Podziwiaj, co „RB” znajduje się w innych słownikach. Elektroniczne usługi bankowości zdalnej

Balkony i loggie
11.09.2021

Klient Shanovny!
W linku z modernizacją na nowej stronie internetowej pojawiła się informacja o usłudze bankowości zdalnej JSC „Rossilgospbank”:

Klienci Shanovni!

Przypominamy, że podsystem „Internet-klient” systemu RBS CA wdrożył mechanizm automatycznej aktualizacji informacji o rachunkach przez całą dobę w świecie transakcji płatniczych.

Informacja o opóźnieniach w płatnościach i ubezpieczonych kosztach groszowych jest dostępna natychmiast po operacji, z opóźnieniem nie większym niż 10 minut (maksymalna godzina, jaką poświęca się na przekazanie informacji od Twojego "klienta internetowego").

W celu skorzystania z tej funkcjonalności zalecamy zapoznanie się z krótką instrukcją, jak przejrzeć resztki i notatki na bieżący dzień

Klienci Shanovni!

VІDPOVIKUD DO P. 138 Spex Agricue MINBOUN ROSІYA TAY 28.12.2015 № 589/944 / PR Credit Organizatsії, Poprzez Yaki Wrons Ruch płac za Zhitlovna Primischennya Tom Wspólnie Pozwala Corrite Organizatsiyiy, Zaretov'y'y'yaznі do miejsca mieszkalnictwo i usługi komunalne lista obowiązkowych danych identyfikujących płatność, wśród których może znajdować się jeden z unikalnych identyfikatorów (boskie zalecenia, jak uzupełnić opłaty za mieszkanie i usługi mieszkaniowe).

Klienci Shanovni!

Na wezwanie z naborem rangi 28.03.16. zmiana do czasu zarządzenia Ministerstwa Finansów Federacji Rosyjskiej w sprawie opadania 12 liści, 2013 r. N 107n, jest to konieczne przy wydawaniu nakazu przekazania środków z wypłaty płatności do systemu budżetowego Federacji Rosyjskiej, notatka o wykonaniu nakazu przekazania środków do systemu budżetowego Federacji Rosyjskiej .

Klienci Shanovni!

Informujemy o zmianach dokonanych w Minds of Remote Banking Services dla Prawnych i Indywidualnych Przedsiębiorców w SA „Rossilgospbank” w dniu 30.10.2015 za pomocą systemu „Bank-Klient”/„Internet-Klient: Przelew ”,

    możliwość dostępu do systemu zdalnych usług bankowych „Bank-Klient” / „Internet-Klient” (zwany dalej systemem RBS) osoby fizycznej, zachęcany przez Klienta do monitorowania/kontroli obrotu kosztami dla umowa z umową;

    zmiana trybu podpisywania Umowy RBS z inicjatywy Banku/Klienta;

    uzupełniony standardowym formularzem wniosku o ponowne wydanie certyfikatu czasu klucza weryfikacji podpisu elektronicznego pod linkiem od końca pierwszego wiersza dії (Załącznik 20 do Umov);

    procedurę zmiany certyfikatu klucza rozliczeniowego podpisu elektronicznego w przypadku zmiany nazwy Klienta/Banku w związku ze zmianami wprowadzonymi w ustawach federalnych / innych regulacyjnych aktach prawnych;

    rozszerzenie transferu oprogramowania systemowego po stronie Klienta, co jest dopuszczalne dla wersji RBS.

Proszę spojrzeć na zaktualizowane dokumenty:

Połączenie z systemem „Bank-Klient” / „Internet-Klient”

Aby połączyć się z systemem RBS "Bank-Klient" / "Internet-Klient" potrzebujesz:

  • zwróć do banku, wyślij paczkę dokumentów (lub wyślij dokumenty ze strony internetowej Banku) i wypełnij formularz, powołując się od dwóch wspólników, z umysłów służby;
  • przekazać wypełniony formularz wniosku dyspozytorowi do Banku.

W tej godzinie Bank planuje przejść na nową, ulepszoną wersję DPV.

Poręczny:

  • Inicjowanie czynności bankowych bez nadzoru biura Banku.
  • Otrimannya istotne informacje o obozie rahunka.
  • Możliwość wyboru systemu „Bank-Klient” lub „Internet-Klient”.
  • Tsіlodobova іnformatsiyna i tekhnіchna pіdtrimka Klienta.

Funkcjonalnie:

  • Szeroka gama dokumentów dostępnych do przesłania do Banku w formie elektronicznej.
  • Import i eksport dokumentów „1C-Księgowość”.
  • Podłączenie do systemu rachunków RBS, kontakt z różnymi oddziałami regionalnymi Banku.
  • Kontrola płatności spółek zależnych.
  • Praca wielu organizacji na jednym zautomatyzowanym stanowisku pracy.
  • Nadanie specjalnych praw dostępu do systemu 2 .

Nadijano:

  • Kradzież wymiany plików z Banku.
  • Pamiętaj, aby chronić informacje (eToken), których ważność została potwierdzona przez najlepszych regulatorów i najlepsze praktyki.
  • Możliwość wyboru stałego adresu IP.

Widoczny:

Usługi bankowości zdalnej (RBS)- wspólne określenie technologii usług bankowych na podstawie zleceń, które klient przekazuje na odległą rangę (czyli bez wizyty w banku), przede wszystkim z usługami komputerowymi i telefonicznymi. W przypadku opisu technologii RBS istnieją różne warianty kilku rodzajów terminów, które pokrywają się ze znaczeniami: Klient-Bank, Bank-Klient, Bank-Internet, System RBS, Bankowość Elektroniczna, Bankowość Internetowa, Bankowość Internetowa, bankowość zdalna, bankowość bezpośrednia, bankowość domowa, bankowość internetowa, bankowość komputerowa, bankowość telefoniczna, bankowość mobilna, bankowość WAP, bankowość SMS, bankowość GSM, bankowość telewizyjna.

Encyklopedyczny YouTube

    1 / 3

    ✪ Jak bezpłatnie uzyskać Sbierbank Online na Androida

    ✪ Programy bankowe i cyberbezpieczeństwo: kto może wygrać? (Sekcja)

    ✪ Ukończenie ucznia z praktyki - Zrazok

Zobacz zdalne usługi bankowe (DPV)

Technologie RBS można sklasyfikować według rodzajów systemów informatycznych (urządzeń programowych i sprzętowych) wykorzystywanych do rozwoju operacji bankowych:

Systemy Klient-Bank (PC-banking, remote banking, direct banking, home banking)

Systemy Tse, do których dostęp jest możliwy za pośrednictwem komputera osobistego. Systemy „Klient-Bank” pozwalają na nadpłatę wpłat do banku oraz wypłatę z banku paragonów na rachunki bankowe (informacje o kwocie pieniędzy na rachunku bankowym). Bank z każdym klientem potrzebuje: wsparcia technicznego i metodycznego przy instalacji systemu, regularnych szkoleń dla personelu klienta, aktualizacji oprogramowania i wsparcia dalszego procesu pracy. Systemy „Klienta-Banku” zapewniają zarządzanie rachunkami rublowymi i walutowymi z odległego miejsca pracy. Ale nie wszystkie banki zapewniają swoim klientom należytą opiekę nad swoimi rachunkami, zgodnie ze światowymi standardami. W ramach metody zabezpieczeń w systemach Klient-Bank istnieją różne systemy ochrony informacji kryptograficznej (SKZI), które zapewniają szyfrowanie i kontrolę integralności informacji przesyłanych do Banku. Wybór systemów Klient-Bank do obsługi usług prawnych dla dossi jest jedną z najpopularniejszych technologii bankowości zdalnej w Rosji, a coraz więcej banków promuje dostępne usługi RBS dla prywatnych firm. Systemy „Client-Bank” dzielą się zasadniczo na 2 typy: cienki klient i cienki klient.

Bank-Klient

Klasyczny typ systemu Bank-Klient, często nazywany również „Twoim klientem”. Na stacji roboczej coristuvach zainstalowany jest program klienta. Program klienta zapisuje wszystkie swoje dane na komputerze, z reguły dokumenty płatności i abonamenty na konta. Program klienta może kontaktować się z bankiem różnymi kanałami komunikacji. Najpopularniejszym sposobem kontaktu z bankiem jest połączenie bezpośrednio przez modem (technologia jest już w przeszłości) lub przez Internet. Zaletą systemów „Bank-klient” jest to, że klient nie potrzebuje stałego połączenia z częścią bankową systemu DPV do bezpośredniej pracy z częścią kliencką systemu. Jest to również zaleta tego typu systemów „tych klientów” є ній bogata funkcjonalność wewnętrzna od podziału ról coristuvachіv i analizy incydentów. Zokrema, tse istotne dla systemów prawnych. Bazy danych tego typu systemów (mogą znajdować się na koncie klienta) z reguły mogą być instalowane na pełnym systemie zarządzania bazą danych (DBMS), co w przypadku organizacji o dużym przepływie dokumentów daje możliwość zabezpieczenia ręczny backup bazy danych, a także zupełnie niewyobrażalny robot dba o bezpieczeństwo przetwarzania dokumentów

Klient internetowy (cienki klient; bankowość internetowa, bankowość internetowa, bankowość internetowa)

Koristuvach loguje się do systemu przez przeglądarkę internetową. System Internet-Klient jest hostowany na serwerze WWW banku. Dane koristuvach (dokumenty płatności i rachunki do rachunków bankowych) są dostępne na stronie internetowej banku. Za technologią Internet-Klienta pojawią się również systemy na urządzenia mobilne (strona mobilna dla banku) – PDA, smartfony (Bankowość mobilna (bankowość mobilna). W oparciu o Internet-Klienta, serwisy informacyjne z może być dostarczony zestaw funkcji wymiany.

Usługa bankowości zdalnej przez Internet ma zarówno niski zysk, jak i krótki. Z korzyścią dla organizacji świadczących takie usługi widać więc niski poziom działania systemu internetowego (wszystkie aktualizacje są przeprowadzane tylko na serwerze WWW, nie replikowanym przez klientów); możliwość integracji z systemami księgowymi klienta; dostępność usług internetowych dla pracownika terminalu; wspieranie lojalności klientów, yaki aktywnie zwycięskich sług.

Dopóki nedolіkіv nie położy nas przed słabą ochroną Internetu w postaci nieautoryzowanego dostępu. Niezależnie od działań detalistów w Internecie rozwiązaniem jest stworzenie i dokładne monitorowanie systemu, aby nadążyć za tym, co jest transmitowane, potencjalne liczbowe problemy wciąż się pojawiają. Przyczyny: braki w systemach operacyjnych, komunikacji oprogramowania i przeglądarkach, czynnik ludzki. Wspieranie równego obrońcy na równym poziomie będzie wymagało znacznych nakładów materialnych, gdyż stać ich na w zasadzie duże banki, które zapłacą znaczne dochody z wynagrodzenia takich usług.

Systemy „Telefon-Bank” (bankowość telefoniczna (bankowość telefoniczna), telebanking, telefon-klient, SMS-banking)

Z reguły systemy Bank-Telefon mogą posiadać zestaw funkcji zbliżonych do systemów Klient-Bank:

  • informacje o nadwyżkach na rahunce;
  • informacja o sumi nadhodzhen na chciwości klienta;
  • wprowadzenie wniosków o faksymile bohatera stojącego za rachunkem;
  • wprowadzanie wniosków o dokonanie płatności, zakończenie przygotowań;
  • wycofanie wniosków o przekazanie faksymile zlecenia płatniczego;
  • wprowadzenie wniosku o bon przygotowany na wzór upoważnienia do transferu monet;

Przekazywanie informacji od klienta do banku może podlegać różnym sposobom w zależności od wdrożenia systemu:

  • Telefonowanie do klienta od operatora usług telefonicznych (Call Center).
  • Za pomocą telefonu z przyciskiem (Telefon dotykowy) i menu głosowego (przy użyciu skomputeryzowanego połączenia telefonicznego (technologia IVR (Interactive Voice Response)), Mowa na tekst, Tekst na mowę).
  • Powiadomienie SMS o dodatkowym przelewie (SMS-banking)

Wszystkie te funkcje stają się dostępne dopiero po osobistej identyfikacji klienta przez bank w oparciu o system identyfikacji osobistej. Obecnie najbardziej dokładny i bezpieczny system oparty jest na biometrycznych kartach identyfikacyjnych.

Obsługa różnych bankomatów (bankomaty) i rozszerzenia samoobsługi bankowej

Technologie RBS z różnymi budynkami gospodarczymi samoobsługi bankowej należą do najpopularniejszych na świecie w Rosji.

Bankomaty i terminale mogą być używane do kategorii RBS, ale oscylatory mogą nadal świadczyć usługi bankowe zdalnie, bez nadzoru instytucji bankowej przez klienta. Ponadto ważnym czynnikiem zaliczenia do kategorii tsієї jest możliwość zdublowania głównych funkcji standardowego banku-klienta, które bank przekazuje osobom prywatnym (fizycznym) do dokonywania płatności.

Możesz zobaczyć kilka rodzajów RBS dla wybranego typu budynków gospodarczych:

  • RBS dla wybranych bankomatów (bankomat bankomatowy) - na podstawie oprogramowania zainstalowanego w bankomatach banku. także karta bankowa
  • RBS z wybranymi terminalami płatniczymi;
  • RBS z wybranymi kioskami informacyjnymi.

Regulacje prawne

Usługi RBS są regulowane przez następujące przepisy Centralnego Banku Rosji:

  • Regulamin z dnia 16.07.2012 Nr 385-P „W sprawie zasad prowadzenia rachunkowości w instytucjach kredytowych, dystrybucja na terytorium Federacji Rosyjskiej”
  • Regulamin z dnia 19.06.2012 Nr 383-P „O zasadach przekazywania gotówki”.
  • Regulamin z dnia 24 kwietnia 2008 r. Nr 318-P „W sprawie procedury przeprowadzania transakcji gotówkowych z instytucjami kredytowymi na terytorium Federacji Rosyjskiej” (klauzula 2.8 „Organizacja pracy z przygotowaniem w wybranych bankomatach, kasach elektronicznych, sejfach automatycznych i innym oprogramowaniu i kompleksach technicznych”) );
  • Regulamin z dnia 23.06.1998 nr 36-P „O międzyregionalnych ujawnieniach elektronicznych dokonywanych za pośrednictwem sieci dystrybucji Banku Rosji”;
  • Regulamin z dnia 12 marca 1998 r. Nr 20-P „W sprawie zasad wymiany dokumentów elektronicznych między Bankiem Rosji, instytucjami kredytowymi (oddziałami) i innymi klientami Banku Rosji w przypadku zorganizowania spłat poprzez spłatę środków do Banku Rosji ”.
  • Pozycja zegara czasu na 10.02.1998. Nr 17-P „W sprawie procedury akceptowania przed końcem pisma własników rachunków, podpisanych analogami podpisu odręcznego, przy przeprowadzaniu nieprzygotowanych rozrachunków przez organizacje kredytowe”

Ponadto konieczna jest ochrona vimogi:

  • Ustawa federalna z dnia 06.04.2011 s. nr 63-FZ „O podpisie elektronicznym”;
  • Standard Banku Rosji STO BR IBBS-1.0-2010 Bezpieczeństwo bezpieczeństwa informacji organizacji systemu bankowego Federacji Rosyjskiej;
  • Ulotka do Banku Rosji z dnia 03.04.2004 nr 16-T „W sprawie zaleceń dotyczących zarządzania informacjami stron internetowych instytucji kredytowych w Internecie” (zastępca nr 128-T z dnia 23.10.2009);
  • Listki banku Rosії Vіd 30.08.2006 № 115-T "O Wickennya Prawa Federalnego" Pro Podtidіja Levalіzatsії (Vіdmivannya) Przychody Przychody, skręcone przez Emiraty Szczuchin, Ta Końcowa Invivanny Terrorism w Partinі Кідтинети користраннымамамемы сенольologist
  • Arkusze do Banku Rosji z dnia 27.04.2007 nr 60-T „O specyfice obsługi klientów przez instytucje kredytowe z wykorzystaniem technologii zdalnego dostępu do rachunku bankowego klienta (w tym bankowości internetowej)”;
  • Arkusze do Banku Rosji z dnia 07.12.2007 nr 197-T „O ryzyku w zdalnych usługach bankowych”;
  • Arkusze do Banku Rosji z dnia 31.03.2008 nr 36-T „O zaleceniach dotyczących organizacji zarządzania ryzykiem, które należy obwiniać o godzinę działania instytucji kredytowej przeciwko blokowaniu systemów bankowości internetowej”;
  • Arkusze do Banku Rosji z dnia 30 stycznia 2009 r. Nr 11-T „W sprawie zaleceń dla instytucji kredytowych w sprawie dodatkowego dostępu do bezpieczeństwa informacji na godzinę komunikacji systemów bankowości internetowej”
  • Arkusze do Banku Rosji z dnia 26.10.2010 nr 141-T „W sprawie zaleceń dotyczących podejścia instytucji kredytowych do wyboru dostawców i interakcji z nimi przy świadczeniu zdalnych usług bankowych”

Usługi RBS są regulowane takimi przepisami Narodowego Banku Ukrainy.

Co to jest DPV?

Usługi bankowości zdalnej (RBS)- cały kompleks usług zdalnego dostępu do różnych operacji bankowych, które banki oferują swoim klientom (zarówno osobom prawnym, jak i fizycznym).

Pełniąc funkcję DPZ, klienci mogą na przykład zwiększyć dostęp do swoich rachunków w banku, zwiększyć wypłaty i zlecenia dodatkowej pomocy technicznej, kanałów komunikacji, połączeń do specjalnych produktów programowych. Taka forma interakcji z bankiem pozwala klientom na otrzymywanie aktualnych informacji z banku lub przekazywanie własnych zleceń do banku na godzinę bez wizyty w banku.

Pojęcie RBS jest pojęciem kluczowym dla różnych technologii usług bankowych na podstawie zamawiania klientów, ponieważ są one przekazywane przez klientów bez ich wizyty w banku (w kolejności odległej).

Z reguły w ramach usług bankowości zdalnej korzystają z różnych usług elektronicznych, które umożliwiają obsługę klientów z różnych dostępnych kanałów dostępu: Internet (dostęp on-line i off-line), telefon (na różne terminy lub mobilny). , komputery), komputery inne.

Usługa bankowości zdalnej zwana również bankowością elektroniczną, do opisu technologii RBS używane są różne terminy, które czasami pokrywają się ze znaczeniami, na przykład - home banking, telebanking, WAP-banking,

Bankowość komputerowa, bankowość mobilna, bankowość SMS, klient-bank, bank-klient, system RBS, bankowość elektroniczna, bankowość internetowa, bankowość zdalna, bankowość bezpośrednia, bankowość domowa, bankowość internetowa, bankowość komputerowa, bankowość telefoniczna, mobilna bankowość, WAP-banking, SMS-banking, GSM-banking, TV-banking.

Optymalizacja procesów usług rozrahunkovo-cash w znaczącym świecie w celu rozwoju zdalnych usług bankowych. Usługi Vykoristovuyuchi RBS, klienci odliczają możliwość wykonywania większości operacji bez konieczności płacenia biura banku, a także mogą obniżyć prowizję za przeprowadzanie transakcji.

Uczestnicy rynku odpowiadają za to, że ważny jest kontakt klienta z przedstawicielem banku, który zrealizował operację dla tego rachunku. W tym momencie o największym znaczeniu zostaje uruchomiony interfejs systemu do zdalnego dostępu i prędkość transmisji danych. Konkretny kontakt klienta z bankiem został skrócony do minimum.

Usługi bankowości zdalnej (RBS) - cała technologia świadczenia usług bankowych w sposób zdalny, bez wizyty klienta w banku. Kanały komunikacji w DPZ pełnią rolę sieci komputerowych, łączności telefonicznej, sieci operatorów telefonicznych.

RBS w Rosji można podzielić na kilka ostatnich kroków:

  • Implementacja typowych rozwiązań, które mogą mieć w przybliżeniu taki sam interfejs coristuvach oraz zestaw funkcji. Takie typowe rozwiązania są przeprowadzane dobrze, ważne jest, aby dostosować je do większości coristuvacha. Jest również składany, aby wywołać dodanie nowej niestandardowej funkcjonalności.
  • Nacisk na indywidualność i jakość obsługi. Na tym etapie wiele banków zaczyna samodzielnie rozwijać zdalne systemy bankowe w oparciu o elastyczną platformę oprogramowania, systemy bankowości mobilnej i inne nowe usługi, np. menedżerów finansów osobistych. Duży szacunek przywiązuje się do użyteczności i wzornictwa. Banki zaczynają zwycięsko RBS w rekrutacji nowych klientów i zwiększaniu lojalności tych kluczowych.
  • Wzmocnienie roli RBS w robotach z klientami. Wraz z pojawieniem się kolejnych wirtualnych banków bez licencji system RBS odgrywa nieistotną, ale ważną w życiu rolę.

Wzmocnienie roli RBS wśród robotów z klientami, a co za tym idzie również wzrost inwestycji w dotychczasowy system RBS irytuje banki pytając o sposoby ich monetyzacji. Oczywistym jest, że po podjęciu decyzji o funkcjach system RBS jest winny zarabiania groszy!

Przyjrzyjmy się najszerszym sposobom zarabiania na RBS:

  • Usługi płatne, tobto. opcja, za którą klient płaci bankowi za pośrednictwem tych, które są obsługiwane przez mobilne kanały obsługi.

Żadna z usług zdalnych nie jest przeładowana bez kosztów, ponieważ wskazane jest, aby banki przeniosły obsługę klienta do kanałów zdalnych.

Tim nie jest mniejszy, banki deyakі dosі biorą grosze, na przykład za vikoristannya mobile dodatkіv, pozycjonowanie tse yak dodatkovy servіs. Jeśli rozwiązanie jest bardziej poprawne, bank skóry może sam wyznaczyć.

Połączenia przynajmniej nie można przegapić, co dla wielu klientów kanał mobilny jest najwygodniejszy do pracy i że istnieje wiele bezpłatnych alternatyw dla rynku z innych banków.

  • Prowizje za płatności i przelewy.

Ten jeszcze wygodniejszy sposób na kawałki wina pozwala bankowi stworzyć dla siebie stabilne źródło dochodu dla odpowiedniej liczby klientów. Tak więc, zgodnie z danymi PayU i Data Insight (2013), blisko 30% płatności internetowych coristuvayut za pośrednictwem bankowości internetowej.

Minusem tego jest to, że konkurencja na rynku płatności jest już duża, a średnia kwota płatności niewielka, że ​​klient musi zawsze wygrywać najwydajniejszą i najbardziej opłacalną usługę. Ponadto jednocześnie na rynku dostępne są usługi, do których można dołączyć kartę do dowolnego banku i dokonywać płatności bez prowizji.

Na przykład, zrobiłem tak: po zainstalowaniu własnego telefonu komórkowego Tinkoff zapłacę bez opłat za wszystkich niezbędnych pomniejszych pracowników.

Takie spojrzenie na przychody transakcyjne ze strony takich usług pozwala na wzrost wąsów o te, które są głównym źródłem ich monetyzacji, a nie w samych płatnościach. Ilość prowizji - im szybciej zdobędziesz publiczność. I tutaj, podobnie jak u mnie, jest to niepokojący sygnał dla banków.

Vidi RBS

Technologie RBS można sklasyfikować według rodzajów systemów informatycznych (urządzeń programowych i sprzętowych) wykorzystywanych do rozwoju operacji bankowych:

1) Systemy „Klient-Bank» (PC banking, remote banking, direct banking, home banking)

Systemy, do których można uzyskać dostęp za pośrednictwem komputera osobistego. Bank z każdym klientem zapewnia wsparcie techniczne i metodyczne przy instalacji systemu, szkoleniu personelu klienta, aktualizacji oprogramowania oraz wsparciu klienta w procesie dalszej pracy.

Systemy „Klienta-Banku” zapewnią pełną obsługę depozytową i depozytariusza oraz zarządzanie rachunkami rublowymi i walutowymi z odległego miejsca pracy.

Systemy „Klient-Bank” umożliwiają tworzenie dowolnego typu dokumentów płatniczych do banku, a także przyjmowanie rachunków z banku na rachunki bankowe (informacje o przelewach bankowych). Ze względów bezpieczeństwa w systemach Klient-Bank stosowane są różne systemy szyfrowania.

Wybór systemów „Client-Bank” do obsługi dokumentów prawnych jest jedną z najpopularniejszych technologii DPV w Rosji. Systemy Klient-Bank dzielą się zasadniczo na 2 typy (cienki klient i cienki klient):

- Bank-Klient (Twój klient). Klasyczny typ systemu Bank-Klient. Na stacji roboczej coristuvach zainstalowany jest program klienta.

Najczęstszym sposobem kontaktu z bankiem jest kontakt bezpośredni lub przez Internet.

- Klient internetowy (cienki klient) (bankowość internetowa, bankowość internetowa, bankowość internetowa). Koristuvach loguje się do systemu przez przeglądarkę internetową. System Internet-Klient jest hostowany na serwerze WWW banku.

Dane koristuvach (dokumenty płatności i rachunki do rachunków bankowych) są dostępne na stronie internetowej banku. Za technologią Internet-Klienta pojawią się również systemy urządzeń mobilnych (strona mobilna dla banku) - PDA, smartfony (bankowość mobilna (mobilna-banking).

W oparciu o Internet-Klienta można świadczyć usługi informacyjne ze wspólnym zestawem funkcji.

2) Systemy „Telefon-Bank”(bankowość telefoniczna (bankowość telefoniczna), bankowość telefoniczna, klient telefoniczny, bankowość SMS)

- informacje o nadwyżkach na rahunce;

- informacja o sumi nadhodzhen na chciwości klienta;

- Wprowadzenie wniosków o faksymile transkrypcji do rachunku;

- Wprowadzenie wniosków o dokonanie płatności, zakończenie przygotowań;

- Wprowadzenie wniosków o przekazanie faksymile zlecenia płatniczego;

- Wprowadzenie wniosku o bon przygotowany według wzoru zlecenia przelewu monet;

Przekazywanie informacji od klienta do banku może podlegać różnym sposobom w zależności od wdrożenia systemu:

— Interakcja z dostawcą usług telefonicznych (Call Center).

Banki dokładają wszelkich starań, aby chronić dane osobowe. Organizacja kredytów skórnych rozbudowuje swój system, wykorzystując najlepsze nowoczesne technologie. naucz się z nią skręcać . Wiele banków przeszło już elektroniczny podpis cyfrowy do identyfikacji klienta. Na przykład obrabuj VTB 24, Bank of Moscow, Promzvyazka Bank. EDS jest umieszczany pod dokumentami finansowymi usima i zamówieniami klienta, będąc odpowiednikiem odręcznego podpisu.

Na przykład banki Deyaki VTB 24, Promzv'yazokbank, Moscow Credit Bank , Łącząc swoich klientów z systemem bankowości internetowej, widzą specjalną kartę, na której umieszczany jest kod do dokonywania transakcji. Klient widzi plastikowe karty z zestawem unikalnych kodów jednorazowych, które są walidowane w systemie do potwierdzenia operacji skóry. Na karcie znajduje się 112 kodów i її wpisując trójwartościowy termin.

DBO Oschadbank

Sbierbank promuje następujące rodzaje RBS:

1) - umożliwia dokonywanie bezosobowych operacji bankowych w dowolnym momencie, w dowolnym czasie, bez zwłoki, bez zwłoki, poprzez wpisanie na komputerze lub laptopie;

2) Programy mobilne;

3) - usługa sms, która umożliwia otrzymywanie informacji o wszystkich operacjach dokonywanych kartami, a także dokonywanie płatności, zmianę kolejności i innych operacji na dodatkowy telefon komórkowy w dowolnym czasie i miejscu;

4) Linia Oschadbank BIZNES - System tse distantsіynogo bankіvskogo obslugovuvannya scho nadaє mozhlivіst dla Relief standardowej przeglądarki іnternet gotuvati że nadsilati platіzhnі dokument otrimuvati іnformatsіyu o Ruh grosza koshtіv dla rahunkami, povіdomlennyami formacie vzaєmodіyati Zi spіvrobіtnikami Oschadbank Shlyakhov obmіnu instytucji oraz Takozh nadsilati aplikacji na widok bank, możliwość zapewnienia klientowi cichego chi innych usług i produktów bankowych;

5) Dodatek mobilny „Sbierbank Business Online” - cały dodatek mobilny dla osób prawnych i firm, który pozwala planować, kontrolować i zarządzać finansami firmy w jednej kropce;

6) E-fakturowanie – uniwersalny system elektronicznego zarządzania dokumentami, za pomocą którego możliwe jest samodzielne zarządzanie biznesem w zależności od kontrahentów, skali prowadzonej działalności i rodzaju prowadzonej działalności;

7) Inne systemy:

- Klient-Sbierbank - system zdalnych usług bankowych, ponieważ daje możliwość przygotowania i zastąpienia dokumentów płatniczych, przyjmowania informacji o groszowych sumach na konta bankowe, wymiany z pomocnikami banku i pomocy w wymianie. Bezpieczeństwo oprogramowania jest instalowane dla klienta;

— Interaktywny system obsługi głosowej – zautomatyzowany system interaktywnej obsługi głosowej pozwala na szybkie otrzymanie telefonicznie lub faksem informacji o rozliczeniach, a także o aktualnym terminie spłaty lub linii spłaty kredytu.

DBO VTB

Wśród zalet „Telebanku” jest możliwość nieprzygotowanych odpisów rachunków z kart wydanych przez inne banki, transakcje realizowane nie tylko przez Internet, ale także telefonem komórkowym, za pośrednictwem systemu SMS w wersji WAP, możliwość niezależnego konfigurowania automatycznego postępowania dla regularnych transakcji.

1) „Internet-Klient” – usługa zarządzania rachunkami i wykonywania operacji bankowych za pośrednictwem strony internetowej banku. Wszystkie dokumenty i dokumenty są przechowywane na serwerze banku, dzięki czemu możesz korzystać z dowolnego komputera z dostępem do Internetu;

2) Usługa „Bank-Klient” daje dostęp do tego samego zestawu operacji, co usługa „Internet-Klient”, za pomocą którego wszystkie informacje gromadzone są na komputerze klienta, a wymiana danych z bankiem odbywa się poprzez krótkie -godzinne sesje komunikacyjne;

3) Usługa „Integration Bank-Client” umożliwia bezpośrednią wymianę dokumentów elektronicznych między Bankiem a systemem „1C:Enterprise 8” lub innym ukośnym systemem;

4) Dzięki usłudze „Klient mobilny” od VTB możesz zdalnie zarządzać przepływami finansowymi firmy o dowolnej dogodnej godzinie i dowolnym miejscu. Usługa „Klient mobilny” umożliwiająca przyjmowanie dodatkowych załączników do tabletu, zakładanie i zapisywanie płatności, zarządzanie i wypłatę z banku zgodnie z wymaganym formatem, przeglądanie szczegółowych informacji o wykonanej operacji, spłatę i anulowanie;

5) Elektroniczny Zachista. W celu zagwarantowania autorstwa, integralności i poufności przesyłane dokumenty są podpisywane podpisem elektronicznym potwierdzającym zasady i są szyfrowane w celu dodatkowego poświadczenia kryptograficznej ochrony informacji. Listę uaktualnień, które mogą dawać prawo do praktykowania w systemie zdalnych usług bankowych, klient wybiera samodzielnie.

Ze względów bezpieczeństwa bank rozszerzył schemat delimitacji praw dostępu. Dokument elektroniczny podpisany podpisem elektronicznym może mieć taką samą moc prawną jak podobny dokument na papierowym nosie, podpisany specjalnym i certyfikowanym sygnetem organizacji. System umożliwia tworzenie kluczy i certyfikatów do podpisów elektronicznych oraz informowanie klienta o końcu terminu їhnёї dії.

Vykoristannya sertifikanih zasobiv kryptograficzna ochrona informacji i ochrona oprogramowania antywirusowego przesyłanych informacji przed rozrozdannya i nieautoryzowanym dostępem;

6) Elektroniczne przetwarzanie dokumentów B2B dostępne dla klientów banku podłączonych do usługi Internet-Klient. W ramach usługi klient odwołuje dostęp do Zautomatyzowanego Systemu Dokumentacji Elektronicznej (System EDO) BAT „Pojedynczy Majdanchik Handlu Elektronicznego”. System EDO umożliwia klientowi wymianę z innymi systemami coristuvachas, czy to według rodzajów formalizacji i nieformalizacji dokumentów elektronicznych, ze względu na bezpieczeństwo prawne znaczenie przepisów.

RBS Promzv'yazokbank

W banku Promzvyazku Klienci, którzy zawarli umowę DPZ, mogą dokonywać transakcji dzwoniąc do contact center.

Promzv'yazokbank może świadczyć następujące usługi RBS:

1) Bank internetowy PSB-Detal:

— Usługa „Rozsądne grosze” to wygodna i prosta usługa planowania specjalnego budżetu. Dzięki niemu klient po raz pierwszy może łatwo kontrolować swoje finanse, pokazując dochody i wydatki;

- Płatności i przelewy bez prowizji;

- Płatność automatyczna - w przypadku dodatkowych płatności automatycznych saldo telefonu komórkowego zostanie uzupełnione automatycznie.

Dla tego klienta samodzielnie ustawia niezbędne parametry płatności automatycznych;

2) PSB On-Line - wykonywanie operacji bankowych na rachunkach rublowych i walutowych klientów z dowolnego miejsca na świecie, de є dostęp do Internetu;

3) księgowość internetowa – organizacja przetwarzania dokumentów i prowadzenie rachunkowości;

4) Fotoboks – klient do wykonania zdjęcia szafki papierowej, po czym bank odbiera zlecenie płatnicze w banku internetowym;

5) System Bank-Klient jest systemem organizacyjno-technicznym zapewniającym przygotowanie, ochronę, administrację, akceptację i przetwarzanie dokumentów elektronicznych w celu dystrybucji dokumentów dla systemu telekomunikacyjnego scentralizowanej koronacji.

RBS innych banków

Gdy użyjesz kart z kodem bankowym, klient zablokuje starą kartę i zobaczy nową. Na Bank Nomos є specjalna karta chipowa, ponieważ jest wkładana do specjalnych nasadek kalkulator krypto , - Jak wygenerować jednorazowe hasła do operacji skóry w systemie bankowości internetowej. Usługa ta nie wymaga instalacji dodatkowego oprogramowania na komputerze, dzięki czemu można z niej korzystać w dowolnym punkcie ziemskich ostępów.

Podobny załącznik Token USB - przekazywane przez system bankowości internetowej Bank Moskiewski . Przeznaczenie sprzętu do kryptografii, na którym odbywa się generowanie i zapisywanie tajnego klucza EDS. Nie ma możliwości skopiowania tajnego klucza z tokena USB w inny sposób. Dla systemu Raiffeisen CONNECT dostęp do informacji jest ograniczony ze względu na ustawienie unikalnego identyfikatora hasła. Identyfikator i hasło są nadawane Klientowi po wypełnieniu wniosku o dostęp do usług internetowych.

Do uzyskania pomocy wymagany jest dostęp do aktywnych operacji finansowych dodatkowe hasło (PIN2). Pomiędzy klientem a bankiem jest zainstalowane bezpieczne połączenie internetowe (SSL). System prosi klienta o zapamiętanie loginu/hasła raz na 180 dni. Podobne przelewy PIN2 i do Rosbank : vin to 16-znakowy kod alfanumeryczny

Do przeprowadzenia operacji konieczne jest potwierdzenie jednorazowego odpowiednika odręcznego podpisu. „Lista takich podpisów jest widoczna dla klienta po podłączeniu do systemu. Następnie klient może stworzyć swoją listę poprzez system bankowości internetowej.

Regulacja prawna DP

Jak dotąd nie ma konkretnego dokumentu, który regulowałby działalność w zakresie RBS. Podstawę normatywną tworzy duża liczba dokumentów, w których istnieją regulacje dotyczące korzystania ze zdalnych metod pracy. Jako główne można nazwać:

  • obóz Banku Rosji „O zasadach przekazywania grosza kosztowa” z dnia 19.06.2012 nr 383-P - opisano procedurę przyjmowania uprzednich zamówień dla klientów, w tym w formie elektronicznej.

Wimogi dla WPV

Wimogi, a także transfer dokumentów niezbędnych do połączenia z usługą, można znaleźć na oficjalnej stronie banku. Aby poznać informacje przejdź na stronę VTB, kliknij w zakładkę "Średni biznes".

Wybierz zakładkę „Rozrahunki” i wybierz usługę „Usługa bankowości zdalnej”. W oknie musisz przejść do podtytułu „Dokumenty do podłączenia i obsługi”.

RBS z VTB Bank, klient może wystawić rachunek bankowy bez uprzedzenia. Jednocześnie bank wydaje raport z instrukcją, jak zadbać o obsługę stanu skóry.

Aby je poznać, prześledź je do załączonego dokumentu w formacie Word, umieszczając na stronie. W tym celu kliknij nazwę dokumentu, na który chcesz kliknąć. W ten sam sposób klient może zażądać natychmiastowego wniosku o podłączenie RBS i innych instrukcji związanych z pracą usługi.

Plusy DBO

Kluczowe korzyści z usług APV to:

  • możliwość zarządzania biurami przedsiębiorstwa bez pośrednika z programu oblіkovoї 1C. W przypadku jakiejkolwiek interakcji z bankiem wykonywane jest połączenie, aby pomóc skradzionemu kanałowi;
  • tworzenie instrukcji płatniczych, wysyłanych do systemu bankowego;
  • ponowna weryfikacja nastąpi wcześniej niż wysyłka płatności;
  • złożone wąsy;
  • ustanowienie ułatwień finansowych do zapłaty;
  • prostota pracy z dokumentacją w systemie 1C.
  • tłumaczenie dokumentów chi otrimannya w formie elektronicznej;
  • zainstalowano ogrodzenie dla rozmarynów pererahuvan;
  • organizowanie podpisywania batorskich ważnych dokumentów, w tym części reparacji finansowych;
  • vyluchennya vypisok z system obsługi zdalnej;
  • mozhlivist sztauowanie ziem rіznih - depozyt, rozmіshchennya finansіv na nadwyżki nenizhuvaniya;
  • przetasować kod w celu terminowego złożenia dokumentów do banku: zgodnie z kontrolą walutową lub rachunkami bankowymi w innych organizacjach finansowych.

Usługi bankowości zdalnej wyróżniają się wydajnością i prostotą interfejsu - system jest uznawany za zarządzanie poważnymi sprawami finansowymi, kontrolę płatności, a także formalizację przetwarzania dokumentów.

Bezpieczeństwo bankowe

  • Bank nigdy nie prosi o hasła do transakcji z systemami WPV. Jak tylko zostaniesz poproszony o podanie hasła do operacji, przypnij sesję do serwisu, a następnie wróć do banku.
  • Aby wejść do biura specjalnego systemu DPZ wystarczy identyfikator i hasło / hasło jednorazowe. Jak tylko zobaczysz swoje dane osobowe, dołącz sesję do starego systemu i wróć do banku.
  • Hasła jednorazowe wprowadzaj dopiero po zainicjowaniu przez Ciebie operacji. W czasie wiadomości SMS otrimannya z jednorazowym hasłem, należy z szacunkiem o tym pamiętać. Jak najszybciej wprowadź hasło do systemu, aby szczegóły Twojej operacji zostały podane w szczegółach w otrzymanym powiadomieniu SMS.
  • Potwierdzenia transakcji z systemem RBS bogatych banków nie zostały przekazane. Jeśli zabrałeś takie przypomnienia - poznaj tse shahrai. Przypnij sesję robota w systemie RBS i wyślij termin do banku.

Visnovok

Na końcu naszego artykułu sformułujemy kryteria oceny wydajności systemów RBS na podstawie ostatnich coristuvach, refleksje samej myśli są wirusowe.

Obecny system usług bankowości zdalnej może:

  • zapewnić maksymalną możliwą liczbę transakcji (minimalna liczba transakcji na bieżący dzień obejmuje następujące transakcje kartami, kartami do kont, zamawianie szczegółów, numery kart, numery telefonów itp.);
  • niezwłocznie podać szczegółowe i szczegółowe informacje o rahunki, kartach i składkach klienta;
  • matki są proste i intuicyjnie mądre, ale jednocześnie nowoczesny interfejs to koristuvach;
  • być zintegrowane z systemami i usługami stron trzecich;
  • określić zachowanie coristuvacha i przewidzieć jego aktywność;
  • zapewnić wysoką jakość kodu serwisowego, na który liczysz;
  • funkcjonować jako „24/7”.

Szybki rozwój technologii i bardziej zaawansowana penetracja Internetu w Rosji zaakceptuje rozwój systemów RBS, silniejszą konkurencję na rynku finansowym i być może wzrost jakości takich suplementów.

Usługi bankowości zdalnej(RBS) zwyczajowo wzywa się nazwy usług bankowych (produktów bankowych) na front, bez pomocy klientów do biura banku, bez bezpośredniego kontaktu z przedstawicielami banku – z domu (tzw. home-banking), biura, samochodu itp.

Ten rodzaj usługi pozwala klientowi kontrolować rachunki bankowe, kupować i sprzedawać bezzwrotną walutę, opłacać rachunki za media, dostęp do Internetu, konta operatora szpilki, dokonywać nieprzygotowanych przelewów bankowych i międzynarodowych oraz przelewów bankowych transfery.

Usługi bankowości zdalnej zapewniają przewagę konkurencyjną banku. Od zwycięstw RBS, operacyjne vitrati są znacznie szybkie. Vіdpadaє nebhіdnіst utrimuvaty dodatkovі pієshchennya, robochi mіstsya i personel, bez których nie można sobie poradzić podczas obsługi klientów w tradycyjny sposób. Pod koniec pierwszej transakcji opłaty (za jedną transakcję za transakcję) są zmniejszane o rząd wielkości. Za niewielką kwotę oszczędności na wydatkach bank może znacząco poszerzyć bazę swoich klientów – niski co-branding produktów bankowych daje możliwość zmiany dla nich taryf, a więc w trosce o innych równouprawnionych, pracę banku w oczy spokojniejszego.

Vodnochas zavdyaki RBS Bank budynek hopiti chimaliy segment spozhivachіv, yakі mayut mały koshtі і nie nadto vygіdnі z voznuyu vozdanniy vedennja konіvskoї ї pravi.

Ponadto potencjalny klient banku, praktykowany przez DPZ, różni się w formie twardego linku do konkretnego kredytu bankowego, ale tylko ręcznie. Ponadto RBS pomoże rozszerzyć bank w innych regionach, co pozwoli mu poszerzyć bazę klientów.

Prywatność RBS w oczach klientów to nie koniec dnia, nie jest jasne, że bezpieczniej będzie dla nich wygodniej z bankiem i zaoszczędzić godzinę – dla operacji bankowej klient nie trzeba skorzystać z biura banku. Co więcej, nie musisz przestrzegać harmonogramu pracy banku – możesz z niego korzystać przez 24 lata, a może być konieczne podpisanie transakcji w dowolnym dogodnym momencie na nową.

O tej godzinie widoczne są trzy równe RBS:

  • 1) informacyjne - strona banku w Internecie, na której można zobaczyć taryfy za usługi;
  • 2) Komunikacja - dwustronna wymiana informacji na dodatkową pocztę elektroniczną, informacje o obozie rahunki, podpisy na rahunce;
  • 3) w pełni funkcjonalny transakcyjny - przeprowadzanie wszelkich operacji finansowych, przygotowań kryminalnych).

W oparciu o technologię usługi RBS są klasyfikowane w następujący sposób: systemy Bank-Klient, bankowość internetowa, wideo bankowość, bankowość telefoniczna, bankowość terminalowa, bankowość mobilna (bankowość WAP, bankowość SMS, aplet SIM, midlet).

System « Bank-Klient» є kompleks programowo-sprzętowy pozwalający na zorganizowanie interakcji w chronionym trybie off-line pomiędzy klientem a bankiem. System może chronić system i zabezpieczać niezawodność, bezpieczeństwo i poufność przesyłanych informacji. Obejmuje podsystemy bankowe i klienckie, integrację z podsystemami, ochronę i komunikację.

Najnowszy transfer usług, jaki bank może wysyłać za pośrednictwem tego systemu, jest największy. W wersji klasycznej (roared) system Bank-Klient umożliwia klientowi:

  • poznać zasady bankowości;
  • pominąć ostateczne informacje (zwrot transakcji bankowych, tylko kursy walut);
  • vіdkrivati ​​​​raznі bankіvski rahunki;
  • keruvati z pośpiechem koshtіv za rahunki, w tym kartami rahunki;
  • zabierz opinie o obozie swojej rahunki w formie vіdpovіdnyh vypisok;
  • płatności zdіysnyuvati za rahunki, w tym za towary i usługi, w tym za media;
  • przechowywać elektroniczne kopie dokumentów spisu;
  • zamknij książeczkę czekową;
  • przeprowadzać operacje konwersji;
  • przeprowadzać operacje z portfelem inwestycyjnym, który jest przenoszony do banku zarządzającego;
  • operacje kredytowe zdіysnyuvati (kredyt w rachunku bieżącym);
  • wymieniać elektroniczne wiadomości tekstowe i informacje finansowe z bankiem;
  • usługi doradcze i informacyjne na wynos; to w.

Polecenie zapłaty jest generowane elektronicznie jednorazowo

klient, ale nie przedstawiciel banku. Tse zapytaj księgowego o pracę, przyspiesz płatności i zmniejsz ułaskawienie na szczegółach płatności. Przy wejściu do banku wymagana jest ponowna weryfikacja podpisów elektronicznych w dokumencie skóry akceptowanym jako klient. Dokumenty Rozrahunkova klienta są zapisywane z archiwum części bankowej systemu od razu z podpisów elektronicznych, co uniemożliwia bankowi to zrobić. Narzędzia szyfrujące zapewniają transfer informacji między bankiem a klientem do szyfrowanego.

Do magazynu systemu zadzwoń, aby wprowadzić:

  • a) serwer wymiany dokumentów – serwer pocztowy, obsługujący usługę i formaty zestawień adresowych z różnymi rodzajami protokołów, zapewniający dostęp poprzez przełączanie kanałów telefonicznych;
  • b) AWP do banku za otrzymanie dokumentów w formie klienta, we współpracy z systemem bankowym i poinformowanie klienta o wynikach przetwarzania tego dokumentu;
  • c) AWP klienta przed utworzeniem dokumentów, przelew do banku, przegląd wyników przetwarzania i noty na rachunkach.

Inaczej wygląda relacja między klientem a bankiem. Klient offline formuje dokumenty, deklaruje, zleca przekierowanie do banku. Część bankowa systemu pracuje w trybie rozliczenia połączenia z klientem doti, doki reszty nie nawiązują połączenia poprzez kanał komunikacji pomiędzy załącznikami transferu danych klienta do banku. Przed godziną sesji telefonicznej bank dokona uwierzytelnienia klienta (w celu uwierzytelnienia klienta), zainicjuje transfer informacji przygotowanych dla klienta oraz przygotuje się przed otrzymaniem informacji od klienta. Klient pobiera informacje z banku i przekazuje swoje dane do banku, po czym następuje otwarcie połączenia. Bank akceptuje, a następnie opratsovu otrimana w formie informacji klienta off-line.

Wszystkie przesyłane komunikaty (w części bankowej i po stronie klienta) są szyfrowane i podpisywane elektronicznym podpisem cyfrowym. Elektroniczny podpis cyfrowy akceptowany przez bank w imieniu klienta jest weryfikowany ze standardem, po czym rejestrowana jest część serwerowa (bankowa) z odbiorem dokumentów, następnie bank wesprze klienta specjalnymi powiadomieniami, jako czas sesja zostanie ogłoszona Wszystkie dokumenty są odbierane z banku przez długi czas. Za pomocą kanału komunikacyjnego z opisaną technologią robotyczną zwyciężają najczęściej kanały internetowe, zwyciężać mogą również linie telefoniczne.

Zaletami systemu „Bank-Klient” są:

  • mała zmienność kanałów komunikacji i załączników do transmisji danych;
  • pіdtrimka praktycznie być dowolnym protokołem transportowym transmisji pov_domlen;
  • oczywista prostota sprzętu i oprogramowania bankowego;
  • autonomia przygotowania dokumentów przez klienta, tobto. w trybie off-line;
  • dostępność archiwów dokumentów zarówno na serwerze banku, jak i na komputerze klienta;
  • wysoki poziom ochrony części bankowej przed nieautoryzowanym dostępem;
  • akceptowalny krok w celu ochrony przekazywanych informacji;
  • możliwość integracji klienckiej części systemu z innym oprogramowaniem do automatycznego tworzenia dokumentów (np. z systemem księgowym, który jest przyznawany bankowi przez klienta);
  • możliwość implementacji dużej ilości dodatkowych funkcji w części systemu.

Jednak najlepsza technologia „Bank-Klient” nie ma takich wad:

  • konieczność frontowej instalacji i zdalnego wsparcia oprogramowania na komputerze klienta;
  • stroma diagnostyka przez klienta jego dokumentów finansowych;
  • problemy z dodawaniem do systemu nowych form dokumentów, wymagających aktualizacji wersji oprogramowania na komputerze klienta banku;
  • bardzo łatwo jest złożyć oprogramowanie dla klienta, dzięki czemu możliwe jest uaktualnienie ich do platformy sprzętowej, oraz konieczność uruchomienia robotów bankowych klienta i zainstalowania ich w nowym oprogramowaniu.

Wyższe aspekty pomógł fakt, że usługi banków ze zdalnym zarządzaniem bankiem w oparciu o system „Bank-Klient” mogą naprawdę zaowocować tylko wielkimi przedsiębiorstwami. W przypadku organizacji, które na co dzień mogą dokonywać wielu płatności, wygraną w zakresie bezpieczeństwa i jakości usług bankowych można porównać z rachunkami bankowymi do obsługi i obsługi klienckiej części systemu. Jeśli istnieją inne firmy i klienci indywidualni, często nie jest ekonomicznie opłacalne samodzielne korzystanie z podobnych systemów.

Można zastosować technologię „Bank-Klient”, ale na komputerze klienta do banku tak naprawdę jest zainstalowana część ABS banku, klient może połączyć się z bankiem tylko z własnego komputera. W ten sposób, gdy klient przemieszcza się geograficznie, matka matki zabiera ze sobą komputer. Podobnie jak komputer klasy DeskTop, takie rozwiązanie jest praktycznie niemożliwe, ale notebook do pracy z mobilnym dostępem do ABS banku komercyjnego jest całkiem do przyjęcia. W ten sposób sprośność jest karmiona - komputer jest chroniony przed kradzieżą i nieautoryzowanym dostępem, co znacznie obniża poziom bezpieczeństwa.

Bankowość internetowa w rzeczywistości staje się odległym rozwinięciem systemu „Bank-Klient” i może mieć przed sobą szereg osiągnięć. Vtіm, deyakі z takiego perevag może być postrzegany jako joga nedolіki. Na przykład vikoristannya vіdkritoї merezhі pozwala zwiększyć liczbę potencjalnych klientów, ale jednocześnie obniżyć poziom bezpieczeństwa systemu. Jednocześnie priorytetem nieperyferyjnym są ci, którzy nie są „podłączeni” do głównego komputera, na którym zainstalowane jest specjalne oprogramowanie (stacja robocza klienta jest niewidoczną częścią klasycznej wersji systemu „Bank-Klient” ) lub być komputerem z dostępem do Internetu.

Z jakiegoś powodu technologia interakcji między klientem a bankiem jest wdrażana w następujących etapach:

  • klient uruchamia dowolną przeglądarkę i ze strony internetowej banku przechodzi do specjalnego załącznika internetowego;
  • bank wymusza na kliencie prośbę o uwierzytelnienie;
  • wprowadzenie przez klienta informacji w celu uwierzytelnienia i uzyskania dostępu do części bankowej systemu „Bank-Klient”;
  • bank udostępnia klientowi formularz do wprowadzenia dokumentów do wypełnienia przez klienta w trybie on-line;
  • jeśli wszystkie informacje zostaną wprowadzone i potwierdzone przez klienta, klient uzupełnia dokument przy rowerze.

Główną cechą jest to, że wszystkie informacje są przekazywane do banku na świecie i wprowadzane przez klienta.

Zapowiedź takiego systemu:

  • łatwość wprowadzania do systemu nowych form dokumentów, bez konieczności aktualizacji oprogramowania dla klientów banku; wystarczy mniej aktualizować jogę na serwerze banku;
  • wygodna praca klienta do banku z dodatkiem internetowym;
  • konieczność instalacji i utrzymania systemu po stronie klienta (wystarczający komputer-matka z dostępem do Internetu);
  • zapisanie tego robota z dokumentami bez pośrednictwa na serwerze banku;
  • możliwość sprawdzenia przez klienta statusu dokumentów;
  • możliwość godzinnej pracy i duża liczba klientów.

Brak organizacji dostępu dla klientów przez stronę internetową banku odbywa się praktycznie bez pośrednictwa banku ABS w ofensywie:

  • potrzeba wyższego poziomu ochrony ABS przed Szachrajstwą i przenikanie połączeń przez Internet;
  • promocja pieniędzy na zabezpieczenia sprzętowe części bankowej;
  • ruch zbіlshennya vartosti i obsyagіv dla banku;
  • brak możliwości tworzenia dokumentów jako off-line.

Złamana została niska zmienność i prostota podłączenia do systemu її

dostępne nie tylko dla wielkich organizacji, ale także dla małych firm i prywatnych posesji. Najbardziej obiecujący typ DCS, na przykład Deutsche Bank i Bank of America, blisko 70% płatności odbywa się przez Internet. W Rosji w pozostałych latach aktywnie rozwija się również bankowość internetowa.

Bankowość wideo - System tse іnteraktivnogo spіlkuvannya klієntіv kadr bankowych, Svoge starych vіdeokonferentsіya dla organіzatsії yakoї vikoristovuєtsya pristrіy tytuły kіoskom (aparata іz dotknąć ekranom scho dozvolyaє klієntu otrimati dostęp do rіznoї INFORMÁCIE i takozh pospіlkuvatisya Zi sluzhbovtsem bank, który hold dla Yogo Relief rіznі operatsії). Kioski są instalowane w pobliżu miejsc publicznych i często w pobliżu bankomatów. Technologia Tsya RBS nie zyskała szerokiego zakresu, ale podobną funkcjonalność można zastąpić bankowością terminalową i telefoniczną z większymi korzyściami dla klienta i większym poziomem poufności.

Bankowość telefoniczna - zdalne usługi finansowe nadannya za pomocą świetnego połączenia telefonicznego. Najbardziej dostępny typ WPV, ale nie najbardziej funkcjonalny. Dla najlepszego rodzaju bankowości konieczne jest odebranie klientowi informacji (usługi, taryfy, nadwyżki za rahunkami właśnie.).

System IVR(Interaktywna odpowiedź głosowa) – interaktywny system informacyjny, który umożliwia przesyłanie informacji w trybie czasu rzeczywistego, a także przetwarzanie poleceń (zamawiania) klientów. Użyj narzędzia do wprowadzania poleceń, aby zadzwonić na przycisk wybierania tonowego w telefonie. Naciśnięcie tych samych kombinacji klawiszy w trybie wybierania tonowego umożliwia wprowadzanie poleceń cyfrowych w podpowiedzi głosowej systemu zdalnego serwisu telefonicznego.

Bankowość głosowa - system został uruchomiony we współpracy z bankiem tego klienta, który przekazuje zgłoszenie klienta do specjalisty call center. W celu identyfikacji klienta można również wyróżnić hasło słowne, weryfikowane tytuły klienta i operatora oraz dodatkowe identyfikatory, np. dane dokumentu poświadczającego osobę, adres itp. Dla większej ochrony przed nieuprawnionym dostępem, klient może otrzymać numer telefonu, na który vin można wydawać dyspozycje do banku. Numer jest weryfikowany przez automatyczny kalkulator numerów lub przez telefon zwrotny klienta. Również zamawianie, jeśli możesz dać klientowi telefonicznie, możesz wymienić, na przykład zamawiając między kontami osobistymi klienta, vodkrittam i uzupełnienie depozytu. W przypadku dowolnego zlecenia międzybankowego pobierane są mniej za szablony, wcześniej są one podpisywane i przekazywane bankowi przez klienta w formie listownej. Twój numer jest przypisany do szablonu skórki i wystarczy, że klient zadzwoni do banku i poda szablonowi kwotę i numer, aż do ustalenia zlecenia.

Bankowość terminalowa - w Danii gatunek WPV zwycięża najszerzej. W Russie її na analizie rynku bіlshe perevazhayut nebankіvskі termіnali, banki, svoєyu Cherga, vstanovlyuyut bagatofunktsіonalnі bankomaty, SSMSC dozvolyayut zdіysnyuvati jaka operatsії znyattya / Dodawanie gotіvki na bankіvsku klієnta karty, a druga duża ilość standartizovanih platezhіv (płatność mobіlnogo zv'yazku, komunalnі platezhі , składki blagodіynі itp.).

Bankowość mobilna przesyłanie wyboru telefonu komórkowego jako terminala dostępu do WPV. Dostępnych jest kilka głównych typów technologii: bankowość WAP, bankowość SMS, aplet SIM, midlet.

Plecak WAP - zdalny monitoring słuchawki pod kątem dodatkowego telefonu komórkowego wyposażonego w specjalne zabezpieczenia programowe oparte na protokole bezprzewodowej transmisji danych. Jednak banki nie postrzegają jeszcze bankowości WAP jako usługi głównego nurtu. Klient, który musi dokonywać transakcji bankowych tylko przez telefon komórkowy, nadal musi połączyć się z systemem bankowości internetowej. Korzystając z dowolnych kanałów mobilnych, nie zawsze można zapewnić niezbędny poziom ochrony przesyłanych lub obsługiwanych danych, na tym samym poziomie, jaki jest zorganizowany w Internecie.

Bankowość SMS - jeszcze jedna usługa, jak dać banki panom telefonów komórkowych. Za pomocą usług krótkich powiadomień (SMS) klient będzie miał dostęp do wszystkich informacji o rozliczeniu rachunku rozliczeniowego (nadwyżka na rachunku), wypłacie rachunków za wymagany okres, a także tworzeniu wymienianych lista płatności. Decydując się na bankowość SMS dla klienta, nie jest to najwygodniejsza forma dostępu do usług finansowych ze względu na konieczność gromadzenia dużej ilości informacji tekstowych i cyfrowych oraz zapamiętywania sprytnych poleceń.

Aplet SIM - rodzaj bankowości zdalnej. Jeśli zdecydujesz, dodatek do płatności jest rejestrowany bezpośrednio na karcie SIM telefonu i pozwala bezpiecznie przeprowadzać transakcje finansowe. Aby osiągnąć tę technologię, klient musi wcześniej otrzymać nową kartę SIM z włożonym dodatkiem płatniczym.

Midlet - Dodatek do płatności JAVA, który działa w pamięci urządzenia mobilnego i umożliwia dokonywanie transakcji finansowych w trybie chronionym. Na pierwszej linii technologicznej nie jest konieczna zmiana karty SIM, ale ten dodatek JAVA nie jest dostępny we wszystkich modelach telefonów komórkowych.

Na razie jednak na pierwszy plan wysuwa się problem zapewnienia bezpieczeństwa DPs, co oznacza zmianę w zwiększeniu obowiązku transakcji i rozbudowę bazy klientów.

Jednym z priorytetów jest rozwój technologii informacyjnych we wszystkich sferach życia społeczeństwa, promocja mobilności ludności oraz rozwój banków w celu bezpośredniego rozwoju RBS.

Dziś w Rosji większość wielkich banków pokazuje swoim klientom usługi DPV.

W trakcie badania przez CNews Analytics zebrano1 dane o wykorzystaniu systemów zdalnej bankowości w 100 największych bankach Federacji Rosyjskiej dla aktywów i banków ze 100% udziałem nierezydentów działających na terenie Federacji Rosyjskiej , na dzień 1 września 2011 r.

URL: www.cnews.ru

Segment banków w Top 100 jako pierwszy posiada firmę BSS - 55,6% wszystkich zainstalowanych suplementów. Drugie miejsce wypożyczyła firma "Bifit" - 13,9%, trzecie - systemy dystrybucji wilgoci (13,4%).

System cech fizycznych RBS zwycięża w 75,8% banków z listy Top 100, a najszerszym wariantem jest bankowość internetowa. W czasach sektora bankowego priorytetem są płatności rządowe - 32,7%. Wśród czołowych sprzedawców tego typu systemów liderem jest BSS z udziałem 31,3%, za nim Compass+ (8,7%) i Bifit (8%).

Na rynku systemów do zdalnej obsługi usług prawnych w segmencie instytucji kredytowych 100% udziału nierezydentów na pierwszym miejscu znajduje się również w „BSS” – 60,4% zainstalowanych dodatków (dla systemów „Bank -Klient" - 64,4%, "Klient internetowy" - 57,7%. Z drugiej strony zacznę „Bifit” od głównej części 15,3%. Trzecie miejsce to wykorzystanie systemów dystrybucji wilgoci – 7,9%. Niektóre rozwiązania żwirowe na rynku nie przekraczają 5% we wszystkich systemach.

Ponieważ organizacje kredytowe działają na rynku rosyjskim, 100% udział nierezydentów jest bardziej zorientowany na rynek korporacyjny. Tylko 30,4% z nich posiada systemy do zdalnego utrzymania usług fizycznych. Systemy takie jak „Bank-Internet” są zainstalowane we wszystkich bankach z tego typu usługami, „Bank-Telefon” i bankowość mobilna – w 6,8% banków skórek, a tylko 4,6% banków posiada kioski samoobsługowe do usług fizycznych. Najważniejsza część wszystkich systemów należy do firmy "BSS" - 32,4%.

Klienci od dawna mogą przeprowadzać transakcje finansowe bez patrzenia na bank. Usługi bankowości zdalnej stały się normą codzienności, sposobem na zdalne zarządzanie swoimi groszami. Jednocześnie jednak z banku wyrosły nowe problemy – zarówno dla posłusznych sług, jak i dla samych banków.

Plusy i minusy zdalnej obsługi klienta

Usługi bankowości zdalnej (RBS) to technologie, które umożliwiają klientom instytucji finansowych korzystanie z różnych usług w banku bez specjalnego kontaktu z operatorami bankowymi. Zamawiając w przypadku osib, jakby powierzyli organizacji grosze, trzeba jechać daleko, telefonicznie i komputerowo. Do takiej interakcji klient potrzebuje komputera (inaczej urządzenia elektronicznego, smartfona, tabletu itp.) oraz dostępu do Internetu. Czasami trzeba zainstalować specjalne oprogramowanie do kontaktu z bankiem.

Osoby fizyczne i prawne mogą być obsługiwane zdalnie. Aby pojawiła się taka możliwość, konieczne było otwarcie urzędu organu RBS, za pośrednictwem którego bank przekazywać niezbędne zlecenia. Główne plusy i minusy systemu związane są z samym robotem.

Aż do plusów bez wątpienia widać dostępność usług zdalnych, oszczędność specjalnej godziny pracy, jak to kiedyś było konieczne na specjalną wizytę w banku. Klientom łatwiej jest śledzić własne sprawy, dla poprawności prowadzonych operacji, dla powierzonych organizacji finansowych. Za usługi bankowości zdalnej często płaci się za darmo lub za niewielkie grosze, co również przyczynia się do popularności systemu. Zreshtoy, ważny zaszczyt є wydajność we współpracy z bankiem, odłamki zaufania są przekazywane do mayzha mittevo.

Jednak minus system WPV jest nieistotny. Pierwszym z nich jest groźba nieuprawnionego dostępu zarówno do biura specjalnego, jak i grosza klienta. Niezależnie od tych, które banki aktywnie próbują rozwiązać ten problem, staje się on coraz pilniejszy. Na przykład, w ramach oficjalnego hołdu, w 2017 r. kolejni hakerzy, system vicorist RBS, ukradli z kont bankowych ponad miliard rubli.

Inną wadą, którą może być bankowość RBS, jest brak zabezpieczenia systemu przed ewentualnymi awariami technicznymi, ponieważ nie można go ponownie wyłączyć. Problemy mogą prowadzić do różnych negatywnych konsekwencji: w przypadku braku specjalnego urzędu do czasu ułaskawienia, odpisy kotów z rahunki.

Systemy RBS dla osób prawnych: patrz

Obecnie usługi bankowości zdalnej dla organizacji są dostępne w następujących formach:

  1. Bank-klient. Na komputerze zainstalowany jest specjalny program dla RBS - klienta, który jest niezbędny do interakcji z bankiem. Informacje dźwiękowe przesyłane są za pośrednictwem Internetu lub kanałów wideo.
  2. Bankowość internetowa - RBS działa przez specjalną przeglądarkę. W żadnym wypadku nie jest konieczne instalowanie specjalnego programu klienckiego. Umożliwia przejście do specjalnego biura w celu uzyskania loginu i hasła z dowolnego komputera (w przypadku obecności Internetu).
  3. Bankowość telefoniczna (mobilna) Żaden z tego typu banków RBS nie rozwija się najaktywniej, a mała klientela będzie go pić w wielkim stylu.
  4. Zovnіshnі pristroї dla DPV. Przed nimi, zokrema, znajdują się bankomaty, terminale płatnicze i inne wyposażenie, które pozwala klientom samodzielnie zarządzać operacjami bankowymi, na przykład dokonywać płatności za przygotowanie.

Bank skórzany zaleca system zdalnych usług bankowych, które można znaleźć na oficjalnych stronach internetowych organizacji finansowych. We wszystkich przypadkach istnieje umowa obov'yazkovy, która pasuje między bankiem a osobą prawną (klientem).

Systemy mycia RBS mogą być regularnie sprawdzane przez bank, więc możesz usłyszeć z oddziału Noviny.

Usługi bankowości zdalnej dla usług prawnych: co powiedzieć bankom

System zdalnych usług bankowych jest dostępny we wszystkich bankach od razu, a na smród lepszego wpływa bezczynność u wiktoriańskiego banku. Bank posiada suplementy mobilne, które umożliwiają mamie stały dostęp do rahunki różańcowej. Detal będzie mniej dla vartost usług banku za utrzymanie rozrahunka rahunka i nieistotnych szczegółów technicznych. Wybór systemów zdalnych usług bankowych pozwala praktycznie zmienić zdanie na temat płatności „papierowych” i książeczek czekowych.