Comprender las características del servicio. Semántica, cuyo propósito es entender el 'producto', 'bienes', 'servicio'

Servicio

Servicio-

actividades de servicio
- uniforme de servicio.

El concepto de consumidor, cuidador, cliente.

necesidad, necesidad- el estado interno de la insuficiencia psíquica y funcional de alguien, se manifiesta de manera de barbecho en funcionarios situacionales

Spozhivach- un hunker, que puede llamarnos a venir, o decir, quién trae o victorioso bienes (obras, servicios), incluso para necesidades especiales, familiares, domésticas y otras que no se aplican a las leyes de la Federación Rusa los derechos del spazhivachiv").

Cliente - diputado, comprador, comprador de servicios

El servicio es como diyalnist.

Servicio- se trata de un tipo especial de actividad humana, encaminada a la satisfacción de las necesidades del cliente con una forma de prestación de servicios, solicitados por otras personas y organizaciones.

Al ámbito de los servicios, en caso contrario actividades de servicio, se han adoptado una serie de grandes sectores de la economía: el comercio, las finanzas, el transporte, la protección de la salud, la industria del desarrollo y el deporte, y el desarrollo del campo de la ciencia, el desarrollo de esa gestión (si las áreas restantes no tener más de un trabajo).

Servicio según sea necesario.

La actividad de servicio de Be-yak está dirigida a la satisfacción de las necesidades del cliente. Por esta razón, es necesario comprender los mecanismos de la esfera del servicio.

¿Cuál es la necesidad? En la vida cotidiana Tendré que tener en cuenta "necesidades", "necesidades", ejercicios de llegar a los que están presentes. El mejor análisis muestra que necesito plegar la estructura. Tiene dos componentes principales: el objetivo y el subjetivo.

Objetivamente en las necesidades: la verdadera obsolescencia de una persona en forma de un espléndido entorno natural y social y en forma de poder del poder del cuerpo, sin algún tipo de vida es imposible, así como los diáconos del consumo socialmente plegado. .

Las necesidades subjetivas son aquellas que son traídas por el sujeto, significadas por él, depositadas de cualquier forma. El componente subjetivo del consumo es la conciencia de una persona de las necesidades objetivas.

El servicio es como un sirviente. Clasificación de servicios.

Servicio- Servicios Tse nadannya. En suchasnіy ekonomіcі el servicio zazvychay protistavlyaєtsya bienes.

Producto- Yakas rico, objeto, vibraciones en venta.

Servicio– tse be-yaky zahіd chi vigoda, yakі un lado puede proponer en forma yakі básicamente esquivo y no conducir a zavolodіnnya chimos.

Un servicio puede ser considerado como un producto de la práctica, un efecto cursi de un tipo de habla sobre la forma de hablar y la forma de actividad, estimulada por el habla de una persona.

¿Puedes ver cinco? tipos calientes servicios:

Características principales de los servicios.

1) Invisibilidad de los sirvientes: Es imposible tocar a los sirvientes, llevarlo a las manos, palparlo, probarlo al gusto hasta el momento del baño.

2) La inconsistencia, la inconsistencia de virobnitstva y la espontaneidad de los sirvientes: Se esperan servicios y spozhivayutsya en seguida, tobto. se puede dar menos si necesita una oración.

3) Inconsistencia de calidad, falta de sinceridad: La calidad de los sirvientes puede cambiar diariamente, dependiendo de si, kim y si

en algunas mentes el hedor de nadanі.

4) Insuficiencia, falta de servicios para el ahorro: Servicios

No puedes ahorrar para una venta lejana de tus victorias.

5) Vidsutnіst vodіnnya: los sirvientes de Serenity, por regla general, koristuetsya con ella durante mucho tiempo.

6) La intercambiabilidad de servicios con bienes, que pueden tener forma material:

Inspección del proceso de producción de material de servicio.

Vidminnі características de los bienes y servicios materiales y de voz.

Bienes materiales y de habla	Servicios
- Rico	- actividad, proceso
- inteligibilidad	- elusividad
- materialización en el habla, que puede acumularse	- proceso, la actividad no puede acumularse
- virobnitstvo, ahorro y rozpodіl vіdokremleno vіd spozhivannya	- virobnitstvo que spozhivannya zdіysnyuyutsya durante la noche
- benévolo no participa en la cosecha	- Spozhivach toma el destino de proceso de elaboración
- transferencia de poder	- sin transmisión de potencia
- recursos similares y bienes adquiridos	- heterogeneidad (minimidad) de recursos y resultados decrecientes
- bienes individuales raros	- individualidad de los servicios
- las mercancías son aceptadas por más de un comprador una vez	- ese mismo servicio se puede revender una vez a varios compradores
- claramente marcado	- invisibilidad

Clasificación de las necesidades según A. Maslow

La pirámide de necesidades es un sistema jerárquico de necesidades humanas, compilado por el psicólogo estadounidense A. Maslow.

Diagrama de la jerarquía de las necesidades humanas de Abraham Maslow.

Schablі (desde abajo hacia arriba):

1. fisiológico

2. Bezpeka

3. Amor / pertenencia al límite

4. Póvaga

5. Saber

6. Estética

7. Autorrealización

El mismo Maslow vio 5 necesidades iguales, y él mismo:

Fisiológicas: hambre, ayuda, necesidad de alimentos, la vida está vacía.

Existencial: seguridad de la razón, comodidad, acero de las mentes de la vida.

Social: vínculos sociales, fragmentación, favoritismo, turbota sobre el otro respeto por uno mismo, actividad conjunta.

Prestigio: autodefensa, reconocimiento del lado de los demás, reconocimiento, logro de éxito y altas calificaciones, crecimiento del servicio.

Espiritual: conocimiento, autorrealización, autoexpresión.

Características de los tipos de servicios.

1) producción - ingeniería, arrendamiento, mantenimiento y reparación de posesión;

2) rozpodіlnі - comercio, transporte, comunicación;

3) profesional - bancario, de seguros, financiero, consultoría, publicidad;

4) spozhivchi: este es el rango de sirvientes masivos, vinculado a la regla del hogar y la hora dedicada;

5) comunidad - televisión, radio, educación, cultura.

Vіdnosna akіst.

A la comprensión de "la calidad del servicio", que permite evaluar universalmente la validez de las recepciones del hotel, aceptando la comprensión de "la calidad del servicio", que es correcta en el desarrollo de la estrategia global de la calidad. , orientado hacia el spazhivacha. La creciente publicidad del mercado permite a la empresa realizar una comparación directa de su paquete de servicios con las propuestas de los competidores: es clara y comprensible la "calidad visible", que tiene tales características:

Posibilidad de emparejamiento con los servicios de los competidores más fuertes;

Posibilidad de mirar la mirada de un caballero;

Independencia de la estructura de precios para los negocios;

Posibilidad de captar tanto servicios materiales como no materiales, incluido el comportamiento del personal.

Revelando la calidad viable del reconocimiento de la supremacía de la empresa, ayudando a ganar esa posición en el mercado. La técnica para revelar la calidad del agua incluye dos etapas.

Evaluación de la calidad del servicio.

Criterios, por ayuda de unos señores, para juzgar los servicios:

1. Nadіynіst - bezvіdmovne vykonannya servits. Además, la arrogancia del servicio significa que se dará exactamente en el momento de la instalación y que la empresa que está dando, iniciar vikonu su obityanki.

2. Se entiende por reactividad la disponibilidad y disposición del personal de atención al cliente y la cesión de tiempo al servicio.

3. Competencia: la riqueza de conocimientos y habilidades necesarios para el servicio.

4. Disponibilidad: el código de cambio durante el día para configurar contactos.

5. La amabilidad del personal de contacto de la empresa es más importante para el cliente.

6. La comunicatividad es un regalo para el cliente de la información necesaria para mí, como has entendido, y la construcción de la audición y la comprensión es la indulgencia.

7. Confianza en comunicar la integridad y honestidad de la empresa, y disposición para “hacerse cargo” de los problemas del skin client.

8. Bezpeka significa una amenaza diaria, un riesgo de chi sumniv.

9. Entender/conocer al cliente - ejercitar la conciencia de las necesidades del cliente.

10. La visibilidad incluye factores que confirman la realidad del deber. Éstos son el medio físico, en el que se esperan los servidores.

Estructura del habla.

Antes de que la estructura del vínculo pueda abordarse de una manera diferente, en diferentes momentos la estructura se caracterizará por la forma de ver el vínculo de tres lados mutuamente dependientes: comunicativo, interactivo y perceptivo. El lado comunicativo de la conversación (de lo contrario, la comunicación en una palabra con significado limitado) está involucrado en el intercambio de información entre los individuos que se comunican. El lado interactivo del campo está en la organización del intercambio entre individuos que chocan (intercambio de acciones). El lado perceptivo de la conversación significa el proceso de reconocimiento y reconocimiento por parte de uno de los socios de la asociación y el establecimiento sobre esta base de comprensión mutua.

carácter local.

Viprobuyuchi infusión de mentes territoriales, el mercado de sirvientes está ganando un claro entorno espacioso, en las fronteras, que se forman en forma de otras personas, pero con características sociales y económicas similares. En localizaciones en los límites de las prisiones territoriales, aunque la escala de estas prisiones puede ser diferente,

Servicio de Cultura.

La cultura del servicio es un sistema de estándares laborales estándar, altos valores espirituales y la ética del comportamiento de los trabajadores en el campo del servicio, cuyos principios son consistentes tanto con las tradiciones nacionales del país como con la ayuda moderna. de los estándares mundiales, es decir, del servicio.

Servicio de cultura Rivne:

· todas las esferas nacionales de servicios del país,

o hasta una galería

· Empresa, firmas.

cultura de servicio.

1. Ayuda a la formación profesional, igualdad de cualificación de los profesionales en el campo del servicio.

Entrenamiento profesional;

Alta profesionalidad (disciplina, profesionalismo, cualificación profesional, maestría, amplio conocimiento);

Práctica organizacional y tecnológicamente avanzada.

La profesionalidad entre los robots forma una imagen positiva de la empresa entre sus clientes, que va acompañada de ingresos crecientes, una sólida reputación entre el medio profesional.

2. Vymogi hasta la situación psicológica en la esfera de servicio creada y características especiales de la piel spi-vrobitnik.

Cultivar cualidades psicológicas individuales constructivas de los practicantes, como el contacto con los clientes, por lo que es importante establecer una selección identificable de practicantes, ya que practican en los límites de la zona de contacto, apegados a los compañeros;

Dirigir un canal psicológico positivo hacia un entorno de servicio saludable;

Sea consciente y muestre los poderes psicológicos positivos de las mentes.

Es importante que el spіvrobіtnik de la zona de contacto entre en contacto con la ayuda de la madre, zdatnіsty discretamente z'yasuvati yogo beba y solicite los bienes necesarios para el servicio. El propio practicante es culpable de ser bondadoso y transmitir durante un largo período de contacto con el cliente.

Derechos fundamentales de los cuidadores

DERECHOS BÁSICOS DE LA LEALTAD: a la calidad; por seguridad; a la información; en el vіdshkoduvannya shkodi; al funcionario judicial.

1. Uno de los derechos más importantes de una persona viva, votado por la Ley "Sobre la protección de los derechos de las personas vivas" es el DERECHO A QUITAR BIENES, RESULTADOS DE ROBOT Y SERVICIOS DE RENDIMIENTO SUMINISTRADOS, según qué tipo de productos , como el trabajo, los servicios de dichos bienes o el uso de dichos contratos resuenan vikoristovuєtsya.

2. El derecho a la seguridad significa que un cuidador tiene derecho a esos bienes (un robot, un sirviente) que son seguros para la vida, la salud, myna que dovkilla. Vymogi, yakі may tse bezbezpechuvati, є obov'yazkovimi que están establecidos por ley.

3. El derecho a la información significa que se le puede dar, al mismo tiempo, la información necesaria y fehaciente sobre los que se venden, los que se venden y se preparan, cómo y cuándo se puede venir. La información ha sido asignada, pero se puede llamar la atención del idioma ruso en la primera y más accesible forma.

4. El derecho a desalojar shkodi significa que el daño a los derechos del vendedor spozhivachіv (virobnik, vykonavets) tiene vіdpovіdalnost, transferido por ley y contrato (Artículo 13 de la Ley de la Federación Rusa "Sobre la protección de los derechos de spozhivachіv "). Si en el contrato se transfiere el contrato al contrato mayor, o se transfiere la pena al contrato mayor, si se transfiere por ley, entonces se debe firmar el convenio.

5. La ley "Sobre la protección de la vida de los ciudadanos" (artículo 17) consagra la declaración sobre la protección judicial de los derechos de los ciudadanos. El defensor de los derechos de spozhivachіv zdіysnyuєtsya por el tribunal. Llame al defensor de los derechos de los sobrevivientes, pero pueden ser presentados ante el tribunal para un juicio:

Znakhodzhennya organizatsii, y yakscho vіdpovіdachem є indivіdualny pripriєmets, - yogo living;

Alojamiento chi perebuvannya pozivacha;

Establecer chi vikonannya al contrato;

Incluso si las llamadas a la organización son actividad viplivaє z y representación de chi її filії, el vino puede presentarse ante el tribunal.

Gratuitos por las llamadas, por la vulneración de sus derechos, responden al pago del mit soberano, al parecer antes de la legislación Federación Rusa sobre los folletos y recoger.

Estimulación zbutu.

Stimuluvati significa "traer ruh". Estimulación de zbutu - tse sukupnіst priyomіv, scho zastosovuyutsya estirando ciclo vital mercancías shodo trooh uchasnikіv rinku (spozhivacha, comercio mayorista, vendedor), para línea corta zbіlshennya obyagu zbutu, navegando zbіlshennya número de nuevas compras. Fahіvtsі de comercialización viznachayut kontseptsіyu stimulyuvannya zbutu dіyalnіst de yak, scho zdіysnyuєtsya para los habitantes en sformuvati pokuptsіv Pevnyi kategorіy psihologіchnu gotovnіst pogoditisya sobre la información spetsifіchnіy propozitsіyu vendedor zavdyaki El vendedor pіdpriєmstvo abo Yogo produktsіyu uno zreshtoyu, zbіlshiti viruchku pіdpriєmstva.

Las primeras operaciones de estimulación se consideran difíciles de vender; Reducción significativa en el precio, las ventas de precios adicionales para bienes a precios posteriores al precio son todos efectivos, aunque toma una hora corta, pero es costoso para el fabricante. A esta hora, las operaciones pueden ser de naturaleza blanda (soft-selling); juegos, concursos de compradores y otros. Von efektivnіshі en eso, scho stosuєtsіmіdzhu mercancías. El mayor efecto lo da el uso de métodos de publicidad y promoción. La lista de métodos de incentivo es excelente: cupones, pruebas gratuitas, obsequios gratuitos, premios de centavo para "ventas de paquetes", loterías, concursos, devoluciones de precios parciales, premios (regalos), ventas a precios reducidos.

Publicidad: información, rozpovsyudzhena, ya sea de cualquier forma y z vikoristannya, cualquier costo, dirigida a un número desconocido de osib que se dirige directamente al respeto por el objeto de la publicidad, dando forma a ese pіdtrimannya interés hasta nuevo que yogo prosuvannya en el mercado.

PR - technologії svorennija and provadzhennya in suspіlno-ekonomіchnyh and politichnyh systems konkurentsії ob'єkta (ideї, bienes, servicios, personalії, organіzacії - fіrmi, brand) en una fila de grupos sociales, s metoyu zakrіlennyа cіlennyа cіnіії

1. Información (ampliar de forma masiva información sobre los bienes o servicios, su naturaleza y lugar de venta, ver los bienes de la empresa cantora). La función de informar es compartida por las funciones de masa, grupo (por ejemplo, élite, profesional, territorial), información individual.

2. Económico. La esencia de la función económica de la publicidad como una herramienta importante para el marketing es comenzar, primero por todo, antes de estimularlo, y aumentar el aumento de los ingresos de los productos cantados durante una sola hora. La publicidad informa, forma la necesidad de bienes y servicios, incita a la gente a venir. Y cuantas más personas recurrieran a la publicidad, mejor para la economía, mejor para el bienestar económico.

3. Estética (mostrar el gusto por la calma, publicitar hermosos empaques, crear marcas y logotipos adelgazados según las leyes de las artes gráficas, publicitar videos y comerciales de radio, fomentar las leyes de las proporciones, la simetría, la ecualización, también el ritmo). Esta función está orientada a moldear el gusto por la comodidad. Los actos de los productos publicitarios son creados por talentosos diseñadores, artistas, directores y otras profesiones creativas. Zavdyaki tsomu, la publicidad a veces se convierte en una muestra de arte. Los productos publicitarios de Deyakі pueden zmagatisya por el poder del pensamiento creativo con las mejores ventanas de arte.

4. Iluminación, o la iluminación del campo en el diї її como una buena educación. Los clientes, los compradores, aprenden sobre bienes, servicios y descubren por sí mismos formas de una vida perfecta. La publicidad (en cualquier contexto) acelerará la adaptación de un producto nuevo y no probado, así como el proceso de transferencia al progreso científico y técnico en la vida real. La publicidad vchit suspіlstvo no solo es nueva, sino también racionalización, protección de recursos, protección y seguridad; hay sponukaє para morir a través de la motivación humana.

5. Influencia social en el suspenso. Ayudará a promover la vida de la población, popularizar las oportunidades materiales, sociales, ambientales y culturales. economía de mercado, protegiendo la economía de grandes bienes, la publicidad también promueve el desarrollo de intereses, organizaciones públicas, empresas, organizaciones no comerciales, forma una mentalidad cultural, legal y económica del miembro de la piel de la comunidad.

Cita para entender sobre servicio, servicio, actividad de servicio.

Servicio- una serie de diy, yakі і instrumentov vyrobnitstvа tsіnіstі, puede crear tsіnіstі, alе єі є є є є єєііії ії inіstії.

Servicio- sirviendo a la población en diversas áreas de la vida cotidiana (por ejemplo, servicio de hotel, servicio de automóvil).

actividades de servicio nombrar satisfacer activamente la satisfacción de las necesidades individuales y colectivas de las personas en diversas esferas de la vida cotidiana a través de la producción de bienes materiales y espirituales, formas de mestizaje de personas, transformación de mentes y espíritus, el desarrollo de las personas mismas, su vitalidad, mente ,
saber qué tomar para calmarse en una forma especial de calmarse - uniforme de servicio.

Prishchepenko V. V.,
Profesor Asociado del Departamento de Gestión del Instituto Humanitario Volzsky de Volgogradsky Universidad Estatal

Con este artículo, los editores de la revista continúan la discusión sobre la terminología de marketing, publicado en el No. 6 de 1999.

No se nos permite rechazar
Como saldrá nuestra palabra...
FI Tyutchev

Relevancia del artículo de O.P. Golubkov es importante para reevaluar. Al querer tener vipadkah rica, el autor no tiene más conocimiento de su propio juicio sobre los problemas sin suficiente evidencia argumentativa, así que, prote, no rebajes el valor de los juicios que ha dado.

Hasta hace poco, la literatura especial sobre marketing no tenía una confusión dispar para entender “bienes” y “productos” (div. por ejemplo). En otros lugares se puede comprender la confusión del enturbiamiento ambiguo. Hay un montón de inexplicables y la comprensión designada del "siervo". Por ejemplo, es importante adivinar qué tipo de contribución aportan los autores de las publicaciones, comprensión victoriosa de "servicio de servicio", los fragmentos de servicio en la traducción del inglés incluyen tal función, como "servicio, servicio, servicio, servicio, explotación de tan buenos”, posible. Es por eso que la comprensión designada del "sirviente" en la literatura votchesniana se permite diferir en la confusión, ya que quien entiende el "siervo" cree traducir como ves la actividad, y como resultado de la actividad. , y como la actividad misma, eso es. servicio, servicio.

Existe una gran variedad de definiciones para entender el "producto", "bienes" y "servicio". Por ejemplo:

Traducción de película inglesa palabras relacionadas con los conceptos "producto", "bienes", "servicio", puede verse así:

Al igual que Bachimo, es esencial comprender la diferencia entre la semántica y las definiciones de "producto", "bienes", "servicio". Obviamente, la razón de esta diversidad radica en la inexactitud de la traducción, la atención a la ambigüedad de las palabras extranjeras, lo que lleva a nubes oscuras comprender. Un efecto multiplicador, llamando a ambigüedades similares, de vez en cuando para reemplazarlas para entender, destruyendo su zmist original. Más importante aún, las mentes del mercado deben comprender la semántica del marketing y saber cómo se conecta el hedor entre sí.

Para comprender mejor la semántica y los significados de "producto", "mercancía", "sirviente", que lleva a la práctica de K. Marx y F. Engels, ya que ponen su propia mirada en la discusión con las declaraciones de A. Smith , D. Ricardo y otros economistas: doslednikіv pratsі y kapitalu, market vіdnosin. El mismo hedor del siglo pasado fue llamado por deaks de la comprensión clave del marketing moderno, dirigido a la satisfacción de las necesidades de una rica variedad de elementos, para comprender, spivvіdnoshen, les dieron un respaldo para las mentes de virbnitstv capitalista .

En adelante, tratando de salvar el estilo de hacer creaciones de trabajo, las personas, como doblar un objeto sin intermediario para su propia vida, crean un producto, pero no una mercancía. Para convertirse en una mercancía, el producto es culpable de llevarse a cabo no como un bezposerednіy zasіb іsnuvannya spozhivacha.

El producto se transformó en mercancía a partir de la aparición del poder privado ya en el seno de la comunidad, si los productos sobrantes en la práctica pasaban a ser cosechados para el intercambio. Pensando en ello, se podría pensar que en ese mismo momento la gente comenzó a comercializar zastosovuvat (aunque este término no es victorioso), necesario para un intercambio efectivo.

En este rango, una mercancía que entra en un intercambio es una mercancía. Por lo tanto, se puede suponer que los bienes pueden ser entendidos por la comprensión más amplia, los oscalls del producto se pueden agregar a los atributos del mercado para mejorar la eficiencia del intercambio. Con el desarrollo de la producción capitalista, la mercancía se convierte en la forma principal del producto.

Si los bienes son baratos y si parecen menos costosos, entonces los bienes que entran en el proceso de intercambio se presentan desde dos puntos de vista: un precio más bajo y un nuevo precio, o bien el resto se expresa en centavos - precios. Ya es obvio que los bienes son mejor entendidos por las personas que tienen los bienes.

Tim, la esencia misma de los productos, se manifiesta en dos lados: mіnovoї y spozhivchoї vartostі, yakі zabezpechuyut pributok abo insha en beneficio de los recolectores y otros vendedores. En mi corazón, uno de los lados del producto es una verruga tranquila, que se ve a la vista de lo bueno, lo bueno, la satisfacción del bazhan del kіtsevy spozhivach.

Como un falsificador, un participante en un comercio de productos básicos, tobto. Vendedores, el foco de respeto es yak minov, por lo que es un vartost más lento, además, el resto les interesa solo como la base de mi vartost, luego para el slazhivat, el enfoque está en nosotros antes que el vartist, el precio de cien más tsіkavit paz.

Sobre si etapі lanceyzhka se apresura o no a los productos de los participantes de yogo, hay una serie de compradores, yakshcho no є kіtsevim spozhivachem, compra y vende los productos. Y lo único que ahorra dinero no es una mercancía, sino una mercancía, que ahorra varst, precio, que se manifiesta en vigo, corist, good, tobto. tenemos los servicios necesarios para ti. Ale, al mismo tiempo, el producto es un minero potencial, una mercancía. Tal rango puede ser una metamorfosis, una transformación de "producto-producto-producto...".

El producto puede actuar en la forma de su propia fuerza de trabajo, manifestación timchasovym como él mismo está trabajando, como tal, de ninguna manera puede ser un producto sin un medio.

Marx dio una caracterización del servicio como ciento cincuenta al trabajo productivo, así al trabajo improductivo. Con este servicio, K. Marx actúa como un salvador, en los bienes y a la vista de los sirvientes "puros", ya que no gana a la vista del discurso de un trasero independiente, okremo en forma de vikonavtsya ( tobto servicios, inculcados en un vikonavtsya como una mercancía, como una fuerza de trabajo .- V.P.). Inmediatamente, K. Marx declara que el cuidador compra los servicios del cuidado, tobto. yak spozhivchі vartostі, objetos, al igual que para el hedor de los servicios virobnik tsikh - camaradas, yakі mayut і spozhivchu y mіnovu vartostі.

En este rango, un sirviente es uno de los poderes, uno de los lados, uno de los almacenes característicos del objeto o del sujeto, que es una mercancía en el mercado. Objetos (bienes físicos que entidades legales) y sujeto ( individuos físicos) - dzherela, llevando sirvientes como un corista, vigodi, bueno.

Los sirvientes aparecen, se bañan en el proceso de interacción mutua entre ellos, por ejemplo, como un complejo automático, robótico o dos empresas; objetos y sujetos; y también en el proceso de interdependencia de los sujetos, como, por ejemplo, un profesor y un alumno. Un servicio es el resultado de la actividad, modalidad mutua de objetos y/o sujetos, y no la actividad en sí. Diyalnist - tse nadannya servicios, servicio, autoservicio.

Nadannya servitov, por ejemplo, navchannya robochoї force, nadannya servitov zіkarya zі zberezhennja bіzicheskogo і spiritual stannої para darme a zam_st un producto accesorio para la venta, y para mí mismo, trabajo en equipo.

Cabe señalar que la intangibilidad del llamado servicio “puro”, tal como se forma como resultado de la interacción de los sujetos (cuando se enseña, exuberante, la actividad escénica es así), desde la mirada del conocimiento moderno y la logro de la ciencia en la galería de tales seres físicos, mundo material, - Entender más inteligente. Por encima de ellos, se podría decir, no hay servidores “puros”. Aje no se inculcará en mis bienes, є yogo power, і її nabuvayut en el proceso de servicio y autoservicio. El resultado de un viaje en coche es la consecución de un lugar cantado, quitando la vista a un paseo sueco, o un paisaje familiar.

No necesito el objeto del sujeto como sirviente, no necesito los bienes, además, no necesito los bienes. Siento la necesidad de estar satisfecho con el yoga: es bueno, eso es todo. Servicio. Spazhivach zmusheny kupuvat el producto en sí mismo por el bien del servicio.

Virobnik, como un caballero, necesita más que una satisfacción, necesita un servicio, como, por ejemplo, un impulso a su imagen. Aje virobnik - comprensible en un sueño. Vіn є i spozhivachem tim, que compra este producto, que posee un nuevo bien necesario. El virobnik llena su servicio en vіd vzaєєї discursos, y también discursos que / o la fuerza de trabajo zі spozhivachem, que, por su propia mano, nabuvaє nebhіdnої yoma services vієї vzaєmodії. Los servicios son el resultado de la interacción mutua, por regla general, de las partes coaguladas, además, el dzherel y los sirvientes gentiles son ese otro lado, la piel es sus servicios.

Chotiri características específicas de los servicios, yakі, sobre la idea del marketing actual de fahіvcіv z, vіdrіznyayut їх vіd productsіv: nevlovimіst, nevіddіlnіst, nepostіynіst yakostі, nezberіgaemіst, - sabían que su vіdobrazhennya shche en A. Sm Marx Hoy en día, las características del deaky fakhivtsi se analizan y explican, se crearon, los fragmentos se crearon por la misma opacidad de la comprensión del "servicio". Por ejemplo, vvazhayut que "si un sirviente es un proceso, en ese momento, como si fuera un producto físico, no es así". Cuya firma tuvo un cambio para entender el "servidor" y que "servir". El servicio en sí, como en modalidad recíproca, es fundamentalmente meritorio, bueno, vigodi, como se puede decir, para el nombramiento de K. Marx, una de las acepciones más familiares de ellos es “servicio”. De hecho, si hay un producto, está empaquetado en un paquete por el bien de un problema. Es similar al juicio sobre spіvvіdnoshnya para comprender los "bienes" - "sirviente" que F. Kotler corrobora al mismo tiempo, que el sirviente es tse zisk. Її virobnitstvo eso, es posible y puede estar conectado con los bienes desde la vista del material yogo. Conociendo la habitación en el hotel, compramos servicios mirando el "envase": la habitación en el hotel.

Echemos un vistazo a las características específicas de los servidores de la rosa.

Invisibilidad. Sverdzhuyut, que el sirviente no puede ser abofeteado, skushtuvati, pomatsat, oler u oler. Spravdі, posluga - ce vlastivіst products, esencia de yogo. Podemos bachiti los bienes, podemos aprender sobre las autoridades detrás de los datos del vendedor. Podemos probar el pylosos en el robot y conocer el dominio del maestro en la primera lección con él. En este caso, es importante señalar que la calidad del servicio no se debe solo a las características de los pilosos, sino también en cuanto a la calificación y sumatoria de la materia, que, con la ayuda de esos pilosos, limpia el kilim. Aquí, el lingüista está encadenado por tres compañeros: sujeto-pylosos-kilim. Resultado, tobto. La servidumbre otrimana, por ejemplo, la pureza del kilim, se puede pinchar (dotorkatisya) sólo después de la modalidad mutua. Del mismo modo, el resultado de aprender a colocar un depósito en forma de lancero es mutuamente: asistente de maestro-alumno-supervisor. Cuyo resultado radica en la capacidad del docente en la totalidad del conocimiento del aprendizaje y en la calidad de los principales auxiliares. El resultado de І tsey solo puede aceptarse después del proceso de aprendizaje como aprendizaje mutuo con el maestro. asistentes principales.

En tal rango, un sirviente, como poder, como sirviente potencial, se apega a cualquier mercancía, incluyendo a un piloso, a un consultor, a un lector, y se convierte en un verdadero servicio, pues sólo se salvan unos pocos servicios. Distribuir productos en un continuo con diferente nivel de sensibilidad y no adecuadamente.

Neviddilista. La afirmación de fahіvtsіv: "La incapacidad del servicio significa que los sirvientes no pueden ser rehabilitados en presencia de un dzherel de forma independiente, uno espera un sirviente como una máquina humana", sin duda, correctamente. El servicio Potencіyna, como el poder del dzherel: los bienes, rebuvaє en una nueva hora antes de eso, los muelles vicherpanі povnіstyu spozhivchі el poder del resto. El servicio potencial en el proceso de servicio (interacción) se transforma en un servicio real en el cuidador, como también es intrascendente hasta la hora de la canción, si desperdicias tu poder. Yakshcho vіdsutnє o dzherelo es una mercancía, pero spozhivach no es seguro para їhnyu vzaєmodіyu, entonces la transformación de un servicio potencial: un producto para un servicio real no será posible. Pilosos sin interacción con el kilim, o por el resto del día, se transforma en un río marna. Así como un concierto no aparece en un concierto anterior, ya sea un artista o un peep, así la transformación del maisternosti del artista a la satisfacción del peep no se convierte.

Inconstancia. El servicio de la potencia de los bienes (pilososa, votante) puede ser estable para el trabajo, pero el proceso de servicio del estable puede ser destruido. De manera diferente atendido por un objeto (por ejemplo, un cajero automático) o un sujeto (por ejemplo, un maestro) puede ser consciente de los detalles del servicio (temperatura, averías, respiración fisiológica) en el mismo momento. En el futuro, el dominio del maestro puede moverse hacia arriba y hacia abajo, el zasib técnico puede desgastarse y mejorar (modernizarse). Hasta entonces, dependiendo del factor subjetivo, el servicio del cliente puede serle hoy insatisfactorio y mañana, por ejemplo, bajo la influencia de amigos, este pensamiento puede cambiar.

No ser salvado. A través de la inestabilidad de la bebida (aniversario "pik", estacionalidad, factores sociales, económicos, políticos y otros), puede ser madre del mundo de los bienes (pilososіv, vchitelіv), ya que pueden aparecer en una hora trival no solicitada, esa moralidad puede envejecer. Con la promoción de alimentos, será necesario aumentar el número de bienes, o aumentar la intensidad del servicio a un número menor de bienes.

Vidsutnista Volodinnya. El poder de servicio de Tsya se ve en los robots. Siendo el poder de los bienes físicos, el servicio potencial, yak en bienes cey, є vlasnіstyu of the vlasnik. Un servicio potencial, que se transforma en un servicio real para un caballero, por ejemplo, como zachіski privado, maquillaje o zahoplennya por la noche, por lo que el poder del її vlasnik - spozhivacha.

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2. Golubkov E.P. Mercadotecnia: Glosario. - M., Economía, Derecho LTD, 1994.

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1 En la nueva imagen del diccionario (div.: Golubkov E.P. Marketing: Slovnik-dovidnik. - M.: Right, 2000), se realizó tal diferencia entre los términos designados. (Nota del editor jefe).

2 Mercancía en la literatura económica y de marketing especial a menudo se traduce como "producto no diferenciado", "producción en masa con los mismos poderes". Este producto se subdivide en productos primarios (seda y productos minerales, sirovina mineral finamente) y productos procesados ​​(metales, productos químicos, etc.). Los maestros del juicio no pueden cambiar las características de tales productos: el hedor lo establecen los estándares, las mentes técnicas, la naturaleza. (Nota del editor jefe).

3 En adelante, según afirma el autor, lo siguiente es lo mismo. Al final de la lista, dada por autores extranjeros, y algunas traducciones del idioma ruso (pensemos en Philip Kotler), triunfa el término "producto" ("producto"), que a menudo se traduce como "bienes". Tse no permite utilizar los términos "producto" y "bienes" de manera objetiva. Tengo tendencia a citar trabajos originales de autores que son citados. (Nota del editor jefe).

4 En mi opinión, aquí el papel del precio de la hora se reduce a la elección de los desvalidos. (Nota del editor jefe).

5 En el original Philip Kotler supera el término "producto". (Nota del editor jefe).

6 Aquí y más adelante, el autor reemplaza los tradicionales vicoristas en marketing por los conceptos de “corista”, “vigoda”, “valor” por los conceptos de “siervo”, que se interpreta en un sentido más amplio, que incluye prácticamente todo lo que vibra. vibrar. Tal interpretación de la clasificación aceptada de galeras de esferas viróbicas y no viróbicas gobierno popular. (Nota del editor jefe).

El concepto de "sirviente" se rechaza en el palo de dos ciencias: la economía y el derecho, como si fuera posible lograr un suvoro de científico económico chi legal zmist. Sin embargo, en la teoría del derecho público, el nombramiento de servidores para el otro mundo se basa en la teoría económica. Parece necesario mirar el servicio, para nosotros, como una categoría económica.

De un vistazo a los científicos-economistas, el servicio - tse ekonomіchne stavlenya shkodo rezulіvіv pratsі, y shkodo pratsіyak diyalnostі. El acto mismo (práctica) se convierte en una mercancía, que no puede curarse de la vida, como se cura en el proceso de obtención de un servicio.

En literatura economica slavsya pіdkhіd, para algún tipo de servicio, el resultado de tales cosas se inculca en bienes, llamados servicios materiales (virb). Y los sirvientes, aunque privándolos de un resultado obvio, se llaman sirvientes intangibles (no humanos). Deja de llamar a la satisfacción de las necesidades especiales de las personas (los llamados servicios especiales).

"El servicio crea un efecto económico de canto", y en la continuación anterior a lo anterior, puede indicar los servicios de música en el sistema_ suspіlnyh vіdnosin yak "un elemento de la mina vіdnoshennia. Oskіlki, yak es rico, el servicio en forma de canción de la práctica del producto en comparación con el poder de los bienes". A eso se puede afirmar que, por el mundo del canto, alcanzando el sentido etimológico del término, el servicio es el bien, el tributo sobre la vista de los discursos, y la forma de actividad, y el mero acto del servicio crea un buen resultado

Por no hablar de la ecuanimidad de lo dicho, quisiera señalar que la literatura económica tiene una actividad dócil, un efecto cursi de la práctica, tobto. especialmente spozhivcha vartіst, yaku entregándose pratsya, podibno a cualquier producto. Al mismo tiempo, el vartista pratsі adquiere un nombre específico de "sirvientes". "Trabajando aquí, el servicio no es como un rico, sino como una escritura". Este es un siervo a raíz de la obra, cuyo resultado es el resultado de los decretos. Vrakhovuchi, esa riqueza es producto de la guerra material, resultado de la práctica de una persona con un sustrato material, entonces la espontaneidad del arte aquí se recrea en la forma de una persona, independiente e independiente de ella. A esa hora, cuando se dio el servicio, el día era regla de fuego el resultado de la actividad laboral, y el valor representa no el resultado del objeto, sino la actividad misma, el proceso.

A través de la guerra, se lleva a cabo en la literatura económica una huella de reconocimiento, al día siguiente de servicio. Los servicios de protección deben considerarse desde un punto de vista económico y legal, tobto. un sirviente puede ser considerado como una categoría legal. Es necesario señalar que estas categorías (económica y legal) no son mutuamente excluyentes, sino que es mejor ir sobre la complementariedad mutua, la comunicación mutua y la información mutua.



Servicio

Servicio

sustantivo, bien., upot división. con frecuencia

Morfología: (no) ¿qué? servicios, ¿Por qué? servicios, (explosión) ¿qué? Servicio, Chim? Servicio¿acerca de? sobre el servicio; por favor ¿Qué? servicios, (hola) ¿qué? servicios, ¿Por qué? servicios, (explosión) ¿qué? servicios, Chim? servicio¿acerca de? sobre servicios

1. Servicio llamar al niño ser como una persona, como creo una mente amigable para un hijo de otra persona.

Servicio amigable. | Pide a alguien un servicio. | Recuerdo del servicio de Nadan.

2. Si quieres esperar Komus Servicio, Vіn ayuda a alguien a hacer algo, para lograr el resultado deseado.

Como si le hubiera dado el servicio a la susi, habiendo puesto a trabajar a mi hija, y ahora me ha ayudado a reparar el carro.

3. Servicios nombrando al robot, yaku htos vykonuє satisfacción chiїhos necesidades, necesidades.

Servicios jurídicos. | Servicios médicos y de iluminación. | Servicios intermedios. | Vidavnichi y servicios poligráficos. | Servicios de entrega de entradas a domicilio. | Servicios de reparación de automóviles. | Pronuncia tus servicios a alguien. | Responsable de servir.

4. por los sirvientes naבːҐБΑ el sistema del estado u otros poderes, que espera ser un grupo de personas, apoyo para la creación de mentes inteligentes de vida, trabajo duro.

Servicios comunales. | Pagar por los servicios prestados. | Tarifas de servicio. | La orden es lavar la mente de los servidores del servicio del servicio telefónico.

5. Frase a tus servicios Vikoristovuєtsya como expresión de etiqueta de chiєїs en disposición vіchlivoї para ser respetuoso con cualquiera.

obediente dod.

Diccionario Tlumachny del ruso Dmitriev. D. V. Dmitriev. 2003 .

Sinónimos:

Maravíllate ante tal "siervo" en otros diccionarios:

El servicio es el resultado de menos de una cosa, obov'yazkovo zdiisnenoї con la interdependencia del trabajador postal y el ayudante y, por regla general, es intangible. La Federación Rusa entiende el servicio asignado al artículo 2 de la ley federal.

Servicio, servicio, ayuda, dogodzhennya. Pronuncia tus servicios. sirviente Vedmezha. servicio por servicio; mano mi mano. .. Casarse... Glosario de sinónimos

SERVICIO, servicios, esposas. 1. Diya, yak para traer ayuda, retribución a otros. "El servicio de la amistad es sagrado". Krilov. "Seis personas de sirvientes, parpadean, luego se lanzan al servicio". Leykin. Hazle un favor a alguien. Te debo por tu... Diccionario Tlumachny de Ushakov

Servicio- el resultado de una interdependencia ininterrumpida de vikonavtsya y spozhivacha, así como el poder de vikonavtsya para satisfacer las necesidades de spozhivacha. Nota reconocimiento funcional los servidores que esperan a la población, participan en... Traducción técnica de Dovіdnik

SERVICIO, yo, hembra 1. Diya, como traer travesuras, ayudaré a otros. Dame un servicio. Promocione sus servicios Druzhnia u. Vedmezha en (ayuda no manejada, un sirviente, que trabaja solo shkodi). 2. rico. Pobutovі zruchnostі, scho esperanza komun. Buena Mesa. Diccionario Tlumachny de Ozhegov

Be-yak pagó vygoda, no vіdokremlena vіd svogo dzherel. Glosario de términos de gestión anticrisis

- (Servicio) Beneficio económico(bien), sho at formі pracі, konsultatsії, mystekstva upravіnіnnya - en vіdmіnu material product (mercancía). Los servicios comerciales (servicios al comercio) incluyen derechos bancarios, seguros, servicios de transporte. Glosario de términos comerciales

- (servicio) Examinaré económicamente los bienes chi good (good) yak pracі, konsultatsії, mistecva upravlіnnya toshcho, on vіdmіnu materialіlnogo goods (mercancía). Los servicios comerciales (servicios al comercio) incluyen derechos bancarios, seguros,… Glosario financiero

Servicio- ■ El eje está llamado a dar servicios: dar a los niños kalatala; vencer a las criaturas; mala suerte para castigar... Léxico de grandes verdades

Servicio- se caracterizan por la incomprensibilidad, la inocencia, la inconstancia y la inocencia en la apariencia del dzherel. Los sirvientes de diї, directamente dirigidos al ayudante. Sirve para ver la actividad, el proceso de viconnanny no crea nuevos... Enciclopedia Contable

Servicio- (con el propósito de dar) actividad, cuyos resultados no tienen un efecto material, se realizan y son apoyados por el proceso de creación de actividad... Diccionario enciclopédico-dovidnik de emprendedor emprendedor