Mrekullohuni me të njëjtin "DBO" në fjalorë. Shërbimet elektronike të shërbimit bankar në distancë

Ballkone dhe lozha
11.09.2021

klient Shanovny!
Lidhja me modernizimin e shpërndarjes së informacionit nga Shërbimi Bankar në distancë i AT "Rossilgospbank" është vendosur në faqen e re online:

Shanovni klinti!

Nagaduєmo për ju, në sistemin "Internet-klient" të sistemit bankar qendror të sistemit bankar në distancë, mekanizmi i përditësimit automatik të informacionit për rakhunks është zbatuar gjatë gjithë ditës në botën e operacioneve të pagesave.

Informacioni në lidhje me pagesat dhe një kosto të arsyeshme të parave të siguruara është i disponueshëm pasi operacioni është i hapur, nëse nuk është më shumë se 10 minuta (ora maksimale duhet të përdoret për të transferuar informacion nga lidhja juaj e internetit).

Për performancën e funksionalitetit të dhënë, rekomandohet që të njiheni me udhëzimet e shkurtra për një vështrim të shpejtë të tepricës dhe listës për ditën aktuale

Shanovni klinti!

Sipas pikës 138 të urdhrit shoqëror të Ministrisë së Tregtisë dhe Industrisë së Federatës Ruse dhe Ministrisë së Punëve të Brendshme të Federatës Ruse të datës 28 dhjetor 2015 Nr. 589/944 / pr të organizatës së kreditit, përmes mënyrës se si të bëhet një pagesë për shpenzimet e jetesës, zhvillimi i motorit me djegie të brendshme të ZhKG një ndryshim i kushteve të detyrueshme, i cili identifikon pagesat, në mes të atij numri, një nga identifikuesit unik (ndarja e rekomandimit dhe pagesa e pagesave për shpenzimet e fundit të jetesës)

Shanovni klinti!

Në thirrjen për rekrutët e dinjitetit 28.03.16. ndryshim në Urdhrin e Ministrisë së Financave të Federatës Ruse nga vjeshta 12 fletë 2013 r. N 107n kërkohet kur lëshoni një urdhër për transferimin e fondeve në sistemin e pagesave në sistemin buxhetor të Federatës Ruse të keruvatis me një kujtesë të urdhrit të lëshuar për transferimin e fondeve në sistemin buxhetor të Federatës Ruse.

Shanovni klinti!

Informacion për ju në lidhje me ndryshimin nga 30.10.2015 në mendjet e shërbimit bankar në distancë:

    aftësia për të siguruar akses në sistemin e shërbimit bankar në distancë "Bank-Klіnt" / "Internet-Klіnt" (sistemi dal - DBO) i një personi fizik të cilit i është besuar nga Clearinghouse monitorimi i sistemit të monitorimit

    ndryshimi i rendit të lëshimit të Marrëveshjes RBS me iniciativën për Bankën / Klientin;

    në një formë standarde, aplikoni për rilëshimin e certifikatës së bazuar në kohë të çelësit të rikonvertimit të nënshkrimit elektronik në lidhjen nga fundi i kësaj rreshti (Dodatok 20 deri në Umov);

    procedura për ndryshimin e certifikatës së çelësit për konvertimin e nënshkrimit elektronik në rast të ndryshimit të emrit të Klientit / Bankës në lidhje me ndryshimet e paraqitura përpara ligjeve / rregulloreve federale;

    Zgjerimi i transferimit të sigurisë së softuerit të sistemit nga ana e Klientit, i cili është i pranueshëm për RBS viktoriane.

Njihuni proporcionalisht me dokumentet e reja:

Lidhja me sistemin "Bankë-Klient" / "Internet-Clint".

Për t'u lidhur me sistemin RBS "Bank-Client" / "Internet-Client" ju duhet:

  • kthehuni në Bankë, modifikoni paketën e dokumenteve (ose shtoni dokumentet nga faqja e internetit e Bankës) dhe mbani mend formularin duke deklaruar me dy fituesit e çmimit me mendjen e shërbimit;
  • transferoni formularin e ruajtur të aplikimit në Bankë përpara fillimit.

Brenda një dite, Banka do të kalojë në një version të ri, të plotësuar tërësisht të DPV.

Me dorë:

  • Kryerja e veprimeve bankare pa një hyrje në zyrën e Bankës.
  • Informacion aktual Otrimannya në lidhje me kampin e rakhunka.
  • Ju mund të zgjidhni sistemin "Bankë-Klient" ose "Internet-Klient".
  • Cylodobova informacion dhe mbështetje teknike të Klientit.

Funksionalisht:

  • Një gamë e gjerë dokumentesh 1 të disponueshme për dërgim në Bankë në një pamje elektronike.
  • Importi dhe eksporti i dokumenteve "1C-Accounting".
  • Lidhur me sistemin RBS të rakhunks, të shfaqur në degët rajonale të Bankës.
  • Kontrolli i pagesave të organizatave ndihmëse.
  • Robot i disa organizatave në një stacion pune të automatizuar.
  • Dhënia e të drejtave të veçanta të aksesit në sistem 2.

Nadiyno:

  • Vjedhja e shkëmbimit të dosjeve nga banka.
  • Stagnimi për burimin e informacionit (eToken), nevoja për disa rregullatorë të miratuar dhe praktikat më të mira.
  • Mundësia e regjistrimit të një adrese IP fikse.

Është e qartë:

Ofruesit e shërbimeve bankare në distancë (RBS)- një term i huaj për teknologjinë e ofrimit të shërbimeve bankare në ambientet e porosisë, e cila transmetohet nga klienti në rangun e caktuar (d.m.th., pa shkuar në bankë), më së shpeshti nga kontaktet e kompjuterëve dhe numrave të telefonit. Për të përshkruar teknologjitë RBS, duhet të kontrollohen ndryshimet midis një numri të llojeve të termave dhe të kalohet në vlerat e mëposhtme: Klint-Bank, Bank-Klint, Internet-Bank, RBS System, Electronic Bank, Internet-Banking, on- banking në shtëpi, banking në distancë, banking, internet banking, PC banking, banking telefonik, bankar celular, WAP-banking, SMS-banking, GSM-banking, TV-banking.

YouTube enciklopedik

    1 / 3

    ✪ Yak shtoni Sberbank Online në Android pa koshtovno

    ✪ Programet bankare dhe siguria kibernetike: kush është? (Seksioni)

    ✪ Përkujtimi i një nxënësi nga praktika - Zrazok

Shiko ofruesin e shërbimit bankar në distancë (DPV)

Teknologjitë RBS mund të klasifikohen sipas llojeve të sistemeve të informacionit (software dhe pajisje harduerike), të cilat mund të përdoren për operacionet bankare:

Sistemet "Klint-Bank" (PC-banking, banking në distancë, banking direkt, banking në shtëpi)

Sistemet Tse, akses që mund të bëhet përmes një kompjuteri personal. Sistemi "Klint-Bank" mundëson mbikëqyrjen e pagesave në bankë dhe nga banka. Banka ka një nevojë të madhe për një klient: mbështetje teknike dhe metodike për orën e instalimit të sistemit, për mbështetjen e personelit të klientit, përditësimin e sigurisë së softuerit dhe sigurimin në procesin e robotit të caktuar. Sistemi "Klint-Bank" do të sigurojë ruajtjen e kursit të këmbimit të rublës dhe valutës nga një mision i caktuar pune. Por jo të gjitha bankat do të jenë në gjendje t'u ofrojnë klientëve rakhunkiv-in e tyre, të cilat shihen nga standardet e dritës. Është e sigurt në sistemet "Klint-Bank" përdorimi i informacionit të sistemit të marrjes së informacionit kriptografik (CKZI), në mënyrë që të mos garantohet enkriptimi dhe kontrolli i integritetit të informacionit, në mënyrë që ai të transferohet në Bankë. . Sistemet Vikoristannya "Klіnt-Bank" për shërbimin e aspekteve ligjore të shërbimeve - një nga teknologjitë më të njohura të RB në Rusi, një protestë kundër zhvillimit të bazës legjislative dhe teknologjive, gjithnjë e më shumë Bankat po promovojnë disponueshmërinë e shërbimeve për sistemet bankare private . Sistemi “Klint-Bank” në thelb ndahet në 2 lloje: një klient tovsty dhe një klient i hollë.

Bank-Klint

Lloji klasik i sistemit Bank-Klient, i cili shpesh quhet edhe "tovsty klient". Në stacionin e punës të koristuvach do të instalohet një program-klient okrem. Programi-klient zberigak në kompjuterë të gjitha të dhënat e tij, si rregull, çmimi i dokumenteve të pagesës dhe vipiski për rakhunks. Programi klient mund të lidhet me bankën me kanale të ndryshme komunikimi. Mënyra më e shpeshtë për të krijuar një lidhje me një bankë është përdorimi i një lidhjeje direkte nëpërmjet një modemi (teknologjia është ende në të kaluarën) ose nëpërmjet internetit. Rimbushja e sistemeve "Bankë-Klient" është në fakt një klient për një robot jo të mesëm me një pjesë klient të sistemit dhe nuk ka nevojë të lidhet vazhdimisht me pjesën bankare të sistemit DPV. Ai është gjithashtu një lloj i avancuar i sistemeve të "klientëve tovstykh" ​​- një gamë e gjerë funksionesh të brendshme për shpërndarjen e roleve të kriminelëve dhe përzgjedhjen e incidenteve. Zokrem, tse është i rëndësishëm për personat juridikë. Baza e këtij lloji sistemi (duke u mbështetur në respektin ndaj klientit), si rregull, mund të lidhet me sistemin e keruvannya me bazat e të dhënave të të dhënave (DBMS), kështu që për organizim me qarkullim të madh dokumentesh, është e mundur të përdoret i njëjti version i dokumenteve rezervë dhe dokumenteve të përpunimit të mbeturinave

Internet-Client (thin client; Online banking, Internet banking, WEB-banking)

Koristuvach hyjnë në sistem përmes një shfletuesi interneti. Sistemi Internet-Client ndodhet në ueb serverin e bankës. Usi dans of koristuvach (dokumentet e pagesës dhe vipiski për rakhunks) gjenden në faqen e internetit të bankës. Për teknologjinë Internet-Client do të ketë edhe sisteme për anekse celulare (faqe celulare për një bankë) - PDA, telefona inteligjentë (Mobile-banking.

Shërbimi bankar në distancë nëpërmjet internetit ka një shkallë të ulët rimbushjeje, pra është i shkurtër. Pra, para udhëtimeve për organizim, si të jepni shërbime të tilla, është e mundur të prezantohet një mungesë e funksionimit të sistemit të Internetit (të gjitha përditësimet kryhen vetëm në serverë në internet, të cilat nuk qarkullojnë midis klientëve); aftësia për t'u integruar me sistemet e kontabilitetit të klientit; disponueshmëria e shërbimeve të internetit për Kintsev koristuvach; besnikëria e klientit, e cila është në mënyrë aktive zëvendësuese për t'i shërbyer shërbimit.

Deri në një kohë të shkurtër vihet re një dobësi në sulmin në internet për shkak të aksesit të paautorizuar. E parëndësishme për zhvillimin e zgjidhjes së internetit, sistemi do të jetë në gjendje të përfitojë maksimumin prej tij. Arsyet: mangësitë e sistemeve operative, softuerët për komunikim dhe shfletuesit, faktori njeri. Pidtrimka rivnya për të marrë në nivelin e duhur nevojën për vitrate materiale të rëndësishme, të cilat mund të lejohen në bankat kryesore të mëdha, në mënyrë që të mund të paguani për shërbime të tilla.

Sistemet "Telefon-Banking" (telefon-banking, telebanking, telefon-klient, SMS-banking)

Si rregull, sistemet Telefon-Bank mund të ndërlidhen me një sërë funksionesh në baza individuale nga sistemet "Klint-Bank":

  • informacion në lidhje me tepricat në rakhunks;
  • Informacion në lidhje me sumi nadkhodzhen në kanellën e klientit;
  • prezantimi i aplikacioneve për dorëzimin e një kopjeje faksimile të një kalorësi për një rakhunk;
  • prezantimi i aplikacioneve për pagesa, zëvendësimi i pagesave;
  • tërheqja e aplikacioneve për transferimin e një kopje faksimile të një urdhërpagese;
  • paraqitjen e një aplikacioni për konfirmimin e të përgatiturit sipas shabllonit për ridorëzimin e artikujve;

Transferimi i informacionit nga klienti në bankë mund të bëhet në një mënyrë të re përmes zbatimit të sistemit:

  • Spilkuvannya klient nga operatori i shërbimit telefonik (Call Center).
  • Për një telefon shtesë me prekje (Telefon Touch Tone) dhe një meny zanore (duke përdorur një telefonatë të kompjuterizuar (teknologji IVR (Përgjigje Interaktive Zëri)), Fjalimi në tekst, Tekst në të folur).
  • Për transferim shtesë, SMS-banking

Të gjitha funksionet janë të aksesueshme vetëm për identifikimin personal të klientit nga banka në bazë të sistemit të identifikimit personal. Në ditën e sotme, sistemi më i plotë dhe më i besueshëm bazohet në kartat e identifikimit biometrik.

Shërbim për ATM-banking dhe anekset e vetëshërbimit bankar

Teknologjitë RBS për anekset zëvendësuese të vetë-shërbimit të bankës - janë disa nga më të njohurat në mesin e publikut në Rusi.

ATM-të dhe terminalet mund të përdoren deri në kategorinë e RBS, disa prej tyre do të kenë më shumë gjasa të marrin shërbime bankare nga distanca, pa u prezantuar nga klienti i organizatës bankare. Për më tepër, një faktor i rëndësishëm për përfshirjen e të gjitha kategorive është aftësia për të dyfishuar funksionet bazë të një banke klienti standard, të cilën banka ofron persona privatë (fizikë) për procesin e pagesës.

Ju mund të shihni një sërë llojesh të sistemeve bankare në distancë për llojin e anekseve, në mënyrë që të jeni fitimtarë:

  • RBS nga makinat bankare ATM (ATM-banking) - përdorni sigurinë e softuerit të instaluar në ATM-të e bankës. edhe kartela Bank_vska
  • RBS për kushtet e pagesës;
  • RBS nga kioskat e informacionit.

Rregullimi i duhur

Shërbimet RBS rregullohen nga dispozitat e mëposhtme të Bankës Qendrore të Rusisë:

  • Rregulloret e datës 16.07.2012 f. Nr. 385-P "Për rregullat për sjelljen e zonës së kontabilitetit në institucionet e kreditit, roztashovanyh në territorin e Federatës Ruse"
  • Rregulloret e datës 19.06.2012 f. № 383-P "Për rregullat për transferimin e mallrave".
  • Rregulloret e datës 24 Prill 2008 Nr. 318-P "Për procedurën e kryerjes së transaksioneve në para në institucionet e kreditit në territorin e Federatës Ruse" (klauzola 2.8 "Organizimi i robotëve me një faturë për ATM-të viktoriane, arkëtarët elektronikë, kasafortat automatike dhe softuerët dhe komplekset e tjera teknike" );
  • Rregulloret e datës 23.06.1998 r. Nr. 36-P "Rreth listave elektronike ndërrajonale, si të arrini atje përmes kufirit rruzare të Bankës së Rusisë";
  • Rregulloret e datës 12.03.1998 r. Nr. 20-P "Për rregullat për shkëmbimin e dokumenteve elektronike midis Bankës së Rusisë, institucioneve të kreditit (skedarëve) dhe klientëve të tjerë në Bankën e Rusisë në rast të regjistrimit përmes falimentimit të Bankës së Rusisë".
  • Pozicioni Timchasove nga 10.02.1998 r. Nr. 17-P "Për procedurën e pranimit para vikonannya udhëzimeve shtesë për autoritetet, të nënshkruara nga analoge të nënshkrimit të shkruar me dorë, në rastin e transaksioneve të papajtueshme nga institucionet e kreditit"

Përveç kësaj, ju duhet të jeni në gjendje të:

  • Ligji Federal i datës 06.04.2011 f. Nr. 63-FZ "Nënshkrimi elektronik Pro";
  • Standardi i Bankës së Rusisë STO BR IBBS-1.0-2010 Sigurimi i sigurisë së informacionit të sistemit bankar të Federatës Ruse;
  • Fletët drejtuar Bankës së Rusisë, datë 04/03/2004 Nr. 16-T "Për rekomandimet për ndryshimin e informacionit dhe organizimin e faqeve të internetit të institucioneve të kreditit në internet" (zëvendësuar nga një 128-T e re e datës 23.10.2009);
  • Lejet në Bankën e Rusisë, datë 30 gusht 2006 Nr. 115-T "Për justifikimin e Ligjit Federal" Për mbështetjen e legalizimit (zbulimit) të të ardhurave të marra nga një keqdashës
  • Fletët drejtuar Bankës së Rusisë, datë 27.04.2007 Nr. 60-T "Për veçoritë e shërbimit nga institucionet e kreditit të klientëve me ndihmën e teknologjive të aksesit në distancë në llogarinë bankare të klientit (përfshirë bankingun në internet)";
  • Fletët drejtuar Bankës së Rusisë, datë 07.12.2007 Nr. 197-T "Rreth rreziqeve për ofruesit e shërbimeve bankare në distancë";
  • Fletët drejtuar Bankës së Rusisë, datë 31.03.2008 Nr. 36-T "Për rekomandimin e organizimit të menaxhimit të biznesit, i cili përcaktohet çdo orë nga organizatat e kreditit të operacioneve për shkak të disponueshmërisë së sistemeve bankare në internet";
  • Fletët drejtuar Bankës së Rusisë, datë 30.01.2009 Nr. 11-T "Rreth rekomandimeve për institucionet e kreditit për thirrje shtesë dhe sigurinë e informacionit për një orë".
  • Fletët drejtuar Bankës së Rusisë, datë 26 tetor 2010 Nr. 141-T "Për Rekomandimet për Qasjet e Organizatave Kreditore ndaj Zgjedhjes së Ofruesve dhe në Ndërveprim me ta në rastin e Shërbimeve Bankare në Distanca"

Shërbimet RBS rregullohen nga dispozita të tilla të Bankës Kombëtare të Ukrainës.

Pra edhe DPV?

Ofruesit e shërbimeve bankare në distancë (RBS)- një gamë e tërë shërbimesh për akses në distanca të gjata në operacionet bankare tregtare, të cilat bankat u ofrojnë klientëve të tyre (si persona juridikë dhe fizikë).

Të gërryer nga shërbimet e DPZ-së, klientët, për shembull, mund t'u japin atyre akses në rakhunkiv-in e tyre në bankë ose të kontrollojnë pagesat dhe transferimin për mbështetje teknike shtesë, kanale për produktet dhe programe speciale. Kjo formë ndërveprimi me bankën i lejon klientët të shkurtojnë informacionin e përditësuar nga banka ose të transferojnë porositë e tyre në bankë brenda një ore pa shkuar në bankë.

Termi DBO përdoret për të ofruar shërbime bankare për teknologjitë e reja për ofrimin e shërbimeve bankare për klientët, të cilat transferohen nga klientët pa një vizitë të vetme në bankë (me një rang të caktuar).

Duke përdorur shërbimet e shërbimit bankar në distancë, ju mund të shqetësoheni nga planet e pagesave për shërbimet elektronike, në mënyrë që të lejoni shërbimin e klientëve nga fituesit në kanalet e tyre në akses: internet (on-line), kompjuter dhe off-line іnshі.

Shërbimi bankar në distancë Ata gjithashtu e quajnë banking elektronik, për përshkrimin e teknologjisë RB, ata mund të përdorin terma të ndryshëm, dhe ndonjëherë të ndryshojnë për vlerat, për shembull, banking në shtëpi, telebanking, WAP-banking,

PC-banking, mobile banking, SMS-banking, klient-bank, bank-klient, sistem RBS, bankë elektronike, banking on-line, banking në distancë, banking direkt, banking në shtëpi, banking në internet, banking me PC, banking telefonik, celular- banking, WAP-banking, SMS-banking, GSM-banking, TV-banking.

Optimizimi i proceseve të shërbimit me para dhe para në një botë të rëndësishme për të ulur zhvillimin e nëpunësve bankar në distancë. Shërbimi Vikoristovuyuchi RBS, klientët mund të njohin mundësinë e kryerjes së më shumë transaksioneve pa parë zyrën e bankës, dhe gjithashtu mund të ulin komisionin për transaksionin.

Pjesëmarrësit e tregut nënkuptojnë se për të ardhmen, për klientin, është e rëndësishme që klienti të ketë një kontakt me zëdhënësin e bankës, si për shembull kryerja e operacionit në ditën e parë. Në ditën e vlerës më të madhe, sigurohet një ndërfaqe dore e sistemit për qasje në distancë dhe transmetim të të dhënave. Kontakti i veçantë i klientit me bankën është përshpejtuar në minimum.

Shërbimi Bankar në distancë (RBS) - e gjithë teknologjia e ofrimit të shërbimeve bankare në mënyrë të largët, pa vizituar klientin përpara se të dërgohet në bankë. Kanalet e komunikimit për DPZ janë kompjuterët, linjat telefonike dhe operatorët stilistikë.

RBS nga Rusia mund të shkoni në disa nga fazat e fundit:

  • Për më tepër, ka zgjidhje tipike, pasi ato mund të kenë afërsisht të njëjtën ndërfaqe dhe një grup funksionesh. Këto lloj zgjidhjesh janë padyshim të shpejta dhe është e rëndësishme t'i përshtatni ato me ju. Ai gjithashtu paloset për të shtuar një funksionalitet të ri atipik.
  • Theksi në individualitetin dhe cilësinë e shërbimit. Në një sërë fazash, shumë banka kanë filluar të vetë-shkatërrojnë sistemet RBS në bazë të platformave softuerike të shurdhër, përdoren sisteme bankare celulare dhe shërbime të reja, për shembull, planifikuesit e financave speciale (menaxherët e financave personale). Respekt i madh për përdorshmërinë dhe dizajnin. Bankat riparojnë victoristovovati RBS për marrjen e klientëve të rinj dhe rritjen e besnikërisë së të tjerëve.
  • Forcimi i rolit të RBS në robotët me klientët. Shfaqja e një numri në rritje të bankave virtuale pa asnjë informacion, pasi sistemi RBS nuk është i lehtë dhe i rëndësishëm, por roli jetësor është jetik.

Përforcimi i rolit të RBS në robotët me klientët, si dhe, si trashëgimi, rritja e investimeve në sistemin aktual RBS, bankat po mendojnë për mënyrat e monetizimit. Natyrisht, mirë, i rrethuar nga funksione, sistemi RBS është fajtor për të fituar një qindarkë!

Le të shohim disa nga mënyrat më të mira për të fituar para nga RBS:

  • Paguaj shërbëtorët, tobto. opsion, që çdo klient të paguajë bankën nëpërmjet atyre që përdorin kanalet e shërbimit celular.

Nëntë shërbëtorë të largët ngurrojnë të mërziten, sepse bankat duhet të jenë në gjendje të transferojnë shërbimin ndaj klientit nga kanali në distancë.

Tim nuk është njeriu, bankat nuk marrin asnjë qindarkë p.sh., për regjistrimin e suplementeve celulare, pozicionimin e shërbimit suplementar. Sapo vendimi të jetë i saktë, banka e lëkurës mund të përdoret vetë.

Emri i minimumit nuk duhet humbur, por për një numër klientësh kanali celular është më efektivi për robotët dhe në treg i shumë alternativave pa para të bankave të tjera.

  • Komisionet për pagesat dhe rezervimet.

Është edhe më e adhurueshme, shanset e fitimeve i lejojnë bankës të krijojë të ardhura të qëndrueshme për vete për një numër të mjaftueshëm klientësh. Pra, sipas të dhënave të fundit të PayU dhe Data Insight (2013), është marrë afër 30% e numrit të pagesave online përmes bankingut në internet.

Minus është se ka konkurrencë në tregun e pagesave edhe më shumë se në krye, dhe madhësia mesatare e pagesave nuk është e madhe, se klienti është shërbimi më efikas dhe më efikas. Për më tepër, në një kohë në treg shërbimi є, para të cilit mund të lidhni një kartë, qoftë në një bankë dhe të bëni pagesa pa komision.

Unë, për shembull, jam kaq i egër: pasi kam instaluar celularin tim Hamanian Tinkoff, do të paguaj pa kartë krediti në bankë pa asnjë komision të të gjitha furnizimeve të nevojshme.

Ky lloj informacioni për të ardhurat nga transaksionet nga ana e këtyre shërbimeve lejon krijimin e lidhjeve të reja për ato që janë kryesisht fitim parash të shurdhër jo në vetë pagesat. Paraqitja e komisionit është më e shpejta për auditim. Dhe këtu, si për mua, është si një sinjal shqetësues për bankat.

Vidi DBO

Teknologjitë RBS mund të klasifikohen sipas llojeve të sistemeve të informacionit (software dhe pajisje harduerike), të cilat mund të përdoren për operacionet bankare:

1) Sistemet "Klint-Bank» (PC-banking, banking në distancë, banking direkt, banking në shtëpi)

Sistemet që mund të aksesohen përmes një kompjuteri personal. Banka ka mbështetje teknike për klientin dhe mbështetje metodike gjatë instalimit të sistemit, mbështetjen e personelit të klientit, përditësimin e sigurisë së softuerit dhe mbikëqyrësit të klientit në procesin e robotit të falsifikuar.

Sistemi "Klint-Bank" do të sigurojë një depozitë për servisimin dhe transferimin e rafteve të rublave dhe valutës nga një stacion pune i largët.

Sistemi "Klint-Bank" ju lejon të regjistroni dhe mbikëqyrni bankën e dokumenteve të pagesave të çdo lloji, si dhe të hiqni nga banka e uiskit sipas rakhunks (informacione rreth rucks në rakhunka). Për sigurinë në sistemet "Klint-Bank", duhet të përdorni një sistem të veçantë enkriptimi.

Sistemet Vikoristannya "Klіnt-Bank" për shërbimin e aspekteve ligjore të dosjes - një nga teknologjitë më të njohura të DPV në Rusi. Sistemi "Klint-Bank" në thelb ndahet në 2 lloje (tovsty klient dhe thin client):

- Bank-Klient (klient tovsty). Tipi klasik i sistemit Bank-Klient. Në stacionin e punës të koristuvach do të instalohet një program-klient okrem.

Mënyra më e shpeshtë për të marrë një kredi në një bankë është përdorimi i Internetit direkt ose nëpërmjet internetit.

- Internet-Klint (thin client) (On-line banking, Internet banking (Internet banking), WEB-banking). Koristuvach hyjnë në sistem përmes një shfletuesi interneti. Sistemi Internet-Client ndodhet në ueb serverin e bankës.

Usi dans of koristuvach (dokumentet e pagesës dhe vipiski për rakhunks) gjenden në faqen e internetit të bankës. Për teknologjinë Internet-Client do të ketë edhe sisteme për bashkëngjitje celulare (faqe celulare për bankë) - PDA, telefona inteligjentë (mobile-banking).

Në bazë të Internet-Klientit është e mundur të ofrohen shërbime informacioni me një sërë funksionesh.

2) Sistemi "Telefon-Banka"(telefon-banking, telebanking, telefon-klient, SMS-banking)

- Informacion për tepricat në rakhunks;

- Informacion në lidhje me sumi nadkhodzhen në kanellën e klientit;

- Hyrja e aplikacioneve për dorëzimin e një kopje faksimile të një uiski për një rakhunk;

- Futja e aplikacioneve për kryerjen e pagesave, zëvendësimi i kuponit;

- Prezantimi i aplikacioneve për transferimin e një kopje faksimile të një urdhërpagese;

- Prezantoni një aplikacion për konfirmimin e të përgatiturit sipas shabllonit për ridorëzimin e artikujve;

Transferimi i informacionit nga klienti në bankë mund të bëhet në një mënyrë të re përmes zbatimit të sistemit:

- Spilkuvannya me një operator të shërbimit telefonik (Call Center).

Bankat do të plotësojnë metodat për mbledhjen e haraçit personal. Organizata e kreditit të lëkurës ka zhvilluar sistemin e saj të bazuar në teknologjitë aktuale. vizitoni atë ... Bankat Bagato kanë zbatuar tashmë një nënshkrim elektronik dixhital për identifikimin e klientëve. Kështu, për shembull, për të mashtruar në VTB 24, Banka e Moskës, banka Promzvyazku. ETSP vendoset në bazë të dokumenteve financiare dhe urdhrave të klientit, duke qenë analog i atij me nënshkrim të shkruar me dorë.

Bankat Deyaki, për shembull VTB 24, Promzv'yazokbank, Banka e Kreditit në Moskë , Duke lidhur klientët tuaj me sistemin e Internet banking, ju shihni një kartë të veçantë, se si të ndryshoni kodet për operacionet operative. Klienti sheh kartat plastike me një sërë kodesh unike një herë, të cilat mund të përdoren për verifikimin e operacionit të lëkurës në sistem. Në kartë ka 112 kode për termin e parëndësishëm.

RBS Oschadbank

"Sberbank" promovoi vidi RBS në vijim:

1) - duke ju lejuar të mbaroni nga operacionet bankare të pafuqishme në çdo moment, menjëherë pas një ore, shtoni atë në kompjuterin tuaj, pa e ngatërruar;

2) Programet celulare;

3) - shërbimi sms, i cili ju lejon të hiqni informacionin për të gjitha operacionet për kartat, si dhe pagesat, t'i transferoni ato operacione për një telefon celular shtesë në çdo kohë dhe në çdo moment;

4) Linja Oschadbank Biznes - Sistemi Tse distantsіynogo bankіvskogo obslugovuvannya karrierës nadaє mozhlivіst për lehtësim shfletues standard іnternet gotuvati që nadsilati platіzhnі dokument іnformatsіyu otrimuvati lidhje koshtіv ruh qindarkë për rahunkami, vzaєmodіyati Zi spіvrobіtnikami Oschadbank Shlyakhov obmіnu povіdomlennyami formatin Institucioneve dhe takozh aplikimi nadsilati në funksion të bankës e mundësisë së ofrimit të klientëve me shërbime të qeta dhe produkte bankare;

5) Suplementi celular "Sberbank Business Online" - një shtesë e vlefshme celulare për persona juridikë dhe sipërmarrës, duke lejuar planifikimin, kontrollin dhe menaxhimin e financave të kompanisë në një pikë;

6) E-faturimi është një sistem universal i menaxhimit të dokumenteve elektronike, për pjesën tjetër të të cilit është e mundur të kryhet biznes i pavarur nga kontraktorët, në shkallën e biznesit dhe llojin e veprimtarisë;

7) Sistemet e tjera:

- Klіnt-Sberbank është një sistem i centralizuar i ofruesve të shërbimeve bankare në distancë, pasi ekziston mundësia e marrjes dhe mbikëqyrjes së dokumenteve të pagesave, marrja e informacionit në lidhje me shpërndarjen e qindarkave në shtëpi për raftet, marrjen e ndalimeve për para. Programi do të jetë i siguruar për klientin;

- Sistemi i shërbimit interaktiv zanor - sistemi i shërbimit interaktiv zanor është automatizuar, duke ju lejuar të hiqni menjëherë informacionin për vendin e rakhunks me telefon ose faks, si dhe informacionin për caktimin e afatit të pagesës.

RBS VTB

Numri i transfertave të “Telebank” përfshin mundësinë e debitimit të paautorizuar të kartave nga kartat e lëshuara nga banka të tjera, duke kryer transaksione jo vetëm nëpërmjet internetit, por duke përdorur celularin, nëpërmjet versionit WAP të sistemit dhe SMS, mundësia e funksionimit automatik të grafikut.

1) "Internet-Klient" - një shërbim për administrimin e rakhunks dhe kryerjen e operacioneve bankare përmes faqes së internetit të bankës. Të gjithë ata që mbështesin dokumentet janë të vendosur në serverin e bankës, kështu që keruvati mund të përdoret nga çdo kompjuter me akses në internet;

2) Shërbimi "Bankë-Klient" ka akses në të njëjtin grup operacionesh si shërbimi "Internet-Klient", me të gjithë informacionin e disponueshëm në kompjuterët e klientit dhe shkëmbimi i të dhënave me bankën do të jetë jetëshkurtër;

3) Shërbimi "Integration Bank-Klint" ju lejon të shkëmbeni dokumente elektronike drejtpërdrejt midis Bankës dhe sistemit "1C: Ndërmarrja 8" ose sistemit rajonal;

4) Me shërbimin "Mobile Client" nga VTB, ju mund të menaxhoni në distancë flukset financiare të kompanisë në çdo kohë nga çdo pikë. Shërbimi "Klient celular" lejon që shtojcat shtesë të tabletit të pranojnë, marrin dhe marrin pagesa, dërgojnë dhe marrin nga banka në përputhje me formatin e duhur, rishikojnë informacionin e detajuar dhe informacionin rreth procedurës.

5) Zagist elektronik. Për të garantuar autorësinë, integritetin dhe konfidencialitetin, dokumentet që transmetohen, nënshkruhen me një nënshkrim elektronik të të dhënave të përditësuara dhe të koduara për certifikim shtesë në formën e marrjes së të dhënave kriptografike. Një listë me specialitete të përditësuara, të cilat mund të kenë të drejtën të sundojnë në mënyrë të pavarur sistemin e shërbimit bankar në distancë, shërbimin ndaj klientit.

Për siguri, banka ka prishur skemën e lakuriqësisë për shpërndarjen e të drejtave të aksesit. Një dokument elektronik, i nënshkruar me një nënshkrim elektronik, mund të jetë ligjërisht i vlefshëm me një dokument analog në një hundë letre, të nënshkruar nga një speciale speciale dhe të vërtetuar me një vulë të vulës së organizatës. Sistemi lejon hapjen e çelësave dhe certifikimin e nënshkrimit elektronik dixhital dhe vetë klientit për përfundimin e afatit.

Regjistrimi i certifikatave në informacionin kriptografik të vjedhur dhe siguria e softuerit anti-virus për informacionin e vjedhur transferohet në informacione për akses të vjedhur dhe të paautorizuar;

6) Përpunimi elektronik i dokumenteve B2B në dispozicion të klientëve të bankës, lidhemi me shërbimin Internet-Klient. Si pjesë e shërbimit ndaj klientit, ne do të kemi akses në Sistemin e Automatizuar dhe Menaxhimin e Dokumenteve Elektronike (EDO System) BAT "Single Electronic Trade Maydanchik". Sistemi EDO i mundëson klientit të komunikojë me sistemet e tjera dhe të jetë disa lloje dokumentesh elektronike të formalizuara dhe joformalizuara nga siguria e rëndësisë juridike sipas legjislacionit aktual.

RBS Promz'yazokbank

Banka Promzvyazku Klientët që kanë përfunduar marrëveshjen DPZ mund të kryejnë operacione duke telefonuar qendrën e kontaktit.

Promzv'yazokbank ka shërbimet e mëposhtme për RBS:

1) PSB-Banka e internetit me pakicë:

- Shërbimi "Penni i arsyeshëm" - një shërbim i thjeshtë dhe i thjeshtë për planifikimin e një buxheti të veçantë. Me të, klienti mund të kontrollojë lehtësisht financat e tij për të ardhurat dhe vitratet aktuale;

- Pagesat dhe rezervimet pa komision;

- Pagesë automatike - për pagesa shtesë automatike, bilanci i celularit do të përditësohet automatikisht.

Unë do të vendos në mënyrë të pavarur parametrat e nevojshëm të pagesave automatike për të gjithë klientin;

2) PSB On-Line - kryerja e operacioneve bankare për klientët rubla dhe këmbimi valutor nga çdo pikë e botës, de є akses në internet;

3) Kontabiliteti në internet - organizimi i menaxhimit të dokumenteve dhe mirëmbajtja e zonës së kontabilitetit;

4) Photo-rakhunok - një klient për të grabitur një fotografi të një rakhunku dokumentacioni, për të cilin banka do të grabisë pagesën e pagesave shtesë në Internet-bank;

5) Sistemi Bank-Klint është një sistem organizativ dhe teknik që nuk do të parapërgatisë, sigurojë, dërgojë, pranojë dhe përpunojë dokumente elektronike prapa sistemit të telekomunikacionit.

RBS e bankave më të mëdha

Në momentin e humbjes së kartës së kodit bankar për radhën e klientit, bllokoni kartën e vjetër dhe të renë. Kanë Nomos-Banka є kartë të veçantë çipi, e cila mund të futet në një bashkëngjitje të veçantë kalkulator kripto , - Gjenerimi i fjalëkalimeve të njëhershme për kirurgjinë e lëkurës në sistemin e Internet banking. I gjithë shërbimi nuk është në gjendje të instalojë siguri shtesë të softuerit në një kompjuter, kështu që ju mund të identifikoheni në të në çdo pikë të tokës.

Podibny pristriy Token USB - transmetohet nga sistemi bankar në internet Banka e Moskës ... Çmimi i pajisjes bazohet në kriptografinë, mbi të cilën kryhet gjenerimi dhe mbrojtja e çelësit sekret EDS. Nuk është e mundur të kopjoni çelësin sekret nga kodi USB në çdo kohë. Sistemet Raiffeisen CONNECT aksesi në informacion është i disponueshëm nga regjistrimi i identifikuesit unik të fjalëkalimit. Identifikuesi dhe fjalëkalimi i jepen klientit kur bëhet një aplikim për akses në shërbimet online.

Akses në operacionet aktive financiare fjalëkalim shtesë (PIN2). Midis klientit dhe bankës, është e mundur të krijohet një lidhje e sigurt në internet (SSL). Sistemi i kërkon klientit të kujtojë hyrjen / fjalëkalimin një herë në 180 ditë. Transferim shtesë PIN2 në Rosbank : він është një kod alfanumerik 16-shifror

Për kryerjen e operacioneve, është e nevojshme të konfirmohet nevoja për analoge një herë të nënshkrimit të shkruar me dorë. “Lista e nënshkrimeve të tilla është e dukshme për klientin kur lidhet me sistemin. Klientët e Nadal mund të hapin listën e tyre përmes sistemit të bankingut në internet.

E drejta për të rregulluar DPV

Një dokument specifik, i cili rregullon paragjykimet në fushën e bankingut në distancë, nuk është aspak i ndryshëm. Baza normative ruhet në një sërë dokumentesh, në disa nga rregulloret aktuale për metodat e robotikës në distancë. Në thelb, ju mund të emërtoni:

  • kampi për Bankën e Rusisë "Rreth rregullave për transferimin e qindarkave" datë 19 qershor 2012 Nr. 383-P - përshkruhet procedura për pranimin e klientëve përpara publikimit, përfshirë në formë elektronike.

Vimogi për DPV

Vimogues, si dhe një listë e dokumenteve të nevojshme për t'u lidhur me shërbimin, mund të gjenden në faqen zyrtare të bankës. Për të mësuar më shumë rreth informacionit, shkoni te shiriti anësor i VTB, klikoni në skedën "Biznesi i mesëm".

Vibroni skedën "Rozrakhunki" dhe futni shërbimin "Shërbimi bankar në distancë". Në dritare, është e nevojshme të shkoni te titulli "Dokumentet nga lidhja dhe shërbimi".

RBS nga VTB Bank, klienti ka të drejtë të lëshojë një kartë krediti pa një kredi të re. Në të njëjtën kohë, banka do të japë një raport mbi udhëzimin e mendjes për të ofruar një shërbim për problemet e lëkurës.

Do të njiheni me to, më pas shtoni në dokumentin e bashkëngjitjes në formatin Word, vendosni ndryshime në sit. Për shumë, klikoni në emrin e dokumentit për të klikuar. Po kështu, klienti mund të shtojë një kërkesë të shpejtë për të lidhur sistemin bankar në distancë dhe udhëzime të tjera që janë të lidhura me shërbimin robot.

Plusi RBS

Pjesët kryesore të DPV:

  • Mundësia e menaxhimit të rakhunks të ndërmarrjeve pa prioritet të programeve rajonale 1C. Sa herë që ka një lidhje me bankën, do të merrni një telefonatë për ndihmën e kanalit të vjedhur;
  • formulimin e dokumenteve të pagesës, të dërguara në sistem në bankë;
  • Rishqyrtimi i pagesave të dërguara më herët;
  • vorenja vipisok;
  • vendosja e pagesave financiare;
  • thjeshtësi në robotikë dhe dokumentacion në sistemet 1C.
  • tejkalimi i dokumenteve në shikuesin elektronik;
  • vstanovlennya obmezhennya për madhësitë pererahuvan;
  • rregullimi i regjistrimit të dokumenteve të rëndësishme në lidhje me bagazhet, përfshirë ato financiare;
  • vysuchennya vipisok nga sistemi i shërbimit në distancë;
  • Mundësia e stokimit të tokës - depozitimit, shpërndarjes së financave për mosreduktim të tepricës;
  • disponueshmëria e një kodi përkthimi për dërgimin e dokumenteve çdo orë në bankë: si dhe kontrolli i monedhës dhe rakhuniv në institucionet e tjera financiare.

Shërbimi bankar në distancë ofrohet me një ndërfaqe të dobishme dhe të thjeshtë - sistemi është krijuar për transmetimin e shërbimeve serioze financiare, kontrollin e pagesave, si dhe zyrtarizimin e qarkullimit të dokumenteve.

Bankivska bezpeka

  • Nicoli Bank nuk do të japë fjalëkalime për funksionimin e transaksioneve nga sistemet DPV. Sapo t'ju kërkohet të vendosni fjalëkalimin për operacionin, mund të caktoni seancën e regjistrimit sipas shërbimit dhe afati do t'i dërgohet bankës.
  • Për të hyrë në zyrën speciale të sistemit DPZ, do t'ju duhet një identifikues dhe një fjalëkalim / fjalëkalim një herë. Sa herë që ju shihni, mund t'ju kërkohet nëse po merrni informacion personal, të mbani mend një seancë të sistemit të regjistrimit dhe të dërgoheni në bankë.
  • Futni fjalëkalime një herë vetëm nëse operacioni është iniciuar nga ju. Nëse i keni refuzuar mesazhet SMS me një fjalëkalim një herë, ju lutemi ta dini me respekt. Fusni fjalëkalimin në sistemin pranë tij, në mënyrë që kushtet e funksionimit tuaj të dërgohen te kushtet në SMS-të e hedhura.
  • Konfirmimi i operacioneve për sistemin RBS nuk është transferuar në bankë. Yaksho vi otrimal gjithashtu herë pas here - di tse-në e shahrait. Vendosni seancën e robotit në sistemin RB dhe më pas drejtohuni te banka.

Visnovok

Në fund të statistikave tona, ne do të formulojmë kriteret për vlerësimin e cilësisë së sistemeve RBS nga një vështrim i Kintsev koristuvachiv, vetë oskilka їkhnya dumka є virіshalnoyu.

Sistemi i ofruesve të shërbimeve bankare në distancë është aktualisht i disponueshëm:

  • për të siguruar që të ketë sa më shumë operacione të jetë e mundur (numri minimal për ditën aktuale përfshin operacionet me karta, rakhunks, ri-porositë për rekuizitët, numrat e kartave, numrat e telefonit);
  • shtypni menjëherë publikun dhe informacionin e detajuar në lidhje me rakhunki, një fotografi të kontributit të klientit;
  • nënat e thjeshtësisë dhe inteligjencës intuitive, për më tepër, në të njëjtën kohë, ndërfaqja e shëmtuar e një karystuvach;
  • duke u integruar me sisteme dhe shërbime të palëve të treta;
  • të konstatojë sjelljen e nëpunësit dhe të parashikojë veprimtarinë e tij;
  • duke harruar të shihni një shërbim me cilësi të lartë, kështu që ju mund të mbingarkoheni;
  • funcionuvati jak "24/7".

Zhvillimi i shpejtë i teknologjisë dhe depërtimi më i madh i internetit në Rusi me zhvillimin e sistemeve RBS, konkurrencë më të fortë në tregun financiar dhe, ndoshta, rritjen e cilësisë së informacionit të tjerë shtesë.

Ofruesit e shërbimeve bankare në distancë(RBS) u pranua ofrimi i një shërbimi bankar (furnizimi me produkte bankare) në vend, pa njoftimin e klientëve në zyrën e bankës, pa kontaktin midis zëdhënësve të bankës - nga shtëpia (pra emrat e home-banking), në zyrë, në zyrë, në zyrë, në zyrë.

Ky lloj shërbimi i lejon klientit të kontrollojë bankën e energjisë, të blejë dhe shesë valutë falas, të paguajë për shërbimet komunale, aksesin në internet, të paguajë për operatorët e bankës murale, të kryejë paratë dhe të paguajë për para.

Ofruesit e shërbimeve bankare në distancë do t'i ofrojnë bankës një normë konkurruese paraprake. Operacionet vitrati përshpejtohen shpejt gjatë funksionimit të sistemit bankar në distancë. Duke pasur parasysh nevojën për mbështetje shtesë, mjeshtëri dhe personel, pa të cilin është e pamundur të lëvizësh gjatë shërbimit të klientëve në mënyrën tradicionale. Për më tepër, numri i transaksioneve në vitrati (për një transaksion për transaksion) zvogëlohet me një renditje të madhësisë. Për ekonominë e parave për një bankë, thjesht mund të rrisni bazën e klientëve - disponueshmëria e produkteve bankare është e ulët, kështu që ju mund të ndryshoni tarifën për to, kështu që ata që janë më të zgjuar të grabisin bankën me shpresën e një i lumtur.

Ora e ujit e operatorëve të DBO-së është banka e godinës së vendosur në segmentin Chimaly të të mbijetuarve, pasi ato mund të mos jenë të mëdha dhe jo të zbatueshme nga pikëpamja e shërbimeve tradicionale bankare.

Për më tepër, një klient i mundshëm për një bankë, DPZ de-praktike, përdoret si një lidhje e thjeshtë për një bankë specifike dhe çmimi duhet të bëhet me dorë. Otzhe RBS është shtrirë në bankën në rajonin tjetër, e cila mund të shtrihet në bazën e zgjeruar të klientëve.

Komoditeti i RBS në sytë e klientëve nuk është aspak i habitur, dhe meqenëse është më mirë të kujdesesh për të, është më komode të mendosh për kursimin e parave me bankën. Për më tepër, nuk keni nevojë të shkoni në bankë për të shkuar në bankë - është i disponueshëm për 24 vjet dhe mund ta përdorni transaksionin në çdo kohë për një moment të ri.

Në një orë të caktuar, ka tre RIVN RBS:

  • 1) informacion - një faqe interneti për një bankë në internet, në të cilën shfaqen tarifat e shërbimit;
  • 2) komunale - shkëmbim dypalësh informacioni për postë elektronike shtesë, informacione për kampin rakhunka, uiski në rakhunka;
  • 3) një transaksion më funksional - kryerja e të gjitha veprimeve financiare, përveç dokumenteve).

Teknologjia që qëndron pas ofrimit të shërbimeve RBS klasifikohet si më poshtë: Sistemet Bank-Klient, Internet banking, video banking, banking telefonik, banking terminal, banking celular (WAP banking, SMS banking, SIM applet, celular).

Sistemi « Bank-Klint»Є një kompleks softuerësh dhe teknik, i cili lejon organizimin e ndërveprimit në modalitetin e vjedhur off-line të klientit me bankën. Sistemi do të ndihmojë sistemin të sigurojë dhe të sigurojë besueshmërinë, sigurinë dhe konfidencialitetin e informacionit që do të transferohet. Vona përfshin sisteme bankare dhe klientësh, të integruar me sisteme për të siguruar dhe komunikuar.

Një kthesë e re shërbimesh, pasi banka mund të paguajë përmes sistemit, është më e shumta. Për opsionin klasik (të hapur), sistemi Bank-Klient i lejon klientit:

  • njohuni me rregullat bankare;
  • informacion otrimuvati dovidkovu (ndryshimi i operacioneve të bankës, kurset e këmbimit janë gjithashtu);
  • rakhunks bankare të hapura;
  • keruvati në një rrotull bagëtish pas rakhunks, duke përfshirë rakhunks kartkovy;
  • otrimuvati vіdomostі për vendin e rakhunka tyre në formën e vipisok vіdpovіdnyh;
  • Pagesat për rakhunks, duke përfshirë për shërbëtorët e shokëve, duke përfshirë shërbimet komunale;
  • Merrni kopje elektronike të dokumenteve me rruzare;
  • zëvendësoni një libër çeqesh;
  • kryerja e operacioneve të konvertimit;
  • të kryejë operacione me portofolin e investimeve, të cilat do t'i transferohen bankës administruese;
  • operacionet e hapura të kredisë (overdraft krediti);
  • shkëmbimi me bankën me mesazhe elektronike dhe informacion financiar;
  • іtrimuvati konsultime dhe shërbime informacioni; që në.

Pagesa për pagesë shtesë bëhet në viglyad elektronike një herë

klient, por jo spiun i bankës. Unë do të fal punën rutinë të kontabilistit, duke përshpejtuar pagesat dhe duke ulur sasinë e faljes për kushtet për pagesë. Gjatë hyrjes në bankë do të rishikohen nënshkrimet elektronike të dokumentit të lëkurës, të marra nga klienti. Dokumentet e klientit ruhen në arkivin e pjesës bankare të sistemit dhe njëherësh nga nënshkrimet elektronike, në mënyrë që të mos hiqen nga banka. Frymëzuar nga kriptimi për të parandaluar transferimin e informacionit midis bankës dhe klientit në viglyad-in e koduar.

Në depon e sistemit, kërkoni të futni:

  • a) një server për shkëmbimin e dokumenteve - një server poste, për formatet e shërbimit dhe adresave të shumave me lloje të ndryshme protokolle, për sigurimin e aksesit nëpërmjet kanaleve telefonike të ndërrueshme;
  • b) AWP pranë bankës për marrjen e dokumenteve nga klienti, në lidhje me sistemin bankar dhe njoftimin e klientit për rezultatet e përpunimit të dokumenteve të tij;
  • c) AWP e klientit deri në dërgimin e dokumenteve, ridërgimi në bankë, duke refuzuar rezultatet e përpunimit dhe kuponët për rakhunks.

Ndërveprimi i klientit me bankën duhet të bëhet kështu. Një klient në modalitetin offline formon një dokument, aplikon për udhëzime shtesë që do t'i dërgohen bankës. Pjesa bankare e sistemit po funksionon në modalitetin e kontrollit të lidhjes me klientin, doket e stacionit nuk do të kryejnë thirrje përmes kanalit komunal por bashkëngjitjet e transmetimit të donacioneve të klientit në bankë. Para një ore një seancë do të telefonojë bankën për të vërtetuar klientin (për të vërtetuar klientin), për të transferuar informacionin e përgatitur për klientin dhe për t'u përgatitur deri në marrjen e informacionit nga klienti. Klienti do të tërhiqet nga banka e informacionit dhe nga këndvështrimi i transferimit të lajmeve të tij, për të parë lidhjen. Banka do të pranojë, dhe më pas opratsovuє do të hiqet nga informacioni i klientit në modalitetin off-line.

I gjithë informacioni që transmetohet (si në bankë ashtu edhe nga ana e klientit) kodohet dhe regjistrohet me një nënshkrim elektronik dixhital. Nënshkrimi elektronik dixhital i marrë nga banka nga klienti përdoret herë pas here për të kontrolluar standardin, kur pjesa e serverit (bankës) ripërpunohet me marrjen e dokumenteve, atëherë banka dërgohet nga një klient i veçantë te klienti. Duhet një orë për të plotësuar dokumentet në bankë. Sa herë që përdoret një kanal komunal, është teknologjia e përshkruar më shpesh që mund të përdoret interneti, mund të përdoret gjithashtu për një linjë telefonike.

Transferimi i sistemit "Bank-Klint" є:

  • mungesa e frekuencës së kanaleve në lidhjen dhe bashkëngjitjen e transmetimeve të haraçit;
  • pidtrimka praktikisht çdo protokoll transporti i transmetimit;
  • thjeshtësia e dukshme e pjesës së softuerit dhe harduerit bankar;
  • autonomia e përgatitjes së dokumenteve tek klienti, tobto. modaliteti jashtë linje;
  • dukshmëria e arkivave të dokumenteve nga serveri në bankë dhe nga kompjuteri i klientit;
  • niveli i lartë i sigurisë nga ana e bankës për shkak të aksesit të paautorizuar;
  • Hapat e pranuar për të marrë informacionin që do të transferohet;
  • mundësia e integrimit të pjesës së sistemit të klientit me sigurinë tjetër të softuerit për formulimin automatik të dokumenteve (për shembull, nga sistemi i kontabilitetit, i cili mund të përdoret si klient në bankë);
  • Mundësia e realizimit të një numri të madh funksionesh shtesë në një pjesë të sistemit.

Sidoqoftë, nuk ka mangësi të tilla në historinë e teknologjisë "Bank-Klint":

  • nevoja për instalimin në front të sigurisë së softuerit në kompjuterin e klientit;
  • diagnostifikimi i shtrembëruar nga klienti në rrënjë të dokumenteve të tij financiare;
  • problemet e shtimit të formave të reja të dokumenteve në sistem, kërkojnë një version të përditësuar të softuerit për sigurimin e kompjuterit të klientit në bankë;
  • Palosja unike e sigurisë së softuerit për klientin, siç është me pajisjet mobile në platformën harduerike, dhe nevoja që klienti të instalojë bankën e robotëve në sigurinë e re të softuerit.

Aspektet u sollën në plan të parë nga fakti se shërbimet e bankave nga telekomanda e rakhunkt bazuar në sistemin "Bank-Klint", mund të ishte vërtet më e shpejtë të privosh një ndërmarrje të madhe. Për organizatat, të tilla si kryerja e shumë pagesave, ju mund të fitoni para nga shërbimi dhe cilësia e shërbimit bankar. Ka edhe ndërmarrje të tjera që kanë klientë privatë, pastaj kanë sistemet e tyre dhe shpesh nuk është e dukshme ekonomikisht.

Teknologjia Oskіlki "Bank-Client" mund të gjendet në kompjuterin e klientit në bankë, ala, do të instalohet një pjesë e ABS të bankës, klienti mund të kontaktojë bankën vetëm nga kompjuteri i tij. Një rang i tillë, me ndryshime gjeografike, klientela e tundimeve të nënës me kompjuterin e saj. Dhe siç është, kompjuteri është i klasës DeskTop, gjithashtu nuk është praktike të përdoret Notebook për të grabitur celularët kur shkoni në ABS të një banke tregtare. Në fund të fundit, ka një problem me ushqimin - rrëmbyesi i kompjuterit për shkak të vjedhjes dhe aksesit të paautorizuar, gjë që ul ndjeshëm nivelin e sigurisë.

Internet banking në ditën kur u bë një zhvillim i caktuar i sistemit "Bank-Klint" dhe përballë tij janë një sërë perevagësh. Ndërkohë, disa nga këto mangësi mund të shihen nga pasazhe të tilla. Për shembull, zëvendësimi i pjesës së poshtme të hapur lejon zgjerimin e numrit të klientelës së mundshme, por uji ul nivelin e sistemit të mospjekjes. Në të njëjtën orë, pa sfidë, ata që nuk "lidhen" me një kompjuter këndues, në të cilin është instaluar një program special (stacioni i punës i klientit nuk është shumë i versionit klasik të sistemit "Bank-Klіvatevіk") janë një kompjuter që mund të hyjë në internet.

Në përgjithësi, teknologjia e ndërveprimit ndërmjet klientit dhe bankës zbatohet në fazat e mëposhtme:

  • nisni klientin - qoftë një shfletues ose nga faqja e internetit e bankës, shkoni te një shtesë speciale në internet;
  • banka do të furnizojë klientin me vërtetim;
  • klienti fut informacionin për vërtetim dhe do të refuzojë aksesin në pjesën bankare të sistemit "Bankë-Klient";
  • banka nadaє një klient forma për prezantimin e dokumenteve, të cilat mund të memorizohen nga një klient në modalitetin on-line;
  • Nëse të gjitha informacionet futen dhe konfirmohen nga klienti, klienti mbikëqyr dokumentin nga biçikleta.

Karakteristika kryesore është se i gjithë informacioni transferohet në bankë në botën e prezantuar nga klienti.

Drejtoni sistemet e mëposhtme:

  • thjeshtësia e futjes së formave të reja të dokumenteve në sistem, nuk ka nevojë të përditësohet siguria e softuerit për klientët e bankës; Mjaft për ta përditësuar atë në bankën e serverit;
  • dora e robotit të klientit në bankë me suplementin e internetit;
  • nevoja për instalimin dhe shërbimin e sistemit në anën e klientit (ka mjaftueshëm kompjuter me akses në internet);
  • sberіgannya atë robot me dokumente pa pasur nevojë për një bankë serveri;
  • aftësia e klientit për të parë statusin e dokumenteve;
  • Fuqia e robotëve njëorëshe është një numër i madh klientësh.

Mungesa e organizimit të aksesit të klientëve përmes faqes së internetit të bankës është praktikisht pa nevojën që një bankë ABS të shkojë në ofensivë:

  • nevoja për një hap të madh për të marrë ABS nga martirizimi dhe depërtimi përmes internetit;
  • pagesa e vimogi-t në sigurinë harduerike të pjesës bankare;
  • rritja e kostove dhe pagesave në trafik për bankën;
  • keqdashja e dokumenteve formvati jak off-line.

Njëanshmëri e ulët dhe thjeshtësi e lidhjes me sistemin

në dispozicion jo vetëm për organizata të mëdha, por për kompani të vogla dhe individë privatë. Lloji më premtues i DPA-së, për shembull, Deutsche Bank dhe Bank of America janë afër 70% të pagesave të dërguara përmes internetit. Rusia dhe bankingu në internet po zhvillohen gjithashtu në mënyrë aktive nga gurët e mbetur.

Videobanking - Sistemi Tse іnteraktivnogo spіlkuvannya klієntіv e personelit të bankës, Svoge vіdeokonferentsіya vjetër për organіzatsії yakoї vikoristovuєtsya pristrіy, tituj kіoskom (aparata іz prekni ekranom karrierës dozvolyaє klієntu otrimati qasje të rіznoї Informácie dhe takozh pospіlkuvatisya Zi sluzhbovtsem bankë që të mbajë për yogo Relief rіznі operatsії) ... Kioskat janë instaluar në vende të mëdha dhe shpesh bisedojnë në ATM. Numri i teknologjisë RBS nuk ka fituar një zgjerim të gjerë, disa funksionalitete të tjera mund të zëvendësohen me banking termik dhe telefonik me efikasitet më të madh për klientin dhe me një nivel më të lartë konfidencialiteti.

banking telefonik - Ofrimi i shërbimeve financiare në distancë për lidhje telefonike shtesë. Çmimi është lloji më i arritshëm i DPV, por jo më funksional. Kjo është një pamje e mrekullueshme e informacionit të klientit të bankës vikorystovutsya otrimannya (shërbime, tarifa, tepricë për rakhunkami gjithashtu.).

Sistemi IVR(Interactive voice Response) është një sistem informacioni interaktiv që ju lejon të shtyni informacionin në kohë reale dhe të përpunoni komandat (urdhrat) e klientëve. Përdorni veglën për futjen e komandave për t'i rënë ziles së butonit të telefonimit tonik në telefon. Sulmi i kombinimeve të këndimit të tasteve në modalitetin e thirrjes tonike ju lejon të futni komanda dixhitale në kërkesën në kërkesat zanore të sistemit të shërbimit telefonik në distancë.

Bankar me zë - sistemi i ndërlidhjes ndërmjet bankës dhe klientit është i vjetëruar, në mënyrë që klienti të transferohet në call-center special. Për të identifikuar një klient në një numër të madh vypadkiv vikoristovuyetsya fjalëkalimin verbal, titujt e klientit dhe operatorit, në mënyrë që të mund të rishikohet, kështu që ju mund të vikorovuvatis dhe identifikim shtesë, për shembull, nga adresa e dokumentit, etj. Për një klient më të madh nga aksesi i paautorizuar, klientët mund të ndërlidhen me një numër telefoni, i cili mund të porositet në bankë. Numri rillogaritet nga një vizitor automatik ose nga një telefonatë zile nga klienti. Gjithashtu, porosia, siç mund ta nadatoni klientin me telefon, mund të ndërlidhet, për shembull, me ri-porositje midis rakhunks të fuqishëm të klientit, me kredinë dhe me depozitën e re. Në të njëjtën kohë, nëse kërkoni një ndërbankar, do t'ju duhet të kaloni përtej shablloneve, të nënshkruar më parë dhe të dhëna nga klienti në bankë në shkronjat e formularit. Shabllonit të lëkurës do t'i caktohet një numër specifik dhe klienti do të ketë numrin e mjaftueshëm të telefonit për të mbërritur në bankë dhe do të emërojë shumën dhe numrin në shabllon, për sa kohë që kërkesa të merret.

Banking termik - në daniy chas nibilsh, lloji i DPV është gjerësisht fitues. Rusia në treg ka më shumë gjasa të mbështetet në terminalet jo-bankare, bankat, bankën e saj, instalimin e një sërë makinerish funksionale ATM, të cilat lejojnë funksionimin e njohurive të operatorit / pagesën e kartës në kartën e pagesës etj.).

Mobile banking transferimi i një numri telefoni celular në një terminal për qasje në DPV. Ka disa lloje bazë teknologjish që duhen ngecur: WAP-banking, SMS-banking, SIM-applet, MIDlet.

WAP-bapkіїg - telekomandë e rakhunks pas një celulari shtesë, i pajisur me siguri të posaçme softuerike në bazë të protokollit të transmetimit pa fëmijë të donacioneve. Megjithatë, asnjë bankë nuk e sheh fare WAP-banking si një shërbim. Klienti, i cili duhet të kryejë operacione bankare vetëm me celular, do të mund të lidhet sërish me sistemin e Internet banking. Me një gamë të gjerë kanalesh celulare, nuk mund të presësh që të marrësh hapat e nevojshëm për të marrë paratë, të cilat transmetohen ose fiksohen, në të njëjtën kohë, siç organizohen në internet.

SMS banking - Një shërbëtor më shumë, si bankat nadaut për pronarët e telefonave celularë. Për shërbimet shtesë të mesazheve të shkurtra (SMS), klienti do të ketë akses në të gjitha informacionet në lidhje me mullirin e rakhunkov (tepricë për rakhunks), refuzimin e kuponëve për periudhën e nevojshme, si dhe shikimin e listës së ndërlidhur të pagesave. Në të njëjtën kohë për klientin, SMS-banking nuk ka formën më manuale të aksesit në shërbimet financiare përmes nevojës për të mbledhur një sasi të madhe informacioni tekst-dixhital, si dhe mos harroni të mbani mend komandat e caktuara.

Apleti SIM - lloj bankimi në distancë. Kur të merrni një shtesë pagese, mund të regjistroheni drejtpërdrejt në kartën SIM në telefonin tuaj dhe do të mund të përdorni transaksionet financiare përgjithmonë. Për aplikimin e teknologjisë, klienti duhet fillimisht të shtojë një kartë SIM të re dhe ta instalojë atë me një shtesë pagese.

e mesme - pagesa JAVA-suplement, i cili funksionon në kujtesën e bashkëngjitjes celulare dhe lejon kryerjen e transaksioneve financiare me regjimin e vjedhur. Bazuar në teknologjinë e avancuar, nuk është e nevojshme heqja e një karte SIM, por me disa suplemente JAVA nuk është e mundur të përdoren të gjitha modelet e telefonave celularë.

Gjithsesi, për një orë plani i parë është të merret me problemin e sigurimit të DPV-së, që do të thotë se do të ndryshojë transaksionin dhe do të zgjerojë bazën e klientëve.

Zhvillimi i teknologjive të informacionit në të gjitha sferat e jetës së pezullimit, zhvillimi i lëvizshmërisë së popullsisë së bankës celulare, zhvillimi i drejtpërdrejtë i RBS si një nga ato prioritare.

Në këtë ditë, Rusia ka një numër të madh bankash të mëdha për të paraqitur shërbimet e DPV klientëve të tyre.

Në kthesën e CNews Analytics javën e kaluar, pati një përzgjedhje të të dhënave për monitorimin e sistemeve RBS nga 100 bankat më të mëdha të Federatës Ruse për aktivet dhe bankat me pjesëmarrje 100% të jorezidentëve, të cilët punonin në territori i Federatës Ruse, kampuar më 1 qershor 2011.

URL: www.cnews.ru

Segmenti i bankave në Top 100 është i pari që ka kompanitë BSS - 55.6% e të gjithë shtesave të instaluara. Një vend tjetër i kredisë ishte kompania Bifit - 13.9%, e treta - sistemi i furnizimit me energji elektrike (13.4%).

Sistemi RBS për subjektet fizike renditet në 75.8% të bankave Top-100, dhe opsioni më i popullarizuar është banka në internet. Pasi sektori bankar ka fituar prioritetin e pikave qeveritare me pakicë - 32.7%. Ndër llojet më të njohura të sistemeve, kompania lider është BSS, shpesh me 31.3%, pastaj Compass + (8.7%) dhe Bifit (8%).

Në tregun e sistemeve për shërbimin në distancë të personave juridikë në segmentin e institucioneve të kreditit me pjesëmarrje 100% të jorezidentëve në radhë të parë, gjithashtu në BSS - 60.4% e dokumenteve shtesë të instaluara (për sistemet Bank-Klinnet-64.4% , - 57.7%). Nga ana tjetër, “Bifit” njihet nga pjesa e pasme prej 15.3%. Vendi i tretë për t'u ulur në sistemin e kamxhikut - 7.9%. Një pjesë e sitës gravitacionale në treg nuk ndryshon 5% në të gjitha sistemet.

Si rezultat i pjesëmarrjes së organizatave jorezidente në tregun rus, 100% e pjesëmarrjes së kompanive jorezidente transferohet në tregun e korporatave. Më pak se 30.4% e tyre janë vicioz në sistemin e shërbimit në distancë të personave fizikë. Sisteme të tipit "Internet-Bank" janë instaluar në të gjitha bankat me këtë lloj shërbimi, "Telefon-Bank" dhe një bankë celulare - në 6.8% të bankave janë prej lëkure, dhe nga 4.6% e bankave nuk ka vetë-. kioska shërbimi për persona fizikë. Gjetja e një pjese pas të gjitha sistemeve kontrollohet nga kompania "BSS" - 32.4%.

Klientët kanë humbur prej kohësh aftësinë për të menaxhuar operacionet financiare pa parë bankën. Shërbimi bankar në distancë është bërë normë e jetës së përditshme, një mënyrë për të porositur në distancë qindarkat tuaja. Sidoqoftë, menjëherë u shfaqën probleme të reja - si për shërbimet e marra, ashtu edhe për vetë bankat.

Plus dhe minus për shërbimin e largët ndaj klientit

Shërbimi Bankar në distancë (RBS) është një teknologji që lejon klientët financiarë të krijojnë shërbime për biznesin pa bashkëpunim të veçantë me operatorët e bankës. Porositë nga individë, siç kanë bërë organizimin e qindarkave, vijnë nga larg, me rrethoja telefonike dhe kompjuterike. Për këtë lloj ndërveprimi, klienti ka një kompjuter të mjaftueshëm (ose një shtojcë elektronike, shenja për një robot në një model - një smartphone, një tablet), si dhe akses në internet. Inodi kërkon vendosjen e një sigurie të posaçme softuerike për lidhjen me bankën.

Shërbim në distancë mund të individëve juridikë dhe fizikë. Ekzistonte një mundësi e tillë, është e nevojshme të hapet llogaria e energjisë elektrike e RBS, përmes së cilës bankë të transferohen porositë e nevojshme. Përparësitë kryesore të këtij sistemi minus janë të lidhura nga i njëjti robot.

Deri në plus, pa ndryshim, mund të sillet disponueshmëria e shërbimeve afatgjata, ekonomia e një ore speciale dhe pune, siç kërkohej më parë për një vizitë të veçantë në bankë. Klientët janë më të thjeshtë për të ndjekur rakhunk e tyre, për korrektësinë e operacioneve, për organizimin financiar shtesë. Shërbimet e një shërbimi bankar në distancë shpesh paguhen pa bankë, për një qindarkë të vogël, gjë që është edhe për shkak të popullaritetit të sistemit. Me një sfidë dinjitoze, її të rëndësishme є funksionueshmërinë e ndërveprimit me bankën, disa detaje të detyrës i transferohen Mayzha Mittyvo.

Sidoqoftë, sistemi minusi është vlera ma DPV. Para së gjithash, prej tyre - kërcënimi i hyrjes së paautorizuar në një kabinet të veçantë dhe në një qindarkë të një klienti. E parëndësishme për ato banka që po mendojnë në mënyrë aktive për problemin, ai nuk do të bëhet edhe më urgjent. Për shembull, për të dhënat zyrtare, në vitin 2017 hakerëve, sistemit vikorystovyuchi të RBS, iu privuan paratë nga rakhunks bankare për para miliardë rubla.

Një mangësi tjetër, siç është një RBS-banking i vogël, - mungesa e mbrojtjes së sistemit nga problemet e mundshme teknike, pasi është e pamundur të mundësohet aktivizimi. Problemet mund të çojnë në trashëgimi negative: nga paarritshmëria e parëndësishme e një kabineti të posaçëm deri tek shkrimi i varrit të sendeve nga rakhunka.

Sistemet RBS për persona juridikë: vidi

Shërbimet vjetore të organizimit të shërbimeve bankare në distancë janë të disponueshme në format e mëposhtme:

  1. Bank-klient. Në kompjuter do të instalohet një program i veçantë për klientin RBS, i cili do të përdoret për të komunikuar me bankën. Emërtoni informacionin e transmetuar përmes internetit ose përmes kanaleve video.
  2. Internet banking - RBS mund të bëhet përmes një shfletuesi. Instalimi i programeve të veçanta të klientit në të gjithë koleksionin nuk kërkohet. Ju lejon të futni një llogari të veçantë me një hyrje dhe fjalëkalim nga çdo kompjuter (për Internet).
  3. Bankar me telefon (celular) Shërbimet bankare Viddaleny ofrohen përmes një lidhjeje të stilizuar. Lloji i nëntë danez i bankave RBS zhvillohen më aktive, klientët do ta pinë gjithnjë e më shumë.
  4. Zovnishni anekset për DPV. Para tyre, në vazhdën e tyre, ekziston një makinë ATM, një afat pagese dhe një zotërim që i lejon klientët të bashkëpunojnë në mënyrë të pavarur me operacionet e tyre bankare, për shembull, futja e asaj njohurie të tregut.

Kozhen Bank do të regjistrojë autoritetet e sistemit të shërbimit bankar në distancë, të cilat mund të shihen në faqet zyrtare të internetit të organizatave financiare. Të gjithë vipadët kanë një marrëveshje detyruese, e cila mund të zgjidhet ndërmjet një banke dhe një personi juridik (klient).

Kini parasysh sistemin RBS, ju mund të kontaktoni rregullisht bankën, kështu që mund të telefononi për të parë distributorin "Novini".

Shërbimet bankare në distancë për personat juridikë: si të përdorni bankat

Sistemi i shërbimit bankar në distancë є nga të gjitha bankat, dhe aroma e qelbur del shpejt dhe në kohë joproduktive te viktoriani. Në bankë і і suplementet celulare, scho u mundëson nënave qasje në rakhunkovaya rakhunka në një mënyrë pa ndalesë. Fitimi do të privohet nga shërbimet e bankës nga shërbimi i rakhunkovës rakhunku dhe çështje të vogla teknike. Sistemi viktorian i shërbimit bankar në distancë ju lejon të rritni praktikisht pamjen e pagesave "letër" dhe librave të çeqeve.