govornik ili ne mogu govoriti.

oblik ivice
Emocija.
Dotrimannya propisi: Be tochní.
retorika. Demonstracija profesionalizma. Pojednostavljena terminologija i prijedlozi.
Zovnishhníy look.

Zašto se pritajiti kao zvučnik ili se može svesti na minimum?
1. Skladišna publika
2. Zadržite to raspoloženje u trenutku vašeg koraka.
3. Dinamika poštovanja publike koja sluša.
4. Drugi vidljivi zvaničnici.

Pravila za uspješan javni nastup
1. Priprema filma: Mark Twain: „Potrebno je više od tri otiska da bi se pripremila dobra kratka promocija u trenutku.”
2. Mistupu: Mark Twain: "Smiri se, čak i ako je javnost i dalje ista kao da ništa ne provjeravaš."
3. Odyag: Nastup pred sjajnom publikom koja pogađa nastup, na to velika vrijednost maê odjeću dopovídacha.
4. Uspješan javni govor je papalina tajni.

Osovine qi tajne:
Kada uđete u gledalište, srušite se raspjevanim glasom, ne vičite i ne zazirujte.
Da bi se pokazao njegov značaj i privlačnost publici, potrebno je kontrolisati maksimalno dozvoljeni prostor.
Obov'yazkovo zrobít pauza.
Oni nisu samo uzdahnuli, već s poštovanjem pogledaju po dvorani, dive se cijeloj publici.
Pratite sjećanje na mimiku, geste i držanje.
Obov'azkovo kolaps. Potrebno je pokazati se živom, energičnom, dinamičnom.
Stalno povećavajte svoj dobar kontakt sa publikom.
Pozovite kulturna, nacionalna, vjerska i druga obilježja publike.
Uzastopno ponavljanje najjednostavnijih i najrazličitijih fraza, to su riječi za uspjeh javnog govora.
Ne pokazujte superiornost ili lakoću kada razgovarate sa publikom.
Prihvatite filozofsku nedosljednost i nezgrapnost.
Završavajući promo, potrebno je začuditi se u očima slušalaca i reći mi da, demonstrirajući svoje zadovoljstvo u razgovoru sa publikom.

37 . Dilova razgovor - ceremonijal, metoyu ê vyshennya važna hrana, gledajući na predloge spivrobnitstva, potpisivanje ugovora o kupoprodaji sasvim u redu. Pogledajte kako poslovni razgovori postaju drugačiji. Možete ih podijeliti u dvije velike grupe: slobodne (proći bez posebne obuke, na primjer, odabrati svoje kolege na poslu) i regulacije (relativno osmišljene, s obov'azkovim urahuvannyam timchasovyh okvirom). A osovinu vodi Víd Meti, Yaku Spearduê Dílova Besida, Vivid Say of Say: Zuních Kerívnika z Potenty Spe_V_Thisnik, Bes_da Kerívnika je jedna od metoda Spe_V_V_NIVIIV Z Vishennya pjevanje, Rosheny Spearduês, Rozmova, Víshennya, 2010. Rozmova, V.

Be-yak dilova rozmov se sastoji od 5 glavnih faza:

1. Rozmovi cob. U ovoj fazi, potrebno je uspostaviti kontakt od povjerenja, uključiti svoje poštovanje, probuditi bazhannya vysluhati sve informacije do kraja. Najviše sklopivi pozornici, kamenje iste vrste deponira shillníst svívrozmovnik na razmovi. Koristi veliki broj različite metode rozpochati dilovu rozmov. Na primjer, možete isprobati metodu uklanjanja napona. U svakom slučaju, dovoljno je da špijun kaže par toplih riječi, ili da širi toplinu, što će olakšati napetu situaciju. Drugi način da se to učini je metoda “zachípki”. Ovdje možete čak ukratko opisati problem kao situaciju, jer je neraskidivo povezan sa samim razgovorom. Tse mozhe buti je mala podija, anegdotski vapadok chi pitanya s "lukavost". Za poslovno putovanje koristite metodu direktnog pristupa, ako na put krećete bez ikakvih koraka. Zadatak ove metode je da ukratko objasni službeniku razlog buke, a zatim brzo pređe na iste riječi.

2. Transfer informacija. U ovoj fazi vrši se prenošenje planiranih informacija, identifikacija ciljeva i motiva govornika, ponovna provjera i analiza njegove pozicije. Nije krivo dugo širiti informacije;

3. Argumentacija. To je način pražnjenja pozicije koja visi, i preispitivanja govornika o važnosti donesene odluke. Ovdje je važno pravilno voditi argumentaciju na pravi način, saslušati njegov stav i prepoznati njegovu ispravnost, usaditi da nije do takvog naslijeđa, da su se urazumili. Ne ulazite u špijun sa super-djevojkom, govorite jasno i mudro, jedinstveno ugrađujući složene formule i pojmove.

4. Iznošenje argumenata govornika. Faza neutralizacije je poštovanje špijuna. Ovdje je potrebno izvršiti analizu poštovanja, otkriti prave razloge, odabrati taktiku i metodu.

5. Prihvatiti odluku (visnovok). U kojoj fazi treba da se razbije, šta će se postići iza postavljenih ciljeva. Ovdje je važno sumirati sve te argumente, kako ih je špijun prepoznao i hvalio, neutralizirati negativne momente, graditi mostove za vođenje uvredljivog razgovora, ojačati one do kojih se došlo.

Dilova razgovor - tse šansa za postizanje cilja. Naygolovníshe, nemojte prerađivati ​​íí̈ na važnom dijelu sata, potrebno je sve raditi tako da špijun ne oklijeva ni sekunde oko važnosti poziva.

38. Intervju prilikom apliciranja za posao treba da bude u prirodi „primarnog“ intervjua, glavni meta ove procene poslovno pratsyuvati intercessor. Naime, potrebno je izgraditi niz osnovnih obroka i posebnih uslova na njima. Oblik hrane se može mijenjati, ali možete promijeniti i direktive za uklanjanje informacija, tako da možete grupirati u blokove koraka:

- kakva je osoba, kako se odbio od prijave za posao;

- Zašto se pitate za robota;

- kao da je joga jaka slabe strane;

- Pogledajte samo efektivno kerívnitstvo (međutim, čini se da se radi o dobrom šefu);

- do čega ti je najviše stalo sa svojim dobicima;

- Na osnovu plata osiguravajućih društava.

Postoje dvije različite vrste intervjua tokom rada: situacija neplaniranog, dobrovoljnog posmatranja anketara i situacija, ako praktičar mora brzo da pozove.

1. U toku razgovora potrebno je otkriti tačan razlog povrede, a motivi za viklikanu neće biti nezadovoljni virobnicheskoy proces, bez poštovanja, ali na slici, bilo iz drugih razloga. Potreba za vođenjem intervjua u različito vrijeme motivirana je turbopunjačem kerivnika za upravljanje menadžmentom različitih nivoa proizvodnje. Kome je potrebno staviti hranu, vezati je časno, obavezati umove praktikanata kultivatora, za procjenu takvih umova tih umova njihovih umova. Dalje da saznamo šta nije odgovaralo spivrobitniku u joga robotima i, s druge strane, šta je donelo zadovoljstvo. Sluge, ako im uskrate organizaciju gornjih domova, po pravilu su široke u svom poštovanju i naklonostima i dijele informacije, tako da možete poboljšati kamp je tih, tko je iscrpljen.

2. U suprotnom, prođite kroz razgovor sa praktičarem kojeg možete pozvati. Procedura raspisivanja odluka o svečanom radu veoma je važna za sve koji u njoj učestvuju. U specijalnoj literaturi pobjeda je odnijela naziv oproštajne lutalice. Ovaj postupak se zasniva na poznavanju specifičnosti takvog razvoja i na volodinnya tehnici joge. Dakle, oproštajni rozmov ne treba određivati ​​pre svetih dana: í̈ ni traga da se provede bez traga na radničkoj kancelariji igumana, ili kod okupiranih, gde je broj ljudi veliki; Vín nije kriv za trivati ​​više od 20 hv, da praktičar, koji doživljava neprihvatljiv poziv, ne čuje s poštovanjem da zatamnjuje detalje, kao da vam piše kerivnik. Ako kerívnik treba lagati dorikati pratsívnikoví u slomljenim disdiplementima, ili ako govorite o drugim štetama, onda je on kriv što je tačan i ispravan u pogledu činjenica i ne sumnja u pravednost izgovora zakidív. U stranoj praksi se preporučuje da se za selidbu pripremi humani, što se zove; na primjer, da vam propagiramo listu slobodnih radnih mjesta u vlastitom poslu, ili da propagirate „program rehabilitacije“ za bolesnu osobu, kako biste sačuvali svoje samopoštovanje od vlasti, da biste podržali svoj domaći autoritet.

Problemi i disciplinski razgovori viklikaní do života ili viniknennym zboí̈v u aktivnosti stručnjaka i potreba za kritičkom procjenom rada joge, ali činjenice o razaranju discipline.

Pravila za razvoj problematičnog poslovanja:

1) uzme potrebne podatke o ispitivaču i radniku,

2) podstaći razgovor, dorimućući se uvredljivom bešćutnošću u informisanim informacijama; povodomlennya, scho osveti pozitivne informacije o radu praktičara; povodom kritičkog karaktera; povodomlennya pohvalno-pochalny karakter;

3) biti konkretan i izbjegavati nejasnoće (okreće se kao "Nisi ubio one koji su potrebni", "Nisi ubio zadatak" i sl.);

4) kritikovati vikonannya zavdannya, ali chi nije poseban.

Pravila Dotrimannya tsikha pomažu u stvaranju pozitivno emocionalne korupcije, kao što vam dozvoljavaju da neprihvatljiv dio lutanja provedete konstruktivno, bez vikanja nepristojnog proricanja sudbine sa strane špijuna, a ne zmushyuyuchiy yogo zauzeti odbrambeni položaj.

39. Poslovni sastanci (sastanci) - najvažniji oblik zajedničkog razgovora o mirnim i drugim industrijskim, trgovačkim, administrativnim i drugim jelima u preduzećima i organizacijama; način viroblennya i prihvatanja menadžerskih odluka. Oni igraju još važniju ulogu u procesu upravljanja, imaju značajnu razliku u ciljevima i oblicima.

Prednosti poslovnih nagrada (sesija) u odnosu na druge vrste menadžerskih aktivnosti:

· U toku diskusije, oni se proponuju i sagledavaju različite pristupe rešenju problema;

· Viyavlyaêêêêêêêêêê í sílíêê ídpovídalníst í zaêmorozumínnya ízh učesnici naradi;

· Radi učesnika, po pravilu, nadaju se da će moći slobodno da razmenjuju mišljenja o problemima;

· U procesu oblikovanja rješenja, pobjednici imaju značajan udio informacija i znanja učesnika;

· Ê mozhlivíst priynyattya temeljna, specifična rješenja.

Nedolíki dílovih narad:

· Razmivannya vídpovídalností za prinyatí odluku;

Odlična infuzija jake karakteristike- menadžeri (i to ne iz inata prihvaćenim odlukama);

· Proces pripreme i provođenja radi znatno većeg, u skladu sa drugim vidovima upravljačkih aktivnosti, oduzima vrijeme i novac. Dakle, eksperimenti pokazuju da menadžeri, kao jednaki u menadžmentu, provode 50 do 80% svog vremena na nagradama i konferencijama.

Sa mnogo ljudi, efikasnost može biti čak niska. Razlozi za nisku efikasnost često se pripisuju onima koji su, istovremeno, nezadovoljavajuće pripremljeni i organizovani, nezadovoljavajuće izvedeni i nezadovoljavajuće sažeti. Većina vipadkiv sastanaka se održava na duže vreme itd. Štaviše, đakoni su apsolutno neprikladni.


Slične informacije.


Poslovni razgovor- tse dilove splkuvannya z metoyyu usunennya protirich mizh spivrozmovniki koji vyroblennya spilnogo raschennya.

Dodjite pre pregovora:

1) pozicioni pidhíd prenosi prisustvo dve moguće alternative ponašanju špijuna: delovati i ne delovati;

2) principijelni pídkhíd prenos pragnennya uchasnív na kompromis i obostranu korist.

Proces pregovaranja sastoji se od tri faze: analiza, planiranje i diskusija. U prvoj fazi prikupljaju se informacije i određuje se prva hrana, jer će biti potrebna korist. S druge strane, staze njihovih trešnjinih cvjetova. Kao rezultat, postoji kompromisno rješenje, a onda ćemo očvrsnuti.

Oscilki talk - proces preklapanja i bogatog planiranja, smrad će zahtijevati ozbiljnu stručnu obuku. Fakhívtsí vidi šest elemenata pripreme prije pregovora:ínítsiativa (primenjuje se na viglyadí komertsíynoí̈ propozitsíííí̈ íz zaznachennymi vygod partner), često (d/b zruchní za sve strane; místse: ínítsiatora, í partner, ín neutralni teritorij), poperední mindi (označeno s odníí̈, označeno s odníí̈ pregovaranje), skladište delegacija (uključuje njihov broj, rang i broj vođa; d/b približno isti), nacrt sporazuma (pokretač pregovora može vratiti svim stranama), stavovi strana (slabi, jaki, interesantni ) , pseudo zaključavanje).

Po završetku priprema i saopštavanju stavova strana, pristupite pregovaračkom procesu. Fahivtsí vidi neke elemente ovog procesa: cob, pravila, stilovi i psihološki trikovi.

cob pregovori se mogu podsticati kao ofanzivni algoritam: zustrich, upoznavanje, razmjena suvenira, smještaj, početak rasprave.

pravila poslovni pregovori razvijeni od strane osnovne prakse i fiksirani u teoriji menadžmenta. 8 osnovnih pravila. Prvi od njih su vrijedni pregovora (za zaštitu interesa, za razgovor o interesima, za proširenje okvira). Pravila od četvrtog do šestog pov'yazaní z ponašanja tokom sata pregovora (uključuju aroganciju, napomene!, ne dozvoljavaju samospaljivanje). Í nareshti, syome i osmo pravilo roz'yasnyuyut veiling zmísti díy partnera (usní domelností d/b izdat u pisanom obliku, velike riječi = vvíchliva vídmova).

Stilovi pregovaranja: estetski, analitičko-agresivni stil, gnučko-agresivni stil.

28. Umetnost kontroverze

Kontroverza- Tse zítknennya raznyh dumok s metodom za dokazivanje ispravnosti jednog od njih. 3 glavna elementa: teza, argumenti, demonstracija.

Teza- glavna ideja je chi protirichchya, pre. ê subjekt P.

Argument- tse dokaz, činjenica, citat, za pomoć nekog stidljivog pokušati zaštititi svoju ili postaviti tuđu tezu.

Demonstracija- Tse pokazuje vezu do argumenta sa tezom, yogo dokaz.

Pravila kontroverze.

"Razjašnjene teze". Učesnicima na klipu treba da precizno objasne predmet spora i formulišu ga ispred teze.

"Sudbina da razume." Moguće, super-namig kroz one da su učesnici u tim riječima sami dali drugačije značenje. Zato morate u potpunosti razumjeti da razumijete šta superehti rade.

"Procjena argumenata". Stotine argumenata protivnika treba preispitati iz sopstvene istine. Pratimo ih kako bismo shvatili njihovu snagu i slabost.

"Procjena demonstracije argumenata". Slid perekonatisya, scho argument je istinit pov'yazaní z teza i schos donijeti.

"Spasavanje Tezi". U žaru borbe, morate se stalno sjećati teze. Nemoguće je dopustiti da se rasprava urušava iz argumenta u argument, korak po korak zaboravljajući na tezu.

"Povaga protivniku." Neprihvatljivo je da se sat vremena razgovora pređe na specijal. Superečka se vodi sa pozicije, a ne sama osoba.

"Zupinennya spor." Diskusija će se uvijek završiti pobjedom jedne od strana koja će postići konsenzus. Pripremamo buti do te mjere da su stranke „izgubljene za svoje misli“. Kako se situacija razvija, onda je potrebno uzeti u obzir.

Kontroverza o zagalnim zasjedama.

Povaga umu, tolerancija prema jogo misli, pridržavanje proceduralnih normi, lojalnost javnosti - pomoć, san za bilo kakav dijalog. Glavni principi polemike: princip demokratičnosti (stotine reči), objektivnosti (arbitri), relativizma (izbor reči i viraziva), neprihvatljivosti (vrući argumenti), izlog i hladnokrvnosti (subjekti polemike).

Prihvatite kontroverzu.

“Bacanje maski” (otkrivanje razloga, a ne pozicije protivnika), “Uvlačenje u nestašluk” (u slučaju nemara protivnika u govoru), “Okretanje argumenta”. (povremeno, ako je protivnik iznenadno iznio vlastiti argument), „Istraživanje motiva” (objašnjavanje poštovanja subjektivnih motiva protivničke pozicije), „Argument autoritetu” (slanje misli ljudima, citiranje velikih). Ovdje lezite i gledajte slične situacije (presedane).

Živahnost u polemici: „pídmína teze“, „hibni argument“, „poseban argument“, „ženski argument“.

Pregovarati – zapravo, proces razmjene misli između dvoje i više ljudi, koji se postiže metodom da se postigne bilo koji konkretan rezultat. Iza velike rahunke, pričaju život kože ljudi, jer svi mi, tako chi ínakshe, imamo sat u sat kimoa o održavanju domaćinstva. kada priyomí pratsyuvati, polaganje važnog ugovora, zustrích íz potencijalnih partnera iz poslovanja, prodaje proizvoda chi usluge klijentu, símeynu sretan toshcho. itd. - Pričaj o svemu.

Ali potrebno je shvatiti, da, bez obzira na one koji smrde podjednako u svojim sutti, praktično uvijek budu u različitim umovima, to je nepogrešivo. na primjer, pregovore između dva partnera u poslovanju daje jedno mišljenje, pregovore između dva partnera podržava drugo, pregovore između šefova vlasti su treće.

Međutim, sam proces pregovora se stalno sastoji od tri glavne faze:

  • Priprema pregovora
  • Proces pregovaranja
  • Nastavi

Prva faza - priprema pregovora

Priprema pregovora je izuzetno važna faza, jer sama na novom postavlja temelj cjelokupnog budućeg procesa. Element kože pripreme može biti od velike važnosti i može biti uključen u izvođenje zadatka. Na primjer, kako jedna međufaza (jedna od faza pripreme pregovora) nije dobila dužno poštovanje, priprema se ne može efikasno sprovesti.

Priprema za pregovore se sastoji od:

  • Odgovoran za vođenje pregovora
  • Uspostavljanje kontakta između učesnika
  • Prikupljanje i analiza podataka neophodnih za pregovore
  • Preklapanje pregovaračkog plana
  • Stvaranje atmosfere međusobnog povjerenja

Odgovoran za vođenje pregovora

Faza dodjele troškova vođenja pregovora je karakteristično vrijeme, koje prenosi manifestaciju sveukupnosti različitih pristupa i/ili procedura za pregovaranje i pregovaranje, jer će biti pobjednički za njihovu implementaciju. Osim toga, prepoznaju se elementi jer se mogu izgraditi kako bi pomogli u rješavanju stvarnog problema, kao što su, na primjer, sud, arbitraža, posrednici itd. Odgovornost za vođenje pregovora prepoznaju svi učesnici u procesu, od najboljeg i/ili najdubljeg mirkuvana.

DETALJI:Krivi ste za razumijevanje, na koji način možete postići rezultat koji vam je potreban: zločin odabira strategije za pregovore (o tome ćemo govoriti u narednoj lekciji), možete imati dodatne materijale, posjedujući malo. Uz sve, često postoje i dodatni faksimili, na primjer, statističari, profesionalci u određenoj galeriji, konsultanti, sudije.

Uspostavljanje kontakta između učesnika

  • Uspostavljen kontakt između učesnika putem email, faksom ili telefonom
  • Otkrivene važne strane učestvuju u pregovorima i određuju konkretne pristupe rješavanju problema (koordiniraju ih)
  • Uspostavljanje takvog vídnosin, u kojem će biti prisutnost na dosegu sličnih ciljeva, obostrano i vzaêmodovíru (često obostrano simpatični), dobro; Krym tsgogo, u procesu poboljšanja kontakta između učesnika, razvija se pregovarački odnos
  • Dosagnennya domelností schodo da scho pregovara ê obov'yazkovymi
  • Postizanje vlasništva nad kućom je bolje ako se sve uključene strane (partneri, izvođači/partneri, organizacije trećih strana, treći pojedinci, itd.) mogu povezati prije pregovora.

DETALJI:Naziv srednje faze govori sam za sebe. Nezavisni predstavnik (ili predstavnik jedne strane) je kriv za kontaktiranje predstavnika suprotstavljenih strana (ili predstavnika druge strane), kako bi rekao da su strane spremne na pregovore, jer planiraju virišuju hranu koja oni stavljaju pred njih, označavaju vođenje pregovora, a takođe će biti imenovani, chi zaluchimut učesnici dodatkovyh zatsíkavlenih osíb / organizatsíí̈, i šta će biti za pojedince / organizacije.

Izbor i analiza podataka potrebnih za vođenje pregovora

Faza predaje pripreme pregovora tokom transfera:

  • Imenovanje, odabir i analiza potrebnih informacija o organizaciji, organizaciji i svim pojedinostima, koliko je moguće prije predmeta pregovora
  • Ponovna provjera relevantnosti pronađenih informacija i njihove usklađenosti sa stvarnim stanjem govora
  • Maksimalna brzina negativnog priliva informacija, jer je nedostupna i nepouzdana
  • Utvrđivanje glavnih interesa kože učesnika u pregovorima

DETALJI:U fazi pripreme pregovora potrebno je prikupiti sve moguće podatke o onima sa kojima se pregovori vode, jer pojedinci/organizacije mogu ili mogu zauzeti svoju sudbinu. Još je važnije odabrati određeni broj podataka, kako se u pregovaračkom procesu ne bi okrivile nepovoljne situacije i prevare. Osim toga, efikasnost i rezultat pregovora velikog svijeta leže u svjetlu onih koji razumiju strane moći samo jednog, kao i vlastite vlasti.

Preklapanje pregovaračkog plana

Faza predaje pripreme pregovora tokom transfera:

  • Svrha taktika i strategija kojima se može postići postavljeni zadatak je da se učesnici u pregovorima dovedu do zadovoljstva
  • Izbor taktike, najprikladnije situacije i obilježja najdvosmislenije (teške) hrane, koja se može poremetiti tokom pregovaračkog procesa
  • Projektor potrebnih objektivnih rezultata

DETALJI:Apsolutno, nemoguće je sve isplanirati, moguće je zaštititi pregovori. Uđite, ja ću znati isto, dizajn strategije, kako to dozvoliti (Visoving iz zíbrunya o protivniku / Oponentív ínformazííí̈), taktičke nijanse, i i lo zamolûtʹ s dosí dostovyj zístovati karekcije Strahiíííí̈, mulivih podina, Koji stutu podnimata i imina tovnaâ tovatʹ, Kako mistca Sprovedeni pregovori, precizan pregovore. . sve aspekte organizacione prirode. Rezultati mogu formirati približnu sliku budućeg pristupa.

Stvaranje atmosfere međusobnog povjerenja

Faza predaje pripreme pregovora tokom transfera:

  • Vzhitya zakhodív shodo zdíisnennya psihološka obuka učesnika u pregovorima za učešće u pregovaračkom procesu (glavni začinjenu hranu)
  • Vzhitya zakhodív schodo podgotovka umove za priynyattya da razumínnya íinformatsiíí̈ í minimízatsíí̈ priliv stereotipa
  • Vzhittya zahodív schodo oblikuje atmosferu priznanja od strane učesnika pregovora o činjenici da je spríní ishrana legalna
  • Vzhittya zagodív schodo svorennya dovírchoí̈ atmosfera, scho priyaê efektivní êêmodíí̈

DETALJI:Najefikasniji razgovori uvijek počinju u prijateljskoj atmosferi, ako su svi učesnici spremni da odu na lekciju jedan na jedan, slušaju suprotne misli, brinu o tuđoj bazhannya i konzumiraju je tanko. Radi toga, potrebno je provesti psihološku obuku (često kroz proučavanje faksimila u datoj galeriji), stvoriti ugodan um za vođenje pregovaračkih poziva, pridobiti faciviste treće strane, tako da, prvo, možete instalirati, da je sve pametno pre nego što pregovori budu legalni na drugačiji način, da se reguliše pregovarački proces, ne dozvoljavajući učesnicima da krše utvrđena pravila.

Druga faza - vođenje pregovora

Druga faza pregovora je najvažnija, jer ovdje je neophodna interakcija bez posrednika između učesnika u pregovaračkom procesu. Kao da gledate u oko, svi elementi faze pregovora igraju veliku ulogu. Predložena shema u nastavku prihvaćena je kao najoptimalnija, kroz koju međufaze nisu slijedile korake.

Takođe, druga faza se sastoji od:

  • Početak pregovaračkog procesa
  • Imenovanje stroge ishrane i formula po dnevnom redu
  • Određivanje glavnih interesa učesnika
  • Istraživanje opcija za prijedloge na kojima se može zasnivati ​​vlasništvo nad kućom

Početak pregovaračkog procesa

  • Davanje (upoznavanje) učesnika u pregovorima jednog po jednog
  • Razmjena učesnika sa prosuđivanjem, pokazivanje spremnosti da se prihvate misli suprotne strane, dijeljenje ideja, predlaganje mira, pokazivanje obećanja i spremnosti da se ugodi u mirnom okruženju.
  • Vizija i vibudovuvannya generalna linija ponašanje
  • Određivanje međusobne evaluacije pregovaračkog procesa
  • Formiranje pozicija učesnika

DETALJI:U fazi cob, prva osoba može dati porez prisutnim učesnicima u pregovorima, dati signal klipu procesa. Učesnici imaju pravo da izraze svoje ideje o temi pregovaračkog procesa, da iznesu svoje stavove, da unesu ispravke i dopune. Uz unapređenje dobijenih informacija, pregovarački proces će se dalje odvijati.

Imenovanje stroge ishrane i formula po dnevnom redu

Faza predaje vođenja pregovora:

  • Svrha ovih pregovora je uključiti interese učesnika
  • Imenovanje brze hrane, yakí pídlyagayut obov'yazykovogo pregovora
  • Formula za odvojenu hranu, koja je osnova za opštu jezičku diskusiju
  • Pokazavši pragnennya učesnika u korist zí sprính obroka
  • Stosuvannya priyomív prirnih ishrana, scho uključuje otmannya dodatne podatke

DETALJI:Krivi su među sobom učesnici, koji se šale o istim problemima i tim problemima, a razumeju i interese jednih i drugih. Tempo je postavljen: raspravlja se o dopunskoj ishrani, da ove strane ne razmišljaju jednoznačno, bira se sa strane dopunskih informacija uz pomoć aktivnog sluha, fiksiranja informacija, sastavljanja spiskova dopunske ishrane i oglašavanja.

Određivanje glavnih interesa učesnika

Faza predaje vođenja pregovora:

  • Detaljna analiza glavnih obroka (na klipu, a zatim i na kompleksan način) za identifikaciju potreba, interesa i principijelnih stavova učesnika u pregovaračkom procesu
  • Razkrittya od strane učesnika jedan po jedan u svim detaljima njihovih interesovanja, čiji počeci inspirišu tuđa interesovanja mogu se usvojiti kao svoja posebna

DETALJI:U ovoj srednjoj fazi, učesnici će sa strana ući duboko u dubinu kompleksne ishrane kože, razjasniti svoje detalje, staviti jednu dopunsku ishranu, razjasniti interese potrošača. Treba učiniti sve da se nerazumljivost u pregovaračkom procesu svede na najmanju moguću meru, tražeći ono najvažnije za sve učesnike u rješenju problema i do njega doći. Uzimajući informacije kao osnovu, učesnici mogu razumjeti najdublja interesovanja jedni drugih, te upoznati nove dotike i kreativne mogućnosti za dalje aktivnosti.

Istraživanje opcija za prijedloge na kojima se može zasnivati ​​vlasništvo nad kućom

Faza predaje vođenja pregovora:

  • Pravo učesnika da izaberu odgovarajuću opciju iz otvorenog niza (kako te opcije nema, potrebno je odabrati nove opcije)
  • Pogled na potrebe kože učesnika
  • Preklapanje kriterijuma, odnosno predlog je veći od zvaničnih normi koje označavaju dogovoreno
  • Formulisanje principa molim
  • Nakon završetka spiralnih obroka (sklapanje spiralnih obroka se dijele na manje - tí, za koje učesnici mogu olakšati davanje mišljenja)
  • Odaberite rješenje problema (opcije mogu biti predložene kožom učesnika pojedinačno, ili se mogu razvijati u procesu pregovora na zajednički način)

DETALJI:Na osnovu svih podataka preuzetih iz prethodnih faza, nakon razmatranja svih detalja i suptilnosti glavni problem, učesnici u pregovorima biraju nekoliko opcija za umove domaćinstva, ne uzimajući jednu od njih kao osnovu i ne ističući poštovanje prema jednoj od njih. Za konzumaciju se sastavlja sažetak potreba kože sa strana i kriterijuma, kao da se dovode do tačke uvažavanja dostizanja cilja, formulišu se isti principi kojima se mogu bez krivice okriviti svi učesnici. Čim je hrana izvađena nedovoljno dobra, uzimaju se ponovo (za konzumaciju hrane se lagano dodaje). Na taj način se stvara niz varijanti problema, u kom slučaju će doći do pozivanja na onu koja će zadovoljiti sve umove i autoritete svih učesnika u pregovorima (kako se, očigledno, ne govori samo o njih - o njima ćemo razgovarati u pravoj diskusiji).

Treća faza - postizanje cilja

Faza postignuća je rezultat svega, o čemu je više rečeno. U kojoj fazi učesnici u pregovaračkom procesu dolaze na određeno mjesto, kao da bi to zadovoljilo njihove interese.

Ova faza je takođe sastavljena od naljepnica srednjeg, odnosno:

  • Molimo odaberite opcije
  • Završna rasprava o opcijama za rješavanje problema
  • Dođite formalno

Molimo odaberite opcije

  • Detaljan prikaz interesovanja učesnika
  • Uspostavljanje veze između interesa učesnika i ovih varijanti rješenja problema, koliko je poznato
  • Procena efikasnosti kože sa opcijama za rešavanje problema

DETALJI:Otrimani u toku napredne faze varijante rješenja problema i domet lokacije su sumirani, nakon čega se upoređuju sa interesima kože strana. Potim tsí varijanta doslídzhuyutsya s pogleda efikasnosti. Prije opcije kože postavljaju se sljedeći tipovi: „Koja varijanta zadovoljava stranu A/stranu?“, „Koja ova varijanta zadovoljava interese strane A/strana?“, „Koliko je ova varijanta efikasna za rješavanje problema? ”. i sl. Hajde da napravimo kratak sažetak opcija za njegu kože.

Završna rasprava o opcijama za rješavanje problema

Faza podnošenja do transfera:

  • Odaberite među najnovijim opcijama za rješavanje problema jednu opciju (učesnici u pregovorima idu jedan po jedan u akcije)
  • Kreiranje najefikasnije i temeljitije verzije na bazi suprotnog
  • Formula zaostalog rastvora
  • Izrada procedure za projektovanje glavne lokacije

DETALJI:Najefikasniji način je uzeti u obzir tu varijantu rješenja problema i doći do nje koja zadovoljava interese svih strana u svijetu. Ova varijanta je odabrana iz divljeg niza. Ako može biti nekih nedostataka, ako vam je potrebna dodatna podrška, na osnovu toga se kreira nova opcija, pa se nedostaci uključuju (može se implementirati za dodatnu pomoć , fokus grupa također). Kao samo preostala opcija, stranke (ili druge osobe) nastavljaju sa razvojem postupka za formalizaciju glavnog zemljišta: oblik, redoslijed postavljanja, lista specijalnosti / organizacija koje se za to dobijaju (po potrebi) je odlučan.

Dođite formalno

Faza podnošenja do transfera:

  • Dosyagnennya, molim vas (godinu dana, možete biti kao i obično, tako dokumentirani, uključujući pravno, na primjer, majčin oblik ugovora, sporazuma, molim samo)
  • Razgovarali su učesnici u procesu uzimanja vina iz gušavosti
  • Rozrobku učesnici mogući načini podlannya je teško, yakí može kriviti proces vikonnannya koji su preuzeli na sebe gušavost
  • Rozrobku od strane sudionika postupka za kontrolu vikonannya uzeti vino gušavost
  • Formalizacija vlasništva nad kućom
  • Razvoj mehanizama za primus i gušavost (pravednost, nedostatak ekspeditivnosti, premalo garancija)

DETALJI:Kao rezultat svih nagađanja, strane mogu formalno doći do glavne i međufaze. Učesnici pregovora usmeno i dokumentirano (zocrema i iz zaluchennyam vídpovídny fakhívtsív) dali su uslugu, razpodílyayut právníyâ i obov'yazki, postavili uslove vikonannya uzete vín goitre'yazan (sve se može sastaviti na posebno pitanje na pogled, kontrolnoj listi će se dalje razgovarati.) hranu, sastaviti plan za realizaciju planiranih zadataka itd. Osim toga, učesnici su, kao po činu, krivi za kažnjavanje naredbe (kazne ili druge forme) jer nisu prekršili jednu od strana (obje strane) preuzeli na sebe gušu ili uništili umove molim.

Dakle, za vašu priču, ovo su glavne faze pregovaračkog procesa.

Kao što smo već pretpostavili, da bi se maksimizirala sama sposobnost postizanja uspjeha u pregovorima, potrebno je slijediti algoritam koji smo pogledali, bez uključivanja ili mijenjanja elemenata ove faze. Očigledno, imate pravo da sami unosite svoje dodatke, jer Neki pregovori neće biti potpuno identični drugima, ali će stoga biti vođeni svojom specifičnošću i jedinstvenošću. Malo drugačije rečeno, rezultat koji planirate za dodatne pregovore je pod uticajem vinjatkovskog pristupa, koji se manifestuje ne samo lepo operisanim činjenicama, dokazima i očiglednim informacijama, već i stosuvanima.

I na kraju prve lekcije želimo da vam damo još preporuka – da vas upoznamo sa pravilima za efikasno vođenje pregovora i pravilima za pomirenje partnera sa pregovorima.

Dekilka pravila za vođenje efektivnih pregovora

Broj pravila za vođenje pregovora je da vam omoguće najšira pomilovanja (o pomilovanju ćemo govoriti u šestoj lekciji) i voditi pregovore na najoptimalniji i najugodniji način za kožu.

Kako biste osigurali da vaši pregovori uvijek budu efikasni, slijedite sljedeće preporuke:

  • Jedinstveni vislovluvan, jer mogu omalovažiti ličnost drugih učesnika. Pokušajte naučiti pravila bontona, budite poštovani, komunicirajte kulturno. U temperamentima, ako ste ovisni o podovima, koji su blizu gubitka kontrole (naročito su potrebni naporni razgovori), varto pauzirajte
  • Pokušajte unaprijed da "pročitate" misli protivnika, kako bi majka mogla raditi u toku njegovih misli. Međutim, ovdje je važno ne pokupiti osjećaje protivnika
  • Ne ignorišite i ne varajte s mišlju na špijunskog gospodara - poštujte one koji su krivi
  • Često se dešava da jedan učesnik u pregovorima, bez objašnjenja svoje namere, napadne drugog hranom, pragmatično pokušavajući da sazna. Takva linija ponašanja je prestala da bude efektivna, jer najvažniji učesnik u slučaju sopstvenog poroka. Kako bi razgovori protekli glatko, na klipu smo odlučili da odredimo ciljeve jedan po jedan
  • Kao da se niste izvukli prvi put da navedete mrlju u pregovorima, a nakon toga ste počeli da ubijate glavne, vaš protivnik može imati pravo da vas ispravi ili da dopuni vaš govor; Vi ste krivi da se opustite i pokušate izbjeći takva pomilovanja
  • Jedinstveno parafrazirajte ono što je vaš protivnik rekao, inače možete izazvati novi raspored prioriteta, ponavljajući ono do čega protivniku nije stalo, već otežano; kao rezultat toga, možete dovesti do nerazumljivosti tog raspada ovisnosti
  • Razvijte misao - kao protivnik, iz nekog razloga, ne ukazujući na one koji se mogu kriviti, sami direktno zaključite posljedice ove riječi. Razvijanje misli, rušenje granica, poput postavljanja protivnika, inače možete pomisliti da ignorišete jogu. Ako niste razumjeli šta je protivnik rekao, jasno navedite
  • Ako ste u bilo kojoj fazi pregovora odlučili da počnete da se krećete sa emocijama, biće sasvim normalno, ako to izgovorite, ili nećete to izreći emotivno, već mirno i lako. Zapamtite još jednom: ništa dobro ne može proizaći iz pregovora
  • Ako ste u bilo kojoj fazi primetili da protivnik počinje da se prepušta emocijama, biće vam veoma prijatno, ako to izgovorite, kako to prihvatiti datom trenutku ti joga stan
  • U svijetu pregovaranja i diskusije o istim temama, održavajte posredničke vreće - ce međusobno razumnim, a služe i kao svjetionik, koji koži jednom daje signal, ako i kada razgovarate svodi se na ubijanje glavnih tema .

Nema efikasnijih pravila za vođenje efektivnih pregovora. U procesu učenja kursa naučićete o drugima.

Dekilka je upravljao pomirenjem čuvara

Dekílka pravila perekonannya, o yakí mi vas odjednom rozpovimo, može vam dobro poslužiti u bilo kojoj situaciji, ako trebate perekonat partnera sa svojom ispravnošću i snagom svojih argumenata.

Najvjerovatnije ćemo preispitati proces pregovora, uzimajući u obzir sljedeće preporuke:

  • Obratite posebnu pažnju na redosled kojim usmeravate svoje argumente - njihove reči direktno doprinose vašem sukobu. Najoptimalniji red argumentacije je uvredljiv: jaki argumenti - argumenti prosječne snage - najjači argumenti (što se zove "adut")
  • Kako biste se pobrinuli za potrebu za hranom koja vam je važna, razradite to tako da hrana bude na trećem mjestu - pitajte dva jednostavna obroka na leđima, biće ne samo lako, već je prihvatljivo, a zatim stavite hranu za glavu
  • Navit kao što vidite svoju superiornost nad protivnikom, nemojte varto zaganyat yogo u kut - protivnik je kriv za sposobnost majke da izgubi glavu uzdignute.
  • Zapamtite da su status i imidž onoga koji govori uvijek u sukobu (ovo pravilo je djelotvorno i u pripremi za pregovore)
  • Bez obzira kakva je situacija, ne dozvolite da budete uvučeni u zamku - uvijek ćete biti krivi što pokušavate spasiti svoj status moći
  • Bez obzira na status partnera (viši ili niži za vaš), nećete ga pokušavati sniziti (to se može negativno prepoznati kako po ugledu vašeg protivnika, tako i po vašem autoritetu).
  • Stavljanje pred argumente protivnika nije krivo, ali budite susretljivi (jer ste u pregovorima sa partnerom koji prihvata) ili proaktivan (kao što ste u pregovorima sa neprihvatljivim partnerom) - mora biti adekvatno, kao reakcija na argumente
  • Započnite pregovore metodom pomirenja najbolje od toga, za neke vize sa protivnikom biće vam dobro, a onda ćemo samo na njih, sa osvrtom na razlike
  • Pokušajte pokazati empatiju - uđite u takav kamp, ​​u kojem ćete doživjeti svog protivnika (pročitajte izvještaj o empatiji)
  • Utrimaytes u prisustvu bilo kakvih riječi i diy-a (među njima su i besposlice), kao da gradi konfliktnu situaciju.
  • Predstavite svoje (kako ne biste dali protivniku da vas "čita" - prepoznajte vaše unutrašnje stanje, raspoloženje itd.), kao i pozu, gestikulaciju i oponašanje protivnika (kako biste mogli "čitati" jogu)
  • Argumentirajte svoj stav i tačku gledišta na takav način da protivnik bude svjestan da su vaši argumenti u skladu s vašim interesima

Očigledno, ovo su pravila, yakí spriyat perekonannya ljudi, ne ujedinjuju se. U stvari, tema je mnogo šira, a dosta različitih materijala je dodijeljeno različitim metodama, kroz koje, kao dodatak predstavljenom kursu, preporučujemo da se upoznate i sa našim člancima na tu temu. kao kod knjige Roberta Diltsa "".

U narednoj godini razgovaraćemo o strategijama pregovaranja, kao i o etici pregovaračkog procesa, globalnom pregovaranju uma i drugim važnim govorima o kojima vrijedi govoriti.

Okrenite svoje znanje

Ako želite da revidirate svoje znanje o temi ove lekcije, možete položiti mali test koji vam daje puno hrane. Za pružaoca njege kože, više od jedne opcije može biti ispravna. Nakon odabira jedne od opcija, sistem će se automatski prebaciti na sljedeći feed. Na Baliju, dok prihvatate, ulivate ispravnost svojih postupaka i mrlja na sat vremena. Otkrijte poštovanje, koje hrani shhorazu razní, i opcije će se promijeniti.

Uspjeh u poslovnom životu bez posrednika leži u umu pametnog pregovarača. Uspješne pregovore prati uspjeh: poslovni partneri, klijenti. Meta pregovaranje - poznavati obostrano prihvatljiva rješenja, jedinstveno ekstremne oblike ispoljavanja sukoba.

Pregovarati - spílne pídpriêmstvo. Kako su strane fiksirane na spivpratsyu, to je ymovirnist, tako da mogu doći do zajedničke pobjede. Najvažniji poticaj za postignuće je traženje dotika. Frenklin Ruzvelt je često ponavljao: "Najbolji simbol zdravog oka za mene je da dobijem blagodatnu maglu."

Pregovori se vode kako bi se vratili kući. Morate da smrdite, da biste mogli da razgovarate o problemu sa partnerom, jer zastupate obostrani interes, koji hvalite rešenje.

Komercijalni pregovori se organizuju na inicijativu jednog od učesnika na poseban način vođenja domaćinstva za sat vremena komunikacije, razmenu posteljine, telefonski razgovor.

Pregovori se rozpochinayutsya prije zvaničnog datuma samih pregovora. Za njih je važno pripremiti se unaprijed. Kao i vaši partneri iz drugog mjesta, dobro je rezervirati hotelsku sobu prije dolaska, dogovoriti kulturni program na sat vremena, kakav smrad ostati kod vas. Mi to zovemo neobov'yazkovo, da se smradovi ubrzavaju sa njom, ali sama činjenica da je romba otkrivena i poštovanje prema njima na dobrodušan način i da pomogne otklanjanju mogućih sukoba prije nego što se pojave.

Priprema pre pregovora uključuje dva glavna pravca rada:

  • 1. Vizija organizacione ishrane.
  • 2. Operacija glavnog troška pregovora.

Mal. 6.

Zvichay, be-yaki pregovaraju kako bi doveli do potpisivanja ugovora. Ugovor - tse usampered pravno opratsovanie dokument, da vin maê buti ne samo zazdalegíd razrazleniyami, i y vivireniya fahivtsy.

U dogovoreni sat, početak razgovora počeće da izlazi iz trivaliteta í̈hnoyí̈ - razgovori će trajati 1,5-2 godine. Smradovi se po pravilu dodjeljuju u 9:30 ili 10:00. Ako se pregovori vode u drugoj polovini dana, onda je potrebno takav sat okrenuti na klipu, tako da smrad prestane najkasnije do 17.00-17.30. Pod satom pregovora, nakon pamćenja da je prvi pad aktivnosti učesnika oko 35 minuta nakon uha.

Posebno poštovanje u fazi pripreme daje se odgovornim stranama koje prenose pregovarački proces. Takve operacije uključuju:

  • analiza problema;
  • formulisanje strastvenog pristupa pregovorima, ciljevima, komandovanju i ovlašćenjima nad njima;
  • označavanje mogućih varijanti rozvyazannya;
  • priprema prijedloga i njihovih argumenata;
  • preklapanje potrebna dokumenta i materijali.

Prilikom analize problema potrebno je obratiti posebnu pažnju na interese strana. Interes je jedan od ključeva za razumijevanje procesa pregovora. Na osnovu interesa učesnika u pregovorima formira se čvrsto mišljenje prije pregovora i moćan stav o njima, kao i moguće opcije rješenje.

Važno je njegovati ishranu sjećanja na onoga ko im oduzima sudbinu. U zavisnosti od stepena važnosti pregovora, njihove doslednosti i uslova, imaju jedan tim ljudi kao firme. Bilo da se radi o momku, morate zapamtiti da vaš protivnik ima odličan tim, kako biste osigurali ravnotežu jedan na jedan. Ako je tako, potrebno je staviti konkretan zadatak pred skin učesnika u pregovorima.

Još je neugodnije što su sudbinu pregovora sa vaše strane zauzeli ne samo službenici, već i tehnički stručnjaci, koji su mogli nositi konkretne informacije i praktična znanja, unositi smrad i ne zauzimati velika mjesta. Tipično pomilovanje za bogate biznismene zasniva se na činjenici da se za kontakte sa stranim partnerima za kordon prekidaju samo kerivniki, jer su pozivali na klevetničke odluke i klevetnička domaćinstva.

Na kom „terenu“ treba da se jave: u svojoj kancelariji, kod kuće, na protivničkoj teritoriji, na neutralnoj teritoriji? Na tvom štandu, ludo, i zidovi pomažu. Ako su predstavnici druge strane dobrodošli da pregovaraju na vašoj teritoriji, smrad bi mogao biti od većeg interesa za zemlju. Ako se bojite runde povjerljivih informacija, možete voditi pregovore o „neutralnom smoothieju“. U isto vrijeme, kao vaš poslovni partner protyazhiv pídgotovchoí̈ faza stíyno „zatraživši“ poziv iz vaše kancelarije, razmislite zašto. Možda je to jednodnevna firma, jednostavno nema kancelariju. Stoga preporučujemo da jedan sastanak provedete na teritoriji poslovnog partnera.

Osim toga, postala je eklatantna praksa obov'yazkova ponovne verifikacije poslovnog partnera od strane snaga državne sigurnosti. Nakon preispitivanja istorije kompanije, hvali se odluka o radu sa njom.

O danu i godini pregovora stranke se po pravilu komuniciraju telefonom, faksom i sl.

Uzevši partnerovu godinu dana nakratko, potrebno je bez greške doći do tačnosti - doći na termine na sat vremena, a da ne ometate drugu stranu čeka.

Kršenje ovog pravila se smatra indiferentnim za pojedinca koji prima, ali može skliznuti na ivicu ofanzivnog poteza. Očigledno, sjajna mjesta ne gase sav neprenosivi namještaj, povezan sa transportom, i iz drugih razloga, ali u trenutku premještanja dobro je znati sposobnost unošenja vibracija. Bitno je da onaj ko to prihvati ima pravo, provjeravajući gosta četvrt godine, da se pobrine za još jedno važno pravo za sebe, povjeravajući razgovore svojim pomoćnicima, inače ćeš tog dana biti pametan .

Penjanje na zustrích, potrebno je doći do nas, mogli bismo staromodan izgled, preuzeto iz pjevačke zemlje i suspenzije. Diplomate su osvojile posebno odijelo za posjete. Poslovni ljudi na svadbu dolaze u raskošnom, ležernom poslovnom odijelu, ali nije uobičajeno nositi farmerke i svijetlo. Boja kostima po kojoj se najviše može pregovarati je plava. Dilova ljudi u plavo odelo prizovite sebi više samopouzdanja.

Svaki put kada partneri dođu na selo ili na mjesta posebno za pregovore sa vašom kompanijom, potrebno ih je saslušati na aerodromu i smjestiti u hotele, razgovarajući o njihovoj dobrobiti. Tsey viraz povagi poziva da se pripremi prijateljski teren za buduće poslovne pregovore.

Zustrichati je tih, ko dolazi na aerodrom, prati službenika ili je neko sa yoga zastupnicima. Za međunarodni bonton važno je poštovati paritet gostiju do ranga gostiju. Štaviše, delegacije iz Azije i Bliskog okupljanja ne mogu se predati ženama; Sekretar (ili služba protokola) može prepoznati let i sat dolaska (vlastita viljota), osigurati potreban prijevoz, rezervirati hotel.

Majstori mogu sve da urade, da pokrivač vatrometa ne odbrani napade gostiju od prvih vjetrova na ruskoj zemlji. Troškovi, zokrema, dogovaranje prijave za prtljag, ispravke dolazaka u hotel. Toplina i ljubaznost gostiju posledica je produženja poslednjeg perioda ukora. Vodite organizaciju ne manje s poštovanjem, niže zustrich.

Uspješno poslovno pregovaranje često se vodi računa o prvim zamjerkama vaših gostiju na organizaciju partnera. Ne propustite trik.

Na primjer, smještaj gosta u automobilu. Glavni gost treba da sjedi na zadnjem sjedištu dijagonalno okrenut prema vodi. Žirant iz vode može sjediti i zvučati goste, spivrobitnik firme, ili sam majstor.

Sekretarice i drugi portparoli firme mogu davati uputstva gostima u kancelariji. Smrad će pomoći gostima da se osvrnu oko sebe, udobno se smjeste, da neko vrijeme zaokupe neometani razgovor u prostoriji u kojoj se vode pregovori. Tse mozhe buti kao posebna prostorija i kancelarija keramičarskog radnika. U sobi za pregovore nalazi se veliki krevet za lagani namještaj - super stil, stolice ili fotelje. Prije zakazivanja potrebno je zakazati termin, na stolovima nije krivo ispisana dokumenta, sefovi i ormari se zatvaraju. Sveske, maslinovo ulje, papiri leže na stolu. Možda ima vode, čaše za vino. Ne stavljajte sendviče, voće, zukerke na sto, da ljudi izaberu da ne jedu, već da vežbaju. Sve je servirano, kao da se Rozmova dobro zabavila.

Domaćin može sjediti glavnog gosta kao dešnjaka ispred sebe, dakle ispred sebe. Druga varijanta većeg suživota, a još češće u pregovorima, u pregovorima učestvuju pomagači i drugi pojedinci, odnosno ljudi s obje strane.


Mal. 7.

U radu sa stranim poslovnim partnerima važan je momenat odaberite filmske razgovore, to sumanuto ubrizgava konkurentnost pozicija partnera.

Na važnim pregovorima nemojte se ograničavati na usluge sekretarice, već se oslonite na autoritet znanja službenika. Važno je zatražiti prijevod. Na ovaj način kerivnik može biti ljut na poslovne trenutke, a ne trošiti višak novca na pregovore o “tuđem” rudniku. Osim toga, traženjem stručnjaka za prevode, kompanija klijentu demonstrira svoje poštovanje i spremnost na spivpratsi.

Ovde bih želeo da iskažem poštovanje da ruski preduzetnici, po pravilu, sami predstavljaju prevodioce u pregovorima sa stranim poslovnim partnerima na teritoriji Rusije. Međutim, kad god se pregovara o međunarodnom bontonu, moja strana prihvata šta. Iz tog razloga većina stranih biznismena dolazi na razgovore sa svojim prevodiocem.

Naravno, nemoguće je dobiti velike firme od države, pa je potrebno da majka prevede “sve fluktuacije života”. Međutim, dovoljno je znati, bolje je zatražiti neku vrstu prijevoda, kako biste se inspirirali svojom kompetencijom.

Tako da proces pregovora nije imao pomilovanje na rozumíníní vnovnívíníní uíh prístníkh, među njima i prevod, posebno tokom pregovora postoji veliki broj fahivtsív, síd staviti na pregovarački sto ídpovídní znakove íz ta imenovani prímen íz

Za ilustraciju mogućih incidenata, ciljat ćemo kundak. Sredinom 90-ih. dva predstavnika američke firme došla su na razgovore pred Ministarstvo atomske industrije. Smrad, dorimuyuchis pravila međunarodnog bontona, domovilis z perekladachim. Međutim, nestašluk je postao nevaljalac, a smrad ga nije pratio. Nemoguće je stati na pregovorima, pa su Amerikanci prošli bez pregovaranja. Jedini izlaz je bio da je jedan od Amerikanaca (zovemo ga gospodin X) i sam dovoljno detaljno poznavao ruski jezik. Bez obzira na one koji okrivljuju starijeg za status, imali ste priliku da razgovor prebacite na svog podređenog. Na stranu koja je prihvatila, vyrishila, na onog koji je prešao, najmlađi iza fabrike, a u procesu pregovora zvučala je napadačka fraza: "Prevedi, budi ljubazan, prema svom kerivnikovu ..." prevedi fluktuacije. Nakon pregovora sve je bilo gotovo: i prevodioci, i sekretarice, koje nisu osigurale svoj zvuk.

Slid i na vrakhovuvaty, scho bogato iz ínozemtsív volodíyut ruski mova (prepoznaju í̈í̈). Međutim, u toku pregovora bolje je ne pokazivati ​​znanje do vremena pesme, pokušavajući da uzmete dodatne informacije iz replika drugih članova ruske delegacije.

Sam proces pregovora uključuje:

  • dostavljanje učesnika; prvog učesnika predstavlja šef stranke koju on prihvata;
  • Razmjena posjetnica;
  • "Rozminka" - period pregovaranja o hrani, tako da se o predmetu pregovora ne raspravlja.

Skrivene teme su: gledaj politički, stranačka pripadnost, promocija u vjeru, obavezni porez na dohodak, posebno zdravlje, posebni problemi. Nije moguće govoriti loše o Batkivshchynu, kritizirati poredak perebuvanja u zemlji. Preporučene teme: vrijeme, sport, djeca, kultura, umjetnost, rehabilitacija, istorija zemlje, deponija. Najprikladnije teme za upoznavanje Francuza su izložbe, knjige, izložbe, turizam, podsjećanje na zemlju i mjesto. Specijalistu je posebno dragocjeno znanje o ishrani kulture i umjetnosti. Kod Engleza - Rozmov je najbolji način za rješavanje svakodnevnih ljudskih problema - vrijeme, sport, djeca. U ovom rangu ćete im pokazati da za vas vitalne ljudske vrijednosti nisu za komercijalne interese, onda ih prihvatite jednako. Australci vole sport i pričaju o novim stvarima. Krivi ste što se sjećate rozmova o šišanju, fudbalu, surfanju itd. Recite svojim partnerima kako se osjećate kod kuće.

Prema ruskom standardu, razmatra se početak poslovnih pregovora. Zahídní pídpriêmtsí dodati više poštovanja prema hrani, anízh dopovídy. Umjesto otvaranja promocija, projekcije kratkog (7-10. vijek) video filma o vašoj organizaciji, uveliko je zakazana kompjuterska prezentacija. Ako neko treba da ode po hranu. Očigledno, preduzeća su zaštićena pravilom: bolje je pogoditi jednom, manje od stotinu puta.

Inicijativa na klipu i vedennya razgovor Zauvijek primajuci zabave, ce usvojene po ukalupljenim zakonima gostoprimstva - za njim ce i sam Gospod, da nije bilo dugih pauza i pauza na rozmovima, inace ce se gosti pomjeriti, sta je doslo mozda ste shvatili kako se pritisak je na kraju posete.

Zatim nastavite na posljednja tri koraka:

  • međusobno razjašnjavanje interesa, gledišta, koncepata i pozicija učesnika;
  • njihova diskusija (vizualizacija argumenata na temelju vlastitih, sagledavanje te tvrdnje, njihovo zaokruživanje);
  • uzgodzhennya pozitsiy that vroblennya domlennosti.

U prvoj fazi, proces dodjeljivanja pozicija korak po korak

jedan od najintenzivnijih ide do srca, ako imate sjajan potez sa partnerom. Vi ste krivi za perekonatsia, da pod istim uslovima, strane mogu razumjeti isto.

Spílnim zahídnih pídpriêmtsív je specifična priroda pregovora. Na informiranog biznismena ne možete djelovati na pametno pametne planove, obećavajuće, ali ne i na potpuno razumijevanje prijedloga i perspektiva. Kriterijum glave prihvatanje odluke - profit: mogućnost otrimanja u najkraćem roku, konverzija, oživljavanje. Svi troškovi se provode odozdo, tako da se troškovi naplaćuju na kraju dana: zakupnina, telefonski troškovi, poslovni troškovi itd.

Ako ste u toku pregovora vidjeli napetost, ili je bilo neshvatljivo da je to vinicla, onda pokušajte pronaći dobar razlog da je obnovite i uredite. U ovom času, lord bi ljubazno zamolio goste za šoljicu čaja chi cavi. Za to je normalnije, za to je sat vremena prihvaćeno da se gosti počastite bez vožnje, ali samo im pokažite poštovanje. Tsya pauza je već sama, skida pritisak, kao vinil, i pravi pražnjenje. Dosvídcheni pídpriêmtsí na takav trend u trgovini može imati poseban arsenal toplih napitaka.

Završetak inicijative bilo radi gosta, ale, razdvajanja, vređanja stranaka krivog pamćenja o gušavosti preuzetoj na sebe tokom pregovora, tako da ste do određenog roka uspeli da sprovedete tu chi ínsha ínítsíativa, pošaljete dokumente i analizirate propozicije.

Završite raspravu (pregovore) pramenovima, kao da vaš partner neće biti ugušen; da inspirišete neprihvatljivu odluku u situaciji neprihvatljivog čina, svom partneru za sudbinu, da stvorite „mostove“ za budućnost.

Važna je ova faza pregovora, poput neformalnih razgovora. Oblici tsíêí̈ zustríchí mogu biti različiti - pospani obídi, vií̈zd u prirodu, kulturne i zdravstvene posjete. Mnogo je ljudi u tome zašto gušavost pobjeđuje u ulozi koja je dodijeljena i situaciji u kojoj se vode pregovori, uključivanje ovih faktora omogućava vam da govorite široko, a ne da demonstrirate našim partnerima.

Nevidljivi dio poslovnih pregovora, uključujući i one sa inostranim partnerima, otvaranje restorana i druge kulturne programe.

U nekim zemljama, na primjer, u Japanu, zahtjev za sličnim može biti signal da se ugodan, više za sve, neće pojaviti i da će Gospod jasno povući interes do nastavka kontakata. Čim je zahtjev postavljen, onda pozovite sve vitre i nosite stranku koja prihvata, inače, molim vas, kao inicijatora. Ni traga od zlonamjernih "besplatnih" zahtjeva. Pravilo zabrane business vidnosin u tržišnim umovima ê: dility svi vitrati podjednako. Iz tog razloga, ako niste u poziciji da svom partneru date iste znake poštovanja u svojoj Otadžbini, kao da su vam dani, onda je bolje da se ponašate taktično u učestvovanju na ulazima na koje ćete biti proglašeni.

Neophodna umova garnoi zustríchí - daleko je pohranjen program održavanja slobodnog sata. Krimske poznate posjete pozorištima, koncertima, cirkusima i restoranima, možete uključiti u program takve cíkaví za goste i jeftine goste, poput gledanja neobičnih izložbi, starih ulica, budívela, parkova, katedrala, crkava itd. i vožnje na čovni, igrajte tenis, budite slični lizama, pecajte ribu itd. Ne bojte se pokazati gostima negativnu stranu našeg života; štaviše, bolje je sami raditi sa prvima i dati potrebno objašnjenje, niže, ako gost sam ostane, ne oduzimajući objašnjenje, shvatajući suštinu pakla.

Nakon završetka pregovora analizirajte rezultate:

  • yakí díí̈ su postigli uspjeh (neuspjeh) pregovora;
  • kao da su problemi okrivljeni, kao da je došao smrad;
  • šta je bilo obuhvaćeno satom pripreme prije pregovora i zašto;
  • zašto nije bilo moguće dijagnosticirati posebnosti partnera, njegove posebne karakteristike;
  • kakvo je bilo ponašanje partnera u pregovorima, zašto;
  • kako ste vi i vaš partner dozvolili komunikativna pomilovanja;
  • yakí zasjeda vedennya pregovore moguće je i potrebno pobijediti na drugim pregovorima;
  • takve lekcije su neophodne da se okrive za budućnost.

Priprema za pregovore prije pogađanja, da li se radi o dijalnosti, na kojoj se redovno može naći ta druga osoba. Dosvid je najbolji ucitelj, vecina ljudi nije u stanju da ubrza do njega zbog sebe. Šorazu, ako su pregovori u toku, može se proceniti koliko je dobro pripremljen smrad, i shvatiti kako je moguće unaprediti pripremu. Zanemarujući vrijednost mogućnost da bude analogna jednoj od najboljih – štaviše, nađe se i najjeftinija – mogućnost obuke, što je u redu.

Priprema pregovora se sastoji od sljedećih obroka:

  • - analiza problema (definisanje predmeta pregovora, informacije o partneru, prisustvo alternativa, Vaši interesi i interesi partnera);
  • - planiranje pregovora (izrada pregovaračkog koncepta, određivanje ciljeva pregovora, ekonomski razvoj, glavne pozicije, moguće opcije, priprema potrebne tehničke i prateće dokumentacije);
  • - Planiranje organizacionih momenata;
  • - Prvi kontakti sa partnerom.

Iskoristite ove elemente pripreme prije pregovora.

Interesi.

Svi učesnici u pregovorima mogu imati svoje interese. Tse konzumira, bajannya koji strahuje, yakí spramovuyut prekid pregovora. Interesi su u vídíznyayutsya víd pozítsíy - čvrstina, vmog da propozitíy, kao da se strane popuštaju pod satom pregovora. Prva pozicija je samo jedan od načina da se zadovolje interesi. Pozicija - tse zasib, a ne meta. Da bi se postigao uspeh u pregovorima, nije dovoljno da se takmičimo sa porivom pevačke pozicije. Rezultat postignut rezultatom pregovora je zbog zadovoljstva obe strane, prihvatanjem kraćeg, nižeg, jaka, ista usluga nije učinjena. Međutim, da biste uhvatili korak sa svojim interesima, potrebno je da imate najšira pomilovanja u okviru sata pripreme prije pregovora.

· Sticanje poštovanja prema pozicijama zamjenika interesa.

Mnogi ljudi se spremaju za pregovore, fokusirajući svoje poštovanje na pozicije zamjene interesa. Smrad će potpisati vlastiti kob vomog - oni koji smrde mogu energizirati, a u nekim specijalitetima i "preostalu granicu odbrane" - minimum koji im je prihvatljiv. Međutim, ovaj pristup ima nedostataka.

Prvo, vin galmuê kreativni proces. Kako, na primjer, kupac i prodavac govore o svom stavu u vezi sa troškovima transporta robe, mijenja se raspoloženje da mogu razgovarati o niskoj hrani.

Na drugi način, priprema manje pozicije može biti štetna za zajedničke partnere. Čim razmislite o minimalnim i maksimalnim predlozima, to će povećati sposobnost onoga da pregovara na kratkoj strani magije u snazi ​​volje, dok će kožnoj strani vdchuvaê biti potreban "trimat suvi barut", što utiče na činjenicu da je pozicija í̈í̈í̈. To je kao da se borite za dominaciju da se loše ponašate jedni prema drugima.

· Misli samo na bazhane.

Može se ugoditi, pošto bi služilo interesima samo jedne strane, marne, kao da ne pokazuje iste interese suprotne strane parketa, pa da bula bude spremna da je čeka. Osim toga, ako jedna od strana govori isključivo o snazi ​​interesa, suprotna strana to može posmatrati kao signal da ne mora raditi na tome. Tse pojednostavljuje potragu za konstruktivnijim opcijama.

Dobra priprema učesnik u pregovorima Šukatim za pozicije od interesa. Prema poziciji kože, ako napravite pauzu za sat vremena pregovora, krivi ste što ste se sami postavili glavnim: sada? ali u koju svrhu? Zašto moram isporučiti robu do određenog datuma? i sl. Podíbní nutriment zamushuyut razmišljati o potrošnji, kao najvažnije. Smrad razotkriva interese, voli stajati iza moćnih.

Takođe, pregovarač može dati prioritet svojim interesima. Tse dopomozhe procijeniti i uporediti predložene opcije sa većom brzinom i efikasnošću. Tse mozhe, osim toga, daju pomoć u postizanju optimalnog rezultata - mogućnost prekomjernog rada koja je povoljna za najvažnije posebne interese. Još bolje nego izjava majke o interesima partnera, prije svega, virushat na pregovorima.

2. Opcije

Zavdyaki vídmínnosti - izgledi, resursi i interesi - vinikaê mozhlivíst pídvishchiti tsíníst rezultat negovoríví. Pregovarajte o zowsím ne u prenošenju jedan na jedan papirtsív, ne u superechki kroz vídmínností u mislima, i ne nametajući drugima svoj bazhan. Smrad je svjestan činjenice da tsí vídminnosti može pomoći koži sa strane, jak sudjeluju u pregovorima, dovršavajući ih, opinitsya u najkraćem kampu, nizh, yakbi nije položen.

Najbolji su pregovori, za koje će se razmotriti niz mogućih opcija (opcija). Što se više opcija razmatra, to je veća sposobnost jedne od njih da efikasno pomiri interese strana, da učestvuje u pregovorima. Da bi se došlo do takve opcije, potrebno je na nju ići dobro pripremljeno.

Najveći širok spektar pomilovanja:

· Nadto vuzke, jednostrano fokusiranje.

Često učesnici u pregovorima obmežuju svoju pripremu pred sobom testovima da otkriju one koje žele da smrde.

· Razotkrivanje pojave pozitivne vrijednosti maloprodaje u mislima.

Mnogi učesnici u pregovorima mogu imati sklonost da pristupe pregovorima, što se tiče prava da se „izravna razlika u mislima“ ili „postigne konsenzus“. Učesnik pregovora se dobro pripremio i složio se o razlikama u razmišljanjima i pobjedama kako bi se povećala vrijednost rezultata za obje strane pregovaračkog procesa.

Dobro pripremljen učesnik u pregovorima, ne zaboravljajući na pravi način pregovaranja - zadovoljenje interesa strana koje im uzimaju sudbinu, - poštujući metode i resurse, kao da se koža sa strane može u svom vlastitom redu, kao i načine zastosuvanni za zbílshennya tsínností rezultat, derzhuvanogo njih. Zakrema, možete razmišljati o sljedećim načinima povećanja vrijednosti rezultata pregovora:

Mayuchi sličnim vještinama i resursima, strane mogu raditi zajedno kako bi povratile uštede koje se mogu postići kao rezultat povećanja obima proizvodnje.

Sa sličnim različitim resursima, strane mogu raditi zajedno da urade ono što nijedna od njih ne bi mogla sama.

Bez obzira na to što su vam resursi različiti, možete razmišljati o opcijama koje bi trebale biti obostrano korisne srazmjerno prednostima okremoia ili samozatajnih.

3. Alternative

Alternative i drugi načini za osvajanje chogosa. Na pregovorima postoje i drugi načini da zadovoljite svoje interese. U svim pregovorima, čak i ako se ne fokusirate na jednu misao, možete pronaći mnogo mogućih alternativa. Neophodno je pripremiti svoju alternativu prije početka pregovora kako biste se prijavili za nju, ako idete na pregovore, ili da donesete odluku će se izgubiti i nastaviti sa svojim ponašanjem.

Najveći širok spektar pomilovanja:

Ne razmišljajte o alternativama.

Aktivni učesnici u pregovorima idu na pregovore a da ne znaju da smrde, jer ne mogu dalje. Kao rezultat, smrad ne može zvučati kao znak, ako nastave pregovore i ako je vrijeme da se ide pravo na izlaz.

· Imajte na umu da je alternativa "znati dugo vremena"

Takođe, pomilovanje za one koji imaju alternativu kući, iako ranije nisu smislili više mogućih opcija za zadovoljstvo pićem.

Dobra priprema, učesnik u pregovorima bira trenutak da postrance sagleda alternative i razmisli kako da svoju alternativu učini lakšom, bližom stvarnosti, ili zadovoljnijim svetom za piće - možete poboljšati rezultate bogatih pregovora koji se održavaju. Tražeći snažnu alternativu i znajući za nju, učesnik promoviše povjerenje u vlastite snage za sat vremena pregovora.

4. Legitimnost

Zaista, često se mora suočiti sa surovom realnošću sukobljenih interesa. Aktivni učesnici u pregovorima pokušavaju da prevaziđu situaciju slično dodatnom voljnom pritisku. Za pregovarače je efikasno da pridobiju svoje partnere pregovorima. Superečki o onima kojima se traga, a ono što se ne prati, stvara atmosferu veličanstvenosti, u kojoj se uzima u obzir strana kože koja će biti vinogradarska. Pripremajući se pre, ako želite nešto da promenite, moraćete da razmislite, možete reći, - pratite tihe govore, da mogu da pokažem svom partneru: treba da budete strpljivi, morate da udovoljite, možete da osetite.

Najveći širok spektar pomilovanja:

· Nema više neznanja o legitimnosti.

Kako učesnici pregovora nisu spremni da razgovaraju o logički zacrtanoj skici mogućih zadovoljstava, na razgovor dolaze bez ikakvih reči, na primer, ovakvih reči: počni da objašnjavaš zašto ti je stalo, da se dobro osećaju oni koji žele da smrde) .

· Nedostatak poštovanja prije, kao partnera u pregovorima, objasnite uslugu.

Ako mislite da je bolje objasniti - to je problem partnera, za to krivite rizike, da se smrad ne može raditi. Kao rezultat toga, partneri možda neće prihvatiti uslugu, ili, prihvativši, neće prihvatiti cijeli svijet, kao u bijesu, yakbi mudro ugodi boulli í̈m razumili, a smrad bi mogao objasniti njihovu odluku.

Dobar učesnik pripreme u pregovorima je pripremljen kako bi pomogao drugoj strani da objasni rezultat postignut u pregovorima. Partneri iz pregovora se nisu javili pre Kim bi, jer nisu mogli da objasne zašto su dali smrad sa dobrim razlogom, to bi im bilo važno, inače je nemoguće prihvatiti, ili ako prihvate, to je definitivno i voljno.

5. Komunikacija

Pregovarački proces je važniji. U okviru sata pregovora potrebno je uspostaviti dobru komunikaciju. Dobra komunikacija će vam pomoći da shvatite zabunu, a takođe će dovesti do toga da će pregovori biti efikasniji. U postizanju ovih ciljeva može pomoći obuka.

Najveći širok spektar pomilovanja:

· Koncentracija poštovanja za probu pjevanja viraza.

Kako učesnici u pregovorima većinu svoje energije troše na to da izblede ono što smrde da kažu drugoj strani, veličina onoga što smrdi da kažu je velika. Ako se spremite, misleći na one o kojima govorite, onda je visoka imovinizam onoga što se može pojaviti nespremna u onoj mjeri u kojoj suprotna strana može reći, ili u mjeri u kojoj možete protumačiti rečeno.

· ignorisanje bijelog plamena.

U nekom trenutku u budućnosti, učesnik u pregovorima može preuzeti manje od dijela naše slagalice, špijunirajući i komunicirajući s ljudima.

Dobra priprema, učesnik u pregovorima se sprema za bilateralni razgovor. Nezavisno, s obzirom na taktiku namiriv chi víddaní̈, potrebno je čuti drugu stranu. Prije sata pripreme prije pregovora važno je razmisliti o čemu će suprotna strana govoriti, kao i o reakciji na razliku. Da biste efikasno vodili pregovore, potrebno je da budete spremni da svoje misli izrazite na način da to partneri osete.

6. Uzajamno

To je super bitan element u svim pregovorima, štaviše, zvuči najnemirnije, kao radni brod, kao da se postavlja sa suprotne strane. Dobro radno znanje omogućava vam da se efikasno nosite sa poteškoćama koje mi krivimo. Prljavi, svojim rukama, mogu da dovedu na vidjelo prizor jednog, ako se prihvati na papiru za obje strane bilo bi bolje, smrad je stigao do jakbija.

Najveći širok spektar pomilovanja:

· Zmíshuvannya međusobno ispravljaju suštinu

Najčešće se javlja sklonost međusobnoj promjeni hrane. Nije dovoljno povući um između dva govora pod sat pripreme prije pregovora, povećanje sposobnosti da se pokuša spasiti plavo, roblyachy značajne akcije. Navpaki tse može pokazati suprotnu stranu, kao da činite djelo: bolje je da se ponašate ovako, formirali su se nibi smrdi ili ste postali nepoštovani prema sebi.

Dobre pripreme, pregovarač je spreman da radi suludo konstruktivne skice za dopunu vode. Be-yakí kroki, yakí će biti slomljen, kriv, ali "ludo konstruktivan": rade oni koji su ljubazni za jednu stranu i pomažu u poboljšanju plave, bez obzira na to što je na desnoj strani.

7. Gušavost

Završavajući pregovore, kao da ih ne bi bilo moguće prekinuti, strane preuzimaju krivicu za gušu. Bože, molim te za one koji rade na koži s druge strane. Da bi pregovori bili uspješni, ciljevi moraju biti jasni, dobro osmišljeni i pripremljeni.

Najveći širok spektar pomilovanja:

· neznanje o tome kako ćete izgledati kao "vikonannya".

Mnogi pregovori se zasnivaju na tome da učesnici imenuju jedan ili dva obroka, sa kojim smrdi bi želeli da se vrate kući, na primer, datum isporuke. Ispod sata vođenja pregovora otkriva se smrad (kao da ih poštedi), šta ceo redínshih pitan, yakí u razí íí̈kh ígnoruvannya može zírvati í̈hnyu ugodan: oni mogu biti oblik vídvantazhennya robe, osiguranja, zabezpechennya yakostí tanko. ako ne mogu da pričaju o smradu, kako će doći do vrha ovakvih obroka, i, možda, kako da se poprave u pevačkim nemilosrdnim prilikama. Kao da u pregovorima smrad sakupi sva polja vašeg vlastitog vida, strana kože bi trebala biti po vašoj vlastitoj prosudbi. Tragovi koji mogu biti prošarani plavom bojom, a isto tako nije isti izraz za takvo molim.

Dobra priprema, učesnik u pregovorima planira da dogovori budući cilj za konkretne akcije. Kada vodite saradničke poslovne pregovore, uzmite listu namirnica i razmislite o tome šta možete učiniti u praksi, kako bi oni koji pređu na postignuto zadovoljstvo uspjeli.