У більшості випадків автолюбителі задаються питанням, як відновити КБМ в базі РСА при оформленні договору ОСАГО. КМБ (коефіцієнт бонус-малус) - знижка за безаварійну їзду, яка знижує вартість договору ОСАГО. Чим більше років автолюбитель їздить без аварій, тим більша знижка. По ряду причин знижка в єдиній базі РСА може пропасти. Здається, відновити її складно. Насправді це міф, все дуже просто, якщо слідувати простим радам.

Причини, за якими пропадає знижка

Перше, що потрібно зробити - це виявити причину зникнення знижки в єдиній базі РСА і. Якщо відома причина, відновити КБМ по ОСАГО не складе ніяких труднощів.

Знижка може зникнути в результаті:

• Зміна водійського посвідчення (сама поширення причина);
• Зміна персональних даних (зміна прізвища);
• Страхова компанія, за підсумками року, не надала відомості в РСА;
• Менеджер зі страхування припустився помилки при оформленні та відправив в базу некоректні дані (помилка в персональних даних);
• При внесенні в інший страховий поліс, знижки агенти прирівнюють до початкового класу і вивантажують дані відомості в єдину базу;
• Страхова компанія закрилася.

перевірити КБМ

Як повернути бонус при зміні водійських прав

Існує два варіанти відновлення бонусу за безаварійну їзду: через інтернет, або особисто в офісі страхової компанії. Оскільки лідер ринку страхування - ПАТ СК Росгосстрах, багато власників машини, при втраті бонусу, звертаються саме в цю компанію.

Відновлення в офісі страхової компанії

Якщо ви вирішили відновити КБМ в Росгосстрах, то необхідно звертатися в центральний офіс, який представлений в регіоні. При собі потрібно мати оригінали наступних документів: паспорт, водійське посвідчення, страховий поліс (в якому вказані старі водійські права) і написати заяву в вільній формі, На ім'я директора.

Після того, як заяву буде заповнено, звернутися до секретаря, надати всі документи і попросити зареєструвати його. За підсумками звернення у вас повинна залишається заяву на відновлення КБМ в РСА (копія), з відміткою про прийняття.

Після прийняття заяви представник страхової компанії зобов'язаний змінити відомості і оповістити страхувальника про зміни відомостей в єдиній базі РСА.

Відновлення знижки через РСА

Надіслати заяву в страхову компанію про відновлення КБМ можна через інтернет. Для цього необхідно зайти на офіційний сайт РСА, в розділ «Звернутися в РСА». У зазначеному розділі кожен бажаючий може завантажити бланк заяви, заповнити його і відправити на електронну адресу [Email protected]для розгляду. Важливо, все поля заяви заповнювати докладно і коректно. До заяви потрібно додати копію посвідчення водія з двох сторін.

Якщо вам необхідна кваліфікована допомога, щоб відновити бонус-малус в ОСАГО через сайт РСА, можна зателефонувати в безкоштовну службупідтримки, по телефону 8-800-200-22-75. Грамотні фахівці дадуть відповідь на всі запитання й допоможуть в найкоротші терміни вирішити проблему з відновленням бонусу.

Відновлення знижки через сайт страхової компанії Росгосстрах

Водії, які були застраховані в страховій компанії «Росгосстрах» можуть відновити коефіцієнт КБМ через офіційний сайт http://www.rgs.ru. Завдяки сайту відновити знижку не тільки можна швидко, але і просто. Все що вам необхідно - це зайти в розділ «Зворотній зв'язок» і написати звернення. Тип звернення необхідно вибрати - «скарга на КБМ по ОСАГО».

Після цього залишиться тільки коректно заповнити необхідні поля, без яких скарга в Росгосстрах переклад не буде. У скарзі вказується серія і номер поліса ОСАЦВ. Також важливо зазначити філіал, в якому був оформлений договір (найменування філії зазначено на круглої печатки, в нижньому правому куті). Якщо є можливість, то даний договірі водійське посвідчення слід сфотографувати і завантажити в спеціальний розділ. Після заповнення всіх полів залишиться відправити звернення і чекати підсумки розгляду.

Повернення бонусу при зміні персональних даних

На практиці дівчина, виходячи заміж, беруть прізвище чоловіка і змінюють всі документи: паспорт, документи на машину і водійське посвідчення. Мало поміняти документи, потрібно змінити коефіцієнт КБМ в єдиній базі РСА і перенести знижку на нові персональні дані.

Для збереження знижки також буде потрібно заповнити заяву, прикласти до нього повний пакет документів і направити через інтернет, або віднести особисто в представництво страхової компанії. Відповідно до чинного закону вносити зміни і оповіщати страхову компанію про будь-які зміни страхувальник повинен відразу. Якщо все робити вчасно, то проблем зі знижками не виникне.

Помилки, які дорого коштують

Людський фактор ще ніхто не відміняв. Всім властиво помилятися і представники страхової компанії не виняток. Клієнтів, які бажають отримати заповітний поліс дуже багато. Фахівець компанії, при заповненні заяви і оформлення бланка, може припуститися помилки і неправильно відправити відомості до бази РСА.

самий кращий спосібцього уникнути - це уважно перевіряти всі поля страхового бланка перед його підписанням. Але якщо помилка виявлена ​​пізніше, слід моментально звернутися до менеджера страхової компанії і попросити внести зміни. При собі необхідно мати лише паспорт та страховий поліс. Важливо, внести зміни за чинним договором може тільки страхувальник.

Страховик повинен надати зразок заяви на внесення відомостей та видати новий бланк, З вірними даними. Не допускається вносити зміни власноруч на зворотному боці поліса і завіряти печаткою.

Немає страхової компанії і знижок

Страхові компанії зникають з ринку буквально як гриби. Що робити, якщо компанія, яка не надала відомості в єдину базу РСА, закрилася? Чи можна в РСА відновити КБМ самостійно? Дані питання мучать багатьох автолюбителів, які опинилися в неприємній ситуації.

Головне, не варто впадати у відчай і опускати руки. Навіть в такій ситуації можна відновити КБМ після заміни прав або втрати знижки. Головне - не чекати поки договір закінчиться. Для відновлення заробленого бонусу буде потрібно завантажити бланк заяви в РСА про відновлення КБМ і відправити його через сайт.

Не чекайте, що його розглянуть в мінімальні терміни. Як правило, співробітник РСА запросить додаткову інформацію, і перевірить статистику по водієві, за останній рік.

Оформлення без знижок

Як бути, якщо ви отримали нові посвідчення водія, а знижку не встигли відредагувати в єдиній базі? При оформленні нового договору менеджери не можуть самостійно змінити відомості в базі РСА і приймають на страхування по 3 класу (без знижок).

Якщо автолюбитель поміняв права, як відновити кбм не знав і оформив ОСАГО без знижок, то може розраховувати на повернення надміру сплаченої страхової премії. Після оформлення договору потрібно написати звернення на сайті РСА, дочекатися поки відомості будуть змінені, і звернутися в страхову компанію, з заявою зробити перерахунок.

Менеджер страхової компанії зобов'язаний прийняти заяву, перевірити дані КБМ в базі, переоформити страховий поліс і підготувати розпорядження на повернення помилково сплаченої суми.

Щоб швидко вирішити проблему зі знижками, слід зберігати всі бланки ОСАГО. При наявності документів за все року можна швидко відновити знижку.

Контролювати знижку можна самостійно. Для перевірки варто зайти на офіційний сайт РСА, відвідати розділ «ОСАГО» в якому подано відомості для страхувальника. Для перевірки бонуса потрібно ввести персональні дані: ПІБ, дату народження і номер посвідчення водія. Перевірка КБМ здійснюється протягом хвилини. Виходить, в режимі реального часу ви можете дізнатися діючий клас за єдиною системою.

Необхідно знати, що Центральний банкконтролює діяльність страхових компаній, але не сприяє внесенню змін даних в єдину базу РСА. Не потрібно писати скаргу в Центральний Банк, якщо знижка пропала.

Навіть якщо ви втратили знижку кілька років тому, то можна відновити будь-яким зручним перерахованим способом. При цьому, після відновлення бонусу, ви можете направити заяву в страхову компанію, про повернення надміру покладеної страхової премії.

Питання, як повернути собі КБМ ОСАГО в Росгосстрахе, виникає при втраті відомостей про водія або ж при неправильному розрахунку знижки. КБМ розшифровується як коефіцієнт бонус-малус, і він безпосередньо впливає на розмір пільг. Саме тому водіям невигідно втрачати КБМ, так як в цьому випадку доведеться більше платити за страховку. Однак трапляються ситуації, коли через чиюсь помилку людині нараховують помилковий коефіцієнт. В цьому випадку рекомендується вказати на неточність, і при необхідності відстоювати свої права.

Коротко про бонус-малус

Всі водії погодяться з тим, що зараз оформлення страховки обходиться досить дорого. А платити за поліс доводиться щорічно при продовженні. Єдиний спосібзаощадити гроші - це отримати пільгу. Дається вона хорошим водіям, які їздять без аварій. І чим довше людина не потрапляє в дорожньо-транспортну пригоду, тим вище у нього буде знижка. Її визначає коефіцієнт бонус-малус.

Існує як максимальна знижка, так і мінімальна. Крім цього є відсоток подорожчання, покладений тим, хто часто потрапляє в аварії. Людина може отримати 50% знижку, і це верхня межа. На неї мають право ті, хто 10 років поспіль їздить без аварій. Однак участь у ДТП ще не є приводом для позбавлення пільг. Людина втратить знижку лише в тому випадку, якщо буде визнаний винуватцем аварії.

Щорічно відбувається перерахунок КБМ по ОСАГО. Він або підвищується, або знижується при наявності причин. Може також залишатися на одному рівні, якщо людина досягла максимального значення. Помилково може трапитися так, що людині неправильно нарахують знижку або взагалі залишать без неї. Це може статися з різних причин, але в будь-якому випадку водій повинен розібратися в ситуації.

Причини для відновлення

Працівники страхових компаній рідко помиляються, проте це все ж таки трапляється. Тому кожен власник траспортного засобуповинен стежити за тим, щоб йому правильно нараховували КБМ.Адже тільки він зацікавлений в тому, щоб отримати пільги в повній мірі.

Якщо раптом виникнуть підозри на неправильний розрахунок коефіцієнта, не слід відразу поспішати подавати скаргу. Можливо, якраз помилки немає, і водій чогось не врахував. Наприклад, був аварійний випадок, і компанії довелося виплатити компенсацію. Тоді в наступному році клас водія знизиться. Також варто врахувати, що при досягненні знижки в розмірі 50%, вона більше не буде підвищуватися.

Ще один важливий фактор - то, як довго людина не продовжував страховку. Якщо пройшов рік або більше з моменту закінчення дії поліса, то тоді людина втратить свій КБМ, і доведеться починати спочатку.

Якщо ж подібних обставин не було, а коефіцієнт розрахований неправильно, то тоді можливі наступні причини:

1. Особистість замінила своє водійське посвідчення. У цьому випадку через зміну прав людини могли б сприйняти як новачка. Як правило, не складає труднощів в такій ситуації повернути пільги. Достатньо лише звернутися в Росгосстрах.
2. Родичі або друзі вписали людини в свій поліс страхування. Може виникнути плутанина, і працівник компанії випадково вкаже, що водій початківець. Тоді зміниться інформація в базі даних, і при продовженні поліса людина може виявити, що його колишня знижка зникла. Це теж цілком можна вирішити.
3. Страхова організація не передала відомості про особу в РСА, або в інформації була допущена помилка, наприклад, в імені або прізвища. Через це при зміні страхової організації можуть вирішити, що водій не має безаварійного стажу.

Якщо людина впевнена, що страховики помилилися, то тоді потрібно просити перерахунок. Зараз розберемося, як це можна зробити, і що знадобиться.

Місця для звернення

При з'ясуванні факту помилки, яку допустила страхова компанія, не варто відразу ж панікувати або поспішати до суду. Слід розуміти, що ніхто не застрахований від помилок. Тому, перш за все потрібно звернутися в саму організацію зі страхування. Буває досить їм вказати на помилку, щоб вони зробили перерахунок і усунули проблему.

Для цього буде потрібно подати заяву з відповідним проханням. У ньому необхідно вказати відомості про полісі ОСАГО, з яким виникла проблема. Також потрібно згадати дані людини, щоб можна було перевірити відомості про нього. Крім цього, потрібно додати інформацію про транспортний засіб, на яке оформлена страховка.

Важливо! Надіслати заяву можна особисто, через інтернет або рекомендованим листом. Також можна діяти через представника, але тоді треба буде оформити довіреність і завірити у нотаріуса.

Знадобиться почекати приблизно 10 днів, поки розглянуть заяву і ухвалять рішення. Досить часто страховики самостійно розбирають питання, і людині більше не доводиться нічого робити. Однак можлива й така ситуація, що прийде мотивовану відмову.

Знадобиться уважно ознайомитися з причинами, за якими було дано негативну відповідь. Якщо вони виявляться незаконними, то тоді є сенс звернутися до іншого органу, який теж займається цими питаннями.

Є сенс подати заяву в РСА - Російський Союз Автострахувальників. Вони зобов'язані розглянути справу людини і провести перевірку. Заява пишеться за тим же принципом, що і в страхову компанію. Однак слід зазначити, що страховики відмовили виправляти помилку. Чекати відповіді доведеться близько місяця. Після цього людині прийде рішення, і вже від нього залежать подальші дії.

Може статися таке, що Росгосстрах відмовить в проведенні повторного розрахунку КБМ. Природно, вони повинні мотивувати свою відповідь. У рідкісних випадках відмова приходить без законних підстав. Але якщо водій впевнений у своїй правоті, то тоді можна відправити заяву в Центробанк. Він теж займається регулюванням діяльності страховиків. Там буде розглянута заявка, яку подав людина, і після цього дадуть однозначну відповідь.

У більшості випадків достатньо звернутися в перераховані вище органи, щоб домогтися справедливості. Але, в крайньому випадку, можна подати позов до суду, щоб почати розгляд. Рекомендується звернутися до юриста, щоб він допоміг правильно скласти заяву і в цілому проконтролював весь судовий процес.

Якщо суд стане на сторону водія, то тоді всі витрати зобов'язана буде сплатити страхова компанія. Однак якщо виграє організація, то тоді за розгляд справи судом заплатить сама людина.

повернення переплати

Якщо людина вже встиг переплатити за страховку, то не варто переживати з приводу своїх грошей. Їх можна буде повернути після перерахунку. Для цього потрібно буде звернутися в страхову компанію з відповідною заявою. Там слід вказати суму, яку необхідно виплатити, або буде потрібно попросити провести перерахунок.

Людина має повне право повернути ту частину грошей, яку він заплатив помилково. Він не повинен чекати, що страховики самостійно захочуть повернути кошти. Потрібно відразу подати заяву і почекати протягом 10 робочих днів, поки гроші перерахують.

Якщо ж кошти не прийдуть за цей час, то тоді можна йти в Центробанк. Необхідно згадати про звернення до страховиків, а також про їх бездіяльності або негативній відповіді без вагомої причини. Тоді вже питанням займеться ЦБ, і людина зможе отримати належні гроші.

Ще раз відзначимо, що якщо сталася помилка з розрахунком коефіцієнта бонус-малус, то тоді обов'язково потрібно домагатися перерахунку. Тому що людина має право на знижку, а сама компанія навряд чи помітить похибка. Якщо згідно із законом покладено певний розмір пільг, то людина його в будь-якому випадку отримає, навіть якщо доведеться звертатися до суду.

Оновлене: 29.07.2019 6800

Як відновити КБМ - 3 способи. Покрокова інструкція

Привіт, шановні читачі! З вами знову я, Кулик Ілля і сьогодні розповім вам як відновити КБМ вашої автоцивілки.

Після дворазового підвищення тарифів по ОСАГО на коефіцієнт бонус-малус (КБМ) водії стали звертати багато більше уваги, ніж раніше, коли страховки були майже копійчаними. Тепер знижку по КБМ більшість автомобілістів враховують в своєму бюджеті і відповідно докладають більше зусиль для підвищення страхового класу.

Однак найчастіше, після чергового страхування, при заміні прав і в деяких інших випадках, значення КБМ, після його повторного огляду, виявляється необґрунтовано завищеними, що автоматично збільшує вартість поліса.

Адже це вам ні до чого?

За допомогою порад з даної публікації ви зможете відновити належні вам бали КБМ і навіть повернути гроші, несправедливо переплачені страховикам.

Іноді водії, при продовженні автоцивілки, виявляють, що сума платежу необгрунтовано зросла, а знижка не відповідає напрацьованого класу і КБМ: вона не підвищилася до очікуваного значення, різко зменшилася або зникла зовсім.

На цей рахунок, попередньо, слід знати, що з липня 2014 р відомості за попереднім страховим періоду, для коректного розрахунку КБМ і страхової класності водія, беруться виключно із загальної для всіх страхових компаній (СК) бази.

База АІС РСА (Автоматизована інформаційна система Російського союзу автостраховиків), може містити різного походження неточності даних, що призводять до наступним некоректних розрахунків.

Але вам слід мати на увазі, що найбільш часто водій просто невірно розуміє принципи розрахунку КБМ - що є не реальною помилкою, а непорозумінням. Тобто, при підозрі на помилку страхувальник не повинен виключати і себе з кола передбачуваних причин. Адже людський фактор завжди потрібно враховувати, чи не так?

Можливі причини зменшення знижок, не пов'язані з помилками

Оформлення необмеженого ОСАГО

Ви повинні знати, що якщо попередні страховки були звичайні (з обмеженим переліком осіб-водіїв), то за встановленими правилами, всі напрацьовані раніше страхові бали враховуються тільки в разі використання одного і того ж транспортного засобу (ТЗ).

Тобто, при оформленні даної страховки ПІБ водія і його ТЗ (марка / модель, VIN-код і т. П.) Повинні повністю відповідати значенням, вказаним в попередніх полісах. В цьому випадку вам збережуть класність і КБМ. В іншому (наприклад, при покупці нового автомобіля) ваш клас буде обнулений до стандартного третього (КБМ = 1).

Допуск до керування декількома автомобілями

Якщо водій внесений в інші поліси ОСАГО, то в них його напрацьовані бали можуть не враховуватися у відповідності зі своїми значеннями, якщо вони вище чиїхось інших, зазначених у цьому ж полісі.

У різних полісів, навіть належать одному водієві на різні авто, можуть бути різні бали по знижкам (КБМ, класи), в залежності від того, які бали є у вписаних водіїв.

Загальне правило: в страховці з декількома допущеними до управління водіями значення КБМ береться від того водія, у якого воно найменше. Сьогодні, з введенням в дію загальної бази АІС, укрити наявність внесення водія в іншу страховку (наприклад, зміною страховика) не вдасться.

Наведу приклад: Чоловік і дружина мають кожен по автомобілю. У чоловіка значення КБМ = 0.5 (максимальне), а у дружини всього 0.95. Дружина вписана в страховку свого чоловіка. Тому вартість поліса для чоловіка і його машини буде розраховуватися відповідно до КБМ подружжя - одно не 0.5, а 0.95.

Переривання страхового стажу та внесення змін до поліс

Як відомо, водійський страховий стаж нараховується на основі безперервності безаварійного водіння (за повні 12 місяців) і перерва в ньому терміном понад рік веде до обнулення накопичених страхових балів.

Страхові бали збільшуються на 5% знижки щорічно (за умови безаварійної їзди), але це збільшення не нараховується при покупці страховки на термін менше 12-и місяців і при внесенні в поліс змін (наприклад, допуск до керування транспортним засобом іншого водія).

Характерні причини виникнення більшості помилок

Зміна водійського посвідчення

Це дуже поширена причина, яка веде до некоректного розрахунку балів страховиком. Вина тут лежить здебільшого на водія, т. К. Права є особистим документом, з усією випливає відповідальністю.

Найчастіше змінюють права жінки (при зміні прізвища), вони ж зазвичай і забувають виконати правило: якщо водій поміняв права, то він зобов'язаний сповістити про це свого страховика. Ох вже ці жінки ...

В результаті, при черговому страхування, у нового страховика надаються відомості приведуть до розбіжностей зі старими, наявними в базі РСА.

І це призведе навіть не просто до помилки, а взагалі до повністю законному початку нової страхової історії, т. К. По АІС РСА даний водій буде вважатися вже іншою людиною.

Ліквідація страхової компанії

Якщо страхова компанія ліквідована (наприклад, з питань банкрутства, відкликанню ліцензії і т. П.) До того, як вона передала ваші дані в систему АІС, то, природно, виникне пробіл в страховий стаж, який може привести до втрати балів.

Внесення в базу АІС ваших даних повинні виконуватися на обов'язковій основі в кінці кожного страхового року і це прерогатива страховиків, а не РСА, який є лише страховим арбітром.

Звичайно, протягом року всяке може трапитися, в тому числі і ліквідація вашої страхової компанії, яка може халатно поставитися до процедури припинення діяльності і не відправити в АІС наявні відомості.

Людський фактор

А це справжнісінькі помилки, вчинені страховими агентами. Тут критично правильне заповнення персональних ідентифікаторів: ПІБ, дати народження і т. П. Навіть одна неправильна буква або цифра може привести до невірного або проблемному читання системою АІС ваших даних.

При неправильному читанні (це не дуже часто трапляється), наприклад в результаті спотворення прізвища, АІС може прийняти вас за іншу особу. А при проблемному, коли система сама виявляє якусь неправильність або розбіжність, вона позначає вашу директорію як помилкову.

В обох випадках, при подальшому страхуванні, бали будуть обнулені, тому будьте уважні при наданні своїх даних агентові і контролюйте цей процес.

відновлення КБМ

попередні дії

Відновлювати КБМ можна декількома способами. Всі вони засновані на офіційних зверненнях в різні організації.

Але перш ніж робити ці запити вам потрібно до них заздалегідь підготуватись:

• Зібрати документи;
• Визначити хто і коли припустився помилки.

документи

Вам потрібно зібрати необхідні документи, перевести їх в електронні скан-копії і роздрукувати паперові варіанти - вони знадобляться як додатки до наступним електронним і поштовим запитам.

Ось список необхідної в даному випадку документації:

• Особистий паспорт - скан і ксерокопія першого розвороту;
• Посвідчення водія - повний скан і ксерокопія;
• Страхові поліси - повний скан і ксерокопія всіх примірників, які у вас є.

У разі, якщо у вас немає старих полісів (вони безповоротно втрачені в паперовому і цифровому вигляді), тоді набирайтеся терпіння і звертайтеся в кожну вашу страхову компанію за відповідною довідкою по имевшемуся договором.

Відмовити вам у подібному СК сьогодні права не мають і зобов'язані надати документ протягом 5-и днів. Ці довідки замінять втрачені поліси в процесі відновлення КБМ.

Пошук помилки

Вам потрібно постаратися самостійно визначити яким страховиком і в який момент була допущена помилка (хоча б приблизно) - це істотно прискорить процес відновлення.

Для цього випишіть наявні у вас дані: дати укладення страхового договору в прив'язці до кожного вашого страховика. Потім, на будь-якому онлайн-сервісі проведіть перевірку-пошук КБМ.

У самих полісах ОСАГО КБМ зазвичай не прописується (іноді клас і КБМ вносяться в особливі відмітки, але далеко не завжди), через це його потрібно визначати для кожного року самостійно, причому перевірка потрібна по кожному місяцю кожного страхового періоду.

Але це не завжди потрібно - якщо ви раніше щороку проводили звірку вартості ОСАГО по онлайн-калькулятору і точно знаєте, що все було нормально, то причиною некоректності страхових балів буде самий останній договір.

А якщо щорічних перевірок не було, тоді пробивайте все періоди, починаючи з недавнього. Знайшовши помилкове невідповідність не зупиняйтеся і перевіряйте далі - воно може бути не єдине.

Увага! При розрахунках враховуйте зміна тарифікації по ОСАГО за останні роки.

Тепер можна переходити безпосередньо до відновлення КБМ. Чи готові? Тоді вперед.

процедура відновлення

Процедура відновлення КБМ сьогодні проходить набагато легше, ніж раніше - зазвичай для цього достатньо звернення в одну, рідше в дві організації. Це пов'язано з суворою позицією в даній області Центробанку РФ, який має безліч потужних важелів тиску на будь-які страхові компанії.

Так, в 2015 р «Росгосстрах» був тимчасово позбавлений ЦБ РФ ліцензії на видачу ОСАГО через непрозорі методи ведення страхової справи і великого числа скарг від населення.

Цей серйозний акт став показовим для всіх інших менш значущих компаній, які тепер намагаються не шахраювати, а чесно розбиратися і відновлювати покладені водіям бали, т. К. На кону занадто велика ставка - ліцензія страхового бізнесу.

Ось оптимальна на сьогоднішній день послідовність звернень в організації для відновлення КБМ:

1. Звернення до страхової компанії;
2. Скарга в ЦБ РФ;
3. Скарга в РСА;
4. Додаткові можливості.

Давайте розглянемо все це більш детально.

Звернення до страхової компанії

З вищенаведеного списку найбільш дієвим є скарга в Центробанк, але зверніть увагу, що він стоїть на другому місці. І це неспроста, т. К. Тепер передбачається, що основна маса проблем з відновлення КБМ буде вирішуватися самими страховиками.

З 1 грудня 2015 р їм офіційно зобов'язано розгляд і вирішення виникаючих проблем страхування за зверненням громадян.

За ігнорування таких передбачені серйозні санкції. Таки взялася держава за давно наболілу проблему, що радує. Чи згодні? Тепер для відновлення КБМ можна звертатися в свою нинішню, або навіть обрану майбутню страхову компанію.

Офіційний сайт пристойною СК повинен мати спеціальну онлайн-форму для звернень громадян, в тому числі і з питання відновлення КБМ, з можливістю завантаження необхідної документації в електронному вигляді.

Якщо на сайті вашої СК подібної форми не виявилося, то тоді відішліть їм по електронній поштівідповідну заяву на ім'я генерального директоракомпанії. Ця заява складається у довільній формі, а як зразок можна використовувати бланк аналогічного звернення в РСА, помінявши у нього деталі шапки.

Корисна порада:

На даному етапі, для генерації у працівників СК більшого ентузіазму, не зайве буде одночасно направити звичайну поштову запит з фізичного адресою страховика, з повідомленням про вручення та переліком вкладення роздруківок і документів. Ну і в електронному листі варто згадати про дублювання вашого звернення.

Зразок заяви в страхову компанію -.

Скарга в ЦБ РФ

Якщо в 30-денний термін ніякого рішення від СК, в яку ви звернулися не було, тоді ви в повному праві застосувати «важку артилерію» - звернення зі скаргою в Центробанк Росії.

Однак врахуйте, що Центробанк буде розглядати вашу скаргу за полісами ОСАЦВ, дія яких закінчилася не більше, ніж один рік тому, хоча сам запит цієї організації в СК стосуватиметься всіх наявних у неї договорів на ваше ім'я.

Покрокова інструкція подачі скарги через сайт ЦБ - 4 простих кроки

крок 2

На сторінці, в розділі «Страхові організації» клікніть на посилання-підрозділ «Неправильне застосування КБМ»

крок 3

У формі натисніть кнопку «Ні, перейти до подачі скарги» і внесіть у відповідні поля заздалегідь заготовлені дані: офіційна назва вашого страховика, текст скарги, дату, адресу придбання поліса, регіон. Завантажте приготовані скани документів.

крок 4

На другій сторінці потрібно ввести свої дані і контактні дані.

Ваша скарга буде розглянута службою ЦБ протягом 10 днів (цілком терпимий термін). За цей час будуть направлені офіційні запити вашому страховику, які він не посміє проігнорувати.

Можна написати скаргу і звичайним чином. Ось.

Скарга в РСА

Дана можливість представляється як додаткова, якщо з яких-небудь причин перші дві не спрацювали, що трапляється рідко. Слід розуміти, що ця організація, незважаючи на що знаходиться під її юрисдикцією базу АІС, не має права вносити в неї зміни.

Але РСА має дуже дієвий набір важелів впливу на СК, тому цілком може примусити їх до виконання своїх зобов'язань перед страхувальниками.

Для звернень громадян на офіційному сайті РСА є спеціальна сторінка з усією необхідною інформацією. Там вказана пошта, по якій слід відправляти скаргу і посилання на скачування.

Додаткові можливості

Іноді, в якихось окремих випадках, може трапитися так, що всі три вищевказаних методу не спрацювали. Всяке буває, правильно?

Але якщо ви все так же впевнені в своїй правоті, то, з наявністю зібраних документів, офіційних відмовних відповідей, просто поштових повідомлень про вручення звернень і скарг, ви маєте право подати позов до суду.

Як варіант, паралельно скарги можна розіслати в Росспоживнагляд, ФАС (Федеральна Антимонопольна Служба) і Товариство захисту прав споживачів - на офіційних сайтах цих організацій присутні спеціальні сторінки для звернень громадян.

Є ще одна дуже цікава для багатьох можливість: з недавніх пір деякі страховики, щоб переманити до себе клієнтуру, пропонують водіям безкоштовне відновлення КБМ на професійному рівні (якщо це правомірно, звичайно), за умови покупки у них чергового поліса ОСАЦВ.

Такі послуги пропонує, наприклад, пітерська «Osago Spb» і деякі інші компанії. Іноді подібним промишляють окремі страхові брокери.

Повернення переплачених коштів за некоректного КБМ

Що ж, з поверненням КБМ ми розібралися. Але ж у деяких водіїв залишається ще і неоплачений борг від страховиків в сумі всіх незаконно привласнених грошей за неправильними знижкам (або їх відсутності). І виконати такий обов'язок часом буває досить немаленький.

А чи можна його зі страховиків витребувати? Виявляється, можна!

Ось що для цього потрібно робити:

• Спершу необхідно відновити свій КБМ.
• Якщо ви відновлювали КБМ зі страховиком, то тоді потрібно додатково попросити їх провести перерахунок всіх платежів, визначити суму, яку вони вам помилково заборгували і запропонувати її відшкодувати. Якщо компанія серйозна і дорожить своєю репутацією, то особливо впиратися вони не стануть і все пройде світом.
• Але якщо у вас на самому початку виникали ускладнення зі страховиком і доводилося залучати ЦБ РФ, то звідти, після обробки вашої скарги, на ваш фізичну адресу мало прийти повідомну лист, що містить повний перерахунок страхових премій за весь час і кінцева сума до відшкодування.
• Якщо ваш страховик КБМ відновив сам, але від виплат заборгованості відмовився, тоді пишіть скаргу в Центробанк і чекайте повідомного листи.
• Коли лист-повідомлення буде у вас на руках, зніміть з нього копію і напишіть заяву на повернення зайвої частини страхової премії в двох примірниках. Ось.

Потім підготуйте два пакети документів.

Перший - його ви пред'явіть в страхову компанію:

• Оригінал повідомного листи ЦБ РФ;
• Оригінал заяви на повернення грошей;
• Ваші банківські реквізити.

Другий - його ви залишаєте собі:

• Завірена копія повідомного листи ЦБ РФ;
• Завірена копія заяви на повернення грошей.

З обома пакетами йдіть в СК, де кожен документ останнього пакета (вашого) повинен запевнити працівник страхової компанії, з яким ви вручили перший пакет: щось на кшталт «Документацію прийняв. Посада, ПІБ, дата і розпис.

На цьому все - ваші переплачені кровні страховик згідно із законом зобов'язаний повернути в двотижневий термін на зазначений рахунок.

Цікаво, що з досвіду деяких автомобілістів, які зверталися за поверненням грошей, вони були перші хто пред'являв подібні претензії (так їм з подивом оголошували в СК). Напевно, люди, повернувши свої бали, вважали це вже непоганим досягненням і не робили спроб йти далі. Ось такі справи.

Якщо ви хочете дізнатися додаткові подробиці про відновлення КБМ, то вони є ось в цьому відеоролику:

• При покупці чергового поліса ОСАЦВ, якщо протягом минулого року ви міняли ВУ, в поле "Особливі відмітки" обов'язково потрібно внести повідомлення про це з серією / номером старого посвідчення.
• Щоб страхові менеджери не робили помилок, надавайте їм самостійно переписувати все відомості з документів, а не диктувати їх. Після перевірте правильність внесених даних. Це особливо стосується випадків страхування позаштатними агентами.
• Майте на увазі, що з 2011 р страховик не має права позбавити вас страхових балів, навіть при всіх втрачених свідоцтвах, дані яких можна відновити за відповідними запитами.

висновок

Тепер вам відомо, що КБМ відновити можна трьома основними способами і що зараз страхові компанії ставляться до цього більш педантично, ніж раніше. Також ви усвідомили, що після процедури відновлення не потрібно скромничати і забувати про належної до повернення суми переплати.

Може бути у когось із вас були цікаві випадки, що стосуються відновлення КБМ ОСАГО і ви бажаєте про них розповісти? Тоді коментарі і увагу читачів мого блогу до ваших послуг.

На сьогодні все, шановні автомобілісти. Чекайте нових корисних публікацій, підписуйтесь для зручності на їх оновлення, тисніть кнопки соціальних мережі акуратно водите автомобілі, накопичуючи максимальні знижки по КБМ!

Ще по темі:

Коментарів до статті: 64

Ілля

01.11.2016 | 01:26

«Всі напрацьовані раніше страхові бали враховуються тільки в разі використання одного і того ж транспортного засобу (ТЗ).»

Невірно. КБМ не прив'язаний до автомобіля, він прив'язаний до водія.

«Чоловік і дружина мають кожен по автомобілю. У чоловіка значення КБМ = 0.5 (максимальне), а у дружини всього 0.95. Чоловік вписаний в страховку своєї дружини і якщо страховик про це дізнається (а при наявності АІС це неминуче), то він може прийняти рішення про зміну класу чоловіка до найнижчого варіанту з двох - 0.95 і це цілком в його праві. »

Невірно. В цьому випадку всього лише висчітивется вартість страховки за найнижчим класу, і не більше того. КБМ більш високого класуНЕ вирівнюють до найнижчого.

1. Ілля

   12.12.2016 | 13:23

   Привіт, Ілля.

   У першому зазначеному вами місці ані слова про те, що КБМ прив'язаний до автомобіля - ви помилилися.

   У другому випадку так, має місце неясність, яка добре роз'яснена в цій статті: «».

   Спасибі вам за пильність, текст буде відкоректований.

   Всього вам доброго, Ілля.

   1. Артем

      14.06.2017 | 20:11

      Ось ви відповіли що текст буде відредагований, але пройшло півроку а воно все також. І ще мені не зрозуміло чому набрані знижки не переходять на новий авто? Раніше все переходило - що щось змінилося останнім часом? Чи не могли б ви вказати на норму в законі де це описується?

      1. Ігор (помічник Іллі)

         10.07.2017 | 12:21

         Привіт Артем.

         Відповідаємо вам по порядку.

         Перше запитання:

         «Неправильно. КБМ не прив'язаний до автомобіля, він прив'язаний до водія. »

         В якому випадку це дійсно так? Правильно - в разі оформлення класичного ОСАГО. А в якому випадку КБМ вважається за авто? Правильно - в разі оформлення необмеженої ОСАГО. Це дві різні форми автоцивілки і деякі пов'язані з ними правила розрізняються. Який підзаголовок має текст, з якого ви взяли «помилковий» фрагмент? Правильно - «Оформлення необмеженого ОСАГО».

         Друге питання:

         Неточності в наведеному прикладі дійсно були - вони відкориговані. З приводу затримки з цим: ресурс подібний блогу «Кулікавто» (це лише номінально автоблог, а на ділі серйозний юридично орієнтований сайт в стадії розвитку) вимагає чималих часових витрат, тому адміністратор не завжди встигає скоректувати ті чи інші зокрема. У зв'язку з цим, керівництво ресурсу привернуло додаткових фахівців (мене в тому числі) для обробки коментарів, що саме по собі рідкість - на більшості автосайтів проблемні ділянки тексту, коментарі без відповіді і т. П. Місця потребують уваги, висять роками. Тому ставтеся з розумінням до даних речей.

         Третє питання:

         Я так зрозумів, що проблема з втратою знижок по КБМ, при страхуванні нової автомашини, виникла у вас. КБМ при покупці нового авто не втрачається, за умови укладення класичного ОСАГО, адже при цьому бали вважаються по водієві. Втрата балів може бути викликана причинами, описаними в статті - переходом на необмежену форму ОСАГО, помилками страховиків (старих і нових), зміною прав і т. П.

         Всього вам доброго, Артем.

         Оксана

         13.11.2017 | 14:02

         Добрий день! Підкажіть, які документи потрібно докласти, для того щоб повернули переплату (був відновлений кбм, прийшов лист від страхової) по почте.Т.к. якщо їхати в офіс це займає цілий день, зараз в Воронежі нова фішка, вРосгосстрах приймає одного клієнта по 1,5-2часа.Заранее спасибі.

Ольга Іванова

11.11.2016 | 07:30

Добридень! Чи можна відновити КБМ, якщо він був помилково обнулений страховою компанією 3 роки тому? Зараз цієї СК немає, він була куплена іншою страховою компанією. Поліс, в якому відбулося обнулення природно не зберігся.

Ілля

11.11.2016 | 13:38

Микола

01.12.2016 | 21:25

по необмеженому полісу (10 років) кбм 1 це правильно?

Наталя

12.12.2016 | 08:55

«Це особливо стосується випадків страхування позаштатними агентами.» Помилок найчастіше припускаються саме менеджери (співробітники), а не агенти. Тому що агент - це, як правило людина досвідчена, або колишній співробітник СК, який став працювати на себе. А менеджер (фахівець) - це (в основному) людина, яка тільки починає працювати в сфері страхування. На моєму досвіді зазвичай так і буває: спочатку менеджер, потім начальник відділу, потім заступник, потім директор, а потім своє агентство (а краще брокер).

Максим

03.01.2017 | 21:10

Добрий вечір. Я останні роки робив поліс ОСАЦВ необмеженим в строховой компанії МСК і кбм у мене було 0,55 а прийшов в Росгосстрах у мене немає кбм. Як бути?

Алла Михайлівна

26.01.2017 | 16:27

Добрий день, Ілля! При переході з РЕСО в ТСК (через відсутність бланків) стався розрив в 7 днів між полісами, через що, за поясненням менеджера ТСК, був загублений пільговий КБМ. РЕСО не внесла нічого в базу даних. Але у мене є всі старі поліси з 2005 року в обох страхових компаніях. Зі скаргою і додатком сканів і копій документів мені звертатися в нинішню СК (ТСК) або вимагати від РЕСО, щоб вона внесла дані в базу? Або відразу в ЦБ? Заздалегідь вдячна за відповідь.

Катерина

13.02.2017 | 20:36

Добрий день. Ілля у мене таке питання, термін дії страхового полісав РЕСО був з 22. 04. 2014 з 21.04.2015г. КМБ становив 0.70. Прийшовши до страховому агенту вона не знайшла мене в базі, (поліса при собі не було), хоча як зараз з'ясовується була. За сімейними обставинами потрібно було терміново виїхати. Т.к поліса були тільки Росгосстраха довелося страхувати там, дії поліса з 30.03.2015 по 29.03.2016г Чи втрачається при цьому КМБ. Якщо немає то як його повернути? Зараз СК МАКС з 30.03.2016 по 29.03.2017г. Заздалегідь дякую.

Катерина

14.02.2017 | 07:34

Був, тому що дія договору з 22.04.2014 по 21.04.2015г. (Він і зараз у мене на руках.) Просто на момент звернення до агента 30.03.2015г при собі його не було і дату закінчення договору я не пам'ятала. У базі РСА вона мене не знайшла. Виходить що страховка була оформлена на 21 день раніше, тільки в інший СК.

Леонід

16.02.2017 | 09:28

Привіт Ілля! Завдяки вам відновив свій кбм. Офіс СК від нашого села 200 км.

Щоб повернути переплачені гроші, я не маю можливість їздити. Можу я зробити це

через пошту або інтернет і як? І ще. З 2015 по 2016- поліс Росгосстрах. З 2016 по 2017- Страж. Зараз РЕСО. Хто поверне?

Сергій

17.03.2017 | 17:25

Доброго дня! У 07-08г. Був клас 5. У 08г. купив нове авто і інша СК застосувала клас 3. Я це пропустив (чол. фактор). Як зараз відновити кбм при наявності всіх полісів з 03г. Діюча СК не змогла - відповідь-в АІС РСА немає даних.?

Анатолій

18.03.2017 | 11:53

Привіт Ілля! У мене загубився КБМ в 2014 році (там каламутна історія) ДТП за моєю провині не било.В період мого перерви з аналізу РСА становить 1год і 4месяца, але на цей період я був вписаний в страховку мого сина КБМ у обох 0,6 (у нього ДТП теж немає) .Вопрос: чи зберіг я КБМ? І ще питання: Чи було становище або указ про призупинення ОСАГО в 2012,2014ілі2015годах і на какай період?

Галина

22.03.2017 | 01:22

Ви пишіть, що з ЦБ, куди я зверталася по відновленню КБМ, повинно було бути лист з повним розрахунком заборгованості по страховим переплат за минулі роки і з сумою переплати, але мені розрахували тільки страховку за цей рік. За останні 10 років мені неправильно нараховували КБМ, і тепер мені хотілося б повернути гроші. Спасибі.

Андрій

24.03.2017 | 01:59

Привіт, в 2015 році СК обнулила мені КБМ (Тоді я не розумів що це). Зараз, при тому що, більше 7 років їжджу без аварій мій КБМ 0.95. І вартість страховки кусається. СК яка обнулила це «МАКС», вже два роки застрахований в СК Страж. Можливо відновлення КБМ?

Ірина

05.04.2017 | 12:10

Відновила кбм з 1, до 0.6 і клас з 3 до 11. Зараз купила новий поліс у ТСК, як повернути гроші за минулий рік в іншої страхової компанії ?? потрібно до них звертатися? І чи можна це зробити онлайн? Поштою? Який точний перелік документів треба подати ?? відновила кбм через вськ

Андрій

18.04.2017 | 17:53

Вітаю!!! Допоможіть розібратися в питанні. У листопаді 2013 року було аварія, до неї КБМ був 0.6, після аварії на сайті наступний поліс мені ставлять 0,85.я так розумію через аварію. З квітня 2014 по квітень 2015 року я був застрахований в Россгорстрахе. На сайті РСА цього поліса немає, вірніше він є, але на dkbm-web.autoins.ru/dkbm-web-1.0/kbm.htm його знайти не виходить. При страхуванні в квітня 2015 мені ставлять КБМ 1.Ставіт компанія МСЦ. Я так розумію як рік не страхувати автомобіль. Як можна відновити свій КБМ?

Олександр

04.05.2017 | 11:05

Привіт Ілля. Прочитав Ваші статті стосуються відновлення КБМ. Багато років страхуюся в Росгострахе, стаж водія 27 років, останнім автомобілю 9 років, страховки оформляю щорічно, страхових виплат не було ніколи. В крайньому полюсі КБМ - 0,95. Зробив запит в РСА по КБМ там інформація тільки по перед останнього полюса. Страховик Росгострах не вносить інформацію в РСА і я не зберіг старі полюси. Не думав що будуть потрібні. Як тепер бути? Як змусити страховика внести інформацію про полюсах за попередні роки і встановити правильний КБМ?

Олег

05.05.2017 | 20:33

Добрий вечір! На сайті РСА побачив, що кбм обнулився в 2013 році, коли страхував авто, а саме 20.04.2013 кбм = 1, до цього страховий договір був з 28.07.2011 по 27.07.2012 і кбм = 0.85 (була перерва з 27.07 .2012 до 20.04.2013 але менше року) .Страховая Сервіс резерв, в якій страхувався з 2008 року.У минулому році купив нову машину і довелося застрахуватися в ІНГОССТРАХ, кбм = 0.85. Цього року застрахувався знову в Сервіс резерв і кбм склав 0,8, а якщо не обнулився в 2013, то повинен був скласти 0,55.І що найцікавіше: поліс у мене з 12.05.2017 і якщо ставити цю дату, то кбм = 0,8, але якщо поставити дату раніше цієї, то кбм = 0,55! чи можу я повернути кбм = 0,55?

Георгій

24.06.2017 | 19:48

Вітаю! Чи реально відновити КБМ, довідкою з ДАІ? страхувався приблизно так 2007-2010 Ингосстрах (полюсів немає). 2015-2017 згоду. з 2010 по 2015 не їздив. Ингосстрах не видає довідки кбм. права з 1999 року.

Сергій

Завдяки сайту відновити знижку не тільки можна швидко, але і просто. Все що вам необхідно - це зайти в розділ «Зворотній зв'язок» і написати звернення. Тип звернення необхідно вибрати - «скарга на КБМ по ОСАГО». Після цього залишиться тільки коректно заповнити необхідні поля, без яких скарга в Росгосстрах переклад не буде. У скарзі вказується серія і номер поліса ОСАЦВ. Також важливо зазначити філіал, в якому був оформлений договір (найменування філії зазначено на круглої печатки, в нижньому правому куті). Якщо є можливість, то даний договір і водійське посвідчення слід сфотографувати і завантажити в спеціальний розділ. Після заповнення всіх полів залишиться відправити звернення і чекати підсумки розгляду.

Як відновити кбм

Коефіцієнт бонус-малус (КБМ) - коефіцієнт, що відповідає класу, що присвоюються водієві або власнику транспортного засобу, що впливає на вартість ОСАЦВ. При укладанні договору ОСАГО страхова компанія зобов'язана використовувати відомості про попередніх періодах страхування, що містяться в автоматизованій інформаційній системі Російського союзу автостраховиків (АІС РСА). На сьогоднішній день встановлено 15 класів страхування водіїв, які передбачають застосування відповідних коефіцієнтів.

Питання і відповіді про КБМ Від чого залежить КБМ? Коефіцієнт бонус-малус (КБМ) визначається для кожного водія транспортного засобу індивідуально і впливає на вартість договору ОСАГО.

403 - доступ заборонений

Незважаючи на те, що власник один і той же, значення КБМ буде разним.Ізмененіе списку допущених до управління з «обмеженого» на «без обмежень» При оформленні в договорі ОСАГО переходу з обмеженого списку осіб допущених до керування, транспортного засобу, на необмежений, КБМ за договором щодо власника транспортного засобу стосовно даному транспортному засобу буде встановлено рівним 1, тому що в АІС РСА немає інформації про КБМ власника для даного транспортного засобу.

• Водій №1, він же власник транспортного засобу, страхував протягом 3 років свій транспортний засіб на умови обмеженого списку водіїв, допущених до керування. Його КБМ як водія - 0,85. Потім він вирішив оформити поліс на умови допуску водіїв «без обмежень».

Як відновити кбм Росгосстрах

В даному випадку для розрахунку страхової премії буде використовуватися його КБМ як власника, рівний 1.Якщо попередній договір був достроково розірваний Клас аварійності (КБМ) не змінюється, а приймається рівним класу, який був визначений при укладенні останнього закінчився не більше року тому договору обов'язкового страхування.

• У водія був поліс ОСАГО з класом 5 (КБМ = 0,9). Він його розриває (ДТП не було), купує новий транспортний засіб. Його клас не змінюється, а залишається рівним 5 (КБМ = 0,9).

Якщо сталася ДТП Якщо ви потерпілий в результаті ДТП, то дане ДТП ніяк не відіб'ється на вашому класі аварійності (КБМ).

Складання скарги на кбм по осаго

Результат перевірки КБМ Знижка може зникнути в результаті:

• Зміна водійського посвідчення (сама поширення причина);
• Зміна персональних даних (зміна прізвища);
• Страхова компанія, за підсумками року, не надала відомості в РСА;
• Менеджер зі страхування припустився помилки при оформленні та відправив в базу некоректні дані (помилка в персональних даних);
• При внесенні в інший страховий поліс, знижки агенти прирівнюють до початкового класу і вивантажують дані відомості в єдину базу;
• Страхова компанія закрилася.

Як повернути бонус при зміні водійських прав Існує два варіанти відновлення бонусу за безаварійну їзду: через інтернет, або особисто в офісі страхової компанії. Оскільки лідер ринку страхування - ПАТ СК Росгосстрах, багато власників машини, при втраті бонусу, звертаються саме в цю компанію.

Як правильно скласти скаргу на кбм по осаго?

Що робити, якщо компанія, яка не надала відомості в єдину базу РСА, закрилася? Чи можна в РСА відновити КБМ самостійно? Дані питання мучать багатьох автолюбителів, які опинилися в неприємній ситуації. Головне, не варто впадати у відчай і опускати руки. Навіть в такій ситуації можна відновити КБМ після заміни прав або втрати знижки. Головне - не чекати поки договір закінчиться. Для відновлення заробленого бонусу буде потрібно завантажити бланк заяви в РСА про відновлення КБМ і відправити його через сайт.

Не чекайте, що його розглянуть в мінімальні терміни. Як правило, співробітник РСА запросить додаткову інформацію, і перевірить статистику по водієві, за останній рік.

Інструкція по відновленню кбм - правильна заява в рса

Увага

Як правильно скласти скаргу на кбм по осаго? Це також є підставою для написання відповідної скарги. Перевірити вірність здійснення розрахунку вартості поліса ОСАЦВ клієнт може самостійно і при виявленні помилки, він може написати відповідну заяву в страхову компанію і вимагати повернення частини сплаченої суми, якщо, звичайно, він уклав відповідний договір страхування. Як написати А як можна написати відповідну заяву? В першу чергу необхідно знати про те, що клієнт може звернутися як до страхової компанії, так і в Російський Союз Автострахувальників (РСА).

Звичайно, при виявленні помилок і недоліків бажано спершу написати відповідну заяву в страхову компанію. Тільки після отримання письмової відмови від страхової компанії можна сміливо звертатися в РСА.

важливо

Підготувати документи (перевести їх в електронні скан-копії, щоб прикласти до запиту). Зазвичай прийнято додавати до запиту паспорт, водійське посвідчення, поліс. Якщо старі поліси не збереглися, тоді необхідно звернутися в кожну з ваших страхових компаній окремо за отриманням довідки за укладеним з вами договору.

Відповідь має бути надана протягом 5 днів. Відмовити страховик просто не має права. Отримана у страховика довідка в стані виступити в якості заміни втрачених полісів. Постаратися визначити момент, коли була допущена помилка, а також ким вона могла бути допущена (це допоможе прискорити її виправлення). Для цього потрібно згадати дати оформлення страхових договорів по кожному з ваших страховиків. Потім на будь-якому сайті для перевірки КБМ провести звірку інформації з тією, яка є у вас.

інфо

АІС ідентифікувати клієнта, а значить і правильно врахувати ваші бонуси. Тому необхідно проявляти активність і пильність при оформленні документов.Порядок дій при відновленні КБМ Росгосстрах Але перш ніж звертатися в Росгосстрах зі скаргою на КБМ по ОСАГО, необхідно провести підготовчу роботу самостійно спробувати розрахувати свій КБМ по наведеній нижче таблиці. Клас на початок строку страхування КБМ Кількість страхових випадків протягом року 0 1 2 3 4 М 2,45 0 М М М М 0 2,3 1 М М М М 1 1,55 2 М М М М 2 1,4 3 1 М М М 3 1 4 1М М М 4 0,95 5 2 1М М 5 0,9 6 3 1 М М 6 0,85 7 4 2М М 7 0,8 8 4 2 М М 8 0,75 9 5 2М М 9 0,7 10 5 2 1 М 10 0,65 11 6 3 1 М 11 0,6 12 6 3 1 М 12 0,55 13 6 3 1 М 13 0,5 13 7 3 1 М якщо за результатами розрахунку ви все ще переконані, що має місце помилка, тоді переходимо до наступного етапу.

Росгосстрах офіційний сайт зворотний зв'язок скарга на кбм по осаго

У разі подання скарги на некоректне використання розглянутого типу коефіцієнта буде потрібно в обов'язковому порядку вказати наступні достовірні дані:

• ім'я, прізвище, по батькові повністю;
• місце проживання:
  • Місто;
  • вулиця;
• індекс і контактні дані (номери телефонів, місце фактичного проживання);
• серія і номер посвідчення водія;
• дата видачі водійських прав;
• докладні реквізити паспорта громадянина РФ;
• номер справи в самій страховій компанії;
• номер поліса ОСАЦВ;
• коротко, але максимально інформативно складається суть звернення;
• в нижній частині документа проставляється особистий підпис з розшифровкою, встановлюється дата.

Необхідно пам'ятати, що при складанні даного документа необхідно дотримуватися деякі важливі особливості.
При поданні відомостей щодо водія за кількома договорами обов'язкового страхування клас визначається на підставі підсумовування кількості страхових відшкодувань, що містяться у відомостях про попередні договори обов'язкового страхування, що закінчилися не більше ніж за один рік до дати укладення договору обов'язкового страхування, а також класу, який був визначений при укладенні останнього закінчився договору обов'язкового страхування.

• Водій №1 з безаварійним стажем 4,5 роки вписав в поліс ОСАГО водія №2 зі стажем 3 роки, з вини якого за договором, який закінчив не більше року тому, була страхова виплата. Відповідно, розмір страхової премії буде визначатися по водієві №2 і розмір премії буде збільшено в зв'язку з меншим класом водія №2.
• Водій №1 і водій №2 мають однаковий безаварійний стаж 4,5 року.

Росгосстрах офіційний сайт зворотний зв'язок скарга на кбм по осаго в рса

КБМ змінюється в залежності від наявності або відсутності страхових відшкодувань при настанні страхових випадків, що сталися в період дії попередніх договорів обов'язкового страхування, з вини даного водія транспортного засобу. Значення КБМ зберігається незалежно від зміни страхової компанії. Показник КБМ застосовується при укладанні або зміні договору обов'язкового страхування з терміном дії один рік.
Порядок визначення та застосування КБМ описаний в розділі «Порядок визначення КБМ». Як перевірити поточне значення КБМ? Перевірити поточне значення КБМ можливо самостійно в автоматизованій інформаційній системі Російського союзу автостраховиків (АІС РСА): перейти на сайт РСА.

Страхова премія за обов'язкового договору автострахування розраховується на підставі урахування коефіцієнта КБМ. Також його називають бонус-малус. Його перевага полягає в тому, що при відсутності ДТП водієві дається знижка в 5%, але розмір вартості базового договору і бонусу виростає, якщо автовласник став учасником аварії. У деяких ситуаціях водій не може співвіднести зміна показника ОСАГО і історію свого водіння. Направляється в Росгосстрах скарга для уточнення причин. У разі виявлення помилок або неточностей скарга на Росгосстрах подається для відновлення бонусу.

Чим є коефіцієнт бонус-малус

Розрахунок цього показника стартує з максимального 3 класу можливої ​​аварійності, при якому присвоюється відбивається на розмірі виплат стандартний найвищий коефіцієнт 1. Зміни вносяться в залежності від числа зареєстрованих в ГИБДД аварійних ситуацій. Коли вони за вказаний термін були відсутні, відбувається зниження показника на одну сходинку. У разі присутності ДТП в числі від 1 до 4 разів протягом року, відбувається зростання параметра.

Максимальний показник КБМ приносить знижку від розміру страхової премії до 50%. Найвищий негативний показник збільшує параметри до 2,45%. Тобто, розмір суми страхування виростає більше, ніж в два рази.

Розділ «Зворотній зв'язок» Росгосстрах

важливо:Знижки сумуються, що забезпечує акуратним автовласникам істотні фінансові преференції.

Громадянин самостійно може перевірити КБМ ОСАГО по базі Російського союзу автостраховиків. У разі невідповідності виконаного розрахунку і реальності дотримання правил водіння направляється претензія в Росгосстрах, зразок і заяву в організацію готуються за стандартним зразком. Кожне звернення розглядається в РСА.

Порядок направлення скарги

Випадки подачі скарги в Росгосстрах

У деяких ситуаціях автовласники отримують бланк договору, в якому фінансові показникивведені за завищеною вартістю. Такий дефектустраняется і проводиться заниження введених значень. В результаті занадто високу ціну можна адекватно знизити.

Налагоджена з РГС зворотний зв'язок скарга кбм виявляє кілька підстав помилки:

• помилка при введенні даних бонусу менеджером страхової компанії;
• випадок технічного збою в програмі РСА;
• поломка єдиної базиРСА, інформація обов'язково публікується на головній сторінці офіційного сайту страховиків, коли агенти автоматично вводять усереднений максимальний показник.

важливо:На відновлення показників КБМ дається один рік після оформлення поліса. Через 12 місяців дані обнуляються і страхова водійська історія формується з урахуванням існуючих даних.

приклад скарги

Способи передачі скарг

При виявленні помилки в направленому для заповнення бланку подається в Росгосстрах скарга або передається іншому «своєму» страховику:

• документ направляється в спеціальному полі на офіційному сайті страхової компанії в розділі «Зворотній зв'язок»;
• передається особисто в офісі;
• відправляється з кур'єром або рекомендованим листом.

У разі особистого візиту, обов'язково потрібно отримати позначку на «своєму» екземплярі про дату прийому. У будь-якому випадку вказується дата, коли була направлена ​​в Росгосстрах або іншу СК.

Зверніть увагу:З 1 грудня 2015 року спростилася процедура подачі скарги на СК. Саме з цієї дати заявнику досить звернутися із заявою про виявлені неточності в ту страхову компанію, де оформлявся поліс.

Який зразок скарги на КБМ по ОСАГО і бланк заяви

Форма скарги на неправомірне обнулення

Будь-яка претензія в Росгосстрах обов'язково готується з урахуванням обов'язкових вимог згаданих даних.

До їх переліку входить:

• причина спрямування;
• повідомляється сума запропонованого страхування, яку в документі СК планувало приховати;
• прикладаються матеріали, що підтверджують реальну кількість аварійних випадків.

Пам'ятайте:Єдиного зразка такого документа не існує. Заявник сам визначає, що йому вигідно повідомити для перегляду КБМ.

При напрямку в Росгосстрах вводиться інформація:

• про персональні дані заявника;
• вказується найменування страхової компанії;
• повідомляється про термін дії договору;
• детально в довільній формі повідомляється суть проблеми, яка привела до анулювання КБМ.

У разі, коли направляється позов проти РГС життя ( «РГС Життя»), варто пам'ятати, що юридично ця організація до Росгостраху відношення не має. При відмові подальша скарга може бути спрямована в РСА або Центробанк.

У ситуації використання порталу Російського союзу автостраховиків звернення громадянина направляється в розділі офіційного сайту «Звернутися в РСА». Щоб претензія була розглянута, потрібно:

• заповнити розташований у цьому розділі офіційний бланк;
• готовий матеріал направити за вказаною на сторінці електронну адресу або доставити особисто.

Заповнений бланк потрібно особисто доставити в офіс РСА. Він знаходиться в Москві, в будинку №4 на Люсінівська вулиці.

При отриманні відмови розглядати ситуації з рішенням в Росгострах подати скаргу параметри поліса ОСАЦВ, останнім етапом стає підготовка звернення до Центробанк. Таке звернення заповнюється на офіційному порталі цієї організації. До нього потрібно додати всі спрямовані скарги і отримані негативні рішення.

Які документи прикладати

Щоб в Росгосстрах подати скаргу щодо складання пропозицій поліса ОСАЦВ, на кожному етапі потрібно підготувати базовий пакет матеріалів. Щоб ще на етапі первинного розгляду не одержати відмову від співробітника цієї компанії, в нього включаються:

• особистий паспорт, який належить безпосередньо страхувальнику;
• знадобиться представити водійські права всіх осіб, вписаних в поліс;
• документи, які підтверджують право володіння транспортним засобом;
• до переліку документів обов'язково включається копія нового бланка, в якому вказується помилковий з точки зору автомобіліста розмір бонусу;
• якщо в обіг включається запит на повернення коштів за надміру сплаченої страхової премії, потрібно повідомити дані розрахункового рахунку, на який при позитивному розгляді питання буде перераховуватися повертається сплачена сума.

При отриманні відмов на кожному етапі напрямки для перегляду рішення в РСА і Центробанку, початковий набір матеріалів також прикладається. До нього додається в залежності від етапу письмова форма відмови у страховій компанії, в РСА. Для розгляду буде потрібно враховувати всі етапи оскарження. Щоразу скаргу розглядає новий представник відомств, яким потрібно відразу пояснити причину виникнення можливої ​​помилки.

важливо:Незалежно від результату оскарження страхова компанія не буде відшкодовувати заявнику витрати, пов'язані з наймом кур'єра, відправкою рекомендованого листа або використанням інших форм зв'язку.

Варіанти кому і куди подавати запит в СК

При первинному зверненні заповнений бланк передається уповноваженому співробітнику страхової компанії. Так розглядаються і судові справи Росгосстрах життя.

На даний момент РГС життя суди програє Росгосстраха, ім'я якого було цією структурою неправомірно використано для виконання страхування громадян. Плануючи поскаржитися саме на цю структуру, заявнику важливо поінформувати, в якій СК проводилося покупка ОСАГО. За рахунок великої кількості скарг громадян на помилки і неправомірні дії, передбачається, що «РГС Життя» може змінити юридичну назву. За правилами чинного законодавства, відповідальність за допущені порушення при розгляді питань в судовому порядку буде зберігатися.

Коли заявнику пощастило опинитися в спірній ситуації з цим та іншими страхувальниками, порядок направлення запиту на відновлення розмірів КБМ передається уповноваженому представнику страховика.

На замітку.За правилами діловодства, права здійснення реєстрації будь-яких вхідних документів є у секретаря глави або помічника керівника.

Часто документи можуть пробувати приймати менеджери з продажу. У таких співробітників при відсутності належного розділу у внутрішній документації структури право реєстрації вхідних документів відсутня.

Підтвердивши свої повноваження, представник Росгосстраха:

• приймає вхідний документ;
• вносить дані про його офіційної реєстрації;
• робить для заявника офіційну копію, на якій проставляється вхідний номер, дата надходження та ПІБ особи, яка його отримала.

Факт приймання вхідного документа фіксується особистим підписом співробітника, який його оформив. При порушенні терміну розгляду скарги, заявник може поскаржитися на фахівця, повідомивши про порушення правил документообігу в організаціях.

На закінчення варто звернути увагу, що контролювати параметри бонусу і заявляти про порушення рекомендується кожному водієві при отриманні бланка. Причиною помилки може бути збій в системі або людський фактор. У разі, коли звернення про можливе порушення не було складено, зароблена знижка буде анульована і в наступному році буде розглядатися при оформленні поліса ОСАЦВ на тих умовах, які могли бути оскаржені лише протягом 12 місяців.