Kagumi apa itu "RB" di kamus lain. Layanan elektronik dari layanan perbankan jarak jauh

Balkon dan loggia
11.09.2021

klien Shanovny!
Di tautan dengan modernisasi, informasi tentang layanan perbankan jarak jauh JSC "Rossilgospbank" diposting di situs online baru:

Klien Shanovni!

Kami mengingatkan Anda bahwa subsistem "Klien Internet" dari sistem CA RBS telah menerapkan mekanisme untuk memperbarui informasi akun secara otomatis sepanjang hari di dunia transaksi pembayaran.

Informasi tentang pembayaran terlambat dan biaya sen yang diasuransikan tersedia segera setelah operasi, dengan penundaan tidak lebih dari 10 menit (jam maksimum yang dihabiskan untuk transfer informasi dari "klien Internet" Anda).

Untuk menggunakan fungsi ini, kami sarankan Anda membiasakan diri dengan instruksi singkat tentang cara meninjau sisa makanan dan catatan untuk hari ini

Klien Shanovni!

VІDPOVIKUD TO P. 138 Spex Agricue MINBOUN ROSІYA TAY 28.12.2015 № 589/944 / PR Credit Organizatsії, Melalui Yaki Salah Gerakan Bayar Untuk Zhitlovna Primischennya Tom Comumbly Memungkinkan Organizatsiyy, Zaretov'y'yaznі untuk ditempatkan di DPOVIKUD daftar persyaratan obov'yazkovyh, yang untuk mengidentifikasi pembayaran, di antaranya mungkin ada salah satu pengidentifikasi unik (rekomendasi div tentang cara mengisi ulang biaya pembayaran saat membayar layanan perumahan dan kepada siapa itu perlu).

Klien Shanovni!

Di panggil dengan rekrutmen rangking 28.03.16. berubah hingga Orde Kementerian Keuangan Federasi Rusia pada 12 daun gugur, 2013 N 107n, perlu ketika mengeluarkan perintah untuk transfer dana dari pembayaran pembayaran ke sistem anggaran Federasi Rusia, sebuah memo tentang pelaksanaan perintah untuk transfer dana ke sistem anggaran Federasi Rusia .

Klien Shanovni!

Kami ingin memberi tahu Anda tentang perubahan yang dilakukan pada Minds of Remote Banking Services untuk Layanan Hukum dan Bisnis Perorangan ke JSC “Rossilgospbank” pada 30.10.2015 dengan bantuan sistem “Bank-Client”/“Internet-Client: Transfer ”,

    kemungkinan akses ke sistem layanan perbankan jarak jauh "Bank-Client" / "Internet-Client" (selanjutnya disebut sistem RBS) dari orang fisik, didorong oleh Klien untuk memantau / mengontrol perputaran biaya untuk suatu kontrak dengan kontrak;

    mengubah tata cara penandatanganan Perjanjian RBS atas inisiatif Bank/Klien;

    dilengkapi dengan formulir standar aplikasi untuk penerbitan kembali sertifikat waktu dari kunci verifikasi ulang tanda tangan elektronik pada tautan dari akhir baris pertama dії (Lampiran 20 hingga Umov);

    prosedur untuk mengubah sertifikat kunci rekonsiliasi tanda tangan elektronik jika terjadi perubahan nama Klien/Bank sehubungan dengan perubahan yang dibuat pada undang-undang federal / tindakan hukum pengaturan lainnya;

    perpanjangan transfer perangkat lunak sistem di sisi Klien, yang dapat diterima untuk versi RBS.

Silakan lihat dokumen yang diperbarui:

Koneksi ke sistem "Klien Bank" / "Klien Internet"

Untuk terhubung ke sistem RBS "Bank-Client" / "Internet-Client" Anda perlu:

  • kembali ke bank, mengirim paket dokumen (atau mengirim dokumen dari situs web Bank) dan mengisi formulir, menyatakan dari dua kaki tangan, dari pikiran layanan;
  • mentransfer formulir aplikasi yang telah diisi ke petugas operator ke Bank.

Pada jam ini, Bank berencana untuk beralih ke versi DPV yang baru dan lebih baik.

Berguna:

  • Inisiasi operasi perbankan tanpa pengawasan kantor Bank.
  • Informasi terkait otrimannya tentang kamp rahunka.
  • Kemungkinan untuk memilih sistem "Bank-Client" atau "Internet-Client".
  • Tsіlodobova nformatsiyna dan tekhnіchna pіdtrimka dari Klien.

Secara fungsional:

  • Berbagai macam dokumen tersedia untuk dikirim ke Bank dalam bentuk elektronik.
  • Impor dan ekspor dokumen "1C-Akuntansi".
  • Menghubungkan ke sistem akun RBS, menghubungi berbagai cabang regional Bank.
  • Mengontrol pembayaran anak perusahaan.
  • Pekerjaan sejumlah organisasi dalam satu stasiun kerja otomatis.
  • Pemberian hak akses khusus pada sistem 2 .

Nadiyana:

  • Pencurian pertukaran file dari Bank.
  • Pastikan untuk melindungi informasi (eToken), yang validitasnya telah dikonfirmasi oleh regulator terbaik dan praktik terbaik.
  • Kemungkinan memilih alamat IP tetap.

Terlihat:

Layanan perbankan jarak jauh (RBS)- istilah umum untuk teknologi layanan perbankan berdasarkan pesanan, yang ditransfer oleh klien ke peringkat yang jauh (yaitu, tanpa kunjungan ke bank), terutama dengan layanan komputer dan telepon. Untuk deskripsi teknologi RBS, ada variasi yang berbeda dalam sejumlah jenis istilah yang tumpang tindih dengan arti: Client-Bank, Bank-Client, Internet-Bank, Sistem RBS, Electronic Banking, Internet-Banking, on-line banking, perbankan jarak jauh, perbankan langsung, perbankan rumah, perbankan internet, perbankan PC, perbankan telepon, perbankan seluler, perbankan WAP, perbankan SMS, perbankan GSM, perbankan TV.

YouTube ensiklopedis

    1 / 3

    Cara mendapatkan Sberbank Online di Android gratis

    Program perbankan dan keamanan siber: siapa yang bisa menang? (Bagian)

    Penyelesaian seorang siswa dari latihan - Zrazok

Lihat layanan perbankan jarak jauh (DPV)

Teknologi RBS dapat diklasifikasikan menurut jenis sistem informasi (perangkat lunak dan perangkat keras) yang digunakan untuk pengembangan operasi perbankan:

Sistem Client-Bank (PC-banking, remote banking, direct banking, home banking)

Sistem ini, akses yang dimungkinkan melalui komputer pribadi. Sistem "Bank-Klien" memungkinkan Anda menagih terlalu mahal pembayaran ke bank dan menarik tanda terima untuk rekening bank (informasi tentang jumlah uang di rekening bank) dari bank. Bank dengan setiap kebutuhan klien: dukungan teknis dan metodis untuk instalasi sistem, pelatihan reguler untuk staf klien, peningkatan perangkat lunak dan dukungan untuk proses kerja lebih lanjut. Sistem "Bank Klien" memastikan pengelolaan akun rubel dan mata uang dari tempat kerja yang jauh. Tetapi tidak semua bank menyediakan klien mereka dengan perawatan yang tepat dari rekening mereka, mengikuti standar dunia. Dengan metode keamanan dalam sistem Bank-Klien, terdapat berbagai sistem perlindungan informasi kriptografi (SKZI), yang memastikan enkripsi dan pengendalian integritas informasi yang dikirimkan ke Bank. Pilihan sistem Bank-Klien untuk melayani layanan hukum untuk dossi adalah salah satu teknologi perbankan jarak jauh paling populer di Rusia, dan semakin banyak bank yang mempromosikan layanan RBS yang tersedia untuk bisnis swasta. Sistem "Client-Bank" pada dasarnya dibagi menjadi 2 jenis: thin client dan thin client.

Bank-Klien

Jenis klasik dari sistem Bank-Klien, yang juga sering disebut "klien Anda". Di stasiun kerja coristuvach, program klien diinstal. Program klien menyimpan semua datanya di komputer, sebagai aturan, dokumen pembayaran dan langganan untuk akun. Program klien dapat menghubungi bank dengan saluran komunikasi yang berbeda. Cara paling umum untuk menghubungi bank adalah terhubung langsung melalui modem (teknologi sudah ada di masa lalu) atau melalui Internet. Keuntungan dari sistem "Bank-klien" adalah bahwa klien tidak memerlukan koneksi permanen ke bagian perbankan dari sistem DPV untuk bekerja langsung dengan bagian klien dari sistem. Ini juga merupakan keuntungan dari jenis sistem "klien tersebut" fungsionalitas internal yang kaya dari pembagian peran coristuvachіv dan analisis insiden. Zokrema, tse relevan untuk sistem hukum. Basis data dari sistem semacam ini (mungkin pada akun klien), sebagai suatu peraturan, dapat diinstal pada sistem penuh manajemen basis data (DBMS), yang untuk organisasi dengan aliran dokumen besar memberikan kemampuan untuk mengamankan cadangan manual dari basis data, serta robot yang sama sekali tak terbayangkan menghabiskan keamanan pemrosesan dokumen

Klien Internet (klien tipis; Perbankan online, Perbankan Internet, Perbankan WEB)

Koristuvach masuk ke sistem melalui browser Internet. Sistem Internet-Client di-host di server web bank. Data koristuvach (dokumen pembayaran dan kwitansi untuk rekening bank) tersedia di situs web bank. Di balik teknologi Internet-Client, juga akan ada sistem untuk perangkat mobile (situs mobile untuk bank) - PDA, smartphone (Mobile banking (mobile-banking). Atas dasar Internet-Client, layanan informasi dengan pertukaran set fungsi dapat disediakan.

Layanan perbankan jarak jauh melalui Internet memiliki keuntungan rendah dan keuntungan pendek. Jadi, untuk keuntungan bagi organisasi yang menyediakan layanan seperti itu, Anda dapat melihat tingkat pengoperasian sistem Internet yang rendah (semua pembaruan hanya dilakukan di server web, tidak direplikasi oleh klien); kemungkinan integrasi dengan sistem akuntansi klien; ketersediaan layanan Internet untuk petugas terminal; mendukung loyalitas pelanggan, yaki aktif pelayan pemenang.

Sampai nedolіkіv berbohong kita sebelum perlindungan yang lemah dari Internet dalam bentuk akses yang tidak sah. Terlepas dari aktivitas pengecer di Internet, solusinya adalah membuat dan memantau sistem secara menyeluruh untuk mengikuti apa yang sedang ditransmisikan, masalah potensial numerik terus muncul. Alasan: kekurangan dalam sistem operasi, komunikasi perangkat lunak dan browser, faktor manusia. Mendukung perlindungan yang sama pada tingkat yang sama akan membutuhkan kontribusi keuangan yang signifikan, karena pada dasarnya Anda mampu membayar bank-bank besar, yang akan membayar pendapatan yang signifikan dari gaji layanan tersebut.

Sistem "Telephone-Bank" (telephone banking (phone-banking), telebanking, telepon-klien, SMS-banking)

Sebagai aturan, sistem Bank-Telepon mungkin memiliki serangkaian fungsi yang serupa dengan sistem Bank-Klien:

  • informasi tentang surplus di rahunka;
  • informasi tentang sumi nadhodzhen tentang keserakahan klien;
  • pengenalan aplikasi untuk salinan faksimili pahlawan di belakang rakhunk;
  • memasuki aplikasi untuk melakukan pembayaran, menyelesaikan persiapan;
  • penarikan aplikasi untuk transfer salinan faksimili dari perintah pembayaran;
  • pengenalan aplikasi untuk voucher yang disiapkan untuk templat otorisasi untuk transfer koin;

Transfer informasi dari klien ke bank dapat dikenakan metode yang berbeda tergantung pada penerapan sistem:

  • Memanggil klien dari operator layanan telepon (Call Center).
  • Untuk bantuan telepon tombol tekan (Touch Tone Telephone) dan menu suara (menggunakan sambungan telepon komputerisasi (teknologi IVR (Interactive Voice Response)), Speech to Text, Text to Speech).
  • Untuk notifikasi SMS transfer tambahan (SMS-banking)

Semua fungsi ini menjadi tersedia hanya setelah identifikasi pribadi klien oleh bank berdasarkan sistem identifikasi pribadi. Saat ini, sistem yang paling menyeluruh dan aman didasarkan pada kartu identifikasi biometrik.

Layanan berbagai ATM (ATM-banking) dan perpanjangan layanan mandiri perbankan

Teknologi RBS dengan berbagai bangunan luar layanan mandiri perbankan termasuk yang paling populer di dunia di Rusia.

ATM dan terminal dapat digunakan hingga kategori RBS, tetapi osilator masih dapat menyediakan layanan perbankan dari jarak jauh, tanpa pengawasan organisasi perbankan oleh klien. Selain itu, faktor penting untuk dimasukkan ke dalam kategori ts adalah kemungkinan duplikasi fungsi utama klien bank standar, yang diberikan bank kepada orang pribadi (fisik) untuk melakukan pembayaran.

Anda bisa melihat beberapa jenis RBS untuk jenis bangunan luar yang dipilih:

  • RBS untuk ATM tertentu (ATM-banking) - berdasarkan perangkat lunak yang diinstal pada ATM bank. juga kartu bank
  • RBS dengan terminal pembayaran yang dipilih;
  • RBS dengan kios informasi pilihan.

Regulasi hukum

Layanan RBS diatur oleh ketentuan Bank Sentral Rusia berikut:

  • Peraturan tertanggal 16.07.2012 No. 385-P "Tentang aturan untuk melakukan akuntansi di lembaga kredit, distribusi di wilayah Federasi Rusia"
  • Peraturan tertanggal 19.06.2012 No. 383-P "Tentang aturan transfer uang tunai."
  • Peraturan tanggal 24 April 2008 318-P "Tentang prosedur untuk melakukan transaksi tunai dengan lembaga kredit di wilayah Federasi Rusia" (klausul 2.8 "Organisasi pekerjaan dengan persiapan di ATM tertentu, kasir elektronik, brankas otomatis, dan perangkat lunak dan kompleks teknis lainnya") );
  • Peraturan tertanggal 23.06.1998 No. 36-P “Tentang pengungkapan elektronik antarwilayah yang dilakukan melalui jaringan distribusi Bank Rusia”;
  • Peraturan tanggal 12 Maret 1998 No. 20-P "Tentang aturan pertukaran dokumen elektronik antara Bank Rusia, lembaga kredit (cabang) dan klien lain ke Bank Rusia dalam hal mengatur pembayaran melalui pembayaran kembali dana ke Bank Rusia ".
  • Posisi jam waktu pada 10.02.1998. No. 17-P "Tentang prosedur untuk menerima sebelum akhir tulisan tangan vlasniks of rachunkivs, ditandatangani oleh analog dari tanda tangan tulisan tangan, ketika melakukan rozrakhunkivs yang tidak disiapkan oleh organisasi kredit"

Selain itu, perlu untuk melindungi vimogi:

  • Hukum federal 2011/06/04 hal. 63-FZ "Pada tanda tangan elektronik";
  • Standar Bank Rusia STO BR STBP-1.0-2010 Keamanan keamanan informasi organisasi sistem perbankan Federasi Rusia;
  • Selebaran kepada Bank Rusia tertanggal 03.04.2004 No. 16-T "Tentang rekomendasi untuk pengelolaan informasi situs web lembaga kredit di Internet" (Deputi No. 128-T tanggal 23.10.2009);
  • Daun bank Rosії Vіd 30.08.2006 115-T "Tentang Wickennya Hukum Federal" Pro Podtidіja Levalіzatsії (Vіdmivannya) Pendapatan Pendapatan, diputar oleh Emirates Shchuchin, Ta Final Invivanny Terorism in Partinі ентифікаціїКТІєнтів, ентания ористраннымамамемы енольologist
  • Lembar ke Bank Rusia tertanggal 27.04.2007 No. 60-T "Tentang kekhasan layanan klien oleh lembaga kredit dengan penggunaan teknologi untuk akses jarak jauh ke rekening bank klien (termasuk perbankan Internet)";
  • Lembar ke Bank Rusia tertanggal 2007/12/07 No. 197-T "Tentang risiko dalam layanan perbankan jarak jauh";
  • Lembar ke Bank Rusia tertanggal 31.03.2008 No. 36-T "Tentang rekomendasi tentang bagaimana mengatur manajemen risiko, yang harus disalahkan pada jam operasi lembaga kredit terhadap pemblokiran sistem perbankan Internet";
  • Lembar ke Bank Rusia tertanggal 30 Januari 2009 No. 11-T “Tentang rekomendasi untuk lembaga kredit tentang akses tambahan ke keamanan informasi untuk jam komunikasi sistem perbankan Internet”
  • Lembar ke Bank Rusia tertanggal 26.10.2010 No. 141-T "Tentang Rekomendasi Pendekatan Lembaga Kredit untuk Pemilihan Penyedia dan Interaksi dengan Mereka ketika Menyediakan Layanan Perbankan Jarak Jauh"

Layanan RBS diatur oleh ketentuan Bank Nasional Ukraina tersebut.

Apa itu DPV?

Layanan perbankan jarak jauh (RBS)- seluruh kompleks layanan untuk akses jarak jauh ke berbagai operasi perbankan, yang diberikan bank kepada klien mereka (baik badan hukum maupun fisik).

Dengan melayani sebagai DPZ, klien dapat, misalnya, meningkatkan akses ke rekening mereka di bank, atau meningkatkan pembayaran dan pesanan untuk bantuan teknis tambahan, saluran komunikasi, dan panggilan ke produk perangkat lunak khusus. Bentuk interaksi dengan bank seperti itu memungkinkan klien untuk menerima informasi terkini dari bank atau mentransfer pesanan mereka sendiri ke bank pada jam tanpa kunjungan ke bank.

Istilah RBS adalah istilah kunci untuk berbagai teknologi layanan perbankan berdasarkan pemesanan pelanggan, karena mereka ditransfer oleh pelanggan tanpa kunjungan mereka ke bank (dalam urutan yang jauh).

Sebagai aturan, di bawah layanan layanan perbankan jarak jauh, mereka menderita berbagai layanan elektronik, yang memungkinkan melayani klien dari berbagai saluran yang tersedia untuk diakses: Internet (akses on-line dan off-line), telepon (berbagai istilah atau seluler , komputer), komputer lainnya.

Layanan perbankan jarak jauh juga disebut perbankan elektronik, untuk deskripsi teknologi RBS, istilah yang berbeda digunakan, yang terkadang tumpang tindih dengan makna, misalnya -, perbankan rumah, bank jarak jauh, perbankan WAP,

PC-banking, mobile banking, SMS-banking, bank-klien, bank-klien, sistem RBS, perbankan elektronik, perbankan on-line, perbankan jarak jauh, perbankan langsung, perbankan rumah, perbankan internet, perbankan PC, perbankan telepon, mobile- perbankan, perbankan WAP, perbankan SMS, perbankan GSM, perbankan TV.

Optimalisasi proses layanan rozrahunkovo-cash di dunia yang signifikan untuk mengembangkan layanan perbankan jarak jauh. Layanan Vykoristovuyuchi dari RBS, klien mengurangi kemampuan untuk melakukan sebagian besar operasi tanpa harus membayar kantor bank, dan juga dapat mengurangi komisi untuk melakukan transaksi.

Peserta pasar bertanggung jawab atas fakta bahwa penting bagi klien untuk menghubungi perwakilan bank, yang telah melakukan operasi untuk akun ini. Pada saat yang paling penting ini, antarmuka sistem untuk akses jarak jauh dan kecepatan transmisi data diaktifkan. Kontak khusus klien dengan bank dipersingkat seminimal mungkin.

Layanan perbankan jarak jauh (RBS) - seluruh teknologi penyediaan layanan perbankan dari jarak jauh, tanpa kunjungan klien ke bank. Saluran komunikasi di DPZ berfungsi sebagai jaringan komputer, komunikasi telepon, jaringan operator telepon.

RBS di Rusia dapat dibagi menjadi beberapa langkah terakhir:

  • Implementasi solusi tipikal, yang mungkin memiliki antarmuka coristuvach dan serangkaian fungsi yang kira-kira sama. Solusi khas seperti itu dilakukan dengan baik, penting untuk menyesuaikannya dengan yang paling coristuvacha. Itu juga dapat dilipat untuk meminta penambahan fungsionalitas non-standar baru.
  • Penekanan pada individualitas dan kualitas layanan. Pada tahap ini, banyak bank mulai secara mandiri mengembangkan sistem perbankan jarak jauh berdasarkan platform perangkat lunak yang fleksibel, sistem perbankan seluler, dan layanan baru lainnya, misalnya, manajer keuangan pribadi. Rasa hormat yang besar diberikan kepada kegunaan dan desain. Bank mulai memenangkan RBS untuk merekrut klien baru dan meningkatkan loyalitas klien penting.
  • Penguatan peran RBS dalam robot dengan klien. Dengan munculnya lebih banyak bank virtual tanpa lisensi, sistem RBS memainkan peran yang tidak penting, tetapi penting dalam kehidupan.

Memperkuat peran RBS di antara robot dengan klien, serta, sebagai akibatnya, pertumbuhan investasi dalam sistem RBS saat ini, bank khawatir tentang cara monetisasi mereka. Jelas bahwa, setelah memutuskan fungsinya, sistem RBS bersalah karena menghasilkan uang!

Mari kita lihat cara terluas untuk memonetisasi RBS:

  • Layanan berbayar, tobto. pilihan yang klien membayar ke bank melalui yang didukung oleh saluran layanan seluler.

Tidak ada layanan jarak jauh yang ditagih berlebihan tanpa biaya, karena disarankan bagi bank untuk mentransfer layanan pelanggan ke saluran jarak jauh.

Tim tidak kurang, deyakі bank dosі mengambil uang, misalnya, untuk vikoristannya dodatkіv mobile, posisi tse yak dodatkovy servs. Jika solusinya lebih tepat, bank kulit dapat menunjuk sendiri.

Panggilan setidaknya tidak boleh dilewatkan, yang bagi sejumlah klien saluran seluler adalah yang paling nyaman untuk bekerja dan ada banyak alternatif pasar bebas biaya dari bank lain.

  • Komisi untuk pembayaran dan transfer.

Cara yang lebih nyaman ini, pecahan anggur memungkinkan bank untuk menciptakan sendiri sumber pendapatan yang stabil untuk jumlah pelanggan yang cukup. Jadi, mengikuti data PayU dan Data Insight (2013), hampir 30% dari pembayaran online coristuvayut melalui internet banking.

Kekurangannya adalah persaingan pasar pembayaran sudah tinggi, dan jumlah pembayaran rata-rata kecil, klien harus selalu memenangkan layanan yang paling efisien dan paling layak. Selain itu, pada saat yang sama, ada layanan di pasar, di mana Anda dapat melampirkan kartu ke bank mana pun dan melakukan pembayaran tanpa komisi.

Saya, misalnya, begitu dan robiv: setelah memasang ponsel Tinkoff saya sendiri, saya akan membayar tanpa biaya untuk semua orang yang diperlukan dari karyawan pos.

Pandangan pendapatan transaksional seperti itu dari sisi layanan semacam itu memungkinkan pertumbuhan kumis tentang mereka yang merupakan sumber utama monetisasi mereka, bukan dalam pembayaran itu sendiri. Jumlah komisi - semakin cepat Anda mendapatkan audiens. Dan di sini, seperti saya, ini adalah sinyal yang mengganggu bagi bank.

Vidi RBS

Teknologi RBS dapat diklasifikasikan menurut jenis sistem informasi (perangkat lunak dan perangkat keras) yang digunakan untuk pengembangan operasi perbankan:

1) Sistem "Bank-Klien» (Perbankan PC, perbankan jarak jauh, perbankan langsung, perbankan rumah)

Sistem yang dapat diakses melalui komputer pribadi. Bank, dengan setiap klien, memberikan dukungan teknis dan dukungan metodis ketika menginstal sistem, melatih staf klien, memperbarui perangkat lunak dan mendukung klien dalam proses pekerjaan lebih lanjut.

Sistem "Bank-Klien" akan menyediakan layanan akuntansi dan penyimpanan penuh dan pengelolaan akun rubel dan mata uang dari tempat kerja yang jauh.

Sistem "Bank-Klien" memungkinkan Anda membuat dokumen pembayaran jenis apa pun ke bank, serta mengambil tagihan dari bank untuk rekening bank (informasi tentang transfer bank). Untuk tujuan keamanan, sistem enkripsi yang berbeda digunakan dalam sistem Bank-Klien.

Pilihan sistem "Bank Klien" untuk melayani dokumen hukum adalah salah satu teknologi DPV paling populer di Rusia. Sistem Client-Bank pada dasarnya dibagi menjadi 2 jenis (thin client dan thin client):

- Bank-Klien (klien Anda). Tipe klasik dari sistem Bank-Klien. Di stasiun kerja coristuvach, program klien diinstal.

Cara paling umum untuk menghubungi bank adalah dengan menghubungi langsung atau melalui Internet.

- Klien Internet (thin client) (On-line banking, Internet banking, WEB-banking). Koristuvach masuk ke sistem melalui browser Internet. Sistem Internet-Client di-host di server web bank.

Data koristuvach (dokumen pembayaran dan kwitansi untuk rekening bank) tersedia di situs web bank. Di belakang teknologi Klien Internet, juga akan ada sistem perangkat seluler (situs seluler untuk bank) - PDA, telepon pintar (Perbankan seluler (mobile-banking).

Atas dasar Internet-Client, layanan informasi dengan serangkaian fungsi bersama dapat disediakan.

2) Sistem "Telepon-Bank"(telepon perbankan (phone-banking), telebanking, telepon-klien, SMS-banking)

- informasi tentang surplus di rahunka;

- informasi tentang sumi nadhodzhen tentang keserakahan klien;

- Pengenalan aplikasi untuk salinan faksimili transkrip untuk akun;

- Pengenalan aplikasi untuk melakukan pembayaran, menyelesaikan persiapan;

- Pengenalan aplikasi untuk transfer salinan faksimili dari perintah pembayaran;

- Pengenalan aplikasi untuk voucher yang disiapkan sesuai dengan templat untuk pesanan transfer koin;

Transfer informasi dari klien ke bank dapat dikenakan metode yang berbeda tergantung pada penerapan sistem:

— Interaksi dengan penyedia layanan telepon (Call Center).

Bank melakukan yang terbaik untuk melindungi data pribadi. Organisasi kredit kulit memperluas sistemnya menggunakan teknologi modern. belajar menggeliat bersamanya . Banyak bank telah meloloskan tanda tangan digital elektronik untuk identifikasi nasabah. Jadi, misalnya, merampok VTB 24, Bank Moskow, Bank Promzvyazka. EDS ditempatkan di bawah dokumen keuangan usima dan pesanan klien, sebagai analog dari tanda tangan tulisan tangan.

Bank Deyaki, misalnya VTB 24, Promzv'yazokbank, Bank Kredit Moskow , Menghubungkan klien Anda ke sistem perbankan Internet, mereka melihat kartu khusus, di mana kode ditempatkan untuk melakukan transaksi. Klien melihat kartu plastik dengan satu set kode unik satu kali, yang divalidasi untuk konfirmasi operasi kulit pada sistem. Pada kartu tersebut terdapat 112 kode dan mengetik pada suku trivalen.

DBO Oschadbank

Sberbank mempromosikan jenis RBS berikut:

1) - memungkinkan Anda untuk melakukan operasi perbankan impersonal kapan saja, kapan saja, tanpa penundaan, tanpa penundaan, dengan mengetik komputer atau laptop;

2) Program seluler;

3) - layanan sms, yang memungkinkan Anda menerima informasi tentang semua operasi dengan kartu, serta melakukan pembayaran, memesan ulang, dan operasi lain untuk ponsel tambahan kapan saja di mana saja;

4) Oschadbank BIZNES line - sistem tse distantsіynogo bankіvskogo obslugovuvannya scho nadaє mozhlivіst for Relief peramban іnternet standar gotuvati yang nadsilati platіzhnі dokumen іnformatsіyu otrimuvati tentang penny koshtіv ruh untuk rahunkami, vzaєmodіyati Zi spіvrobіtnikami Oschadbank Shlyakhov obmіnu povіdomlennyami Format Lembaga dan takozh aplikasi nadsilati saat melihat bank, kemampuan untuk menyediakan layanan dan produk perbankan chi yang tenang bagi klien;

5) Adendum seluler "Sberbank Business Online" - semua adendum seluler untuk badan hukum dan bisnis yang memungkinkan Anda merencanakan, mengontrol, dan mengelola keuangan perusahaan dalam satu titik;

6) E-faktur - sistem universal manajemen dokumen elektronik, untuk bantuan yang memungkinkan untuk mengelola bisnis secara mandiri tergantung pada rekanan, skala bisnis dan jenis kegiatan;

7) sistem lain:

- Client-Sberbank - sistem layanan perbankan jarak jauh, yang memberikan kemampuan untuk menyiapkan dan menggantikan dokumen pembayaran, menerima informasi tentang uang sen untuk rahunki, dan menukar bank dengan bantuan bank melalui pertukaran format yang ditetapkan. Keamanan perangkat lunak diinstal untuk klien;

— Sistem layanan suara interaktif - sistem otomatis layanan suara interaktif memungkinkan Anda untuk segera menerima informasi tentang penyelesaian akun, serta informasi tentang jangka waktu pembayaran saat ini atau jalur pembayaran pinjaman, melalui telepon atau faks.

DBO VTB

Di antara kelebihan "Telebank" adalah kemungkinan penghapusan tagihan yang tidak siap dari kartu yang diterbitkan oleh bank lain, transaksi dilakukan tidak hanya melalui Internet, tetapi juga melalui telepon seluler, melalui versi WAP dari sistem SMS, kemungkinan pengaturan independen dari perilaku otomatis untuk transaksi reguler.

1) "Internet-Client" - layanan untuk mengelola akun dan melakukan operasi perbankan melalui situs web bank. Semua dokumen dan dokumen disimpan di server bank, sehingga Anda dapat menggunakan komputer mana pun dengan akses ke Internet;

2) Layanan "Klien-Bank" memberikan akses ke rangkaian operasi yang sama dengan layanan "Klien-Internet", yang dengannya semua informasi dikumpulkan di komputer klien, dan pertukaran data dengan bank dilakukan dalam waktu singkat -jam sesi komunikasi;

3) Layanan "Integrasi Bank-Klien" memungkinkan pertukaran langsung dokumen elektronik antara Bank dan sistem "1C:Enterprise 8" atau sistem miring lainnya;

4) Dengan layanan "Klien seluler" dari VTB, Anda dapat mengelola arus keuangan perusahaan dari jarak jauh kapan saja dan di mana saja. Layanan "Klien seluler" untuk memungkinkan lampiran tablet tambahan untuk menerima, mengatur dan menyimpan pembayaran, mengelola dan menarik dari bank sesuai dengan format yang diperlukan, meninjau informasi rinci tentang operasi yang dilakukan, membayar kembali dan membatalkan;

5) Zakhist Elektronik. Untuk menjamin kepengarangan, integritas dan kerahasiaan, dokumen yang dikirimkan ditandatangani dengan tanda tangan elektronik konfirmasi aturan dan dienkripsi untuk sertifikasi tambahan perlindungan kriptografi informasi. Daftar pemutakhiran, yang dapat memberikan hak untuk berlatih dalam sistem layanan perbankan jarak jauh, dipilih oleh klien secara mandiri.

Untuk keamanan, bank telah memperluas skema delimitasi hak akses. Dokumen elektronik, yang ditandatangani dengan tanda tangan elektronik, dapat memiliki kekuatan hukum yang sama dengan dokumen serupa pada hidung kertas, ditandatangani dengan stempel khusus dan bersertifikat organisasi. Sistem ini memungkinkan Anda untuk membuat kunci dan sertifikat untuk tanda tangan digital elektronik dan memberi tahu klien tentang akhir istilah hnёї dії.

Vykoristannya sertifikanih zasobiv perlindungan kriptografi informasi dan perlindungan perangkat lunak anti-virus dari informasi yang dikirimkan dari rozrozdannya dan akses tidak sah;

6) Pemrosesan dokumen elektronik B2B tersedia untuk nasabah bank yang terhubung ke layanan Internet-Client. Sebagai bagian dari layanan, klien mencabut akses ke Sistem Dokumentasi Elektronik Otomatis (Sistem EDO) BAT “Single Electronic Trade Maidanchik”. Sistem EDO memungkinkan klien untuk bertukar dengan coristuvachas sistem lain, baik dengan jenis formalisasi dan non-formalisasi dokumen elektronik, karena keamanan signifikansi hukum, zgіdno dengan undang-undang chinnym.

RBS Promzv'yazokbank

Di Bank Promzvyazku Klien yang telah melakukan perjanjian DPZ dapat melakukan transaksi dengan menghubungi contact center.

Promzv'yazokbank dapat menyediakan layanan RBS berikut:

1) Bank Internet PSB-Ritel:

— Layanan "Uang yang masuk akal" adalah layanan yang nyaman dan sederhana untuk merencanakan anggaran khusus. Dengan dia, klien dapat dengan mudah mengontrol keuangannya untuk pertama kalinya, menunjukkan pendapatan dan pengeluaran;

- Pembayaran dan transfer tanpa komisi;

- Pembayaran otomatis - untuk pembayaran otomatis tambahan, saldo ponsel akan diisi ulang secara otomatis.

Untuk klien ini, ia secara mandiri menetapkan parameter pembayaran otomatis yang diperlukan;

2) PSB On-Line - melakukan operasi perbankan untuk akun rubel dan mata uang klien dari titik mana pun di dunia, tanpa akses ke Internet;

3) Internet-accounting - organisasi pemrosesan dokumen dan manajemen akuntansi;

4) Kotak foto - klien mengambil foto lemari kertas, setelah itu bank mengumpulkan pesanan pembayaran di bank Internet;

5) Sistem Bank-Klien adalah sistem organisasi dan teknis yang menjamin penyiapan, perlindungan, penatausahaan, penerimaan dan pemrosesan dokumen elektronik untuk pengajuan sistem telekomunikasi.

RBS bank lain

Saat Anda menggunakan kartu kode bank, klien akan memblokir kartu lama dan melihat yang baru. Pada Bank Nomos kartu chip khusus, karena dimasukkan ke dalam lampiran khusus kalkulator kripto , - Cara menghasilkan kata sandi satu kali untuk operasi kulit di sistem perbankan Internet. Layanan ini tidak memerlukan instalasi perangkat lunak tambahan di komputer, sehingga Anda dapat menggunakannya di titik mana pun di dunia.

lampiran serupa Token USB - ditransfer oleh sistem perbankan Internet Bank Moskow . Tujuan perangkat keras untuk kriptografi, tempat pembuatan dan penyimpanan kunci rahasia EDS dilakukan. Tidak mungkin menyalin kunci rahasia dari token USB menggunakan cara lain. Untuk sistem CONNECT Raiffeisen akses ke informasi dibatasi karena pengaturan pengidentifikasi unik kata sandi. Pengidentifikasi dan kata sandi diberikan kepada klien setelah menyelesaikan aplikasi untuk akses ke layanan online.

Akses ke operasi keuangan aktif diperlukan untuk bantuan kata sandi tambahan (PIN2). Koneksi Internet aman (SSL) diinstal antara klien dan bank. Sistem meminta klien untuk mengingat login/kata sandi setiap 180 hari sekali. Transfer PIN2 serupa ke Rosbank : vin adalah kode alfanumerik 16 karakter

Untuk operasi yang akan dilakukan, perlu untuk mengkonfirmasi analog sekali pakai dari tanda tangan tulisan tangan. “Daftar tanda tangan tersebut dapat dilihat oleh klien saat terhubung ke sistem. Setelah itu, klien dapat membuat daftarnya melalui sistem perbankan Internet.

Peraturan hukum DP

Sejauh ini belum ada dokumen khusus yang mengatur kegiatan di bidang RBS. Basis normatif terbentuk dari sejumlah besar dokumen, yang memiliki peraturan yang ada tentang cara menggunakan metode kerja jarak jauh. Sebagai utama dapat disebut:

  • kamp Bank Rusia "Tentang aturan transfer sen koshtiv" tertanggal 19.06.2012 No. 383-P - prosedur untuk menerima pemesanan pelanggan sebelumnya, termasuk dalam bentuk elektronik, dijelaskan.

Wimogi untuk WPV

Wimogi, serta transfer dokumen yang diperlukan untuk koneksi ke layanan, dapat ditemukan di situs web resmi bank. Untuk mengetahui informasinya, buka sisi VTB, klik tab "Bisnis menengah".

Pilih tab "Rozrahunki" dan pilih layanan "Layanan perbankan jarak jauh". Di jendela, Anda harus pergi ke subjudul "Dokumen untuk koneksi dan layanan".

RBS dengan VTB Bank, klien dapat mengeluarkan rekening bank tanpa pemberitahuan. Pada saat yang sama, bank mengeluarkan instruksi laporan tentang cara merawat layanan untuk kondisi kulit.

Untuk mengenal mereka, ikuti mereka ke dokumen terlampir Anda dalam format Word, penempatan di situs. Untuk ini, klik pada nama dokumen yang akan diklik. Dengan cara yang sama, klien dapat meminta aplikasi langsung untuk koneksi RBS dan instruksi lain yang terkait dengan pekerjaan layanan.

DBO mewah

Manfaat utama dari layanan APV adalah:

  • kemungkinan mengelola kantor perusahaan tanpa perantara z oblіkovoї Program 1C. Jika ada interaksi dengan bank, panggilan dibuat untuk membantu saluran yang dicuri;
  • pembentukan instruksi pembayaran, dikirim ke sistem bank;
  • verifikasi ulang akan lebih awal dari pengiriman pembayaran;
  • kumis terlipat;
  • pembentukan fasilitas keuangan untuk pembayaran;
  • kesederhanaan dalam bekerja dengan dokumentasi dalam sistem 1C.
  • menerjemahkan dokumen chi otrimannya dalam bentuk elektronik;
  • memasang pagar untuk rosemaries pererahuvan;
  • mengatur penandatanganan batorial dokumen-dokumen penting, termasuk beberapa reparasi keuangan;
  • vyluchennya vypisok z sistem layanan jarak jauh;
  • penyimpanan mozhlivist dari tanah rіznih - deposit, rozmіshchennya finansіv pada surplus nenizhuvaniya;
  • kode reshuffle untuk pengiriman dokumen tepat waktu ke bank: sesuai dengan kontrol mata uang atau rekening bank di organisasi keuangan lainnya.

Layanan perbankan jarak jauh dibedakan oleh efisiensi dan kesederhanaan antarmuka - sistem ini diakui untuk pengelolaan masalah keuangan yang serius, kontrol pembayaran, serta formalisasi pemrosesan dokumen.

Keamanan perbankan

  • Bank tidak pernah meminta password untuk transaksi dengan sistem WPV. Segera setelah Anda diminta memasukkan kata sandi untuk operasi, sematkan sesi ke layanan dan kemudian kembali ke bank.
  • Untuk memasuki kantor khusus sistem DPZ, Anda hanya memerlukan pengenal dan kata sandi / kata sandi satu kali. Segera setelah Anda melihat informasi pribadi Anda, lampirkan sesi ke sistem lama dan kembali ke bank.
  • Masukkan kata sandi satu kali hanya segera setelah operasi dimulai oleh Anda. Pada saat otrimannya SMS-informasi dengan kata sandi satu kali, harap diperhatikan dengan hormat. Masukkan kata sandi untuk sistem sesegera mungkin, sehingga detail operasi Anda akan diberikan ke detail dalam notifikasi SMS yang diterima.
  • Konfirmasi transaksi dengan sistem RBS bank kaya belum ditransfer. Jika Anda menghilangkan pengingat seperti itu - ketahuilah tse shahrai. Sematkan sesi robot di sistem RBS dan kirim istilah ke bank.

Visnovok

Di akhir artikel kami, kami akan merumuskan kriteria untuk menilai kapasitas sistem RBS dari pandangan coristuvachs terakhir, refleksi dari pemikiran yang sangat virishal.

Sistem layanan perbankan jarak jauh saat ini dapat:

  • memastikan jumlah transaksi maksimum yang mungkin (jumlah minimum transaksi untuk hari ini termasuk transaksi berikut dengan kartu, kartu akun, rincian pemesanan, nomor kartu, nomor telepon, dll.);
  • segera memberikan informasi rinci dan rinci tentang rahunki, kartu dan kontribusi klien;
  • ibu sederhana dan bijaksana secara intuitif, tetapi pada saat yang sama, antarmuka modern adalah koristuvach;
  • terintegrasi dengan sistem dan layanan pihak ketiga;
  • untuk menentukan perilaku coristuvacha dan untuk memprediksi aktivitasnya;
  • memastikan kualitas tinggi dari kode layanan yang Anda harapkan;
  • berfungsi sebagai "24/7".

Perkembangan teknologi yang pesat dan penetrasi Internet yang lebih maju di Rusia akan menerima perkembangan sistem RBS, persaingan yang lebih kuat ke pasar keuangan dan, mungkin, peningkatan kualitas suplemen semacam itu.

Layanan perbankan jarak jauh(RBS) adalah kebiasaan untuk memanggil nama-nama layanan perbankan (produk perbankan) di garis depan, tanpa bantuan klien ke kantor bank, tanpa kontak langsung dengan perwakilan bank - dari rumah (yang disebut home-banking), kantor, mobil, dll.

Jenis layanan ini memungkinkan klien untuk mengontrol rekening bank, membeli dan menjual mata uang yang tidak dapat dikembalikan, membayar tagihan listrik, akses ke Internet, rekening operator panggilan stiletto, melakukan transfer bank dan bank internasional yang tidak disiapkan, dan transfer bank transfer.

Layanan perbankan jarak jauh memastikan keunggulan kompetitif bank. Dari kemenangan RBS, vitrati operasional cukup cepat. Vіdpadaє nebhіdnіst utrimuvaty dodatkovі pієshchennya, robochi mіstsya dan staf, yang tanpanya tidak mungkin dilakukan saat melayani klien dengan cara tradisional. Pada akhir biaya transaksi pertama (untuk satu transaksi per transaksi) dikurangi dengan urutan besarnya. Untuk sejumlah kecil penghematan biaya, bank dapat secara signifikan meningkatkan basis pelanggannya - co-branding produk perbankan yang rendah memberikan kemungkinan untuk mengubah tarif untuk mereka, jadi demi kesamaan pikiran lainnya, untuk bekerja bank di mata yang lebih tenang.

Vodnochas zavdyaki RBS Bank bangunan hopiti chimaliy segmen spozhivachіv, yakі mayut kosht kecil tidak nadto vygіdnі z voznuyu vozdanniy vedennja konіvskoї pravi.

Selain itu, klien potensial bank, yang dipraktikkan oleh DPZ, digunakan dalam bentuk tautan keras ke pinjaman bank tertentu, tetapi hanya secara manual. Selain itu, RBS akan membantu memperluas bank di wilayah lain, yang memungkinkannya untuk memperluas basis pelanggannya.

Privasi layanan perbankan jarak jauh di mata klien tidak ada di sisa hari itu, dan tidak perlu mengamankannya dengan lebih nyaman di masa depan. Lebih dari itu, Anda tidak perlu mengikuti jadwal kerja bank - tersedia selama 24 tahun untuk bekerja, dan Anda mungkin perlu menandatangani transaksi kapan saja untuk transaksi baru.

Pada jam ini, tiga RBS yang sama terlihat:

  • 1) informasi - situs web bank di Internet, tempat Anda dapat melihat tarif layanan;
  • 2) komunikasi - pertukaran informasi bilateral untuk surat elektronik tambahan, informasi tentang kamp rahunka, tanda tangan di rahunka;
  • 3) transaksional yang berfungsi penuh - melaksanakan semua operasi keuangan, persiapan yang berhubungan dengan kejahatan).

Berdasarkan teknologinya, layanan RBS diklasifikasikan sebagai berikut: Sistem Bank-Klien, Internet banking, video banking, phone banking, terminal banking, mobile banking (WAP-banking, SMS-banking, SIM-applet, midlet).

Sistem « Bank-Klien» perangkat lunak dan perangkat keras yang kompleks yang memungkinkan Anda untuk mengatur interaksi dalam mode off-line yang dilindungi antara klien dan bank. Sistem dapat melindungi sistem dan mengamankan keandalan, keamanan, dan kerahasiaan informasi yang dikirimkan. Ini mencakup subsistem perbankan dan klien, integrasi dengan subsistem, perlindungan dan komunikasi.

Transfer layanan terbaru, seperti yang dapat dilakukan bank melalui sistem ini, adalah yang terbesar. Dalam versi klasik (mengaum), sistem Bank-Klien memungkinkan klien untuk:

  • mengenal peraturan perbankan;
  • menghilangkan informasi akhir (pengembalian transaksi bank, nilai tukar saja);
  • vіdkrivati ​​​​raznі bankіvski rahunki;
  • keruvati dengan serbuan koshtіv di belakang rahunki, termasuk kartu rahunki;
  • singkirkan pendapat tentang kamp rahunka Anda dalam bentuk vіdpovіdnyh vypisok;
  • pembayaran zdіysnyuvati untuk rahunki, termasuk untuk barang dan jasa, termasuk utilitas;
  • menyimpan salinan elektronik dari dokumen daftar nama;
  • tutup buku cek;
  • melakukan operasi konversi;
  • melakukan operasi dengan portofolio investasi, yang ditransfer ke bank manajemen;
  • operasi kredit zdіysnyuvati (pinjaman cerukan);
  • bertukar pesan teks elektronik dan informasi keuangan dengan bank;
  • mengambil layanan konsultasi dan informasi; itu di.

Perintah pembayaran dibuat secara elektronik sekali

klien, tetapi bukan perwakilan bank. Tse meminta pekerjaan akuntan, mempercepat pembayaran dan mengurangi pengampunan pada rincian pembayaran. Saat masuk ke bank, diperlukan verifikasi ulang tanda tangan elektronik dalam dokumen kulit yang diterima sebagai klien. Dokumen klien Rozrahunkov disimpan dari arsip bagian perbankan sistem sekaligus dari tanda tangan elektronik, yang membuat bank tidak mungkin melakukannya. Alat enkripsi memastikan transfer informasi antara bank dan klien ke yang terenkripsi.

Ke gudang sistem, telepon untuk masuk:

  • a) server untuk pertukaran dokumen - server surat, di belakang layanan dan format ringkasan pengalamatan dengan berbagai jenis protokol, untuk memastikan akses melalui perpindahan saluran telepon;
  • b) AWP ke bank untuk menerima dokumen dalam bentuk klien, bekerja sama dengan sistem perbankan dan menginformasikan klien tentang hasil pemrosesan dokumen ini;
  • c) AWP klien sebelum pembuatan dokumen, transfer ke bank, peninjauan hasil pemrosesan dan catatan pada akun.

Hubungan antara klien dan bank berbeda. Klien offline membentuk dokumen, menyatakan, memesan untuk pengalihan ke bank. Bagian perbankan dari sistem bekerja dalam mode kliring koneksi dengan klien doti, dok sisanya tidak membuat koneksi melalui saluran komunikasi antara lampiran transfer data klien ke bank. Sebelum jam sesi panggilan, bank akan mengotentikasi klien (untuk mengotentikasi klien), memulai transfer informasi yang disiapkan untuk klien dan mempersiapkan sebelum menerima informasi dari klien. Klien mengambil informasi dari bank dan memberikan informasinya ke bank, setelah itu panggilan dibuka. Bank menerima, dan kemudian opratsovu otrimana dalam bentuk informasi klien off-line.

Semua pemberitahuan yang dikirimkan (di bagian perbankan dan di bagian klien) dienkripsi dan ditandatangani dengan tanda tangan digital elektronik. Tanda tangan digital elektronik yang diterima oleh bank dikonfirmasi oleh standar, setelah itu di bagian server (perbankan) diterima untuk menerima dokumen, kemudian bank mendukung klien dengan instruksi khusus, seperti yang diterima klien dari klien. Semua dokumen dikumpulkan dari bank untuk waktu yang lama. Dengan bantuan saluran komunikasi dengan teknologi robot yang dijelaskan, saluran Internet paling sering menang, dan saluran telepon juga bisa menang.

Keuntungan dari sistem "Bank-Klien" adalah:

  • variabilitas saluran komunikasi dan lampiran yang rendah untuk transmisi data;
  • pіdtrimka praktis menjadi-protokol transpor transmisi pov_domlen;
  • kesederhanaan yang nyata dari perangkat keras dan perangkat lunak perbankan;
  • otonomi persiapan dokumen oleh klien, tobto. dalam mode offline;
  • ketersediaan arsip dokumen baik di server bank maupun di komputer klien;
  • perlindungan tinggi dari bagian perbankan dari akses yang tidak sah;
  • langkah yang dapat diterima untuk melindungi informasi yang sedang dikirim;
  • kemungkinan mengintegrasikan bagian klien dari sistem dengan perangkat lunak lain untuk pembentukan dokumen secara otomatis (misalnya, dengan sistem formulir akuntansi, yang diberikan kepada bank oleh klien);
  • kemungkinan penerapan sejumlah besar fungsi tambahan di bagian sistem.

Namun, teknologi terbaik "Klien Bank" tidak memiliki kekurangan seperti itu:

  • kebutuhan untuk instalasi depan dan dukungan jauh dari perangkat lunak pada komputer klien;
  • diagnosa curam oleh klien dari dokumen keuangannya;
  • masalah penambahan bentuk dokumen baru ke sistem, yang memerlukan pembaruan versi perangkat lunak pada komputer klien bank;
  • lipat dari keamanan perangkat lunak untuk klien, karena membantu untuk meng-upgrade komputer ke platform perangkat keras, dan kebutuhan klien untuk memulai robot bank dan menginstalnya dalam keamanan perangkat lunak baru.

Aspek yang lebih tinggi diperbesar oleh fakta bahwa layanan bank dengan manajemen bank jarak jauh berdasarkan sistem "Bank-Klien" benar-benar hanya dapat menghasilkan perusahaan besar. Untuk organisasi yang dapat melakukan banyak pembayaran setiap hari, memenangkan keamanan dan kualitas layanan perbankan dapat dibandingkan dengan rekening bank untuk dukungan dan dukungan dari bagian klien dari sistem. Jika ada bisnis lain dan klien swasta, maka seringkali tidak layak secara ekonomi untuk menggunakan sistem serupa di diri sendiri.

Teknologi "Bank-Klien" dapat digunakan, tetapi pada komputer klien ke bank, pada kenyataannya, bagian dari ABS bank diinstal, klien hanya dapat terhubung ke bank dari komputernya sendiri. Dengan cara ini, ketika klien berpindah secara geografis, ibu ibu membawa komputernya bersamanya. Seperti halnya komputer kelas DeskTop, solusi semacam itu praktis tidak mungkin, tetapi Notebook merampok akses seluler ke ABS bank komersial cukup dapat diterima. Dengan cara ini, smut diumpankan - komputer dilindungi dari pencurian dan akses tidak sah, yang secara signifikan mengurangi tingkat keamanan.

Bank internet pada kenyataannya, menjadi pengembangan jauh dari sistem "Bank-Klien" dan mungkin memiliki sejumlah prestasi di depannya. Vtіm, deyakі z perevag seperti itu dapat dilihat sebagai yoga nedolіki. Misalnya, vikoristannya vіdkritoї merezhі memungkinkan Anda untuk memperluas jumlah pelanggan potensial, tetapi pada saat yang sama menurunkan tingkat keamanan sistem. Pada saat yang sama, prioritas non-periferal adalah mereka yang tidak "terpasang" ke komputer utama, di mana perangkat lunak khusus diinstal (workstation klien adalah bagian yang tidak terlihat dari versi klasik sistem "Bank-Klien" ), atau menjadi komputer yang dapat mengakses Internet.

Untuk beberapa alasan, teknologi interaksi antara klien dan bank diimplementasikan dalam tahapan berikut:

  • klien meluncurkan browser apa pun dan dari situs web bank untuk pergi ke lampiran Internet khusus;
  • bank memaksa klien untuk meminta otentikasi;
  • klien untuk memasukkan informasi untuk otentikasi dan untuk mendapatkan akses ke bagian perbankan dari sistem "Bank-Klien";
  • bank memberi klien formulir untuk pengenalan dokumen yang harus diisi oleh klien dalam mode online;
  • jika semua informasi dimasukkan dan dikonfirmasi oleh klien, klien melengkapi dokumen di sepeda.

Fitur utama adalah bahwa semua informasi ditransmisikan ke bank di dunia dan dimasukkan oleh klien.

Membayangkan sistem seperti itu:

  • kemudahan pengenalan bentuk dokumen baru ke dalam sistem, tetapi tidak perlu memperbarui perangkat lunak untuk nasabah bank; cukup untuk memperbarui yoga lebih sedikit di server bank;
  • pekerjaan praktis klien ke bank dengan tambahan Internet;
  • kebutuhan untuk menginstal dan memelihara sistem di sisi klien (komputer induk yang memadai dengan akses ke Internet);
  • menyimpan robot itu dengan dokumen tanpa perantara di server bank;
  • kemampuan klien untuk meninjau status dokumen;
  • kemungkinan kerja satu jam dan sejumlah besar klien.

Kurangnya pengorganisasian akses bagi pelanggan melalui situs web bank praktis tanpa perantara ke bank ABS sebagai serangan:

  • kebutuhan akan tingkat perlindungan ABS yang lebih tinggi dari Shakhraystva dan penetrasi panggilan melalui Internet;
  • promosi uang untuk keamanan perangkat keras bagian perbankan;
  • zbіlshennya vartosti dan lalu lintas obsyagіv untuk bank;
  • ketidakmungkinan untuk membentuk dokumen sebagai off-line.

Variabilitas rendah dan kesederhanaan koneksi ke sistem rusak

dapat diakses tidak hanya untuk organisasi besar, tetapi juga untuk perusahaan kecil dan properti pribadi. Jenis DCS yang paling menjanjikan, misalnya, Deutsche Bank dan Bank of America, hampir 70% pembayaran dilakukan melalui Internet. Di Rusia, perbankan Internet juga aktif berkembang di sisa tahun.

Perbankan video - Sistem tse іnteraktivnogo spіlkuvannya klієntіv personil Bank, vіdeokonferentsіya tua Svoge untuk organіzatsії yakoї vikoristovuєtsya pristrіy, judul kіoskom (aparata іz menyentuh ekranom scho dozvolyaє klієntu otrimati akses ke rіznoї Informácie dan takozh pospіlkuvatisya Zi sluzhbovtsem bank yang ditahan untuk operatsії Yogo Bantuan rіznі). Kios dipasang di dekat tempat umum dan seringkali dekat dengan ATM. Teknologi Tsya RBS belum berkembang secara luas, tetapi fungsi serupa dapat digantikan oleh terminal dan phone banking dengan manfaat yang lebih besar bagi klien dan tingkat kerahasiaan yang lebih tinggi.

Perbankan telepon - nadannya layanan keuangan jarak jauh untuk bantuan koneksi telepon yang bagus. Jenis WPV yang paling tersedia, tetapi bukan yang paling fungsional. Untuk jenis perbankan terbaik, perlu untuk mengambil informasi dari klien (layanan, tarif, surplus untuk rahunkami saja.).

sistem IVR(Respons suara interaktif) - sistem informasi interaktif yang memungkinkan Anda mengirim informasi dalam mode waktu nyata, serta memproses perintah (pemesanan) klien. Gunakan alat entri perintah untuk membunyikan tombol panggilan nada di telepon. Menekan kombinasi tombol yang sama dalam mode panggilan nada memungkinkan Anda memasukkan perintah digital dalam perintah suara dari sistem layanan telepon jarak jauh.

Perbankan suara - sistem telah diluncurkan bekerja sama dengan bank klien itu, yang mentransfer permintaan klien ke spesialis call center. Untuk identifikasi klien, kata sandi verbal, judul klien dan operator, yang diverifikasi, juga dapat dibedakan dan pengidentifikasi tambahan, misalnya, data dokumen, yang dikenali oleh orang, alamat, dll. Untuk perlindungan yang lebih besar terhadap akses yang tidak sah, klien dapat diberikan nomor telepon, di mana Anda dapat memberikan perintah kepada bank. Nomor tersebut diverifikasi oleh kalkulator nomor otomatis atau oleh panggilan balik pelanggan. Juga, memesan, jika Anda dapat memberikan klien melalui telepon, Anda dapat ditukar, misalnya, dengan memesan antara akun pribadi klien, vodkrittam dan pengisian deposit. Dalam hal pesanan antar bank, mereka dikenakan biaya lebih sedikit untuk templat, sebelumnya ditandatangani dan diberikan oleh klien ke bank dalam bentuk surat. Nomor Anda ditetapkan ke templat kulit, dan cukup bagi klien untuk menelepon bank dan memberikan jumlah dan nomor ke templat, hingga pesanan ditetapkan.

Perbankan terminal - di Denmark, spesies WPV paling banyak menang. (alno Russie pada analisis pasar bіlshe perevazhayut nebankіvskі istilahіnali, bank, svoєyu Cherga, vstanovlyuyut bagatofunktsіonalnі ATM, SSMSC dozvolyayut zdіysnyuvati yak operatsії znyattya / Menambahkan plat zhvvki kedua pada bank , kontribusi blagodіynі, dll.).

Perbankan seluler mentransmisikan pilihan ponsel sebagai terminal untuk akses ke WPV. Ada beberapa jenis teknologi utama yang tersedia: WAP-banking, SMS-banking, SIM-applet, midlet.

WAP-Ransel - pemantauan jarak jauh handset untuk telepon seluler tambahan yang dilengkapi dengan keamanan perangkat lunak khusus berdasarkan protokol untuk transfer data nirkabel. Namun, perbankan belum melihat WAP-banking sebagai layanan mainstream. Klien, yang perlu melakukan transaksi bank hanya melalui telepon seluler, masih perlu terhubung ke sistem perbankan Internet. Saat menggunakan saluran seluler apa pun, Anda tidak selalu dapat mendukung tingkat perlindungan data yang diperlukan yang dikirimkan atau didukung, pada tingkat yang sama seperti yang diatur di Internet.

SMS- satu lagi layanan, bagaimana memberikan bank kepada penguasa ponsel. Untuk bantuan layanan pemberitahuan singkat (SMS), klien akan memiliki akses ke semua informasi tentang penyelesaian akun penyelesaian (surplus untuk akun), penarikan tagihan untuk periode yang diperlukan, serta pembuatan pertukaran daftar pembayaran. Saat memilih SMS-banking untuk klien, itu bukan bentuk akses yang paling nyaman ke layanan keuangan melalui kebutuhan untuk mengumpulkan banyak informasi tekstual dan digital, serta untuk mengingat perintah cerdas.

aplet SIM - jenis perbankan jarak jauh. Jika Anda memilih, addon pembayaran dicatat langsung di kartu SIM telepon dan memungkinkan Anda melakukan transaksi keuangan dengan aman. Untuk mencapai teknologi ini, klien perlu mendapatkan kartu SIM baru dengan add-on pembayaran yang dimasukkan terlebih dahulu.

Tengah - Pengaya pembayaran JAVA, yang berfungsi dalam memori perangkat seluler dan memungkinkan Anda melakukan transaksi keuangan dalam mode terlindung. Di lini depan teknologi, tidak perlu mengganti kartu SIM, tetapi dengan JAVA add-on ini tidak tersedia di semua model ponsel.

Namun, untuk saat ini, masalah keamanan DP mengemuka, yang berarti perubahan dalam peningkatan kewajiban transaksi dan perluasan basis klien.

Pengembangan teknologi informasi di segala bidang kehidupan masyarakat, peningkatan mobilitas penduduk, dan pengembangan perbankan untuk mengembangkan RBS secara langsung, sebagai salah satu prioritas.

Saat ini, di Rusia, sebagian besar bank besar menunjukkan layanan DPV kepada klien mereka.

Selama studi oleh CNews Analytics, 1 data dikumpulkan tentang penggunaan sistem perbankan jarak jauh di 100 bank terbesar Federasi Rusia untuk aset dan bank dengan partisipasi 100% non-penduduk yang beroperasi di wilayah Federasi Rusia , per 1 September 2011.

URL: www.cnews.ru

Segmen bank di Top 100 adalah yang pertama memiliki perusahaan BSS - 55,6% dari semua suplemen terpasang. Tempat lain dipinjam oleh perusahaan "Bifit" - 13,9%, yang ketiga - sistem distribusi kelembaban (13,4%).

Sistem fitur fisik RBS menang di 75,8% bank di Top 100, dan varian terluas adalah Internet banking. Di sektor perbankan, prioritas pembayaran pemerintah diambil - 32,7%. Di antara pengecer terkemuka jenis sistem ini, BSS adalah pemimpin dengan pangsa 31,3%, diikuti oleh Kompas + (8,7%) dan Bifit (8%).

Di pasar sistem untuk layanan jarak jauh layanan hukum di segmen lembaga kredit, 100% partisipasi non-penduduk di tempat pertama juga di "BSS" - 60,4% dari tambahan yang dipasang (untuk sistem "Bank -Klien" - 64,4%, "Klien-Internet" - 57,7%. Di sisi lain, saya akan memulai "Bifit" dari bagian utama 15,3%. Tempat ketiga adalah menggunakan sistem distribusi kelembaban - 7,9%. Beberapa solusi kerikil di pasar tidak melebihi 5% di semua sistem.

Karena organisasi kredit beroperasi di pasar Rusia, partisipasi 100% non-penduduk berorientasi lebih penting pada pasar korporat. Hanya 30,4% dari mereka yang memiliki sistem untuk pemeliharaan layanan fisik jarak jauh. Sistem seperti "Internet-Bank" dipasang di semua bank dengan jenis layanan ini, "Telephone-Bank" dan mobile banking - di 6,8% bank kulit, dan hanya 4,6% bank yang memiliki kios swalayan untuk layanan fisik. Bagian terpenting dari semua sistem milik perusahaan "BSS" - 32,4%.

Nasabah sudah lama dapat melakukan transaksi keuangan tanpa melihat ke bank. Layanan perbankan jarak jauh telah menjadi norma kehidupan sehari-hari, cara untuk mengelola uang Anda dari jarak jauh. Namun, pada saat yang sama, masalah baru muncul dari bank - baik untuk pelayan yang patuh, dan untuk bank itu sendiri.

Plus dan minus dari layanan pelanggan jarak jauh

Layanan perbankan jarak jauh (RBS) adalah teknologi yang memungkinkan klien lembaga keuangan untuk mengambil layanan yang berbeda di bank tanpa kontak khusus dengan operator bank. Memesan dalam hal osib, seolah-olah mereka mempercayakan organisasi dengan uang, perlu untuk pergi jauh, melalui telepon dan tindakan komputer. Untuk interaksi seperti itu, klien memerlukan komputer (jika tidak, perangkat elektronik, smartphone, tablet, dll.), serta akses ke Internet. Terkadang Anda perlu menginstal perangkat lunak khusus untuk menghubungi bank.

Individu legal dan fisik dapat dilayani dari jarak jauh. Agar kemungkinan seperti itu muncul, perlu untuk membuka kantor otoritas RBS, di mana bank untuk mentransfer pesanan yang diperlukan. Kelebihan dan kekurangan utama dari sistem terhubung dengan robot itu sendiri.

Hingga plus, tanpa ragu, Anda dapat melihat ketersediaan layanan jarak jauh, penghematan jam kerja khusus, seperti yang dulu diperlukan untuk kunjungan khusus ke bank. Lebih mudah bagi klien untuk mengikuti urusan mereka sendiri, untuk kebenaran operasi yang dilakukan, untuk organisasi keuangan yang dipercayakan. Layanan layanan perbankan jarak jauh sering dibayar tanpa biaya, atau dengan uang kecil, yang juga berkontribusi pada popularitas sistem. Zreshtoy, kehormatan penting efisiensi bekerja sama dengan bank, pecahan kepercayaan ditransfer ke mayzha mittevo.

Namun, minus sistem WPV tidak signifikan. Yang pertama adalah ancaman akses tidak sah ke kantor khusus dan uang klien. Terlepas dari mereka yang bank secara aktif mencoba untuk memecahkan masalah ini, menjadi lebih dan lebih mendesak. Misalnya, untuk penghargaan resmi, pada tahun 2017, lebih banyak peretas, sistem vicorist RBS, mencuri lebih dari satu miliar rubel dari rekening bank.

Kekurangan lainnya, yang mungkin merupakan RBS-banking, adalah bahwa sistem tidak terlindungi dari kemungkinan kegagalan teknis, karena tidak dapat dimatikan lagi. Masalah dapat menyebabkan berbagai konsekuensi negatif: dengan tidak adanya kantor khusus sampai pengampunan, penghapusan kucing dari rahunka.

Sistem RBS untuk badan hukum: lihat

Saat ini, layanan perbankan jarak jauh untuk organisasi tersedia dalam bentuk berikut:

  1. Bank-klien. Program khusus untuk RBS - klien diinstal di komputer, yang diperlukan untuk interaksi dengan bank. Informasi suara ditransmisikan melalui Internet atau melalui saluran video.
  2. Internet banking - RBS bekerja melalui browser khusus. Menginstal program klien khusus tidak diperlukan dalam hal apa pun. Memungkinkan Anda pergi ke kantor khusus untuk login dan kata sandi dari komputer mana pun (untuk keberadaan Internet).
  3. Perbankan telepon (seluler) Tak satu pun dari jenis bank RBS ini berkembang paling aktif, dan klien kecil akan meminumnya secara besar-besaran.
  4. Zovnіshnі pristroї untuk DPV. Sebelum mereka, zokrema, ada ATM, terminal pembayaran, dan barang-barang lainnya yang memungkinkan pelanggan untuk mengelola operasi perbankan secara mandiri, misalnya, melakukan pembayaran untuk persiapan.

Bank kulit mengatur sistem layanan perbankan jarak jauh, yang dapat ditemukan di situs web resmi organisasi keuangan. Dalam semua kasus, ada kesepakatan obov'yazkovy yang cocok antara bank dan badan hukum (klien).

Sistem Wash RBS dapat diperiksa secara berkala oleh bank, sehingga Anda dapat mendengar dari cabang Noviny.

Layanan perbankan jarak jauh untuk layanan hukum: apa yang harus diberitahukan kepada bank

Sistem layanan perbankan jarak jauh tersedia di semua bank sekaligus, dan bau bank yang lebih baik dipengaruhi oleh waktu menganggur di Victoria. Bank memiliki suplemen seluler, yang memungkinkan ibu mengakses rosario rahunka dalam mode tetap. Ritel akan lebih sedikit untuk vartost layanan bank untuk pemeliharaan rozrahunka rahunka dan detail teknis yang tidak signifikan. Pilihan sistem layanan perbankan jarak jauh memungkinkan Anda untuk secara praktis mengubah pikiran Anda tentang pembayaran "kertas" dan buku cek.